Theoăcácăchuyênăgiaăti păth ,ăkhôngăcóăcácărƠoăc năth ătr ngăđ iăv iătrƠă xanhăđóngăchai,ăvìăcôngăngh ăs năxu tăkhôngăcóăgìăquáăkhóăvƠălƠăs năph măph ă
thông, nênăd ădƠngăti păc nă ăm iăc păđ .ăNh ngămu năgiƠnhăđ căth ngăl iătrênă th ătr ngăvƠăv tălênăcácăđ iăth ăc nhătranhăthìăbênăc nhăvi căluônătheoădõiăn mă b tăđúngănhuăc uăc aăng i tiêuădùngăthìăvi căxơyăd ng,ănơngăcaoăgiáătr ăth ngă hi uălƠăcáchăt oărƠoăc nv ngăvƠngănh t.ă
Ôngă Tr nă Quíă Thanhă- T ngă Giámă đ că T pă đoƠnă Tơnă Hi pă Phátă kh ngă đ nh:ă“Khiăgiaănh păth ătr ngăm i,ăchúngătôiăkhôngăch ămangăs ăm nhăc aăTân
Hi păPhátăămƠăl năh nălƠăs ăm nhăc aănh ngăng iătiênăphong,ăđ iădi năchoăm tă Vi tăNamătr ăđ yn ngăđ ngăđóngăgópăchoăng iătiêuădùngăm tăs ăl aăch nă“madeă inăVN”,ămangăđ măb năs căv năhóaădơnăt cănh ngăv năđ măb oăcácătiêuăchu năch tă l ngăqu căt ,ăphùăh păv iăth ăhi uăc aăkháchăhƠngăvƠăt ngănhi tăc nhătranhă ăth ă tr ngăm cătiêu.”
nhh ngchi năl căphátătri năth ngăhi uătrongăth iăgianăt iăc aăTrƠăXanhă
O0đóălƠ:
C iăti nănh ngăs năph măhi năt iăv ăch tăl ngăvƠăbaoăbìăđ ngăth iăphátătri nă thêmăcácădòngăs năph măm iăđ ăl yăth ăph năc aăcácăngƠnhăn căgi iăkhátăkhácă theoăchi năl căth ngăhi uădù.
năđ nhăgiátiêuădùngăt iăm căgiáăc nhătranh.
HoƠnăthi năh ăth ngăphơnăph iăv iăđ ăph ăvƠăl căl ngăbánăhƠngăhi uăqu ăh n Ti păt căxơyăd ngăhìnhă nhăth ngăhi uăcaoăc p,ăth iăth ngăvƠăcóăl iăchoăs că kh e.
Hìnhă3.1ăKi nătrúcăphátătri năTrà Xanh O0thƠnhăth ngăhi uădù Th ătr ngăn căgi iăkhátă ăVi tăNamăv năluônăđ căcácăt păđoƠnăđaăqu că giaălƠmăch ăt ănhi uăn mănay.ăNh căđ nănhómăn căcóăgazăkhôngăaiăkhôngănh ăđ nă haiă„siêuăc ng‟ăCoca-ColaăvƠăPepsi.ăTh ănh ngăng iăVi tătaăth iăgianăqua khi
gi iăkhátăđƣăkhôngăcònăch măch măch năn căng tămƠăm tălo iăn călƠmăd uămátă c ăth ăđƣ đ căđ nhăhìnhătrongătríănh :ăTrà xanh O0.ăCóăth ănói,ăT păđoƠnTơnăHi pă
Phát đƣăsánhăvaiăcùngănh ngăs năph măgi iăkhátămangăđ ngăc păqu căt .
“Khátăv ngăt oănên trƠoăl uău ngătrƠăhi năđ iăchoăgi iătr ăsƠnhăđi uăvƠăti pă t căduyătrìăv ăth ă“VuaătrƠăđóngăchai”ăt iăVi tăNamălƠăm cătiêuăchi năl căc aăTrƠă
xanh O0.ăT tăc ăthƠnhăviênăcôngătyăđangăn ăl căh tămìnhătrongănghiênăc uăvƠăs nă xu tăđ ăđ aăTrƠăxanhăO0tr ăthƠnhălo iăth cău ngăs ăm t khôngăch ăt iăVi tăNamămƠă cònătrênăth ăgi i”
3.2 Gi i pháp nơng cao giá tr th ng hi u Trà Xanh O0 thông qua các
ho t đ ng chiêu th
3.2.1 Nhóm các gi i pháp v ho t đ ng qu ng cáo
K tăqu ănghiênăc uăchoăth yăcôngăc ăqu ngăcáoăcóătácăđ ngănơngăcaoăgiáătr ă th ngăhi uătrênăc ă4ă thƠnhăph năc aăgiáătr ăth ngăhi u,ătrongăđóătácăđ ngăđ nă nh năbi tălƠăcaoănh t ăm că0.505,ăti păđóălƠătácăđ ngăđ năch tăl ngăc mănh nă ă m că0.355,ătácăđ ngăđ nălòngătrungăthƠnhă ăm că0.259ăvƠăcu iăcùngătácăđ ngăítă nh tăđ năliênăt ngăth ngăhi uă ăm că0.246. i uănƠyăch ngăt ăhi uăqu ăc aăcho tă đ ngăchiêuăth ătr căđơyăđƣătácăđ ngăr tătíchăc căđ năthƠnhăph nănh năbi tăth ngă hi u,ăgópăph năxơyăd ngăthƠnhăcôngăth ngăhi uăTrƠăXanhăO0 .
