s ăch tăl ngăc mănh n,ălúcănƠyătaăđ tătênănhơnăt ăm iăđ iădi năchoăcácăbi năquană
sát trên là PQ
Nhơnăt ăth ăt :ăg măcácăbi năBL1ăđ năBL4ăđơyălƠăcácăm căh iăliênăquanăđ nă s ătrungăthƠnhăth ngăhi u,ălúcănƠyătaăđ tătênănhơnăt ăm iăđ iădi năchoăcácăbi nă
quan sát trên là BL
2.5.5.3 V iăbi năph ăthu că(giáătr ăth ngăhi u)Nhơnăt Nhơnăt 1 OBE1 .737 OBE2 .838 OBE3 .811 KMO 0.655
Bartlett Test Sig. = 0.000
Ph ngăsaiătrích 63.416%
B ngă2.11 K tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăv iăbi năph ăthu c
Phơnătíchăt ngăt ătaănh năth yăphơnătíchănhơnăt ăchoă3ăbi năquanăsát.ăK tă qu ăphơnătíchăchoăth yăgiáătr ăKMOăvƠăki măđ nhăBartlettăTestăđ uăđ tăyêuăc u,ă3ă bi năquanăsátăđ căhìnhăthƠnhă1ănhơnăt ăm iăvƠănhơnăt ăm iănƠyăgi iăthíchăđ că 63.416%ăs ăbi năthiênăc aăt păd ăli u.ăNhơnăt ăm iăg măcácăbi năOBE1,ăOBE2,ă OBE3ăđơyălƠăcácăm căh iăliênăquanăđ năgiáătr ăth ngăhi u,ălúcănƠyătaăđ tătênănhơnă t ăm iăđ iădi năchoăcácăbi năquanăsátătrênălƠăOBE.
2.5.6 Phơn tích h i quyv s tác đ ng c a chiêu th đ n các thƠnh ph n giá tr th ng hi u
2.5.6.1 Phơnătíchăt ngăquan
Tr că khiă ti nă hƠnhă phơnă tíchă h iă quyă thìă vi că xemă xétă m iă t ngă quană tuy nătínhăgi aăcácăbi năđ căl păv iăbi năph ăthu căvƠăgi aăcácăbi năđ căl păv iă
nhau là công vi căph iălƠmăvƠăh ăs ăPearsonătrongămaătr năt ngăquanăph iăphùă h păđ ăxemăxétăm iăt ngăquanăgi aăcácăbi năv iănhau.
T ngăquanăgi aăBAăvƠăAD
Correlations
AD BA
AD Pearson Correlation 1 .561**
H ăs ăSig. (2-tailed) .000
BA Pearson Correlation .561** 1
H ăs ăSig. (2-tailed) .000
B ngă2.12 K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăgi aăBAăvƠăAD
K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăchoăth yăt ngăquanăgi aăADăvƠăBAăcóăgiáătr ă Sig.=ă0.000,ăgiáătr ănƠyăbéăh năm căỦăngh aă5%,ăvìăv yătaăk tălu nălƠăgi aăhaiăbi nă
này có m iă liênă h ă v iă nhau.ă V iă h ă s ă t ngă quană c aă haiă bi nă nƠyă mangă d uă d ngăvìăv yăđơyălƠăt ngăquanăthu năchi u.
T ngăquanăgi aăAAăv iăAD,ăSP
Correlations
AD SP AA
AD T ngăquanăPearson 1 .004 .236**
H ăs ăSig. (2-tailed) .935 .000
SP T ngăquanăPearson .004 1 -.471**
H ăs ăSig. (2-tailed) .935 .000
AA T ngăquanăPearson .236** -.471** 1
H ăs ăSig. (2-tailed) .000 .000
B ngă2.13K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăgi aăAD vƠăSPăv iăAA
K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăchoăth yăt ngăquanăgi aăAD, SP v iăAA đ uă cóăgiáătr ăSig.=ă0.000,ăgiáătr ănƠyăbéăh năm căỦăngh aă5%,ăvìăv yătaăk tălu nălƠăgi aă haiăbi năAD, SP cóăm iăliênăh ăv iăAA. Tuyănhiên,ăh ăs ăh ăs ăt ngăquanăc aăAD
v iăAAămangăd uăd ngăvìăv yăđơyălƠăt ngăquanăthu năchi u,ăng căl i,ăt ngă
T ngăquanăPQăv iăAD,ăSP
Correlations
AD SP PQ
AD T ngăquanăPearson 1 .004 .376**
H ăs ăSig. (2-tailed) .935 .000
SP T ngăquanăPearson .004 1 .059
H ăs ăSig. (2-tailed) .935 .238
PQ T ngăquanăPearson .376** .059 1
H ăs ăSig. (2-tailed) .000 .238
B ngă2.14K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăgi aăADăvƠăPQ
Phơnătíchăt ngăt ,ătaăcóăquanăgi aăADv iăPQăcóăgiáătr ăSig.=ă0.000,ăgiáătr ă nƠyăbéăh năm căỦăngh aă5%,ăvìăv yătaăk tălu nălƠăgi aăhaiăbi năAD, PQ có m iăliênă h ăv iănhauăvƠăđơyălƠăm iăquanăh ăthu năchi u.ă Tuyănhiên,ăt ngăquanăgi aăSPăv iă PQăcóăgiáătr ăSig.ă=ă0.238ă>ăm căỦăngh a,ăvìăv yăhaiăbi nănƠyăkhôngăcóăm iăliênăh ă v iănhau.
