4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.2.2.5. Tiếp thị trên mạng xã hội
Cơ sở của giải pháp: Mạng xã hội đang là một xu hƣớng của xã hội, tạo sự khác biệt chính trong môi trƣờng này sẽ dễ thành công và mang tính tƣơng tác cao hơn, tiết kiệm chi phí và tăng từ khóa (SEO) cũng nhƣ các dấu ghi # (tag) tƣơng tác với ngƣời dùng tìm kiếm.
Điều kiện thực hiện: Theo dõi số lƣợng ngƣời truy cập, bình luận, số lƣợng thành viên trên trang mạng xã hội tấn suất tƣơng tác và phản hồi trong ngày, nhân viên chịu trách nhiệm phải biết đăng các bài viết phù hợp, kịp thời.
Kết quả đạt đƣợc từ giải pháp: Tăng lƣợng thành viên và số ngƣời theo dõi, trở thành một mạng cộng đồng lớn, từ đó tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ với khách hàng- đối tác tiềm năng, hỗ trợ cho các hoạt động Tiếp thị số khác.
Nội dung thực hiện:
Tạo trang mạng xã hội trên Facebook với mục tiêu mang tính cộng đồng: “Tự hào miền đất Sa Giang” với nội dung thời sự, hình ảnh, tin tức chủ đề về tỉnh Đồng Tháp, thành phố Sa Đéc, con ngƣời tỉnh nhà, nông nghiệp, thức ăn chăn nuôi, cám gạo…từ đó, công ty sẽ chèn các bài viết gián tiếp về doanh nghiệp. Tin tức trang cộng đồng này nên đăng tin từ 2 đến 5 bài mỗi ngày, giới hạn từ 40 chữ đến 60 chữ cho bài viết ngắn chỉ là nội dung đơn giản và kèm hình ảnh. Với bài mang tính thời sự, có số liệu rõ ràng thì nên tóm tắt nội dung và kèm đƣờng truyền cho bài viết đó. Nội dung bắt buộc:
Trung bình 1 tuần sẽ chèn đƣờng dẫn trang mạng công ty và các bài viết về công ty từ 2 đến 3 lần.
Ngoài ra, công ty còn nên gia nhập thành viên của các trang trên Facebook nhƣ “Hội mua bán nguyên liệu thức ăn chăn nuôi”, “Diễn đàn mua bán nông sản, Đồng Tháp quê tôi”, “Hội đồng hƣơng Đồng Tháp”. Chính việc tham gia các nhóm này, sẽ tạo thêm nhiều mối quan hệ, mang tính cộng đồng và nếu ghi đƣợc dấu ấn cho ngƣời xem sẽ hỗ trợ cho việc xây dựng thƣơng hiệu cũng nhƣ kết hợp thành công với các công cụ Tiếp thị số còn lại.
Do Facebook là một mạng xã hội có nền tảng vững chắc và rất nhiều đối tƣợng sử dụng, trên cơ sở đó công ty thành lập trang xã hội trên Facebook. Tuy nhiên, tùy theo thành công mà trang mạng xã hội mang lại và dựa trên trình độ quản lý, công ty sẽ tiến tới xây thêm các trang xã hội trên các trang Google+, Instagram và Twitter.
3.2.2.6 Tối ƣu hóa công cụ tìm kiếm kết hợp quảng cáo và thu phí theo từng cú nhấp chuột, ứng dụng cho Google Adword
Cơ sở của giải pháp: Google và CRomlà các trang tìm kiếm hàng đầu tại Việt Nam, tuy nhiên Google lại mang tính phổ thông và ngƣời sử dụng nhiều hơn cả, do đó, tối ƣu hóa công cụ tìm kiếm, quảng cáo trên Google giúp tên công ty xuất hiện nhiều hơn và với tầng số lặp lại, tƣơng tác cao sẽ mạng hiệu quả tích cực.
