(B8) (B1) (B6) (B2) K tălu n. Ki năngh . (B4) (B5) Gi ăthuy tănghiênăc u
Nghiênăc uăđ nhătính (Ph ngăv năsâu,ăth oă
lu nănhómă)
Phơnătíchăd ăli uăs ăb
Mô hình
C ăs ălỦăthuy t
V n đ nghiên c u
TÁCă NGăC AăCHIÊUăTH ă NăGIÁă
GIÁăTR ăTH NGăHI UăTRẨăXANHă0O
Nghiênăc uăđ nhăl ng Xơyăd ngăb ngăcơuăh i
Thuăth păvƠăphơnătíchăd ăli u *.ă ánhăgiáăthangăđo. *.ăX ălỦăd ăli uă(SPSS)
(B9)
(B10)
(B7) (B3)
2.5.2 Xơy d ng thang đo nghiên c u chính th c.
Giáătr ătinhăth năđ căchoălƠă y uăt ăquanătr ngădùngăđ ăđoăl ngăcácă nhă h ngă c aăcácăho tăđ ng chiêuăth ă đ năs ă nh năbi t, liênăt ng,ă ch tăl ngăc mă nh năvƠălòngătrungătrƠnhăv iăth ngăhi uă đó.ăTơmălỦăvƠătháiăđ ăc aăkháchăhƠngă đ căđoăl ngăb iăthangăđoăLikertă(RennisăLikert,ă1932),ăg mă5ăm căđ :ă
M că(1):ăHoƠnătoƠnăkhôngăđ ngăỦ. M că(2):ăKhôngăđ ng ý.
M că(3):ăKhôngăcóăỦăki n. M că(4):ă ngăỦ.
M că(5):ăHoƠnătoƠnăđ ngăỦ.
Quaăthamăkh oăỦăki năc aăcácăchuyênăgiaătrongăl nhăv cămarketing,ănh ngăng iăcóă nhi uăkinhănghi mătrongăl nhăv c hàng tiêu dùng,ăvƠăcóăthamăkh oăh ăth ngăcácă b ngăcơuăh i thangăđo đ căs ăd ngătrongănghiênăc uănƠyăd aătrênălíăthuy tăvƠăcácă thangăđoăđƣăcóătrênăth ăgi i,ăchúngăđ căđi uăch nhăvƠăb ăsungăchoăphùăh păv iăth ă tr ngăVi tăNam.ăT ngăh păcácăbi năquanăsátăc aăthangăđoăđ căt ngăh pătrongă b ngăsau:
Bi n Phát bi u Khái
ni m/ngu n Chi tiêu cho qu ng cáo
AD1 Tôiăngh ăqu ngăcáoăc aăXălƠăt t YooăvƠăc ngă
s ă(2000)
Martin (2000) AD2 Tôiăr tăthíchăcácăqu ngăcáoăc aăX
AD3 Tôiăđánhăgiáăcaoăcácăqu ngăcáoăc aăX
AD4 Cácăchi năd chăqu ngăcáoăc aăXăd ngănh ăđ tăh năsoăv iăcác chi năd chăqu ngăcáoăc aăcácăth ngăhi uăkhác
AD5 Tôiăngh ăXđ căqu ngăcáoăm nhăm ăh năsoăv iăđ iăth ăc nhă
tranh
AD6 Cácăqu ngăcáoăc aăXăthìăr tăth ngăxuyên
AD7 Tôiănh ăcácăchi năd chăqu ngăcáoăc aăXăv aăqua
Khuy n mƣi
KM1 X th ngăxuyênăkhuy n mãi giá YooăvƠăc ngă
s ă(2000)
KM2 Cácăkhuy nămƣiăc aăXăđ căth căhi năđúngălúcăđ yăđ
KM3 Khuy nămƣiăgiáăXr tăđ căchúătr ng
Quan h công chúng
PR1 Cácăho tăđ ngăquanăh ăcôngăchúngăc aăXăđemăl iăchoătôiănh ngă
PR2 Cácăho tăđ ngăquanăh ăcôngăchúngăc aăXăcóătínhăphúcăl iăc ngă
đ ngăcao. Chen và Hui Hu (2009)
PR3 N uăcácăho tăđ ngăquanăh ăcôngăchúngăc aăXăcóăỦăngh aătíchă c cătôiăs ăluônăch nămuaăX
Nh n bi t th ng hi u
BA1 Tôiăbi tăth ngăhi uăX Nguy nă ìnhă
Th ă&ăNguy nă Th ăMaiăTrangă
(2002) BA2 Tôiăcóăth ăd ădƠngănh năbi tăXv iăcácălo iăn căgi iăkhátăkhác