T ngăquanăgi aăBLăv iăAD,ăPR
Correlations
AD PR BL
AD T ngăquanăPearson 1 -.162** .152**
H ăs ăSig. (2-tailed) .001 .002
PR T ngăquanăPearson -.162** 1 .455**
H ăs ăSig. (2-tailed) .001 .000
BL T ngăquanăPearson .152** .455** 1
H ăs ăSig. (2-tailed) .002 .000
B ngă2.15K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăgi aăAD, PR và BL
T ngăt ,ătaăcóăt ngăquanăgi aăAD,ăPRăv iăBL đ uăcóăgiáătr ăSig.=ă0.000,ă giáătr ănƠyăbéăh năm căỦăngh aă5%,ăvìăv yătaăk tălu nălƠăgi aăhaiăbi năAD, PR có
T ngăquanăgi aăOBEăv iăBA,ăAA,ăPQ,ăBL
Correlations
BA AA PQ BL OBE
BA T ngăquanăPearson 1 -.112* .228** .032 .593**
H ăs ăSig. (2-tailed) .025 .000 .521 .000
AA T ngăquanăPearson -.112* 1 .293** .077 .326**
H ăs ăSig. (2-tailed) .025 .000 .126 .000
PQ T ngăquanăPearson .228** .293** 1 .061 .491**
H ăs ăSig. (2-tailed) .000 .000 .223 .000
BL T ngăquanăPearson .032 .077 .061 1 .436**
H ăs ăSig. (2-tailed) .521 .126 .223 .000
OBE T ngăquanăPearson .593** .326** .491** .436** 1
H ăs ăSig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
B ngă2.16K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăgi aăBA,ăAA,ăPQ,ăBLăv iăOBE K tăqu ăphơnătíchăchoăth yăt ngăquanăc aăt tăc ăcácăbi năBA,ăAA,ăPQ,ăBLă v iăOBEăđ uăcóăgiáătr ăSig.ă=ă0.000,ăk tăqu ănƠyăchoăth yăgi aăcácăbi nănƠyăv iă OBEăcóăm iăquanăh ăcóăỦăngh aăv iănhau.ă ngăth iăh ăs ăt ngăquanăc aăt tăc ă cácăbi năđ uămangăgiáătriăd ng,ăvìăv y,ăđơyălƠăm iăt ngăquanăthu năchi u.
Nh ăv yăv ăs ăb ătaăcóăth ăk tălu năb yăbi năAD,ăSP,ăPR,ăAA,ăBA,ăPQ,ăBLă cóăth ăđ aăvƠoămôăhìnhăđ ăgi ithíchăchoăbi năph ăthu c.ăSongăkhiăphơnătíchăh iăquyă taăc ngăc năki măđ nhăđaăc ngătuy năgi aăcácăbi năđ căl pănƠyăxemăchúngăcóă nhă h ngăl nănhauăhayăkhông.