Hi năt i,ăt năsu tăqu ngăcáoăc aăTrƠăxanhăO0 đƣăgi măđiănhi uăsoăv iăchuă k ăt ngătr ng,ăăđơyăcóăth ălƠăchi năl căc aăTơnăHi păPhátăăchoăr ngăqu ngăcáoăTrƠă
xanh O0 khôngăcònăc năthi tăkhiămƠăTrƠăxanhăO0 đƣăchi măth ăph năl nănh tăv iă uă th ălƠăng iătiênăphong.ăCôngătyăTơnăHi păPhátăăđƣăvƠăđangăti năhƠnhălineăextention,ă v iăvi căchoăraăđ iăcácăs năph măkhácănh ăn cătráiăcơy,ătrƠăBarleyầănh ăv yăv iă vi cămarketingăchoăcácăs năph măm iănƠy,ăTơnăHi păPhátăăđƣăkhôngăcònăchúătrongă nhi uăđ năqu ngăcáoăchoăs năph măTrƠăxanhăO0. Tuy nhiên trongăbaăm cătiêuăc aă qu ngăcáoăthìăm cătiêuănh cănh ăkháchăhƠngănh ăđ năth ngăhi uăđóngăvaiătròăvôă cùngăquanătr ngăđ ăkh ngăđ nhăv ătríăc aăth ngăhi uătrênăth ătr ngănênăt năsu tă qu ngăcáoăc aăTrƠăxanhăO0 c năs ăph iăh păc aănhi uăhìnhăth cătruy năthôngăkhác.
N căgi iăkhátălƠăs năph mămuaăch uăs ăchiăph iăc aăs ăthu năti năcaoănênăt ngăt nă su tăđ ănh cănh ăhƠnhăviămuaăc aăkháchăhƠngălƠăr tăc năthi t.ă
Trà Xanh O0 m tăm tăph iăt ngăc ngăm căđ ănhơnăbi tăth ngăhi uăm tă kháchăph iăth yăđ căTrà xanh O0 đƣăquaăgiaiăđo năgi iăthi u,ăm cătiêuăv ăqu ngă cáoăc ngăph iăthayăđ iăchoăphùăh păv iăchuăk ăs ngăc aăs năph mă ăth ătr ngăn iă đ a. Hi nă nayăTrà xanh O0 đangă ă v ă tríă caoă trongă chuă k tr ngă thƠnh c aă s nă ph m, cácăchi năd chăqu ngăcáoănghiêngăv ăph nălỦătínhătr căđơyăđ uăđ tăk tăqu ă t tătrongăvi căgi iăthi uăvƠăxơyăd ngăhìnhă nhăm t s năph măt ănhiên, cóăl iăchoă s căkh e, mangăl iăc măgiácăs ngăkhoái,mátăm ,gi iănhi tăcu căs ng.Quaăkh oăsátă taăth ynh năth c v ătácăd ngăc aătrƠăđ iăv iăng iătiêuădùngăkháăcao. Bênăc nhăđóă cácăchi năd chăquanăh ăc ngăđ ngăc aăđ iăth ăc ngăgópăph năxơyăd ngănh năth că yă thêmăv ngăch c C2, Queen tea, Trà Xanh 100.. l năl tăraăđ iăkhi năchoătínhăc nhă tranhăngƠyăcƠngăt ng. Nên vi căngoƠiăvi căqu ngăcáoătrênăbáoăchíănh ătrênăcácăt ă báoăTu iăTr ,ăDơnăTrí,ăTi păTh ăGiaă ìnhầtruy năđ tăăm nhăm ăv ătácăd ngăc aătrƠă xanhăcóăl iăchoăs căkh e,ămátăgan,ăch aăungăth t oăhìnhă nhăđ păchoăs năph m.