Điều kiện thực hiện: Sử dụng ngƣời có chuyên môn, am hiểu về tối ƣu hóa công cụ tìm kiếm để thực hiện thao tác trên, từ khóa cần đơn giản, xúc tích, nhấn mạnh tên công ty, sản phẩm, chất lƣợng. Công ty có đầy đủ bài viết, thông tin chất lƣợng, đƣờng dẫn trang từ các công cụ Tiếp thị số khác, từ đó có thể tạo từ khóa phù hợp với quy định trên Google, tránh bị vi phạm và xóa thông tin. Đối với quảng cáo trên Google thì cần 1 tài khoản trên mạng và một thẻ tín dụng thanh toán quốc tế.
Kết quả đạt đƣợc từ giải pháp: cung cấp đƣờng truyền từ những từ khóa đơn giản giúp công ty bổ sung thêm những mục thông tin về công ty, sản phẩm, khách hàng; đối tác có thể biết rõ và hiểu quan điểm kinh doanh và mong muốn hợp tác từ phía công ty, từ đó tăng tính hiệu quả cho hoạt động Tiếp thị số tại doanh nghiệp.
Nội dung thực hiện:
Tiếp thị thông qua Tối ƣu hóa công cụ tìm kiếm ( SEO), tìm kiếm các từ khóa sao cho các từ này tƣơng tác và hỗ trợ cho hoạt động Tiếp thị số khác. Các từ khóa này phải tạo có dấu tiếng Việt và không dấu để ngƣời dùng dễ dàng trong tìm kiếm thông tin liên quan, truy cập chính xác hoặc đi nhầm vào từ gần nghĩa không liên quan( do không dấu) để cố ý tạo cơ hội cho ngƣời dùng truy cập.
Sử dụng các bài viết đăng trên trang mạng của công ty cũng nhƣ các bài viết Online PR, quảng cáo trên Google Adwords, Forum, Tiếp thị qua trang mạng điện tử, Tiếp thị qua trang mạng xã hội mà lựa chọn và lọc ra các từ khóa. Tạo ra càng nhiều từ khóa, càng đơn giản càng tốt.
Bảng 3.1 – Các từ khóa mẫu cho sản phẩm và tên của công ty Từ khóa có dấu Từ khóa không dấu Mua bán cám thô
Công ty Ngọc Điệp Công ty ngọc điệp
Kinh doanh cám nguyên liệu Cám gạo thô
Mua ban cam tho Cong ty Ngoc Diep Cong ty ngoc diep
Kinh doanh cam nguyen lieu Cam gao tho
Cám thô ….
Cam tho
Cần tìm kiếm tối ƣu từ khóa để thông tin về công ty có thể lọt vào trang đầu tiên trong từ gõ tìm kiếm, tăng lƣợt truy cập của ngƣời dùng tìm nội dung liên quan để phát triển thƣơng hiệu hoặc tạo dấu ấn cho những ngƣời dùng chƣa quan tâm thƣơng hiệu, nhƣng tiềm năng cho các mối quan hệ sau này. Sử dụng Google Analytics cung cấp bởi Google Inc với ứng dụng miễn phí có thể cung cấp cho công ty thông tin đa dạng và đầy đủ để kiểm tra : Số lƣợng ngƣời viếng thăm trang web, thời gian họ lƣu lại trên trang web, bao nhiêu ngƣời là khách mới và bao nhiêu là ngƣời quay lại, thiết bị họ dùng để truy cập trang web, hệ điều hành và ngay cả nhà cung cấp mạng, ngƣời sử dụng đến từ nguồn nào (quảng cáo, kết quả tìm kiếm, mạng xã hội )… Ngoài ra Google Analytics còn có thể liên kết với các công cụ khác của Google Adwords.