2.5.6.2 Phơnătíchăh iăquyăv ăs ătácăđ ngăc aăchiêuăth ăđ năcácăthƠnhăph năgiáătr ă th ngăhi uă
Bi năph ă
thu c Bi năđ căl p
Hêăs ăh iăquyăch aă chu năhoá
Hêăs ăh iăquyă chu năhoá t Sig. B Std. Error Beta BA AD .505 .037 .561 13.517 .000 AA AD .246 .044 .238 5.572 .000 SP -.482 .044 -.472 -11.080 .000
PQ AD .355 .044 .376 8.096 .000 SP .054 .043 .058 1.241 .215 BL AD .259 .049 .232 5.292 .000 PR .506 .045 .492 11.243 .000 OBE BA .503 .026 .553 19.635 .000 AA .224 .023 .283 9.843 .000 PQ .225 .025 .259 8.831 .000 BL .279 .020 .381 14.096 .000
B ngă2.17K tăqu ăphơnătíchăh iăquyăv ăs ătácăđ ngăc aăchiêuăth ăđ n các
thƠnhăph năgiáătr ăth ngăhi u
Phơnătíchătácăđ ngăc aăADăđ năBA.ăK tăqu ăphơnătíchăcácăh ăs ăh iăquyăchoă th yăgiáătr ăsigăc aăcácăbi năADănh ăh nă0.05ă(v iăm căỦăngh aă5%)ădoăđóătaăcóăc ă s ănh năđ nhăr ngăADăcóătácăđ ngăcóăỦăngh aăđ năBA.ăT ăk tăqu ătrênătaănh năth yă h ăs ăh iăquyăc aăADălƠămangăd uăd ng,ăđi uănƠyăcóăngh aălƠăADă nhăh ngăcùngă chi uăđ năBA.ăHayălƠăkhiăgiaăt ngăgiáătr ăc aăcácăbi năđ căl păADăs ălƠmăgiaăt ngă
BA.
Phơnătíchătácăđ ngăc aăSPăvƠăADăđ năAA.ăK tăqu ăphơnătíchăcácăh ăs ăh iă quyăchoăth yăgiáătr ăsigăc aăcácăbi năADăvƠăSPăđ uănh ăh nă0.05ă(v iăm căỦăngh aă 5%)ădoăđóătaăcóăc ăs ănh năđ nhăr ngăADăvƠăSPăcóătácăđ ngăcóăỦăngh aăđ năAA.ă Trongăkhiăđóăbi năSPăkhôngăcóătácăđ ngăđ năbi năPQ.ăKi măđ nhăđaăc ngătuy năx yă raăgi aăhaiăbi năADăvƠăSPă(xemăph ăl c 6),ătaănh năth yăgiáătr ăVIFă<ă2ănênăkhôngă cóăhi năt ngăđaăc ngătuy năx yăra.ăC ngăt ăk tăqu ătrênătaănh năth yăh ăs ăh iăquyă c aăADălƠămangăd uăd ng,ăđi uănƠyăcóăngh aălƠăADă nhăh ngăcùngăchi uăđ nă AA.ăNg căl iăd uăc aăSPălƠămangăd uăơmănênăSPă nhăh ngăng căchi uăđ năAA.ă T ăđơyăchoătaăỦăngh aăv ăvi căđ uăt ăchoăqu ngăcáoăvƠăkhuy nămƣiăđ năvi călƠmăgiaă t ngăm căliênăt ngăth ngăhi u.Qu ngăcáoăcóătácăd ngăt tălƠmăgiaăt ngăliênăt ngă th ngăhi u,ănh ngăvi căkhuy nămƣiăquáănhi uăl năs ăkhi năkháchăhƠngăliênăt ngă
Phơnătíchătácăđ ngăc aăAD,ăSPăđ năPQ.ăK tăqu ăphơnătíchăcácăh ăs ăh iăquyă choăth yăgiáătr ăsigăc aăcácăbi năADănh ăh nă0.05ădoăđóătaăcóăc ăs ănh năđ nhăr ngă ADăcóătácăđ ngăcóăỦăngh aăđ năPQ,ătrongăkhiăđóăk tăqu ăkhôngăchoăth yăcóăs ătácă đ ngăcóăỦăngh aăc aăSPăđ năPQ.ăC ngăt ăk tăqu ătrênătaănh năth yăh ăs ăh iăquyăc aă ADălƠămangăd uăd ng,ăđi uănƠyăcóăngh aălƠăADă nhăh ngăcùngăchi uăđ năPQ.ăTaă th yătácăđ ngăc aăkhuy nămƣiăđ iăv iăch tăl ngăc mănh năkhôngăph iălúcănƠoăc ng
là tácăđ ngătiêuăc căđ năch tăl ngăc mănh năc aăth ngăhi u.ăTrongătr ngăh pă nƠyătaăbácăb ăs ătácăđ ngătiêuăc căc aăkhuy nămƣiăđ năch tăl ngăc mănh năc aăTrƠă
xanh O0.