Trà Xanh O0 c năh ngăkháchăhƠngăm cătiêuăvƠoăvi căhìnhăthƠnhănênănhơnă cáchăchoăs năph măb ngăcáchăđ aăraăcácăm uăqu ngăcáoăm iăv i thôngăđi pqu ngă
cáo m iăchuy năd năt ălỦătínhăsángăc mătính.ăNgoƠiănh ngăgiáătr ălỦătínhămƠăng iă
“mátăchoăc ăth ”..ăc năph iătìmăki măm tăgiáătr ăc mătínhăđ ăđemăđ năs ăkhácăbi tă choăs năph mănƠyăsoăv iăcácăs năph măkhác. Chi năthu tămarketingăđánhăvƠoăc mă xúcăs ăgiúpăO0 liênăk tăth ngăhi uăv iăs ănh năth căsơuăs că“cái tôi”ăc aăkháchă
hàngă m că tiêu,ă thi tă l pă m iă quană h ă b nă v ngă v iă kháchă hƠng.ă Cácă thôngă đi pă qu ngăcáoătrongăth iăgianăt iăc năph iăt pătrungăvƠăhìnhă nhăkháchăhƠngătr ăn ngă đ ng,ăvƠăsƠnhăđi u,ăh ăcóăcu căs ngăhi năđ iăvƠăkháăb năr n,ăthíchănh ngăđi uăm iă m ,ăthíchănh ngăs năph mălƠmăt ăthiênănhiênătheoăxuăh ngăngƠyănay,ăaoă căđ că th ăhi năcáătínhăc aămìnhăthôngăquaăvi căl aăch năth cău ng.ă ălƠmăđ căđi uănƠyă
O0 c nănh ngănh căhi uăg năg iăv iăcáătínhăơmănh căc aăgi iătr ăk tăh păđ iăs ă th ngăhi uălƠăhi năthơnăc aănhómăkháchăhƠngănƠy.ă
ngăth iăk tăqu ăki măđ nhătrungăbìnhăt ngăth ăc ngăch ăraăs ăkhácăbi tă gi aăcácănhómăkháchăhƠngăcóăngh ănghi păvƠăđ ătu iăkhácnhauăv iăcácăthƠnhăph nă giáătr ăth ngăhi uădoăđóăTrƠăXanhăO0 c ng ph i đ aăraăh ngănh năđ nhăm iăđ iă v iăcácănhómăkháchăhƠngăhi nănay c aăTrƠăxanh O0 đóălƠăkhôngăth ăs ăd ngăchi nă l cămarketingăđ iătr ănh ăhi nănayămƠăph iăcóăchi năl căt pătrungăvƠoăt ngăphơnă đo n.ăVìăm căđ ănh năbi tăth ngăhi u,ăliênăt ngăth ngăhi u,ăch tăl ngăc mă nh năvƠălòngătrungăthƠnhăc aăcácănhómănƠyălƠăkhácăbi t,ăn uădƠnătr iăchungăm tăn iă dungăqu ngăcáoăs ăkhôngăcóăhi uăqu ăsơuăs căb ngăcácăchi năl căt pătrungăvƠoă m căđ ăc mănh năriêngăc aăcácănhómăkháchăhƠng.ăH căsinh,ăsinhăviênăcóăm cănh nă bi tăcaoăl iăítătrungăthƠnh,ăkháchăhƠngălƠăn iătr ,ăv năphòngătrungăthƠnhănh ngăcôngă tyăl iăch aăcóăđ cănh ngăch ngătrìnhădƠnhăchoăh .ă i uăđóăchoăth yăTrƠăxanh O0
v năch aăphátăhuyăđ căh tăs căm nhăc aăm tăth ngăhi uăl n.ăT ăđơyăc năphongă phúăcácăhìnhăth căqu ngăcáoăh năn aăchoăcácănhómăkháchăhƠngăh căsinh,ăsinhăviênă vƠăcóăcácăch ngătrìnhăg năk tăkháchăhƠngătrungăthƠnhăh năn a
Phơnătíchăh iăquyăc ngăch ăraăm cătácăđ ngăc aăqu ngăcáoăđ năthƠnhăph nă trungă thƠnhă th ngă hi uă c ngă ă m că th pă th ă baă trongă b nă thƠnhă ph nă c aă c uă thƠnhăgiáătr ăth ngăhi uă ăm că0.259.ă ăqu ngăcáoăcóăth ăgiaăt ngăs ătácăđ ngă tíchăc călênăthƠnhăph nătrungăthƠnhăth ngăhi uăthi tăngh ăqu ng cáo ph iăđ căg nă v iăsuyăngh ,ăthóiăquenămuaăs măhìnhăthƠnhăd nălòngătrungăthƠnhăc aăkháchăhƠng,ă
đ căbi tălƠănhómătrongăđ ătu iăh căsinh,ăsinhăviên.ăM tăh ngăđiăm iătrongăqu ngă cáoăđ ălƠmăgiaăt ngălòngătrungăthƠnhăth ngăhi u đóălƠăg năli năho tăđ ngăqu ngă
cáo c aăO0 v iăcácăch ngătrìnhăgi iătríătruy năhìnhăđ căbi tălƠăphimătruy năhình.ă Hìnhăth cănƠyăg iălƠăProductăPlacementălƠăkhiănhƣnăhƠngăchiătr ăm tăs ăti năchoănhƠă s năxu tăphimăđ ăqu ngăbá,ăb ngăcáchăl ngăghépăcácăs năph măvƠoăn iădungăphim.ă
Nhà s năxu tăphimăvƠănhƣnăhƠngăđóăđ uăcóăl i:ănhƠăs năxu tăphimăcóăthêmăkinhăphíă đ ăs năxu tăphim,ăcònăs năph măđ căng iăxemătruy năhìnhăbi tăđ nănhi uăh n.ă