BA3 Tôiăcóăth ăd ădƠngăphơnăbi tăXv iăcácălo iăn căgi iăkhátăkhác
BA4 Cácăđ căđi măc aăXăđ nătơmătríătôiăm tăcáchănhanhăchóngă
BA5 Tôiăcóăth ănh ăvƠănh năbi tălogoăc aăXm tăcáchănhanhăchóngă
BA6 M tăcáchăt ngăquátăkhiănh căđ năXtôiăcóăth ăd ădƠngăhìnhă
dung ra nó
Liên t ng th ng hi u
AA1 M tăs ănétăn iăb tăc aăXxu tăhi nătrongăđ uătôiăm tăcáchă
nhanh chóng Aaker & Blanco (1995) LassarăvƠăc ngă s ă(1995) YooăvƠăc ngă s ă(2000)
AA2 Khiăcóăy uăt ătácăđ ngătôiăcóăth ănh ăl iăbi uăt ngăhayăkỦăhi uă c aăXăm tăcáchănhanhăchóng
AA3 Hìnhă nhăth ngăhi uăXăr tăđ căđáoăsoăv iăcácăth ngăhi uă c nhătranh
AA4 Tôiătônătr ngăvƠăng ngăm ănh ngăng iăs ăd ngăX
AA5 Nh ngăthu cătínhăvôăhìnhăc aăXăthuy tăph căng iămua
AA6 Xămangăl iăgiáătr ăcaoăh năsoăv iăgiáămua
Ch t l ng c m nh n
PQ1 Xăcóăch tăl ngăcao YooăvƠăc ngă
s ă(2000)
PQ2 Cóăkh ăn ngăXăcóăch tăl ngălƠăr tăcaoă
PQ3 Kh ăn ngăXăđápă ngăyêuăc uăc aătôiălƠăr tăcaoă
PQ4 X đángătinăc y
PQ5 TôiăhoƠnătoƠnătinăt ngăvƠoăch tăl ngăX
Trung thƠnh th ng hi u
BL1 Tôiăs ămuaăXmi nălƠănóăchoătôiăs ăhƠiălòngă Nguy nă ìnhă
Th ăvƠăNguy nă Th ăMaiăTrangă
(2002) BL2 Xăs ălƠăs ăl aăch năđ uătiênăc aătôiă
BL3 Tôiăs ăch ămuaăXn uănóăkhôngăcóăs nă
BL4 TôiătrungăthƠnhăv iăX
Giá tr th ng hi u
OBE1 N uăth ngăhi uăkhácăcóăcácătínhăn ngăgi ngănh ăX , tôi thích mua X
Yoo và
c ngăs ă(2000)
OBE2 N uăcóăm tăth ngăhi uăkhácăc ngăt tănh ăăX, tôi thích mua X OBE3 N uăm tăth ngăhi uăkhácăhoƠnătoƠnăkhôngăkhácăbi tăv iăX,ăthìă
muaăXăs ălƠăm tăquy tăđ nhăkhônăngoan
T ăvi căphơnătíchătínhăh pălỦăvƠă ngăd ngă caoăc aăcácă thangăđoă trongăth că ti nă nghiênăc u,ăc năc ăk tăqu ănghiênăc uăđ nhătínhătôi xâyăd ngăthangăđoăv ăgiáătr ă th ngăhi uăvƠăcácătácăđ ngăc aăchiêuăth ăđ năgiáătr ăth ngăhi uăc aăTrƠăXanhăO0
nh ăsau:ăcóătámăkháiăni mănghiênăc uăđ căs ăd ngătrongănghiênăc uănƠyăđóălƠăchi tiêuă choă qu ngă cáo,ă kỦă hi uă lƠă AD;ă khuy nă mƣi,ă kỦă hi uă lƠă lƠă SP;ă quană h ă côngă chúng,ăkỦăhi uălƠăPR;ănh năbi tăth ngăhi u,ăkỦăhi uălƠăBA;ăliênăt ngăth ngăhi u,ă kỦăhi uălƠăAA;ăch tăl ngăc mănh n,ăkỦăhi uăPQ;ălòngătrungăthƠnhăth ngăhi u;ăkỦă hi uălƠăBLăvƠăgiáătr ăth ngăhi uăt ngăth ,ăkỦăhi uăOBE.ăM iăkháiăni mănghiênăc uă đ căđoăl ngăb iăm tăs ăbi năquanăsátăt ăt ngăh păcácănghiênăc uăhƠnălơmăk tăh pă phơnătíchăvƠăl aăch năcácăbi năphùăh păv iăđ iăt ngănghiênăc u.ăThangăđoănƠyăs ă đ cănghiênc uăs ăb ăvƠăhi uăch nhăl iăm tăl năn aăđ ăđ măb oătínhătinăc y.