ăPhơnătíchătácăđ ngăc aăPR,ăADăđ năBL.ăK tăqu ăphơnătíchăcácăh ăs ăh iăquyă choăth yăgiáătr ăsigăc aăcácăbi năADăvƠăPRăđ uănh ăh nă0.05ădoăđóătaăcóăc ăs ănh nă đ nhăr ngăADăvƠăPRăcóătácăđ ngăcóăỦăngh aăđ năBL.ăKi măđ nhăđaăc ngătuy năx yă raăgi aăhaiăbi năADăvƠăPRă(xemăph ăl c 6),ătaănh năth yăgiáătr ăVIFă<ă2ănênăkhôngă cóăhi năt ngăđaăc ngătuy năx yăra.ăT ăk tăqu ătrênătaănh năth yăh ăs ăh iăquyăc aă ADăvƠăPRăđ uămang d uăd ng,ăđi uănƠyăcóăngh aălƠăADăvƠăPRă nhăh ngăcùngă chi uăđ năBL.ă
Phơnătíchătácăđ ngăc aăBA,ăAA,ăPQ,ăBLăđ năOBE.ăK tăqu ăphơnătíchăchoă th yăgiáătr ăSigăc aăt tăc ăcácăbi năđ căl păđ uăb ngă0.000ănênăcácăbi nănƠyăđ uăcóă nhăh ngăcóăỦăngh aăđ năOBE.ăK tăqu ăki măđ nhăđaăc ngătuy nă(xemăph ăl c 6)
choăth yăgiáătr ăVIFăc aăt tăc ăcácăbi năđ căl păđ uănh ăh nă2,ăvìăv yăk tăqu ăphơnă tíchăh iăquyăđ căgi iăthíchăanătoƠn.ăC ngăt ăk tăqu ătrênăchoăth yăcácăbi năđ căl pă đ uă nhăh ngăthu năchi uăđ năOBE. Ph ngătrìnhăh iăquyătuy nătínhăb iăth ăthi nă cácănhơnăt ă nhăh ngăđ năgiáătr ăth ngăhi uălƠ:
T ngăh păgi ăthuy t
Gi
thuy t N i dung K t qu
H1
N uăm căđ ănh năbi tăc aăng iătiêuădùngăv ăTrƠăăXanhăO0
t ngăhayăgi măthìăgiáătr ăth ngăhi uăc aănóăc ngăt ngăhayă
gi mătheo Ch pănh n
H2
N uăm căđ ăliênăt ngăth ngăhi uăc aăng iătiêuădùngăv ăTrƠăă
Xanh O0t ngăhayăgi măthìăgiáătr ăth ngăhi uăc aănóăc ngăt ngă
hayăgi mătheo Ch pănh n
H3
N uăch tăl ngăc mănh năc aăng iătiêuădùngăv ăTrƠăăXanhăO0
t ngăhayăgi măthìăgiáătr ăth ngăhi uăc aănóăc ngăt ngăhayă
gi mătheo Ch pănh n
H4
N uălòngătrungăthƠnhăc aăng iătiêuădùngăđ iăv iăTrƠăxanhăO0
t ngăhayăgi măthìăgiáătr ăth ngăhi uăc aănóăc ngăt ngăhayă
gi mătheo Ch pănh n
H5 M căđ ăđ uăt ăchoăqu ngăcáoăc aăth ngăhi uăt ngăthìăs ănh nă
bi tăv ăth ngăhi uăđóăc ngăt ngă(+). Ch pănh n
H6 M căđ ăđ uăt ăchoăqu ngăcáoăc aăth ngăhi uăt ngăthìăliênă
t ngăv ăth ngăhi uăđóăc ngăt ngă(+). Ch pănh n
H7 M căđ ăđ uăt ăchoăqu ngăcáoăc aăth ngăhi uăt ngăthìăch tă
l ngăc mănh năăv ăth ngăhi uăđóăc ngăt ngă(+). Ch pănh n
H8 M căđ ăđ uăt ăchoăqu ngăcáoăc aăth ngăhi uăt ngăthìălòngă
trungăthƠnhăđ iăv iăth ngăhi uăđóăc ngăt ngă(+). Ch pănh n
H9 M căđ ăkhuy nămƣiăs ăd ngăchoăth ngăhi uăt ngăthìălƠmăchoă
s ăliênăt ngăv ăth ngăhi uăđóăgi măxu ngă(-). Ch pănh n
H10 M căđ ăkhuy nămƣiăs ăd ngăchoăth ngăhi uăt ngăthìălƠmăchoă
ch tăl ngăc mănh năv ăth ngăhi uăđóăgi măxu ngă(-). Bácăb
H11 Quanăh ăcôngăchúngăcóătácăđ ngătíchăc cđ nălòngătrungăthƠnhă
th ngăhi uă(+). Ch pănh n
2.5.7 Ki m đ nh trung bình
2.5.7.1 V ăs ăkhácăbi tăgi aăcácănhómătu iv iăcácăthƠnhăph năgiáătr ăth ngăhi u
M u Trung bình
Sig.
(Ki măđ nhă ph ngăsai)
Sig.