Khiăkhánăgi ăđƣănhƠmăchánăv iăki uăqu ngăcáoăb ngăcácăspotăTVCătrênămƠnă nhă nh ăthìăvi căxu tăhi nă“tìnhăc ”ătrênăphimă nhălƠăl aăch năt iă uăđ ăvi căqu ngăcáoă s năph măTrà xanh O0 đ ăthôăthi n,ănhƠmăchánăt oăraăthóiăquenăsinhăho tătrênăphimă nhăg năv iăhƠnhăviăc aăng iătiêuădùngă- đơyălƠăcáchăh uăhi uăđ ăt ngăm căđ ăliênă đ ăliênăt ngăth ngăhi u.ăM tăspotăqu ngăcáoăTVCăxu tăhi năvƠoăgi ăvƠngătrênă truy năhìnhăgiáătrungăbìnhăt ă30ă- 60ătri uăđ ng/30ăgiơy;ătrongăkhiătƠiătr ăchoăphimă cóăm căgiáăt ă5-10ătri uăđ ng/phút...ăM tăb ăphimătruy năhìnhăth ngăkhôngăch ă chi uătrênăm tăkênhămƠănhi uăkênh,ăđ ngăngh aăv iăvi căs năph măđ căqu ngăbáă l păt i,ăl pălui.ăNh ăv y,ăsoăv iăvi căqu ngăcáoăTVCăthìăhìnhăth cătƠiătr ănƠyăti tă ki măđ cănhi uăchiăphíăh năh nămƠăcònăd ădƠngăki măsoátăđ căhìnhăth c,ăc ngă nh ăn iădung,ăth iăl ngăxu tăhi năc aăs năph mătrênăphim...ăTrà Xanh O0 cóăth ăápă d ngălinhăho tăcácăhìnhăth cănƠyănh ăchoăcácăs năph măthamăgiaă“di năxu t”ătr că ti pătrongăphimăcùngăcácădi năviênătrongăphimăhayăăs năph măs ăđ călƠmăn năchoă m tăc nhăquayăho căđ căg iătênăhayănh căđ năquaăl iătho iăc aădi năviên.ăCác hình
th cătƠiătr ănƠyăc năđ căTơnăHi păPhátăăđ căkhaiăthácătri tăđ ăh năn a.
Trà Xanh O0 hi năđangăph iăđ iăm tăv iăn nă“trƠăgi ”;ă“trƠăb n”ătrongăth iă gianăquaăđƣăgơyăraănhi uăhoƠiănghiăt ăphíaăkháchăhƠng.ăK tăqu ăđ nhăl ngăc ngă choăth yăcôngăc ăqu ngăcáoătácăđ ngăkémănh tăđ năm căliênăt ngăth ngăhi u.ă Gi iăphápăđ ănơngăcaoăm căliênăt ngth ngăthôngăquaqu ngăcáoăOOHătruy năt iăă đi păv iăỦăngh aăv ăs căm nhăc aăn iăs năsinhăraăngu nănguyênăli uătrƠăvƠăs ăh uă s năph mătruy năth ngăn iăti ng.ăPhátăhuyăc ăs căm nhăc aăth ngăhi uăđ aăph ngă
trongăvi cănơngăcaoăm căliênăt ngăv ăhìnhă nhăth ngăhi uăuyătín,ăngu nănguyênă li uăs ch,ăđángătinăc y.
Bênăc nhăđóăc ngănênăs ăd ngăkênhăqu ngăcáoănh ngăb căth ăchƠoăhƠngă đ năt ngăkháchăhƠngăquaăph ngăti nătruy năthôngănh ăe-mail,ătinănh năgi iăthi uă s năph mătrênăđi nătho iădiăđ ng,ăg iăth ăth măh i,ăth ăchúcăm ngăđ năt ngăkháchă hƠngăvƠoăcácăd păl ,ăt t. căbi tăph iăt năd ngăcácăcôngăc ăti păth ătr cătuy năb ngă cácăcôngăc ănh :ăe-mail,ăhi năth ăqu ngăcáoătrongăk tăqu ătìmăki mătr cătuy n. Phát
huyăs căm nhăc aăqu ngăcáoăqua hìnhăth căs ăd ngăwebsiteălƠăcôngăc ăk tăn iăgi iă tr ,ăgiúpăcácăb nătr ălƠăkháchăhƠngăm cătiêuăăthamăgiaăgiaoăl uăv iăng iăn iăti ng,ă k tăb năvƠăchiaăs ănh ngăho tăđ ngăh uăíchă ătu iăh căđ ng,ăsinhăviên.ăCóăth ăngh ă đ nă cácă chi nă d chă marketingă trênă websiteă v ă th iă trangă v iă phongă cáchă thi tă k ă sángăt oăvƠăsƠnhăđi u,ăho căt ăch căch ngătrìnhăv iăch ăđ ăthíchăh păv iăgi iătr ă nh ăgiáoăd căgi iătính,ăđ nhăh ngăngh ănghi p,ăchiaăs ăkinhănghi mălƠmăđ pầ
3.2.2 Nhóm các gi i pháp v ho t đ ng khuy n mƣi
Doanhănghi păăc năph iăhi uăr ng,ăb năs căth ngăhi uăkhôngăch ăth ăhi nă ă cácăy uăt ăb ngăhìnhă nhămƠăcònăđ căth ăhi năb ngănhi uăch ngătrìnhăkhuy nă mƣiămƠădoanhănghi păth căhi năchoăkhácăhƠngănh ăm tăs ăch măsócăvƠăbƠyăt ăs ă c mă năv ăs ăg năbóăc aăh .
