4. Kết quả thực tập theo đề tà
1.1.3. Tiếp thị số khác với Tiếp thị thông thƣờng nhƣ thế nào?
Tiếp thị số không khác nhiều với Tiếp thị thông thƣờng bởi mục tiêu đều nhắm đến đó chính là khách hàng. Nhƣng làm Tiếp thị số khác với làm tiếp thị thông thƣờng là môi trƣờng và phƣơng cách thực hiện, với
môi trƣờng kinh doanh thì Tiếp thị số thƣờng tập trung chủ yếu vào Internet và Website.
Hiện nay Tiếp thị số đang mở rộng vào các mạng viễn thông, vì số lƣợng ngƣời sử dụng điện thoại di động và máy tính (tablet, laptop) để phục vụ công việc cũng nhƣ giải trí ngày càng tăng.
Về bản chất của Tiếp thị số vẫn thỏa mãn nhu cầu của con ngƣời, tuy vậy khách hàng trong thời buổi công nghệ số sẽ có đặc điểm khác hơn so với khách hàng truyền thống về thói quen tiếp cận thông tin, chọn lựa sản phẩm dịch vụ.
Đặc điểm của Tiếp thị số là tính đa dạng, linh hoạt, chi phí hợp lý và có thể kiểm soát hiệu quả trực tiếp qua con số. Do vậy, Tiếp thị số phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến doanh nghiệp lớn.
Bảng 1.1 – So sánh giữa Tiếp thị số và tiếp thị thông thƣờng
ĐẶC ĐIỂM TIẾP THỊ SỐ TIẾP THỊ
THÔNG THƢỜNG 1.Thiết bị Sử dụng Internet, các thiết bị
số hóa: thƣ điện tử, mạng xã hội, video, thiết bị di động …
Sử dụng các phƣơng tiện truyền thông đại chúng: báo giấy, băng rôn, quảng cáo truyền hình …
2.Không gian Không bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ.
Bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ. 3.Thời gian Mọi lúc mọi nơi, phản ứng
nhanh, cập nhật thông tin và thay đổi nội dung quảng cáo gần nhƣ ngay lập tức, có thể chọn lựa thời điểm tiếp thị .
Chỉ vào một số giờ nhất định, mất nhiều thời gian và công sức để thay đổi mẫu quảng cáo hoặc clip.
4.Phản hồi Khách hàng tiếp nhận thông tin và phản hồi ngay lập tức do bình luận và chia sẻ, bỏ phiếu
Mất một thời gian dài để khách hàng tiếp nhận thông tin và phản hồi.
đồng tình. Thông thƣờng là khi khách hàng có khiếu nại về sản phẩm dịch vụ.
5.Khách hàng Có thể chọn đƣợc đối tƣợng cụ thể, tiếp cận trực tiếp với khách hàng, khoanh vùng tiếp thị.
Khó chọn đƣợc nhóm đối tƣợng cụ thể.
6.Chi phí Thấp, với ngân sách nhỏ vẫn thực hiện đƣợc, có thể kiểm soát đƣợc chi phí quảng cáo.
Cao, ngân sách quảng cáo lớn, đƣợc ấn định dùng một lần.
7.Lƣu trữ thông tin
Lƣu trữ thông tin khách hàng dễ dàng, nhanh chóng bằng cách: khách hàng điền thông tin đăng ký thành viên, thông tin mua hàng, khi gửi phản hồi.
Rất khó lƣu trữ thông tin của khách hàng.
8. Tiếp cận Chủ động, lựa chọn thông tin. Bị động, không lựa chọn thông tin.
So sánh trên không có nghĩa là Tiếp thị thông thƣờng đã hết thời. Thực tế cho thấy nhiều ngành nghề/ sản phẩm không phù hợp với các loại hình Tiếp thị số. Việc quảng bá, duy trì và khẳng định thƣơng hiệu của các doanh nghiệp lớn luôn cần tới, tỏa ra thật sự hiệu quả với quảng cáo truyền hình, áp phích quảng cáo ngoài trời, sử dụng sản phẩm mẫu…