Bi n Phát bi u
Qu ng cáo
AD1 Tôiăngh ăqu ngăcáoăc aăTrƠăxanh O0 r th păd n
AD2 Tôiăr tăthíchăcácăqu ngăcáoăc aăTrƠăxanh O0
AD3 Tôiăđánhăgiáăcaoăv ăthôngăđi păcácăqu ngăcáoăc aăTrƠăxanh O0
AD4 Các chi năd chăqu ngăcáoăc aăTrƠăxanh O0đ cđ uăt ănhi uăh năsoăv iăcácăchi nă d chăqu ngăcáoăc aăcácăth ngăhi un căgi iăkhát khác
AD5 Tôi ngh ăTrƠăxanh O0 đ căth căhi năchuyênănghi ph năsoăv iăđ iăth ăc nhătranh
AD6 Cácăqu ngăcáoăc aăTrƠăxanh O0 r tăth ngăxuyên
AD7 Tôiănh ăcácăchi năd chăqu ngăcáoăc aăTrƠăxanh O0 v aăqua
Khuy n mƣi
SP1 Cácăkhuy nămƣiănóiăchungăc aăTrƠăXanhăO0r tăh păd n
SP2 Khuy nămƣi giá c aăTrƠăxanh O0đ căth căhi năr tănhi uăl n
SP3 Cácăch ngătrìnhăkhuy nămƣiăTrà xanh O0 đ căthôngătinăđ yăđ ,ăđúngălúc
Quan h công chúng
PR1 Tham gia cácăho tăđ ngăquanăh ăcôngăchúngăc aăTrƠăxanh O0 đemăl iăchoătôiă nh ngăm iăquanăh ăthúăv
PR2 Cácăho tăđ ngăquanăh ăcôngăchúngăc aăTrƠăxanh O0 cóătínhăphúcăl iăc ngăđ ngă
cao.
PR3 N uăcácăho tăđ ngăquanăh ăcôngăchúngăc aăTrƠăxanh O0 có ý ngh aătíchăc c,ătôi
s ăluônăch nămuaăTrƠăxanh O0
Nh n bi t th ng hi u
BA1 Tôiăbi tăth ngăhi uăTrƠăxanh O0
BA2 Tôi cóăth ăd ădƠngănh năbi tăTrƠăxanh O0 v iăcácălo iăn căgi iăkhátăkhác
BA3 Tôiăcóăth ăd ădƠngăphơnăbi tăTrƠăxanh O0 v iăcácălo iăn căgi iăkhátăkhác
BA5 Tôiăcóăth ănh ăvƠănh năbi tlogoăc aăTrƠăxanh O0 m tăcáchănhanhăchóngă
BA6 M tăcáchăt ngăquátăkhiănh căđ năTrƠăxanh O0 tôiăcóăth ăd ădƠngăhìnhădungăraănóă
BA7 Tôiăc măth yăth ngăhi uăTrƠăxanh O0 r tăthơnăquenăv iătôi
Liên t ng th ng hi u
AA1 M tăs ănétăn iăb tăc aăTrƠăXanhăO0 xu tăhi nătrongăđ uătôiăm tăcáchănhanhăchóng
AA2 Khiăcóăy uăt ătácăđ ngătôiăcóăth ănh ăl iăbi uăt ngăhayăkỦăhi uăc aăTrƠăxanh O0
m tăcáchănhanhăchóng
AA3 Hìnhă nhăth ngăhi uăTrà xanh O0 r tăđ căđáoăsoăv iăcácăth ngăhi uăc nhătranh
AA4 Tôiătônătr ngăvƠăng ngăm ănh ngăng iăs ăd ngăTrƠăxanh O0 AA5 Nh ngăthu cătínhăvôăhìnhăc aăTrƠăxanh O0 thuy tăph căng iămua
AA6 Trà xanh O0 mangăl iăgiáătr ăcaoăh năsoăv iăgiáămua
AA7 Tôiăyêuăm năvƠătinăt ngăcôngătyăt oăraăTrà xanh O0
Ch t l ng c m nh n
PQ1 Trà xanh O0 cóăch tăl ngăcao
PQ2 U ngăTrà xanh O0th tăs ălƠmăgi măc ngăth ngăm tăm i
PQ3 Trà xanh O0 cóăl iăchoăs căkh eă
PQ4 Trà xanh O0 cóăngu năg căthiênănhiên,ănguyênăli uăch năl c
PQ5 Tôi hoàn toànătinăt ngăvƠoăch tăl ngăTrƠăxanh O0
Trung thƠnh th ng hi u
BL1 Tôiăs ămuaăTrƠăxanh O0 mi nălƠănóăchoătôiăs ăhƠiălòngă
BL2 Trà xanh O0 s ălƠăs ăl aăch năđ uătiênăc aătôiă
BL3 Tôiăs ăch ămuaăTrƠăxanh O0 n uănóăkhôngăcóăs nă
BL4 TôiătrungăthƠnhăv iăTrƠăxanh O0
Giá tr th ng hi u
OBE1 N uăth ngăhi uăkhácăcóăcácătínhăn ngăgi ngănh ăTrƠăxanh O0,ătôiăv năthích mua Trà xanh O0
OBE2 N uăcóăm tăth ngăhi uăkhácăc ngăt tănh ăTrà xanh O0,ătôiăv năthích mua Trà xanh O0
OBE3 N uăm tăth ngăhi uăkhácăhoƠnătoƠnăkhôngăkhácăbi tăv iăTrƠăxanh O0, thì mua Trà xanh O0 s ălƠăm tăquy tăđ nhăkhônăngoan