Hi nă nay,ă th ă tr ngă trƠă xanhă trongă n că đƣă b tă đ uă bƣoă hòa.ă K tă qu ă nghiênăc uăđ nhăl ng choăth yăđ iăv iăTrƠăXanhăO0 cácăch ngătrìnhăkhuy nămƣiă choăng iătiêuădùngăcóătácăd ngătíchăc cătrongăvi c nâng cao ch tăl ngăc mănh n ch ă khôngă ph iă lƠmă gi mă ch tă l ngă c mă nh nă nh ă gi ă thuy tă bană đ uă đ tă ra.
Nh ngănhìnăl iătrongăth iăgianăqua,ăTơnăHi păPhátăl iăkhôngăchúătr ngăvƠoăcôngăc ă nƠy.ă Vi că khuy nă mƣiă r iă vƠoă tayă trungă giană phơnă ph i,ă h ă th că thi nă m tă cáchă khôngăcóăm cătiêuăvƠăcôngătyăc ngăkhôngăki măsoátăđ căv năđ ănƠy.ăă Nh ăv yă
thay vìăphóăm căvi căkhuy nămƣiăchoăng iătiêuădùng,ăTơnăHi păPhátăăc năcóăđ iă ng ămarketingăchuyênătráchăv ăm ngăho tăđ ngăkhuy nămƣiăr tăquanătr ngănƠy.ăVìă khiăs năph măv aăđ cătungăraăth ătr ngăthìăho tăđ ngăqu ngăcáoălƠăcôngăc ăt tă nh tăgiúpăthôngătinăv ăs năph măvƠăthuy tăph căkháchăhƠngădùngăth .ăNh ngăkhiă
s năph măđƣăr tăquenăthu căv iăng iătiêuădùng,ăh năth ălƠăs năph măđƣăđ tăđ căv ă tríăTOMăthìăch căn ngăc aăcôngăc ăqu ngăcáoăv năgi ăđ căt măquanătr ngăc aănóă vƠăđ ăkíchăthíchătiêuădùngănhi uăh năthìăcôngăc ăkhuy nămƣiăth ngălƠăl aăch năt iă u.ă Khiă th că hi nă ch ngă trìnhă khuy nă mƣiă đi uă mƠă ng iă tiêuă dùngă quană tơmă nhi uănh tăđóăchínhălƠăc ăc uăh păd năc aăgi iăth ng.ă ơyăc ngăchínhălƠăb căđ uă thuăhútăs ăchúăỦăc aăkháchăhƠngăv ăch ngătrìnhăkhuy nămƣi.ăVƠăm tăđi uăkháăquană tr ngăđ ăch ngătrìnhăkhuy nămƣiăcóăth ăkíchăthíchăkháchăhƠngătiêuădùngănhi uăh nă trongăsu tăth iăgianădi năraăch ngătrìnhăđóăchínhălƠăkh ăn ngătrúngăth ngăc aă ng iătiêuădùng.ăDoăđóăđ iăv iăm tăc ăc uăgi iăth ngăh păd năc năcó s ăcơnănh că hƠiăhòaăgi aăs ăl ngăgi iăth ngăvƠăgiáătr ăgi iăth ng.
ăt ngăs ătiêuădùngăc aăkháchăhƠngăcònăph ăthu căvƠoăs ăđ năgi n,ăd ă thamăgiaăch ngătrìnhămƠăđi uănƠyăthìăcôngătyăph iăc năđ năs ăh pătácăc aănhƠăbánă l .ăChínhăvìăth ăm tăch ngătrình khuy nămƣiăh păd nădƠnhăchoăng iătiêuădùngălƠă c năthi tăvƠăc năcóăs ătho ăthu năv iănhƠăbánăl ăđ ăch ngătrìnhăđ căth căhi nă thôngăsu tătrênăph măviătoƠnăqu c.