(Ki măđ nhă
ANOVA) BA D iă18 25 4.0571 0.000 0.000 18 ậ 23 94 3.1201 24 ậ 30 127 2.8605 31 ậ 40 82 2.5923 41 ậ 50 59 2.5714 Trên 50 13 2.3516 Total 400 2.8821 AA D iă18 25 3.2857 0.000 0.005 18 ậ 23 94 3.2477 24 ậ 30 127 3.0259 31 ậ 40 82 3.4338 41 ậ 50 59 3.2881 Trên 50 13 2.4066 Total 400 3.1964 PQ D iă18 25 2.8560 0.000 0.000 18 ậ 23 94 3.6064 24 ậ 30 127 2.8157 31 ậ 40 82 3.3561 41 ậ 50 59 2.8271 Trên 50 13 2.4615 Total 400 3.1050 BL D iă18 25 3.0100
18 ậ 23 94 2.1144 0.000 0.000 24 ậ 30 127 3.2854 31 ậ 40 82 3.2256 41 ậ 50 59 4.3051 Trên 50 13 4.2500 Total 400 3.1625
B ngă2.19Ki măđ nhătrungăbìnhăv ăs ăkhácăbi tăgi aăcácănhómătu iăv iăcác thƠnhăph năgiáătr ăth ngăhi u
Phơnătíchăđ iăv iăBA.ăK tăqu ăphơnătíchăchoăth yăgiáătr ăSig.ăc aăANOVAă b ngă0.000ă<ă0.05,ăvìăv yăcóăs ăkhácăbi tăv ăđánhăgiáăBAăgi aăcácănhómătu i.ăK tă qu ăphơnătíchăchoăth yăki măđ nhăph ngăsaiăcóăgiáătr ăSig.ă=ă0.000ănênăph ngăsaiă gi aăcácănhómătu iălƠăkhôngăđ u,ăvìăv yătrongăki măđ nhăh uăANOVAătaăđ căk tă qu ăc aăki măđ nhăTamhane.ăK tăqu ăphơnătíchăh uăANOVAăchoăth yă(xemăph ăl c
7),ănhómătu iăd iă18ătu iăvƠănhómă18ăậ23ăđánhăgiáăBAăcaoăh năcácănhómăcònăl i,ă cóăth ănhìnăth yăxuăh ngătu iăcƠngăcaoăthìăBAăcƠngăth p.
Phơnătíchăđ iăv iăAA.ăK tăqu ăphơnătíchăchoăth yăgiáătr ăSig.ăc aăANOVAă b ngă0.000ă<ă0.05,ăvìăv yăcóăs ăkhácăbi tăv ăđánhăgiáăAAăgi aăcácănhómătu i.ăK tă qu ăphơnătíchăchoăth yăki măđ nhăph ngăsaiăcóăgiáătr ăSig.ă=ă0.000ănênăph ngăsaiă gi aăcácănhómătu iălƠăkhôngăđ u,ăvìăv yătrongăki măđ nhăh uăANOVAătaăđ căk tă qu ăc aăki măđ nhăTamhane.ăK tăqu ăphơnătíchăh uăANOVAăchoăth yă(xemăph ăl c
7), nhómătu iăd iă18ătu iăvƠănhómă18ăậ 23ăđánhăgiáăAAăcaoăh nănhómătrênă50ă tu i.
T ngăt ăphơnătíchăchoăPQătaănh năth yănhómătu iă18-23ăđánhăgiáăPQăcaoă h nănhi uăsoăv iănhómătu iătrênă50.
Phơnătíchăđ iăv iăBL,ătaănh năth yăhaiănhómătu iăcaoălƠă41ăậ 50 và trên 50
tu iăcóăBLăcaoăh năt tăc ăcácănhómăcònăl i. Nh ăv yăcácănhómăkháchăhƠngăcóăđ ă tu iăcaoăl iăt ăraătrungăthƠnhăh năsoăv iăcácănhómătu iăkhác.
2.5.7.2 V ăs ăkhácăbi tăgi aăcácănhómăngh ănghi păv iăcácăthƠnhăph năgiáătr ăth ngăhi u th ngăhi u M u Trung bình Sig. (Ki măđ nh ph ngăsai) Sig.