B ngă2.7 Thangăđoăs ătácăđ ngăc aăchiêuăth ăđ năgiáătr ă th ngăhi uăTrƠăXanhăO0
2.5.3 Thi t k b ng cơu h i.
B ngăcơuăh iăđ căs ăd ngătrongănghiênăc uăđ nhăl ngăđ căthi tăk ătheoăcácăđ că
tính sau:
+ăD ngăb ngăcơuăh i:ăcóăc uătrúc.
+ăHìnhăth căcơuăh i:ăcơuăh iăđóngă(closed-end question);
+ă iăt ngăđi uătra:ăkháchăhƠngăs ăd ngăTrƠăxanh O0
B ngăcơuăh iăphácăth oăs ăđ căthamăkh oăỦăki năc aăm tăs ăchuyênăgiaătrongăl nhă v cămarketing.ăSauăkhiăch nhăs a,ăb ngăcơuăh iăs ăđ cădùngăđ ăph ngăv năth 150
kháchăhƠngăđ ăhoƠnăch nhăthƠnhăb ngăph ngăv năchínhăth cătrongănghiênăc uăđ nhă l ng.
2.5.4 Ki m đ nh Cronbach’s alpha
Thangăđo S ăbi năquanăsát Cronbach‟s alpha K tăqu
Qu ngăcáo 7 0.896 Ch pănh n
Khuy nămƣi 3 0.883 Ch pănh n
Quanăh ăcôngăchúng 3 0.879 Ch pănh n
Nh năbi tăth ngăhi u 7 0.880 Ch pănh n
Liênăt ngăth ngăhi u 7 0.890 Ch pănh n
Ch tăl ngăc mănh n 5 0.873 Ch pănh n
TrungăthƠnhăth ngăhi u 4 0.879 Ch pănh n
Giáătr ăth ngăhi u 3 0.711 Ch pănh n
B ngă2.8 H ăs ăCronbachăAlphaăc aăthangăđo
H ăs ătinăc yăCronbach‟săAlphaăđ căs ăd ngăđ ăđánhăgiáăđ ătinăc yăc aă thangăđoăvƠănh mălo iăđiăcácăbi nărácăkhôngăc năthi tăkhiănghiênăc uăcácăb căti pă theo.ă Cácă bi nă cóă h ă s ă t ngă quană bi nă t ngă nh ă h nă 0.3ă s ă b ă l ai,ă nhi uă nhƠă nghiênăc uăchoăr ngăh ă s ăCronbach‟săalphaăt ă0,7ătr ălênălƠăthangăđoăl ngăt tă (Nguy nă ìnhăTh ,ă2011).ă
ánhăgiáăđ ătinăc yăthangăđoăqu ngăcáoătaănh năth yăgiáătr ăCronbach‟s ă
tính đ căb ngă0.896,ăđơyălƠăk tăqu kháăt t.ăD aăvƠoăk tăqu ăthuăđ căt ăb ngă
Item-Total Statistics (xemăph năph ăl c 4) choăth yăr ngăt tăc ăcácăbi năquanăsátă đ uăcóăh ăs ăt ngăquanăv iăbi năt ngăkháăcao,ăt ngăquanăth pănh tălƠăbi năAD7ă c ngăcóăt ngăquanălƠă0.600,ăcaoăh năm căyêuăc uălƠă0.3.ăVìăv y,ăthangăđoănƠyăđ tă yêuăc uăv ăđ ătinăc y,ănênăkhôngălo iăb ăb tăkìăbi năquanăsátănƠoătrongăthangăđoă
này.