Hình 3.5 – Ứng dụng hiển thị tiếp thị số trên trang mạng tìm kiếm Google
( Nguồn: Google.com.vn) Với quảng cáo trên Google, tùy theo chi phí mà công ty bỏ ra mà có thể đăng quảng cáo trên trang mạng này. Google hƣớng dẫn cụ thể bằng tiếng
Việt, cách xác định khu vực địa lý sẽ quảng cáo, kinh phí, nội dung quảng cáo, hình thức quảng cáo, chiến lƣợt quảng cáo kết hợp mạng tìm kiếm, mạng hiển thị hay mua sắm. Từ đó, lựa chọn hình thức thanh toán theo cú nhấp chuột. Riêng với công ty Ngọc Điệp, áp dụng chiến lƣợc quảng cáo trên: Google tìm kiếm, Google mua sắm, Google Maps, Google Images, đối tác tìm kiếm của Google... Bƣớc tiếp theo sẽ là chiến lƣợc giá thầu và ngân sách, tùy theo kinh phí hiện có, công ty sẽ đặt giá thầu theo cách thủ công hoặc Google sẽ hỗ trợ đặt giá giúp tối đa hóa cú nhấp chuột trong phạm vi ngân sách mục tiêu.
Hình 3.6 – Mẫu chiến lƣợc quảng cáo trên Google Adwords
( Nguồn: adwords.google.com ) Nội dung bắt buộc có 32 ký tự đƣợc Google hỗ trợ gồm: tên công ty- công ty TNHH Ngọc Điệp, lời giới thiệu về công ty- chuyên kinh doanh mua bán cám thô với giá hợp lý và hợp tác toàn diện, địa chỉ trang web công ty- www.ngocdiep.vn.
Dạng Tiếp thị số này, công ty sẽ sử dụng vào các tháng 2, 3, 4 và 6, 7, 8 với ngân sách sẽ tính toán phù hợp, do những tháng này là vào vụ chính của công ty. Theo mục tiêu đối tác; khách hàng thì công ty thu hẹp địa lý cho
ngƣời thiết lập tìm kiếm trong khu vực miền Nam, quảng cáo và đấu giá hiển thị theo hình thức cú nhấp chuột (Pay Per Click - PPC). Khi quảng cáo trên Google, cần tránh kiểm tra bằng cú lick chuột vào quảng cáo, vì công ty sẽ mất phí, cách tốt nhất là đăng nhập vào tài khoản đăng quảng cáo với thông số rõ ràng, chi tiết.
3.2.2.7 Tiếp thị số trên thiết bị di động
Cơ sở của giải pháp: Thiết bị di động đang có thêm những ứng dụng mới, do công ty còn mang tính chất địa phƣơng và đặc thù sản phẩm nên nếu áp dụng nhiều ứng dụng trên thiết bị di động nhƣ trò chơi, tin nhắn đa phƣơng tiện là không phù hợp, nhƣng nếu kết hợp với sản phẩm và dịch vụ, giấy hợp đồng , hình thành 1 dãy mã số thì đây là giải pháp rất tiện lợi cho những khách hàng tiềm năng cũng nhƣ khách hàng hiện tại muốn biết đến công ty.
Điều kiện thực hiện: Áp dụng cho khách hàng, là những ngƣời muốn mua sản phẩm từ công ty, cần hiểu cách ứng dụng mã code và cách quét mã và tạo mã, đăng ký tài khoản và gán thông tin công ty vào.
Kết quả đạt đƣợc: Kết nối công ty đến khách hàng, thông tin đa truyền thông nên rất hữu ích cho công ty, đây là bƣớc tiến cho việc nhân dạng, truy xuất thông tin dễ dàng và thuận tiện cho công ty.
Nội dung thực hiện:
Công ty sẽ đầu tƣ mã phản hồi nhanh QR code - Quick Response, dãy mã số cung cấp thông tin về công ty, có thể quét mã QR code bởi một máy đọc mã vạch hay điện thoại thông minh (smartphone) có chức năng chụp ảnh (camera) với ứng dụng chuyên biệt để quét mã vạch. Từ đó, những thông tin đã gán vào mã QR sẽ đƣợc cập nhật nhanh chóng và hiển thị. Công ty có thể dễ dàng in và dán bất cứ đâu, dễ dàng vận chuyển và truy cập thông tin. Doanh nghiệp nên sử dụng mã QR này cho sản phẩm, trên giấy tờ giao dịch
của công ty. Tạo hiệu ứng ấn tƣợng và kích thích trí tò mò của ngƣời quan sát.