(Ki măđ nhă
ANOVA) BA K ăthu tăviên 50 2.6000 0.000 0.000 i uăhƠnh 11 2.5584 Qu nălỦăc păgi a 30 2.6190 Nhơnăviênăv năphòng 120 2.6310 Công nhân 40 3.1071 Sinh viên 48 3.2232 H căsinh 41 3.7631 N iătr 20 2.6643 Th tănghi p 21 2.5442 V ăh u 19 3.1805 Total 400 2.8821 AA K ăthu tăviên 50 3.0857 0.000 0.000 i uăhƠnh 11 3.1558 Qu nălỦăc păgi a 30 2.8571 Nhơnăviênăv năphòng 120 3.3095 Công nhân 40 3.1429 Sinh viên 48 3.8571 H căsinh 41 3.6620 N iătr 20 1.6500 Th tănghi p 21 2.5306 V ăh u 19 3.1353 Total 400 3.1964
PQ K ăthu tăviên 50 2.5200 0.000 0.000 i uăhƠnh 11 2.8545 Qu nălỦăc păgi a 30 3.0000 Nhơnăviênăv năphòng 120 3.2167 Công nhân 40 3.5500 Sinh viên 48 3.8792 H căsinh 41 2.6439 N iătr 20 2.0400 Th tănghi p 21 2.7619 V ăh u 19 3.8526 Total 400 3.1050 BL K ăthu tăviên 50 3.1000 0.000 0.000 i uăhƠnh 11 3.3864 Qu nălỦăc păgi a 30 3.2500 Nhơnăviênăv năphòng 120 4.2292 Công nhân 40 2.0625 Sinh viên 48 2.4219 H căsinh 41 2.0488 N iătr 20 2.4375 Th tănghi p 21 3.3690 V ăh u 19 3.4474 Total 400 3.1625
B ngă2.20 Ki măđ nhătrungăbìnhăv ăs ăkhácăbi tăgi aăcácănhómăngh ănghi păv iă cácăthƠnhăph năgiáătr ăth ngăhi u
T ngăt ănh ăphơnătíchă ătrênătaănh năth yăcóăs ăkhácăbi tăv ăđánhăgiáăBAă gi aă nhómă h că sinh,ă sinhă viênă v iă cácă nhómă khác.ă Nhómă h că sinh,ă sinhă viênă có đánhăgiáăv ăBAăcaoăh năsoăv iăcácănhómăkhácănh :ănhómăk ăthu tăviên,ăđi uăhƠnh,ă nhơnăviênăv năphòng,ăn iătr ...
T ngăt ,ăphơnătíchăv ăđánhăgiáăđ iăv iăAA,ătaănh năth yăh căsinh,ăsinhăviênă đánhăgiáăv ăAAăcaoăh năkháănhi uăsoăv iăcácănhóm.
T ngăt ăchoăđánhăgiáăđ iăv iăPQ,ănhómăh căsinh,ăsinhăviênăc ngăđánhăgiáă r tăcaoăsoăv iăcácănhómăkhác
Tuyănhiên,ăkhiăđánhăgiáăv ălòngătrungăthƠnhă(BL)ătaănh năth yănhómănhơnă viênăv năphòngăđánhăgiáăr tăcaoăvƠăcóăs ăkhácăbi tăsoăv iăcácănhómăkhác,ătrongăkhiă đóănhómăh căsinh,ăsinhăviênăvƠănhómăcôngănhơnăthìăđánhăgiáăkháăth p
Tóm t tch ng 2:
Ch ngăhaiăđƣătrìnhăbƠyăth cătr ngăv ăho tăđ ngăchiêuăth ăc aăTrƠăXanhăO0
,
k tăqu ănghiênăc uăđ nhăl ngăv ăs ătácăđ ngăc aăqu ngăcáo,ăkhuy nămƣi,ăvƠăquană h ăcông chúng đ năcácăthƠnhăph năgiáătr ăth ngăhi uăTrƠăXanhăO0 ,ăđ ngăth iăki mă đ nhămôăhìnhăvƠăcácăgi ăthuy tănghiênăc uă ăch ngăm t.ă
K tă qu ă phơnă tíchă nhơnă t ă choă th yă giáă tr ă th ngă hi uă c aă TrƠă Xanhă O0
đ căđoăl ngăb ngăb năthƠnhăph năđóălƠănh năbi tăth ngăhi uă(BA),ăliênăt ngă th ngăhi uă(AA),ăch tăl ngăc mănh nă(PQ),ălòngătrungăthƠnhăth ngăhi uă(BL)ă vƠăbaănhơnăt ătácăđ ngăđ năcácăthƠnhăph nănƠyăđóălƠăqu ngăcáoă(AD),ăkhuy nămƣiă (SP)ăvƠăquanăh ăcông chúng (PR). Thôngăquaăphơnătíchăh iăquyătaăth yăqu ngăcáoă tácă đ ngă tíchă c că đ nă c ă b nă thƠnhă ph nă c aă giáă tr ă th ngă hi uă TrƠă Xanhă O0
,
khuy nămƣiătácăđ ngătíchăc căđ năch tăl ngăc mănh nănh ngăl iălƠmăgi măm căđ ă liênăt ngăth ngăhi u,ăvƠăquanăh ăcôngă chúngătácăđ ngătíchăc căđ nălòngătrungă thƠnhăth ngăhi u.ă
K tăqu ăki măđ nhătrungăbìnhăt ngăth ăchoăth yăcóăs ăkhácăbi tătrongăđánhă giáăv ăcácăthƠnhăph năgiáătr ăth ngăhi uăv iăcácănhóm tu iăvƠăngh ănghi p.ăNhómă kháchăhƠngăcóăđ ătu iăcaoăt ăraătrungăthƠnhăh năsoăv iăcácănhómătu iăkhác,ănhómă h căsinh,ăsinhăviênăcóăđánhăgiáăv ănh năbi tăth ngăhi uă(BA),ăliênăt ngăth ngă hi u (AA) vƠăch tăl ngăc mănh n (PQ) caoăh năsoăv iăcácănhómăkhácănh :ănhómă k ăthu tăviên,ăđi uăhƠnh,ănhơnăviênăv năphòng,ăn iătr ...ănh ngăl iăkémătrungăthƠnh.ă
Ch ngă baă s ă lƠă nh ngă gi iă phápă nh mă nơngă caoă giáă tr ă th ngă hi uă TrƠă
Xanh O0 thôngă quaă cácă ho tă đ ngă chiêuă th ,ă nh ngă h nă ch ă c aă nghiênă c uă vƠă h ngănghiênăc uăti pătheo.