ánhă giáă t ngă t ă choă thangă đoă khuy nă mƣi,ă giáă tr ă Cronbach‟s ă b ngă 0.883.ăK tăqu ăt ngăquanăbi năt ngăthuăđ căt ăb ngăItem-Total Statistics (xem
ph năph ăl c 4) choăth yăr ngăt tăc ăcácăbi năquanăsátđ uăcóăh ăs ăt ngăquanăv i bi năt ngăkháăcao.ăVìăv y,ăthangăđoănƠyăđ tăyêuăc uăv ăđ ătinăc y,ănênăkhôngălo iă b ăb tăkìăbi năquanăsátănƠoătrongăthangăđoănƠy.
iăv iăthangăđoăquanăh ăcôngăchúng,ăgiáătr ăCronbach‟s ăb ngă0.879.ăK tă qu ăt ngăquanăbi năt ngă(xemăph ăl c 4)ăchoăth yăr ngăt tăc ăcácăbi năquanăsátăđ uă cóăh ăs ăt ngăquanăv iăbi năt ngăđ tăyêuăc u.ăVìăv y,ăthangăđoănƠyăđ tăyêuăc uăv ă đ ătinăc y,ănênăkhôngălo iăb ăb tăkìăbi năquanăsátănƠoătrongăthangăđoănƠy.
Phơnătíchăt ngăt ,ătaănh năth yăcácăthangăđoăcònăl iănh :ănh năbi tăth ngă hi u,ăliênăt ngăth ngăhi u,ăch tăl ngăc mănh n,ătrungăthƠnhăth ngăhi uăvƠăgiáă tr ăth ngăhi uăđ uăcóăgiáătr ăCronbach‟s alphaăđ uăđ tăyêuăc u.ăGiá tr ăt ngăquană v iăbi năt ngăc aăcácăbi năquanăsátătrongăthangăđoănƠyăđ uăch pănh năđ c.ăVìăv y,ă cácăthangăđoănƠyăđ tăyêuăc uăv ăđ ătinăc yăvƠătácăgi ăkhôngălo iăb tăk ăbi năquanăsátă nƠoăraăkh iăthangăđo.
2.5.5 Phơn tích nhơn t
2.5.5.1 V iăcácănhómăbi năđ căl p
Nhơnăt
1 2 3
AD1 .823
AD3 .775 AD4 .820 AD5 .765 AD6 .814 AD7 .682 SP1 .926 SP2 .878 SP3 .897 PR1 .932 PR2 .841 PR3 .880 KMO 0.715
Bartlett Test Sig. = 0.000
Ph ngăsaiătrích 72.061%
B ngă2.9 K tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăv iănhómăbi năđ căl p
K tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăv iă13ăbi năquanăsátăchoătaăth y,ătrênăc ăs ăk tă qu ăăKMOănh năth yătr ăs ăKMOălƠă0.715,ăthôngăth ngăv iăk tăqu ăKMOătrênă0.5ă lƠăđƣăđ căch pănh n.ăTrongăki măđ nhăBartlettăTestăcóăgiáătr ăSigă(giáătr ăp-value) =0.000 <0.05- v iăm căỦăngh aă5%.ăDoăv y,ătaăcóăđ ăc ăs ăđ ăbácăb ăgi ăthuy tălƠă phơnătíchănhơnăt ăkhôngăphùăh p.ăHayălƠăcóăs ăt ngăquanăcóăỦăngh aăgi aăcácă bi năquanăsát.ăV y,ăcóăth ăkh ngăđ nhăr ng,ăvi căphơnătíchănhơnăt ălƠăphùăh p.
