4. Kết quả thực tập theo đề tà
2.1.5. Các sản phẩm kinh doanh
Trong qui trình xay xát và chế biến gạo, sau khi thu đƣợc sản phẩm là gạo thì còn một sản phẩm phụ có giá trị sử dụng khá cao và giá thành thấp - đó chính là cám gạo. Cám gạo đƣợc các nhà máy xay xát thu hồi và bán nhƣ là một sản phẩm thứ chính sau gạo.
Cám thô đƣợc thu hồi dƣới hai dạng là cám khô và cám ƣớt.
Cám khô là cám sẽ đƣợc sấy kỹ nhiều lần để bảo quản đƣợc lâu hơn và chất lƣợng hơn.
Mô tả sản phẩm:
+ Ẩm độ: 12% Max, Xơ: 10% Max, Đạm: 12% Min, Béo: 12% Min, Nhiệt độ lô hàng không quá 380
C. + Màu sắc: Vàng
Cám ƣớt: là cám chỉ cần sấy sơ, thƣờng đƣợc bán cho theo dạng cám thô có thể sử dụng ngay.
Mô tả sản phẩm:
+ Ẩm độ: 12% Max, Xơ: 6% Max, Tinh bột: 40% Min, Đạm: 10% Min, Béo: 7-12%, Nhiệt độ lô hàng không quá 380C
+ Màu sắc: Vàng hoặc trắng
Hình 2.2 – Nguyên liệu cám khô Hình 2.3 – Nguyên liệu cám ƣớt
(Nguồn: Phòng sản xuất) (Nguồn: Phòng sản xuất) Sản phẩm không lẫn vật lạ, không mùi hôi, độ ẩm đồng đều, mùi thơm, không mang mầm vi sinh gây bệnh, không có dƣ lƣợng thuốc trừ sâu; thuốc bảo vệ thực vật, không độc tố nấm theo quy định của Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông Thôn, không nhiễm E.coli; Salmonella, không lẫn bất kì tạp chất nào ngoài cám. Từ đó, công ty cam kết sản xuất và kinh doanh sản phẩm theo đúng chỉ tiêu đã công bố.
Giá bán tháng 5/ 2014 đã chƣa bao gồm thuế VAT, bao bì, phí làm hàng:
+ Cám khô: dao động trong khoảng từ 6,510 đồng/kg đến 6,950 đồng/kg + Cám ƣớt: dao động trong khoảng từ 5,880 đồng/kg đến 6,320 đồng/kg
Đóng gói bao bì: đƣợc đóng trong bao PP tịnh trung bình 50kg, cả bì 50,3kg. Bao bì phải đƣợc may bằng 2 đƣờng chỉ cotton se chập đôi, cách
đầu bao 30mm, đảm bảo chắc chắn an toàn trong quá trình vận chuyển và bốc xếp.
Hình thức của đơn hàng: số lƣợng tính theo tấn quy ra kilogram. Nguồn nguyên liệu của công ty chủ yếu đƣợc mua trực tiếp nhà máy xay xát gạo có uy tín và đáp ứng các tiêu chuẩn sau: sản lƣợng cung cấp tƣơng đối ổn định, chất lƣợng và giá cả cạnh tranh. Công ty sẽ cử ngƣời tới để lấy các mẫu sản phẩm mang về kiểm tra trƣớc khi quyết định mua hàng. Nguyên liệu chỉ đƣợc phép nhập vào công ty khi đáp ứng đƣợc một số yêu cầu nhất định. Công ty luôn rất coi trọng vấn đề bảo quản sản phẩm, sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc, phối hợp chặt chẽ giữa bộ phận kho kiểm tra chất lƣợng sản phẩm để đảm bảo độ an toàn và chất lƣợng của sản phẩm, cung cấp nguồn nguyên liệu chất lƣợng có giá trị dinh dƣỡng cao.
Sản xuất: Công ty áp dụng những công nghệ sản xuất mới từ các nƣớc hàng đầu trong khu vực của Đông Nam Á nhƣ Đài Loan và Thái Lan, nguồn nguyên liệu sẽ đƣợc xử lý qua các quy trình tự động đƣợc vận hành dƣới sự giám sát của các chuyên viên kĩ thuật.