Nội dung bắt buộc trong mã vạch có thể gồm số điện thoại, tên công ty và dẫn đƣờng link vào catalogue điện tử của trang web: www.ngocdiep.vn.
Hình 3.7 – Mã code Hình 3.8– Mã QR
( Nguồn: google.com.vn) ( Nguồn: google.com.vn) Mã vạch code là mã vạch truyền thông với các đƣờng vạch thẳng dài một chiều và hạn chế về dung lƣợng chỉ lƣu đƣợc 20 số chữ số nên việc tạo mã QR với chi phí bằng không, ứng dụng tiện ích, thông tin sử dụng là mãi mãi, hai chiều và lƣu giữ hàng ngàn thông tin ký tự tối đa chữ 4,296 và 7,089 số.
Ngoài ra, công ty có thể thiết kế phần mềm tạo ứng dụng (IOS App) phù hợp để trung cập Website( trang mạng) dành cho thiết bị di động từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời tìm kiếm.
Đo lƣờng hiệu quả chung từ các công cụ Tiếp thị số tại công ty: + So sánh kết quả đạt đƣợc với mục tiêu đề ra 3 tháng.
+ Mở cuộc khảo sát trực tuyến và trực tiếp với khách hàng đến công ty.
3.3 KIẾN NGHỊ
3.3.1 Kiến nghị với Nhà nƣớc
Nhà nƣớc cần có các quy định phù hợp để công ty có thể kinh doanh hiệu quả, tạo động lực cho doanh nghiệp phát triển mạnh hơn.
Các Bộ, ngành có liên quan nhƣ Bộ giao thông và Bộ Kế hoạch và Đầu tƣ Bộ, Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn nên có sự thống nhất trong việc chỉ đạo các hoạt động kinh doanh sản xuất thức ăn chăn nuôi nói chung
và cám gạo nói riêng cũng nhƣ tạo cơ hội cho doanh nghiệp đổi mới, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát triển. Mặt khác, cần có sự quy hoạch đúng đắn để tránh đầu tƣ hàng loạt cung vƣợt cầu, cạnh tranh không lành mạnh. Tăng cƣờng năng lực quản lý chính quyền về đầu tƣ, xây dựng và hoàn thiện hệ thống trung tâm khảo kiểm nghiệm, kiểm định.
Bộ Công nghiệp Việt Nam có các chính sách phù hợp để hỗ trợ khu công nghiệp tự phát tại thành phố Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp đƣợc xây dựng từ những năm 2000. Bộ tài chính và Bộ tƣ pháp nên có quy định hiệu quả về vốn vay và hỗ trợ về thuế, thuế thu nhập cá nhân cho ngƣời sống tại miền nông thôn hóa mới phát triển, cũng nhƣ đƣợc sự bảo hộ và tƣ vấn về luật pháp để doanh nghiệp không vi phạm.
Bộ tài nguyên và Môi trƣờng: Bản thân công ty muốn bảo vệ môi trƣờng nhƣng không am hiểu về vấn đề này nên đề nghị Bộ hỗ trợ với tỉnh Đồng Tháp thực hiện các chính sách bảo vệ môi trƣờng và hạn chế ô nhiễm môi trƣờng. Bộ Khoa học và Công nghệ đảm bảo thực hiện tốt chức năng quản lý nhà nƣớc về hoạt động công nghệ, phát triển tiềm lực khoa học và công nghệ thông tin, bảo vệ tài sản trên mạng ảo của doanh nghiệp, phát triển mạng đƣờng truyền ngày càng tốt hơn, phát triển đƣờng dây mạng truyền tải sóng về nông thôn.