K tăqu ăph ngăsaiătrích, taănh năth yăcóăt tăc ă3ănhơnăt ăđ căhìnhăthƠnh.ă
Và k tăqu ăgiáătr ăc ngăd năcumulativeă%ă=ă72.061ăchoăbi tăr ngă72.061%ăbi nă thiênăc aăd ăli uănghiênăc uăđ căgi iăthíchăb iă3ănhơnăt ăm iătrên.ă ơyăc ngălƠă k tăqu ăkháăt t,ăthôngăth ngăv iăphơnătíchănhơnăt ăthìăph ngăsaiătríchătrênă50%ă lƠăch pănh năđ că
K tăqu ăb ngăxoayănhơnăt , taănh năth yă3ănhơnăt ăđ căhìnhăthƠnh.ăVƠă3ă nhơnăt ăm iăđ căhìnhăthƠnhăbaoăg m:
Nhơnăt ăth ănh t:ăg măcácăbi năAD1ăđ năAD7ăđơyălƠăcácăm căh iăliênăquană đ năqu ngăcáo,ălúcănƠyătaăđ tătên nhơnăt ăm iăđ iădi năchoăcácăbi năquanăsátătrênălƠă
AD
Nhơnăt ăth ăhai:ăg măcácăbi năPR1,ăPR2ăvƠăPR3ăđơyălƠăcácăm căh iăliênă quanăđ năquanăh ăcôngăchúng,ălúcănƠyătaăđ tătênănhơnăt ăm iăđ iădi năchoăcácăbi nă
quan sát trên là PR
Nhơnăt ăth ăba:ăg măcácăbi năSP1,ăSP2,ăSP3ăđơyălƠăcácăm căh iăliênăquană đ năkhuy nămƣiăc aăcôngăty,ălúcănƠyătaăđ tătênănhơnăt ăm iăđ iădi năchoăcácăbi nă
quan sát trên là SP
Sauăkhiăphơnătíchănhơnăt ăkhôngăcóăs ăthayăđ iăv ătr tăt ăcácăbi năgi iăthíchăchoăcácă nhómănhơnăt ătr căđơy. (xemăph năph ăl că5)
2.5.5.2 V iănhómăbi nătrungăgian Nhơnăt Nhơnăt 1 2 3 4 BA1 .774 BA2 .794 BA3 .787 BA4 .747 BA5 .576 BA6 .828 BA7 .756 AA1 .826 AA2 .668 AA3 .820 AA4 .680 AA5 .842
AA6 .664 AA7 .835 PQ1 .944 PQ2 .719 PQ3 .793 PQ4 .720 PQ5 .799 BL1 .896 BL2 .760 BL3 .818 BL4 .915 KMO 0.594
Bartlett Test Sig. = 0.000
Ph ngăsaiătrích 67.372%
B ngă2.10 K tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăv iănhómăbi nătrungăgian
K tăqu ăphơnătíchăt ngăt ănh ătrên,ătaănh năth yăphơnătíchănhơnăt ăchoă23ă bi năquanăsát.ăK tăqu ăphơnătíchăchoăth yăgiáătr ăKMOăvƠăki măđ nhăBartlettăTestă đ uăđ tăyêuăc u,ă23ăbi năquanăsátăđ căhìnhăthƠnhă4ănhơnăt ăm iăvƠă4ănhơnăt ăm iă nƠyăgi iăthíchăđ că67.372%ăs ăbi năthiênăc aăt păd ăli u.
VƠă4ănhơnăt ăm iăđ căhìnhăthƠnhăbaoăg m:
Nhơnăt ăth ănh t:ăg măcácăbi năAA1ăđ năAA7ăđơyălƠăcácăm căh iăliênăquană đ năs ăliênăt ngăth ngăhi u,ălúcănƠyătaăđ tătênănhơnăt ăm iăđ iădi năchoăcácăbi nă
quan sát trên là AA
Nhơnăt ăth ăhai:ăg măcácăbi năBA1ăđ năBA7ăđơyălƠăcácăm căh iăliênăquană đ năs ănh năbi tăth ngăhi u,ălúcănƠyătaăđ tătênănhơnăt ăm iăđ iădi năchoăcácăbi nă
Nhơnăt ăth ăba:ăg măcácăbi nPQ1ăđ năPQ5ăđơyălƠăcácăm căh iăliênăquanăđ nă s ăch tăl ngăc mănh n,ălúcănƠyătaăđ tătênănhơnăt ăm iăđ iădi năchoăcácăbi năquană
sát trên là PQ
Nhơnăt ăth ăt :ăg măcácăbi năBL1ăđ năBL4ăđơyălƠăcácăm căh iăliênăquanăđ nă s ătrungăthƠnhăth ngăhi u,ălúcănƠyătaăđ tătênănhơnăt ăm iăđ iădi năchoăcácăbi nă
quan sát trên là BL
2.5.5.3 V iăbi năph ăthu că(giáătr ăth ngăhi u)Nhơnăt Nhơnăt 1 OBE1 .737 OBE2 .838 OBE3 .811 KMO 0.655
Bartlett Test Sig. = 0.000
Ph ngăsaiătrích 63.416%
B ngă2.11 K tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăv iăbi năph ăthu c
Phơnătíchăt ngăt ătaănh năth yăphơnătíchănhơnăt ăchoă3ăbi năquanăsát.ăK tă qu ăphơnătíchăchoăth yăgiáătr ăKMOăvƠăki măđ nhăBartlettăTestăđ uăđ tăyêuăc u,ă3ă bi năquanăsátăđ căhìnhăthƠnhă1ănhơnăt ăm iăvƠănhơnăt ăm iănƠyăgi iăthíchăđ că 63.416%ăs ăbi năthiênăc aăt păd ăli u.ăNhơnăt ăm iăg măcácăbi năOBE1,ăOBE2,ă OBE3ăđơyălƠăcácăm căh iăliênăquanăđ năgiáătr ăth ngăhi u,ălúcănƠyătaăđ tătênănhơnă t ăm iăđ iădi năchoăcácăbi năquanăsátătrênălƠăOBE.