Bênăc nhăđóăc năph iăcóăm tăk ăho chătruy năthôngăhi uăqu ăđ ănh măđ mă b oăkháchăhƠngăm cătiêuăbi tăđ căthôngătinăc aăch ngătrình.ă
C năcóăs ăph iăh păhƠiăhòaăgi aăho tăđ ngăkhuy nămƣiăv iăcácăho tăđ ngă marketingăkhác.ăCh ngăh nănh ăkhiăthôngătinăv ăch ngătrìnhăkhuy nămƣiătrênătiăvi,ă radioănh ăth ănƠoăt năsu tăbaoănhiêuălƠădoătr ngănhƣnăquy tăđ nhănh ngăv iăcáchă thôngătinăquaăposter,ăbannerăthìăc năcóăs ăph iăh păc aăb ăph năbánăhƠngăvƠăc ăth ă lƠănhơnăviênăbánăhƠng.ăB iăh ăchínhălƠănh ngăng iăti păxúcătr căti păv iăh ăth ngă cácăđ iălỦ,ăcácănhƠăbánăl .ăVƠăkhiăcóăđ căs ăph iăh păc aăh ăthìăs ăgiúpăchoăvi că truy năthôngăchoăch ngătrìnhăkhuy nămƣiăc aăcôngătyăhi uăqu ăh n.
VƠăs ăph iăh păc aăcácănhƠăbánăl ăvƠăc aăc aăh ăth ngăđ iălỦălƠăr tăc nă thi tătrongăvi căth căhi năđ iăgi iăth ngăchoăkháchăhƠng.ăB iătrongăm tăch ngă khuyênămƣiăs ăcóănh ngăgi iăth ngălƠăs năph măcùngălo iăhayănh ngăgi iăth ngă cóăgiáătr ănh ăs ăđ căđ iăt iăcácăđi măbánăl ăvƠăđ iălỦ.ă ăcóăđ căs ăph iăh păt iă
uăt ăh ăth ngăphơnăph iăcôngătyăcóăth ăth căhi năk tăh păcùngălúcăgi aăch ngă trìnhăkhuy nămƣiăchoăkênhăvƠăkhuy nămƣiăchoăng iătiêuădùng.
Th că t ă choă th yă trongă n mă 2008,ă côngă tyă đƣă th că hi nă ch ngă trìnhă khuy nămƣiăl nănh tătrongăn măc ăv ăm tăph măviăth căhi năvƠăquyămôăc ăc uăc aă gi iăth ngăđƣăgơyăđ căs ăchúăỦăc aăng iătiêuădùng.ă ơyăc ngălƠăgiaiăđo nădoanhă
thu c aăTrƠăXanhăO0 cóăm căt ngătr ngăcaoănh ngăsauăđóăv iăthƠnhăcôngăvangăd iă thìăcôngătyăđƣăkhôngăcònăchúăỦăđ năs ăquanătơmăc aăkháchăhƠngăv iăcácăch ngă trìnhăkhuy nămƣiăn a.ă
Trongăgiaiăđo năhi nănayăđ ăđ iăphóăv iăvi căgiaăt ngăchiăphíăđ uăvƠo,ătuyă
không th ă duyă trìă đ că ch ngă trìnhă khuy nă mƣiă l nă nh ă “Chinhă ph că đ nhă Everest”ă thìă côngă tyă cóă th ă gi mă giáă tr ă gi iă th ngă l nă vƠă chuy nă sangă cácă gi iă th ngănh ănh ăs ănhƣnătrúngăth ngăs năph măs năph măcùngăt ngălênănhi uăh nă đ ăkháchăhƠngăcóăc ăh iătrúngăth ngănhi uăh năvƠăkhiăđóăcóăth ăkíchăthíchăh ămuaă nhi uăh n.
KháchăhƠngăm cătiêuăc aăs năph măkháăđaăd ngădoăđóătaăs ăti năhƠnhăthôngă tinăv ăch ngătrìnhăb ngănhi uăcáchăkhácănhau.ăNgoƠiăhìnhăth căthôngătinătrênătiăvi,ă báoăchí,ăposterầtrênăm iăv ăchaiăTrà xanh O0 cóăth thi tăk ănh ngăt ăg pănh ăcóă ghiărõănh ngăthôngătinăc năthi tăv ăch ngătrìnhăđínhăkèmătrênăs năph măho căti nă hƠnhăphátăt nătayăkháchăhƠng.ăBênăc nhăvi căđ aăthôngătinăv ăch ngătrìnhătrênătiăvi nh ăhi nănƠycôngătyăcóăth ăđ aătinătrênăradioăvƠăhi nănayăhìnhăth căđ aătinănƠyăkhá
hi uăqu ăvƠăchiăphíăl iăth p,ăti păc năđ căv iăs ăđôngăkhánăthínhăgi ălƠăsinhăviên,ă h căsinh,ăcôngănhơn,ănhơnăviênăv năphòng.ă Ch ngătrìnhăLucky_drawăc ngăđ că duyătrìăsu tă3ăn măquaănh ngăthôngătinăv ăch ngătrìnhănƠyăvƠăghiănh năph năh iăt ă phíaăng iătiêuădùngăthìăl iăkhôngăđ căchúătr ng.ăDoăđóăm iăthôngătinăv ăch ngă trìnhăc nănêuărõărƠng,ăc ăth ănh tălƠăthôngătinăv ăng iămay m nănh năgi iăth ngă đ ănh mălƠmăt ngătínhăminhăb chăc aăch ngătrình.