Bên cạnh hệ thống sản xuất và vận hành tự động, có bộ phận kiểm tra chất lƣợng sản phẩm ở mỗi lô hàng sản xuất để có thể kiểm soát chặt chẽ chất lƣợng của thành phẩm bảo đảm đáp ứng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tối ƣu mang lại giá trị cao.
2.1.6 Phân tích một số đối thủ cạnh tranh lớn của Công ty Ngọc Điệp
Hiện nay ngành nghề kinh doanh và sản xuất bột cám có rất nhiều công ty đang kinh doanh với nhiều quy mô và mức độ khác nhau, mỗi doanh nghiệp đều có vị trí và dấu ấn của riêng mình. Sản phẩm cám khô và cám ƣớt của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Ngọc Điệp về giá cả hợp lý, chất lƣợng khá tốt, luôn ở mức ổn định và nhiều mối quan hệ với các công ty nhà máy chế biến thức ăn chăn nuôi ngoài địa bàn tỉnh Đồng Tháp nhƣ Cần Thơ, Vĩnh Long, An Giang,Tp.Hồ Chí Minh…Công ty không chỉ cạnh tranh về giá cả mà còn về chất lƣợng sản phẩm.
2.1.6.1 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Nhƣ Ý
Địa chỉ: Số 289, ấp Thạnh Phú, xã Tân Bình, huyện Châu Thành, tỉnh Đồng Tháp. Thành lập năm 2011 quy mô gồm 1 cơ sở, diện tích khoảng 4,500 m2.
Công suất: khoảng 13 tấn/ giờ. Giá bán khá cạnh tranh với sản phẩm cám Ngọc Điệp khi chênh lệch cao hơn khoảng 50 đồng/kg đến 100 đồng/kg, chất lƣợng cám khá tƣơng đƣơng với sản phẩm công ty nhƣng lại có khá nhiều đối tác quy mô vừa và nhỏ tin dùng, trung thành và lựa chọn.
2.1.6.2 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Ngọc Bích
Địa chỉ : Số 509, đƣờng ĐT 852, khóm Tân Hòa, phƣờng An Hòa, thành phố Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp. Thành lập năm 2006 quy mô gồm 2 cơ sở, diện tích khoảng 6000 m2
.
Công suất: khoảng 20 tấn/ giờ. Giá của công ty cạnh tranh còn thấp hơn với sản phẩm cám của công ty Ngọc Điệp từ 200 đồng/kg đến 350 đồng/kg, chất lƣợng tƣơng đối, có bao gồm phí vận chuyển khi đối tác mua hàng số lƣợng lớn trên 1000 tấn cám.
2.1.6.3 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phƣớc Cƣờng
Địa chỉ: Số 15, khóm Tân Hòa, phƣờng An Hòa, thành phố Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp. Thành lập năm 2007 quy mô 2 cơ sở, diện tích khoảng 5000 m2.
Công suất: khoảng 17 tấn/ ngày. Công ty có giá bán cao hơn từ 230 đồng/kg đến 370 đồng/kg, chất lƣợng sản phẩm tốt, là công ty có nhiều mối liên hệ với các nhà cung cấp nguyên liệu cám thô, vì thế nguồn cung rất tốt, ổn định, gây sức ép trong việc công ty Ngọc Điệp thu mua cám nguyên liệu và đôi khi phải mua lại để đủ đơn hàng đối tác yêu cầu.
2.1.7 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty 2.1.7.1 Tiềm lực tài chính 2.1.7.1 Tiềm lực tài chính
Nguồn vốn đƣợc đảm bảo và phát triển không ngừng nhằm ổn định cho việc phát triển kinh doanh của công ty. Vốn điều lệ công ty Trách nhiệm hữu hạn Ngọc Điệp: 30,000,000,000 đồng( ba mƣơi tỷ đồng).