2.5.6 Phơn tích h i quyv s tác đ ng c a chiêu th đ n các thƠnh ph n giá tr th ng hi u
2.5.6.1 Phơnătíchăt ngăquan
Tr că khiă ti nă hƠnhă phơnă tíchă h iă quyă thìă vi că xemă xétă m iă t ngă quană tuy nătínhăgi aăcácăbi năđ căl păv iăbi năph ăthu căvƠăgi aăcácăbi năđ căl păv iă
nhau là công vi căph iălƠmăvƠăh ăs ăPearsonătrongămaătr năt ngăquanăph iăphùă h păđ ăxemăxétăm iăt ngăquanăgi aăcácăbi năv iănhau.
T ngăquanăgi aăBAăvƠăAD
Correlations
AD BA
AD Pearson Correlation 1 .561**
H ăs ăSig. (2-tailed) .000
BA Pearson Correlation .561** 1
H ăs ăSig. (2-tailed) .000
B ngă2.12 K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăgi aăBAăvƠăAD
K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăchoăth yăt ngăquanăgi aăADăvƠăBAăcóăgiáătr ă Sig.=ă0.000,ăgiáătr ănƠyăbéăh năm căỦăngh aă5%,ăvìăv yătaăk tălu nălƠăgi aăhaiăbi nă
này có m iă liênă h ă v iă nhau.ă V iă h ă s ă t ngă quană c aă haiă bi nă nƠyă mangă d uă d ngăvìăv yăđơyălƠăt ngăquanăthu năchi u.
T ngăquanăgi aăAAăv iăAD,ăSP
Correlations
AD SP AA
AD T ngăquanăPearson 1 .004 .236**
H ăs ăSig. (2-tailed) .935 .000
SP T ngăquanăPearson .004 1 -.471**
H ăs ăSig. (2-tailed) .935 .000
AA T ngăquanăPearson .236** -.471** 1
H ăs ăSig. (2-tailed) .000 .000
B ngă2.13K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăgi aăAD vƠăSPăv iăAA
K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăchoăth yăt ngăquanăgi aăAD, SP v iăAA đ uă cóăgiáătr ăSig.=ă0.000,ăgiáătr ănƠyăbéăh năm căỦăngh aă5%,ăvìăv yătaăk tălu nălƠăgi aă haiăbi năAD, SP cóăm iăliênăh ăv iăAA. Tuyănhiên,ăh ăs ăh ăs ăt ngăquanăc aăAD
v iăAAămangăd uăd ngăvìăv yăđơyălƠăt ngăquanăthu năchi u,ăng căl i,ăt ngă
T ngăquanăPQăv iăAD,ăSP
Correlations
AD SP PQ
AD T ngăquanăPearson 1 .004 .376**
H ăs ăSig. (2-tailed) .935 .000
SP T ngăquanăPearson .004 1 .059
H ăs ăSig. (2-tailed) .935 .238
PQ T ngăquanăPearson .376** .059 1
H ăs ăSig. (2-tailed) .000 .238
B ngă2.14K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăgi aăADăvƠăPQ
Phơnătíchăt ngăt ,ătaăcóăquanăgi aăADv iăPQăcóăgiáătr ăSig.=ă0.000,ăgiáătr ă nƠyăbéăh năm căỦăngh aă5%,ăvìăv yătaăk tălu nălƠăgi aăhaiăbi năAD, PQ có m iăliênă h ăv iănhauăvƠăđơyălƠăm iăquanăh ăthu năchi u.ă Tuyănhiên,ăt ngăquanăgi aăSPăv iă PQăcóăgiáătr ăSig.ă=ă0.238ă>ăm căỦăngh a,ăvìăv yăhaiăbi nănƠyăkhôngăcóăm iăliênăh ă v iănhau.