CH NG 3 GI I PHÁP NÂNG CAO GIÁ TR TH NGHI U
TRÀ XANH O0 THÔNG QUA CÁC HO T NG CHIểU TH
3.1 nh h ng phát tri n th ng hi u c a TrƠ xanh O0
Theoăcácăchuyênăgiaăti păth ,ăkhôngăcóăcácărƠoăc năth ătr ngăđ iăv iătrƠă xanhăđóngăchai,ăvìăcôngăngh ăs năxu tăkhôngăcóăgìăquáăkhóăvƠălƠăs năph măph ă
thông, nênăd ădƠngăti păc nă ăm iăc păđ .ăNh ngămu năgiƠnhăđ căth ngăl iătrênă th ătr ngăvƠăv tălênăcácăđ iăth ăc nhătranhăthìăbênăc nhăvi căluônătheoădõiăn mă b tăđúngănhuăc uăc aăng i tiêuădùngăthìăvi căxơyăd ng,ănơngăcaoăgiáătr ăth ngă hi uălƠăcáchăt oărƠoăc nv ngăvƠngănh t.ă
Ôngă Tr nă Quíă Thanhă- T ngă Giámă đ că T pă đoƠnă Tơnă Hi pă Phátă kh ngă đ nh:ă“Khiăgiaănh păth ătr ngăm i,ăchúngătôiăkhôngăch ămangăs ăm nhăc aăTân
Hi păPhátăămƠăl năh nălƠăs ăm nhăc aănh ngăng iătiênăphong,ăđ iădi năchoăm tă Vi tăNamătr ăđ yn ngăđ ngăđóngăgópăchoăng iătiêuădùngăm tăs ăl aăch nă“madeă inăVN”,ămangăđ măb năs căv năhóaădơnăt cănh ngăv năđ măb oăcácătiêuăchu năch tă l ngăqu căt ,ăphùăh păv iăth ăhi uăc aăkháchăhƠngăvƠăt ngănhi tăc nhătranhă ăth ă tr ngăm cătiêu.”
nhh ngchi năl căphátătri năth ngăhi uătrongăth iăgianăt iăc aăTrƠăXanhă
O0đóălƠ:
C iăti nănh ngăs năph măhi năt iăv ăch tăl ngăvƠăbaoăbìăđ ngăth iăphátătri nă thêmăcácădòngăs năph măm iăđ ăl yăth ăph năc aăcácăngƠnhăn căgi iăkhátăkhácă theoăchi năl căth ngăhi uădù.
năđ nhăgiátiêuădùngăt iăm căgiáăc nhătranh.
HoƠnăthi năh ăth ngăphơnăph iăv iăđ ăph ăvƠăl căl ngăbánăhƠngăhi uăqu ăh n Ti păt căxơyăd ngăhìnhă nhăth ngăhi uăcaoăc p,ăth iăth ngăvƠăcóăl iăchoăs că kh e.