Công ty đã xác định mối quan hệ hợp đồng lâu dài với các ngân hàng thƣơng mại nhƣ: ngân hàng Công thƣơng – Vietinbank, ngân hàng Sài Gòn Thƣơng tín – Sacombank, ngân hàng Ngoại thƣơng – Vietcombank, ngân hàng Đầu tƣ và phát triển – BIDV. Những nguồn vốn này góp phần quan trọng vào việc tăng lƣợng vốn lƣu động giúp công ty chủ động kinh doanh. Nhờ vào việc huy động vốn và quản lý chặt chẽ việc sử dụng vốn nên Công ty đã đảm bảo việc ổn định và tăng trƣởng về vốn.
2.1.7.2 Cơ sở vật chất
Quy mô cơ sở có diện tích khoảng 5,350 m2 bao gồm: Hai phân xƣởng xay xát và chế biến, kho chứa hàng, 4 văn phòng làm việc, khu nhà xe.
Hai phân xƣởng sản xuất đƣợc trang bị hệ thống máy hiện đại nhƣ: Máy đánh bóng, đấu trộn, máy xay xát công suất cao 16 tấn/giờ. Hệ thống bàn cân điện tử hiện đại giúp kiểm soát đƣợc nguyên liệu đầu vào và thành phẩm đầu ra. Hệ thống băng tải di động khắp nhà máy, tiết kiệm đƣợc sức ngƣời, tăng năng suất làm việc. Hệ thống băng tải cầu tàu gồm 4 máng thuận lợi cho việc nhập xuất liên tục... Ngoài ra, nhà máy còn trang bị hệ thống sấy cám đảm bảo đƣợc chất lƣợng (ẩm độ) cho cám, hàng hóa có thể trữ đƣợc trong thời gian dài, đặc biệt hơn là có thể giảm 4 độ C trong một lần sấy.
Phƣơng tiện vận tải: công ty có 2 xe tải và 3 ghe, thƣờng thuê thêm 5 xe tải và 5 ghe và 2 xà lan.
2.1.7.3 Tình hình hoạt động của công ty trong 2 năm vừa qua (2012-2013)
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn Ngọc Điệp trong 2 năm qua có chiều hƣớng đi xuống nhƣng công ty vẫn có lãi. Bảng 2.1 – Bảng kết quả kinh doanh của công ty năm 2012- 2013
CHI TIÊU A Mã số B T. TR C NĂM 2012 NĂM 2013 1.Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 1 IVO8 269,701,606,486 225,200,357,870 2.Các khoản giảm trừ doanh thu 2
3.Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ ( 10= 01-02 ) 10 269,701,606,486 225,200,357,870 4.Gía vốn hàng bán 11 259,236,977,448 216,637,650,104 5.Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 20 10,464,629,037 8,562,707,766
6.Doanh thu hoạt động tài chính
21
7.Chi phí tài chính 22 1,434,357,639 873,554,800 -Trong đó: chi phí lãi vay 23 1,434,357,639 873,554,800 8.Chi phí quản lý kinh
doanh
24 5,935,571,637 6,240,050,327
9.Lợi nhuận thuần của hoạt động kinh doanh ( 30= 20+21- 22-24)
30 3,094,699,762 1,449,102,639
10.Thu nhập khác 31 9,824,843
11.Chi phí khác 32
12.Lợi nhuận khác 40 0 9,824,843
13.Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc thuế ( 50= 30+40)
50 IV09 3,094,699,762 1,458,927,482
14.Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp
51 773,674,941 364,731,871
15.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
(Nguồn: Số liệu Phòng tài chính kế toán) Thị trƣờng chủ lực: Khu vực đồng bằng Sông Cửu Long và Tây Nam Bộ với đối tác lớn nhƣ: Công ty Cổ phần thức ăn chăn nuôi Việt Thắng, Công ty Trách nhiệm thƣơng mại Một thành viên PRO- Con cò Cần Thơ, Công ty cổ phần thức ăn chăn nuôi Vina, Công ty Cổ phần Lƣơng thực Thực phẩm Vĩnh Long, doanh nghiệp tƣ nhân Cỏ May, chi nhánh Lai Vung- Tổng công ty Lƣơng thực miền Bắc, Công ty cổ phần Thuận Minh…với số lƣợng đơn hàng tối thiểu 50 tấn/ hợp đồng và tối đa 3000 tấn/ hợp đồng.
Công ty thu mua nguyên liệu không từ nông dân hay thƣơng lái mà gián tiếp qua các nhà máy say xát lúa gạo trong tỉnh Đồng Tháp và vùng lân cận.