T ngăquanăgi aăBLăv iăAD,ăPR
Correlations
AD PR BL
AD T ngăquanăPearson 1 -.162** .152**
H ăs ăSig. (2-tailed) .001 .002
PR T ngăquanăPearson -.162** 1 .455**
H ăs ăSig. (2-tailed) .001 .000
BL T ngăquanăPearson .152** .455** 1
H ăs ăSig. (2-tailed) .002 .000
B ngă2.15K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăgi aăAD, PR và BL
T ngăt ,ătaăcóăt ngăquanăgi aăAD,ăPRăv iăBL đ uăcóăgiáătr ăSig.=ă0.000,ă giáătr ănƠyăbéăh năm căỦăngh aă5%,ăvìăv yătaăk tălu nălƠăgi aăhaiăbi năAD, PR có
T ngăquanăgi aăOBEăv iăBA,ăAA,ăPQ,ăBL
Correlations
BA AA PQ BL OBE
BA T ngăquanăPearson 1 -.112* .228** .032 .593**
H ăs ăSig. (2-tailed) .025 .000 .521 .000
AA T ngăquanăPearson -.112* 1 .293** .077 .326**
H ăs ăSig. (2-tailed) .025 .000 .126 .000
PQ T ngăquanăPearson .228** .293** 1 .061 .491**
H ăs ăSig. (2-tailed) .000 .000 .223 .000
BL T ngăquanăPearson .032 .077 .061 1 .436**
H ăs ăSig. (2-tailed) .521 .126 .223 .000
OBE T ngăquanăPearson .593** .326** .491** .436** 1
H ăs ăSig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
B ngă2.16K tăqu ăphơnătíchăt ngăquanăgi aăBA,ăAA,ăPQ,ăBLăv iăOBE K tăqu ăphơnătíchăchoăth yăt ngăquanăc aăt tăc ăcácăbi năBA,ăAA,ăPQ,ăBLă v iăOBEăđ uăcóăgiáătr ăSig.ă=ă0.000,ăk tăqu ănƠyăchoăth yăgi aăcácăbi nănƠyăv iă OBEăcóăm iăquanăh ăcóăỦăngh aăv iănhau.ă ngăth iăh ăs ăt ngăquanăc aăt tăc ă cácăbi năđ uămangăgiáătriăd ng,ăvìăv y,ăđơyălƠăm iăt ngăquanăthu năchi u.
Nh ăv yăv ăs ăb ătaăcóăth ăk tălu năb yăbi năAD,ăSP,ăPR,ăAA,ăBA,ăPQ,ăBLă cóăth ăđ aăvƠoămôăhìnhăđ ăgi ithíchăchoăbi năph ăthu c.ăSongăkhiăphơnătíchăh iăquyă taăc ngăc năki măđ nhăđaăc ngătuy năgi aăcácăbi năđ căl pănƠyăxemăchúngăcóă nhă h ngăl nănhauăhayăkhông.
2.5.6.2 Phơnătíchăh iăquyăv ăs ătácăđ ngăc aăchiêuăth ăđ năcácăthƠnhăph năgiáătr ă th ngăhi uă
Bi năph ă
thu c Bi năđ căl p
Hêăs ăh iăquyăch aă chu năhoá
Hêăs ăh iăquyă chu năhoá t Sig. B Std. Error Beta BA AD .505 .037 .561 13.517 .000 AA AD .246 .044 .238 5.572 .000 SP -.482 .044 -.472 -11.080 .000
PQ AD .355 .044 .376 8.096 .000 SP .054 .043 .058 1.241 .215 BL AD .259 .049 .232 5.292 .000 PR .506 .045 .492 11.243 .000 OBE BA .503 .026 .553 19.635 .000 AA .224 .023 .283 9.843 .000 PQ .225 .025 .259 8.831 .000 BL .279 .020 .381 14.096 .000
B ngă2.17K tăqu ăphơnătíchăh iăquyăv ăs ătácăđ ngăc aăchiêuăth ăđ n các
thƠnhăph năgiáătr ăth ngăhi u
Phơnătíchătácăđ ngăc aăADăđ năBA.ăK tăqu ăphơnătíchăcácăh ăs ăh iăquyăchoă th yăgiáătr ăsigăc aăcácăbi năADănh ăh nă0.05ă(v iăm căỦăngh aă5%)ădoăđóătaăcóăc ă s ănh năđ nhăr ngăADăcóătácăđ ngăcóăỦăngh aăđ năBA.ăT ăk tăqu ătrênătaănh năth yă h ăs ăh iăquyăc aăADălƠămangăd uăd ng,ăđi uănƠyăcóăngh aălƠăADă nhăh ngăcùngă chi uăđ năBA.ăHayălƠăkhiăgiaăt ngăgiáătr ăc aăcácăbi năđ căl păADăs ălƠmăgiaăt ngă
BA.
Phơnătíchătácăđ ngăc aăSPăvƠăADăđ năAA.ăK tăqu ăphơnătíchăcácăh ăs ăh iă quyăchoăth yăgiáătr ăsigăc aăcácăbi năADăvƠăSPăđ uănh ăh nă0.05ă(v iăm căỦăngh aă 5%)ădoăđóătaăcóăc ăs ănh năđ nhăr ngăADăvƠăSPăcóătácăđ ngăcóăỦăngh aăđ năAA.ă Trongăkhiăđóăbi năSPăkhôngăcóătácăđ ngăđ năbi năPQ.ăKi măđ nhăđaăc ngătuy năx yă raăgi aăhaiăbi năADăvƠăSPă(xemăph ăl c 6),ătaănh năth yăgiáătr ăVIFă<ă2ănênăkhôngă