M c tiêu c a nghiên c u này là xác đnh các y u t nh h ng đ n quy t đnh mua chung c trung c p c a ng i dân TPHCM; đánh giá c ng đ tác đ ng c a t ng y u t nh h ng đ n quy t đ nh mua s m c a khách hàng đ i v i m t hàng chung c trung c p; ki m đ nh s khác bi t c a các nhân t nh h ng đ n quy t đnh mua s m gi a nh ng nhóm khách hàng có đ c đi m cá nhân khác nhau (gi i tính, đ tu i, m c thu nh p, ngh nghi p, trình đ h c v n).
Nghiên c u đ c b t đ u t vi c tham kh o các lý thuy t và k t qu nghiên c u tr c đây v hành vi tiêu dùng, quy t đnh mua s m, các y u t nh h ng đ n quy t đ nh mua chung c t i m t s n c trên th gi i, và cùng v i vi c phân tích các đ c đi m th tr ng chung c trung c p t i TPHCM, tác gi đ xu t mô hình lý thuy t nghiên c u y u t nh h ng đ n quy t đ nh mua chung c trung c p c a ng i dân TP.HCM bao g m 6 nhân t : tài chính, thi t k , Ti n nghi c b n, ch t l ng d ch v , v trí và ti p th . Nghiên c u đ nh tính đ c th c hi n thông quan k thu t ph ng v n 20 ý ki n, ph ng v n tay đôi, th o lu n nhóm t p trung nh m khám phá, đi u ch nh, b sung các bi n quan sát cho các thang đo và xây d ng thang đo s c p g m 33 bi n quan sát và m t nhân t thu c thành ph n quy t đ nh mua s m c a khách hàng v i 5 bi n quan sát. Sau khi thu th p và x lý thông tin s c p v i 152 b ng câu h i, tác gi phân tích, lo i b 3 bi n quan sát và ti n hành nghiên c u chính th c v i 30 bi n quan sát và 5 bi n quan sát nhân t thu c thành ph n quy t đ nh mua s m c a khách hàng. Nghiên c u chính th c đ c th c hi n thông qua nghiên c u đ nh l ng b ng k thu t ph ng v n tr c ti p ng i tiêu dùng thông qua b n câu h i chi ti t. S m u thu th p đ c là 350. D li u sau khi thu th p đ c x lý b ng ph n m m th ng kê SPSS 20.0. Thang đo đ c đánh giá s b b ng h s tin c y Cronbach alpha và ki m đnh b ng phân tích nhân t khám phá EFA. D a vào k t qu phân tích, mô hình nghiên c u đ ngh ban đ u đ c hi u ch nh. Sau đó, tác gi đ a các nhân t c a mô hình nghiên c u đã đ c đi u ch nh vào phân tích h i quy tuy n tính. Cu i cùng, tác gi ki m đ nh gi thuy t có hay không s khác nhau v t ng nhân t
tác đ ng đ n quy t đ nh mua chung c trung c p c a khách hàng theo các đ c đi m cá nhân b ng ph ng pháp Independent Samples T- test và phân tích ph ng sai Anova v i đ tin c y c y 95%.