Hìnhă3.1ăKi nătrúcăphátătri năTrà Xanh O0thƠnhăth ngăhi uădù Th ătr ngăn căgi iăkhátă ăVi tăNamăv năluônăđ căcácăt păđoƠnăđaăqu că giaălƠmăch ăt ănhi uăn mănay.ăNh căđ nănhómăn căcóăgazăkhôngăaiăkhôngănh ăđ nă haiă„siêuăc ng‟ăCoca-ColaăvƠăPepsi.ăTh ănh ngăng iăVi tătaăth iăgianăqua khi
gi iăkhátăđƣăkhôngăcònăch măch măch năn căng tămƠăm tălo iăn călƠmăd uămátă c ăth ăđƣ đ căđ nhăhìnhătrongătríănh :ăTrà xanh O0.ăCóăth ănói,ăT păđoƠnTơnăHi pă
Phát đƣăsánhăvaiăcùngănh ngăs năph măgi iăkhátămangăđ ngăc păqu căt .
“Khátăv ngăt oănên trƠoăl uău ngătrƠăhi năđ iăchoăgi iătr ăsƠnhăđi uăvƠăti pă t căduyătrìăv ăth ă“VuaătrƠăđóngăchai”ăt iăVi tăNamălƠăm cătiêuăchi năl căc aăTrƠă
xanh O0.ăT tăc ăthƠnhăviênăcôngătyăđangăn ăl căh tămìnhătrongănghiênăc uăvƠăs nă xu tăđ ăđ aăTrƠăxanhăO0tr ăthƠnhălo iăth cău ngăs ăm t khôngăch ăt iăVi tăNamămƠă cònătrênăth ăgi i”
3.2 Gi i pháp nơng cao giá tr th ng hi u Trà Xanh O0 thông qua các
ho t đ ng chiêu th
3.2.1 Nhóm các gi i pháp v ho t đ ng qu ng cáo
K tăqu ănghiênăc uăchoăth yăcôngăc ăqu ngăcáoăcóătácăđ ngănơngăcaoăgiáătr ă th ngăhi uătrênăc ă4ă thƠnhăph năc aăgiáătr ăth ngăhi u,ătrongăđóătácăđ ngăđ nă nh năbi tălƠăcaoănh t ăm că0.505,ăti păđóălƠătácăđ ngăđ năch tăl ngăc mănh nă ă m că0.355,ătácăđ ngăđ nălòngătrungăthƠnhă ăm că0.259ăvƠăcu iăcùngătácăđ ngăítă nh tăđ năliênăt ngăth ngăhi uă ăm că0.246. i uănƠyăch ngăt ăhi uăqu ăc aăcho tă đ ngăchiêuăth ătr căđơyăđƣătácăđ ngăr tătíchăc căđ năthƠnhăph nănh năbi tăth ngă hi u,ăgópăph năxơyăd ngăthƠnhăcôngăth ngăhi uăTrƠăXanhăO0 .
Hi năt i,ăt năsu tăqu ngăcáoăc aăTrƠăxanhăO0 đƣăgi măđiănhi uăsoăv iăchuă k ăt ngătr ng,ăăđơyăcóăth ălƠăchi năl căc aăTơnăHi păPhátăăchoăr ngăqu ngăcáoăTrƠă
xanh O0 khôngăcònăc năthi tăkhiămƠăTrƠăxanhăO0 đƣăchi măth ăph năl nănh tăv iă uă th ălƠăng iătiênăphong.ăCôngătyăTơnăHi păPhátăăđƣăvƠăđangăti năhƠnhălineăextention,ă v iăvi căchoăraăđ iăcácăs năph măkhácănh ăn cătráiăcơy,ătrƠăBarleyầănh ăv yăv iă vi cămarketingăchoăcácăs năph măm iănƠy,ăTơnăHi păPhátăăđƣăkhôngăcònăchúătrongă nhi uăđ năqu ngăcáoăchoăs năph măTrƠăxanhăO0. Tuy nhiên trongăbaăm cătiêuăc aă qu ngăcáoăthìăm cătiêuănh cănh ăkháchăhƠngănh ăđ năth ngăhi uăđóngăvaiătròăvôă cùngăquanătr ngăđ ăkh ngăđ nhăv ătríăc aăth ngăhi uătrênăth ătr ngănênăt năsu tă qu ngăcáoăc aăTrƠăxanhăO0 c năs ăph iăh păc aănhi uăhìnhăth cătruy năthôngăkhác.
N căgi iăkhátălƠăs năph mămuaăch uăs ăchiăph iăc aăs ăthu năti năcaoănênăt ngăt nă su tăđ ănh cănh ăhƠnhăviămuaăc aăkháchăhƠngălƠăr tăc năthi t.ă
Trà Xanh O0 m tăm tăph iăt ngăc ngăm căđ ănhơnăbi tăth ngăhi uăm tă kháchăph iăth yăđ căTrà xanh O0 đƣăquaăgiaiăđo năgi iăthi u,ăm cătiêuăv ăqu ngă cáoăc ngăph iăthayăđ iăchoăphùăh păv iăchuăk ăs ngăc aăs năph mă ăth ătr ngăn iă