Nhận xét: Nhìn chung, doanh thu và lợi nhuận năm 2013 lại giảm so với năm 2012, nguyên nhân là do xuất hiện thêm đối thủ cạnh tranh mới dẫn đến thị phần thu hẹp nên giảm doanh thu bán hàng và lợi nhuận. Ngoài ra, trong thời gian này, do chi phí quản lý kinh doanh tăng, sự suy thoái kinh tế chung, tỷ giá và nguyên liệu đầu vào tăng cao trong khi thời điểm bán ra lại lỗ.
2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ SỐ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NGỌC ĐIỆP TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NGỌC ĐIỆP
2.2.1 Các hoạt động tiếp thị số đang đƣợc sử dụng tại công ty
Hiện tại, thông qua tìm hiểu, công ty chỉ có 2 hình thức tiếp thị chính, chính là “Gửi thƣ chào và mua hàng; catalogue trực tuyến qua thƣ điện tử: dnngocdiep@yahoo.com” và “Tiếp thị qua điện thoại di động bằng phƣơng pháp tin nhắn điện thoại chào hàng qua số điện thoại: (067) 3606 287 và 0918 366 599”. Công ty tìm kiếm khách hàng thông qua danh bạ điện thoại, danh bạ doanh nghiệp, danh bạ ngành nghề kinh doanh và báo chí, hội thảo, hội nghị triễn lãm ngành nguyên liệu thức ăn chăn nuôi trong khu vực…
Tiếp thị số qua thƣ điện tử Năm 2010, 2011:
Nội dung gửi thƣ chào bán, chào mua: “Chào quý công ty, chúng tôi là nhân viên tiếp thị đến từ công ty TNHH Ngọc Điệp chuyên kinh danh/ thu mua các loại cám. Nếu quý vị có nhu cầu, vui lòng gửi hồi âm cho chúng tôi. Xem thông tin công ty và sản phẩm qua Catalouge kèm theo hoặc liên hệ qua số điện thoại (067) 3606287 và 0918 366 599. Xin lỗi nếu chúng tôi làm phiền quý công ty!”
Năm 2012, 2013
Nội dung gửi thƣ chào bán, chào mua: “Chào quý công ty, chúng tôi là nhân viên đến từ công ty TNHH Ngọc Điệp chuyên kinh danh/ thu mua các loại cám. Nếu quý vị có nhu cầu, vui lòng gửi hồi âm cho chúng tôi. Xem thông tin công ty và sản phẩm qua Catalouge kèm theo hoặc liên hệ qua số điện thoại (067) 3606287 và 0918 366 599. Xin cám ơn quý công ty đã quan tâm tin nhắn này.”
Kèm catalogue là hình ảnh về công ty, giới thiệu công ty, mặt hàng sản phẩm gồm mô tả sản phẩm và hình ảnh sản phẩm với thiết kế đơn giản khoảng 4 trang.
Thời gian gửi: từ thứ hai đến thứ sáu, buổi sáng.Tùy theo số lƣợng thông tin doanh nghiệp cần tiếp thị mà công ty có, số lƣợng thƣ điện tử sẽ đƣợc gửi đi.
Tiếp thị số qua tin nhắn: Năm 2010:
Nội dung tin nhắn “Xin chao quy cong ty, chung toi la cong ty TNHH Ngoc Diep chuyen cung cấp và kinh doanh/ thu mua cam nguyen lieu. Neu quy doanh nghiep co nhu cau hop tac, vui long lien he voi chung toi. Xin cam on!”
Năm 2011
Nội dung tin nhắn: “Chào quý công ty, chúng tôi là công ty TNHH Ngọc Điệp chuyên cung cấp và thu mua cám nguyên liệu. Nếu quý doanh nghiệp có nhu cầu hợp tác, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi. Xin cám ơn.”
Nội dung tin nhắn: Chào quý công ty, chúng tôi là công ty TNHH Ngọc Điệp chuyên kinh doanh mua bán cám nguyên liệu. Nếu quý doanh nghiệp có nhu cầu hợp tác, vui lòng liên lạc lại. Chúng tôi sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất. Xin cám ơn.”