C ăc uăgi iăth ngăcóăth ăđi uăch nhăl iăđ ăt ngăxácăsu tătrúngăgi iăchoă kháchăhƠngăvƠăđ ngăth iăt ngăl ngăbánăraăchoăgi iătrungăgian.
Ngoài ra n măb tăđ cătơmălỦăkháchăhƠng Vi tăNam “giáăr ănh ngăch tă l ngăs năph măkhôngăgi m”.ăSauăđơyălƠăg iăỦăv m tăs ăch ngătrìnhăkhuy nămƣiă choăs năph mătrƠăxanhăO0 c aăt păđoƠnăTơnăHi păPhátăă.
Tênă ch ngă trìnhă khuy nă mƣiă “ă S ngă khoáiă mùaă hè- Rinhă ngayă gi iă th ng”ă
Ch ngă trìnhă đ că ápă d ngă k ă t ă ngƠyă 30/05/2014 đ nă h tă ngƠyă
30/06/2014,ăvìăđơyălƠăth iăđi măthíchăh pănh tătrongăn măđ ăt ngăl ngăbán,ăc iă thi nădoanhăthuătrongăn mămƠăthôngăth ngăch ăt pătrungăvƠoăcácăthángăt t.
Khiămuaăm tăl cătrƠăxanhă6ăchaiăkháchăhƠngăs ăđ căt ngăthêm nh ngămónă quƠănh ănh ămócăkhóa,ănónăl iătraiăv iăhìnhălogoăTrƠăXanhăO0, 1 h păTrà Xanh
đóngăgóiă(10ăgói)ầ NgoƠiăra,ăphíaăsauăbaoăbìăc aăs năph măcóăm tămƣăs ăđ ăquayă s ătrúngăth ngăc aăm iătháng.ăC ăc uăgi iăth ngănênăđ ăxu tăchoăcácăchuy năduă l chălƠăr tăthíchăh pătrongăd păhè,ăv aăgiúpăkháchăhƠngătr iănghi măthôngăđi păc aă
s năph măđóălƠăcu căs ngăth ăthái,ăkhôngăc năth ngăm tăm i.ăCóăth ăcóăcácăm că th ngăsau: M tăgi iă đ căbi t, ba gi iănh t, b năgi iănhì, haiă m i gi iăba, cùng
hƠngăngƠnăgi iăkhuy năkhích,ăm iăgi iălƠăm tăchaiăTrà Xanh O0.ăV iăc ăc uăgi iă th ngăbaoătrùmăvƠ xácăsu tăphơnăb ăđ ngăđ uănh ăv yăs ăt oătơmălỦăthíchăthúăchoă kháchăhƠngăt ngăgiáătr ăc mănh năc aăkháchăhƠngăt ănh ngănhơnăt ăb tăng .
3.2.3 Nhóm các gi i pháp v ho t đ ng quan h công chúng
K tă qu ă h iă quyă ch ă raă m că tácă đ ngă caoă c aă ho tă đ ngă quană h ă côngă chúngă đ nă lòngă trungă thƠnhă th ngă hi uă ă m c 0.506, trongă khiă m că tácă đ ngă qu ngăcáoăđ nălòngătrungăthƠnhăth ngăhi uăch ă ăm că0.259.ăTrƠăXanhăO0 c năph iă ph iăh păcácăho tăđ ngăqu ngăcáoăvƠăquanăh ăcôngăchúngăđ ănơngăcaoălòngătrungă thƠnhăth ngăhi uăthìăm iămangăl iăhi uăqu ăcaoănh t.ăNh ngăthôngăđi păqu ngăcáoă truy năt iăph iăg năli năv iănh ngăch ngătrìnhăhƠnhăđ ngăc ăth .