3.3.2 Kiến nghị với tỉnh Đồng Tháp
Chính quyền địa phƣơng, các cơ quan ban ngành cần hỗ trợ cho công ty trong quá trình hoạt động, tạo điều kiện xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và đối tác trong khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long nói chung và miền Nam nói riêng, giúp công ty có đƣợc vị thế trong thị trƣờng cạnh tranh.
Chính sách quy hoạch sản xuất nông sản nguyên liệu, khu vực và quỹ đất dành cho phát triển công nghiệp cần phù hợp với quy hoạch chung về kinh tế xã hội của ngành và từng địa phƣơng. Quy hoạch xây dựng tổng
thể và chi tiết diện tích lúa - nguyên liệu tạo ra gạo và cám, phát huy lợi thế, xây dựng, cải tạo, đảm bảo môi trƣờng.
Chính sách đầu tƣ tín dụng, chính sách thuế tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp vay vốn, góp phần ổn định và phát triển lâu dài cho công ty. Xúc tiến thƣơng mại, hỗ trợ tối thiểu kinh phí cho các công ty tham gia hoạt động hội chợ ở trong, ngoài nƣớc nhằm giới thiệu, tiêu thụ các nguyên liệu chăn nuôi. Hoàn thiện hệ thống thống kê, giám sát chất lƣợng. Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn, quy chuẩn, hàng rào kỹ thuật về nông sản nguyên liệu nói chung và cám nói riêng. Chính sách thuế nên rõ ràng hơn khi giảm thuế cho doanh nghiệp mới thành lập nhƣng lại tăng thuế với công ty cũ vì thế gây nên tính yếu thế trong cạnh tranh khi doanh nghiệp muốn phát triển nhƣng còn chịu thuế khá cao, tác động đến giá bán sản phẩm.
Tỉnh Đồng Tháp nói chung và thành phố Sa Đéc nói riêng tạo điều kiện cho công ty phát huy lợi thế về sản phẩm cám chất lƣợng cao, khả năng đầu tƣ phát triển, hƣớng tới xuất khẩu. Nghiên cứu khoa học kỹ thuật, hỗ trợ công nghệ thông tin và ủng hộ, tạo điều kiện thuận lợi cho kế hoạch Tiếp thị số công ty thực hiện. Đào tạo nghề, tập huấn kỹ thuật cho các thành niên trẻ tại địa phƣơng, góp phần vào nguồn lao động tỉnh nhà và công ty.
KẾT LUẬN
Trên cơ sở khảo sát thực tế ở chƣơng 2, kết hợp với cơ sở lý thuyết ở chƣơng 1, đề tài đƣa ra các giải pháp ở chƣơng 3 nhằm hoàn thiện và phát triển công tác Tiếp thị số tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Ngọc Điệp.
Thông qua việc phân tích và đánh giá hoạt động tổ chức sự kiện của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Ngọc Điệp, xin rút ra những kết luận sau đây:
Hoạt động Tiếp thị số đóng vai trò quan trọng đối vối Công ty Trách nhiệm hữu hạn Ngọc Điệp. Để có thể tồn tại và phát triển, tạo lợi thế cạnh tranh, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Ngọc Điệp cần phải phát huy các mặt mạnh về nguồn lực, cơ sơ vật chất, đối tác và khắc phục những hạn chế trong quá trình thực hiện Tiếp thị số: chọn lựa kênh tiếp thị phù hợp, chọn lọc khách hàng và đối tác mới, lựa chọn thị trƣờng phù hợp, nâng cao khả năng thƣơng lƣợng, đàm phán…
Thông qua việc phân tích đánh giá năng lực hiện tại và khả năng trong hoạt động Tiếp thị số của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Ngọc Điệp, đóng góp những giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao Tiếp thị số của công ty, giúp công ty tiết kiệm chi phí, mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty, có thể tạo sự cạnh tranh, tồn tại và phát triển.