Năm 2013:
Nội dung tin nhắn cho khách hàng:” Xin chào quý công ty, đƣợc biết quý công ty là doanh nghiệp chuyên sản xuất thức ăn chăn nuôi, chúng tôi- công ty TNHH Ngọc Điệp hiện là công ty chuyên cung cấp cám nguyên liệu. Nếu doanh nghiệp có nhu cầu hợp tác, vui lòng liên hệ, chúng tôi sẽ liên lạc lại trong thời gian sớm nhất.”
Nội dung tin nhắn cho đối tác:” Xin chào quý công ty, đƣợc biết quý công ty là doanh nghiệp xay xát gạo và cung cấp cám thô. chúng tôi- công ty TNHH Ngọc Điệp hiện là công ty chuyên kinh doanh cám nguyên liệu. Nếu doanh nghiệp có nhu cầu hợp tác, vui lòng liên hệ, chúng tôi sẽ liên lạc lại trong thời gian sớm nhất.”
Thời gian gửi: từ thứ hai đến thứ sáu, buổi chiều từ 2 giờ đến 4 giờ. Số điện thoại thực hiện giao dịch là số (067) 3606 287 đƣờng dây số 02, là sim điện thoại tỉnh di động ( G-phone) thực hiện gửi tin nhắn từ năm 2010, đến giữa năm 2011, công ty thêm 01 số điện thoại di động để thực hiện hình thức này và số này thuộc quản lý của phòng kế hoạch kinh doanh.
2.2.2 Thành quả đạt đƣợc từ hoạt động tiếp thị số tại công ty
Trong khoảng thời gian 2010 - 2013, khi Công ty thay đổi cơ cấu thành viên hội đồng quản trị, Công ty đã thử tiên phong tiếp thị qua mạng điện tử để tiết kiệm nguồn nhân lực.
Và cách tiếp thị này gần nhƣ ít thành công khi số lƣợng khách hàng rất ít phản hồi.
Trung bình: Tiếp thị qua thƣ 10 lần/ ngày và Tiếp thị qua điện thoại 5 lần/ ngày. Khách hàng mục tiêu dù nhắm đến khá chính xác nhƣng tỉ lệ thành công chƣa cao.
Bảng 2.3 – Chỉ số tiếp thị của 02 kênh Tiếp thị số tại công ty năm 2010- 2011
Chỉ số 2010 2011
Tin gửi Giao dịch Tin gửi Giao dịch Tiếp thị qua thƣ điện tử 2600 05 2600 04
Tiếp thị qua tin nhắn 1300 03 1300 03 ( Nguồn: Phòng kế hoạch kinh doanh) Bảng 2.4 – Chỉ số tiếp thị của 02 kênh Tiếp thị số tại công ty năm 2012- 2013
Chỉ số 2012 2013
Tin gửi Giao dịch Tin gửi Giao dịch Tiếp thị qua thƣ điện tử 2600 04 1300 01
Tiếp thị qua tin nhắn 1300 04 845 02 ( Nguồn: Phòng kế hoạch kinh doanh) Với chi phí hằng năm là gồm chi phí tin nhắn, chi phí đƣờng truyền mạng, chi phí quản lý, chi phí thiết kế catalogue trung bình 7,760,000 đồng/ năm, chƣa bao gồm chi phí trả lƣơng cho nhân viên, công ty chỉ trả thêm phu cấp từ 1,200,000 đồng/ngƣời/năm đến 1,800,000 đồng/ngƣời/năm.
Hoạt động hiện tại trên email: dnngocdiep@yahoo.com chỉ là giao dịch với khách hàng cũ nhƣ gửi giá, gửi bảng hợp đồng là chính.
Số điện thoại (84- 6) 73 606 287 và 0918 366 599 chủ yếu là liên hệ, gọi khách hàng và đối tác cũ.
2.2.3 Xem xét các hoạt động tiếp thị số chƣa sử dụng tại công ty
Các hoạt động tiếp thị số doanh nghiệp chƣa sử dụng bao gồm: Quảng cáo hiển thị( Display Advertising)
Giao tiếp và bán quảng cáo trực tuyến ( Online Public Relations)