H năth ăn aăk tăqu ăki măđ nhătrungăbìnhăt ngăth ăc ngăchoăth yăcóăs ă khácăbi tăv ălòngătrungăthƠnhăgi aăcácănhómăngh ănghi păvƠătu iătác.ăHi nănayho tă đ ngăquanăh ăcôngăchúng duy trì hƠngăn mc aăTrƠăxanhăhi nănayăm iăch ănh măt iă
v iăs ăduyătrìătƠiătr ăUăậ Leagueătri năkhaiăt ăn mă2008ăđ nănay.ăTuyănhiênăđ iă t ngănƠyăthuănh păcònăb ăph ăthu căvƠoăgiaăđình,ăcóănhuăc uăcaoănh ngăl iăb ăh nă ch ă v ă s că mua,ă trongă khiă đóă nhómă nhơnă viênă v nă phòng,ă côngă nhơnă ch aă đ că quanătơmăvƠăcóănh ngăch ngătrìnhătácăđ ngăđ nănhómănƠy.ăTh căt ăchoăth yăv nă đ ăs căkh eăhi nănayăr tăđ căquanătơm,ăv iătrìnhăđ ăhi uăbi tăc aăđ iăt ngălƠăcácă nhơnăviênăv năphòngăthìăs ăquanătơmănƠyăcƠngăsơuăs c.ăL aăch năm tăs năph măt t,ă cóăl iălơuădƠiăchoăs căkh eăph ăthu căr tănhi uăvƠoătơmălỦănƠy.ăTrongăxuăth ăđó,ăđ ă
giúp cho Trà xanh O0 nóiăchungăvƠăđ căbi tălƠăs năph măTrƠăxanh O0 khôngăđ ngă m tăch ngătrìnhăquanăh ăc ngăđ ngătrongăth iăgianăs păt iălƠăr tăcóăỦăngh aăđ ă nơngăcaoălòngătrungăthƠnhăn iăkháchăhƠngăkhiămƠăgi ăđơyăh ăcóăquáănhi uăs ăl aă ch n.
ụă ngh aă c aă ch ngă trìnhă nƠyă nh mă :ă “Ch ngă minhă v ă ch tă l ngă s nă ph m”,ăth ăhi năm iăquanătơm,ăch măsócăc aăTh ngăhi uăTrƠăxanh O0 đ iăv iăs că kh eăc ngăđ ngăthôngăquaăchi năd ch: C nhăbáoănguyăc ăm căcácăb nhăv năphòng,ă đ ngăth iăcóănh ngăho tăđ ngăt ăv n,ăch măsócămi năphíăđ iăv iăcông chúng, ch mă sócă s că kh eă c ngă đ ngă m tă cáchă vôă t ,ă khôngă mƠngă đ nă l iă íchă ậ ch mă loă mƠă khôngăđòiăh iăs ăbi tă n,ăđ năđáp.
Th ăhi năs ăquanătơmăđ nănh ngăsuyăngh ,ătơmăt ăc aăng iătiêuădùngăv ă v năđ ăs căkh e.
B tăđ uăchi năd chăb ngăcácăbƠiăvi tăphơnătích,ăđánhăđ ngăd ălu năv ăm tă s ăb nhămƠănhómăcôngăchúngăm cătiêuăcóănguyăc ăm căph i.
K tăh păv iăbu iăh păbáoăcôngăb ănh ngăk tăqu ăđi uătra,ănghiênăc uăc aă cácăchuyênăgia,ăbácăs ,ăđ ngăth iăcôngăb ăchi năd chă“T măsoátăs căkh e”.
M căđíchc aăch ngătrình:ăThúcăđ yăs ăquanătơmăc aăd ălu nălênăcaoătrƠo,ă ch ngătrìnhăt măsoátăs căkh eămi năphíăt iăcácăT ăch c,ăT păđoƠn,ăT ngăCôngăty,ă cácăCôngătyăl n,ăcácătòaănhƠăcaoă căv năphòng,ă...ăđ cătri năkhai..
Ch ngătrìnhăs ăápăd ngăcácăhìnhăth cătruy năthôngăsongăsong nh :
Thanhă Niên,ă Tu iă Tr ,ă Laoă đ ng,ă Ng iă Laoă ng,ă SƠiă Gònă Ti pă Th ă 2,4,6,ăSƠiăGònăGi iăPhóng
T păchíătruy năhình,ăM ăyêuăbé,ăDNSGăcu iătu năă
* Bài PR (Advertorial): TT&G ,ăTh ăgi iăGiaă ình,ăTh iăTrangăTr ,ă *ăBáoăm ngă(bannerăQC):ăvnexpresss, webtretho
M ngăxƣăh i:ăFacebook
Forum: webtretho, di nă đƠnă eva.vn,ă phununet.com,
camnanggiadinh.com.vn, bacsigiadinh.com
i mătinătrênătruy năhìnhă&ătruy năthanh:ă ƠiăTHăVi tăNamă(VTV),ă Ơiă
TH TP.HCM (HTV).
Sauăch ngătrìnhănày nói riêng và các ch ngătrìnhătƠiătr ăkhácănóiăchungă nh tăthi tăph iăcóăs ăthuăh iăỦăki năvƠăđoăl ngăv ăm căđ ătrungăthƠnhăc aăth ngă hi uăđ ăkh ngăđ nhăăcácăv n đ ăsau:ăbaoănhiêuăt ăl ă%ăkhách hàng cóănh năth că đúngăđ năv ăch tăl ng,ăcôngăd ngăc aăTrƠăxanhăO0 vƠăt ăl ăcác khách nh năth că đ căTrƠăxanhăO0 khôngăđ ngălƠăm tăth ngăhi uăquanătơmăđ năs căkh eăc ngă