5. Cu trúc lu nă vn
1.6.1 nhăh ng ca các nhâ nt ch quan (các nhân tn it ic adoanh nghi p)
1.6.1 nhă h ng c a các nhân t ch quan (các nhân t n i t i c a doanh nghi p) nghi p)
1.6.1.1 Trìnhăđ qu n lý c a doanh nghi p
Trong m i doanh nghi p, b máy qu n lý luôn có nh h ng quy t đ nhăđ n m i khâu c a quá trình s n xu t kinh doanh, và vì v y có tác đ ng r t l n đ n hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p. N u m t doanh nghi p ho t đ ng ch a hi u qu nh ng có b máy qu n lý t t, h s bi t cách xoay x đ c i ti n và giúp doanh nghi păv t qua khó kh n.ăNg c l i, n u m t doanh nghi p có ti m n ng nh ng qu n lý kém c ng s d n đ n th t b i trong t ng lai.
Vi c qu n lý t t s giúp cho doanh nghi p s d ng các ngu n l c c a mình m t cách có hi u qu , ti t ki m đ c chi phí.
đánh giá trình đ qu n lý c a doanh nghi p ta có th d a trên các tiêu chí sau: c u trúc t ch c t t và phù h p, b máy t ch c g n gàng và hi u qu , s phân công ch c n ng nhi m v gi a các phòng ban rõ ràng và không ch ng chéo, vi c phân c p trách nhi m và quy n h n h p lý, t ch c h th ng thông tin trong doanh nghi p thông su t...
Ngoài c c u t ch c, các quy trình n i b c a doanh nghi p c ng r t quan tr ng trong vi c nâng cao hi u qu kinh doanh. Các quy trình h p lý s giúp ti t ki m chi phí và làm t ng hi u qu kinh doanh, làm t ng s hài lòng c a khách hàng.
1.6.1.2 Ngu n nhân l c
Ngu n nhân l c là y u t quy t đnh cho s thành công c a doanh nghi p, doanh nghi p dù có b máy qu n lý t t, có máy móc thi t b hi n đ i nh ng n u thi u nh ng conăng i phù h păđ v n hành chúng c ng s th t b i. Vì v y, công tác tuy n ch n, đƠo t o và s d ng ngu n nhân l c h p lý ph i là m t vi c làm th ng xuyên và có nh h ng l n đ n hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p.
Trong n n kinh t toàn c u thành công c a m t công ty ph thu c vào trí tu và ngu n l c có tính h th ng nhi u h n là các tài s n v t ch t c a nó. H n n a, kh n ngđ qu n tr trí tu con ng i và chuy n nó thành nh ng s n ph m, d ch v m t cách thành công, đang nhanh chóng tr thành các k n ng đi u hành c b n c a th i đ i. Có nhi u b ng ch ng cho th y t tr ng các ngu n vô hình đang có khuynh h ng t ng lên r t nhanh và chi m u th so v i các ngu n h u hình.
1.6.1.3 S n ph m và d ch v
S n ph m và d ch v mà doanh nghi p cung c p cho th tr ng chính là lý do t n t i c a doanh nghi p, và là ngu n mang l i doanh thu và l i nhu n cho doanh nghi p.
Vi c nghiên c u s n xu t ra m t s n ph m m i đòi h i đ u t r t nhi u công s c, th i gian và ti n b c. Cùng v i s phát tri n r t nhanh c a khoa h c k thu t và công ngh , dòng đ i c a m t s n ph m b rút ng n đi r t nhi u, vì v y doanh nghi p ph i có m tăđ i ng nghiên c u và phát tri n đ phát tri n ra s n ph m m i và c i ti n s n ph m hi n h u, nh m đáp ng cho nhu c u ngày càng cao c a th tr ng.
1.6.1.4 Th ph n và danh ti ng
Cu c chi n giành th ph n là cu c chi n không có h i k t c a m i doanh nghi p, tr m t vài doanh nghi p đ c quy n cho m t vài s n ph m đ c bi t. Th ph n t ng lênăđ ng ngh a v i hàng hóa và d ch v c a doanh nghi păđ c th tr ng ch p nh n. Tuy nhiên, nh đư nói trên, nhu c u c a th tr ng luônăthayăđ i, m t hàng hóa d ch v hômănayăđ c th tr ng ch p nh n không có ngh a là nó s t n t i mãi mãi. Vì v y mu n phát tri n và nâng cao hi u qu kinh doanh, doanh nghi p ph i không ng ng c i ti n và phát tri n s n ph m, m r ng th tr ng. Ngoài ra, khi m r ng th tr ng, l i th v quy mô s giúp cho doanh nghi p h giá thành và làm t ng hi u qu kinh doanh.
Danh ti ng là m t ngu n l c vô hình quan tr ng t o ra l i th c nh tranh. Hình thành ch y u t các ho t đ ng, s n ph m, d ch v và truy n thông v i các bên h u
quan, danh ti ng là k t qu c a n ng l c th tr ng đ c các bên h u quan đánh giá v t tr i trong nhi u n m. M t nhãn hi u n i ti ng và có giá tr chính là m t ng d ng c a danh ti ng vào hình thành l i th c nh tranh. Danh ti ng c a m t công ty có m i liên h qua l i ch t ch v i ngu n v n xã h i c a nó. Vi c xây d ng danh ti ng t t v ch t l ng hàng hóa và d ch v s giúp t ng hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p.
1.6.1.5 N ngăl c tài chính c a doanh nghi p
Bên c nh ngu n nhân l c là y u t quy t đnh, ngu n l c tài chính c a doanh nghi p c ng không th xem nh . Doanh nghi p có ngu n l c tài chính m nh s d dàng đ u t phát tri n s n ph m và m r ng th tr ng h n. Tuy nhiên, v n trên th tr ng không thi u, doanh nghi p ch c n có d án kinh doanh kh thi s tìmăđ c ngu n v n phù h p trên th tr ng tài chính, ho c trên th tr ng v n.
Nh ng doanh nghi p làm n hi u qu , th hi n qua ch s ROA, ROE cao th ng có khuynhăh ng s d ng đòn b y tài chính đ làm t ng hi u qu s d ng v n c ph n, mang l i giá tr cho doanh nghi p và c đông.ă
1.6.1.6 N ngăsu t lao đ ng
N ng su t laoăđ ng c a Vi t Nam so v i khu v c và th gi i còn m t kho n cách khá xa, do đó đơy là m t ch tiêu mà doanh nghi p c n chú ý khai thác đ nâng hi u qu kinh doanh c a mình.ă nâng cao n ng su t laoăđ ng ngoài vi c s p x p l i quy trình và các khâu trong s n xu t, đi u hành; doanh nghi p c n ph i chú tr ng h n vào vi c áp d ng khoa h c k thu t, công ngh vào s n xu t. Kh n ng t ng n ng su t doălaoăđ ng chân tay là có gi i h n, vì v y ng d ng c khí hóa và t đ ng hóa s giúp t ngđ t bi n n ng su t, d n đ n t ng hi u qu kinh doanh cho doanh nghi p.
1.6.2 nhăh ng c a các nhân t khách quan (các nhân t c aămôiătr ng bên ngoài) ngoài)
M t t ch c không t n t i bi t l p mà th ng xuyên tác đ ng qua l i v i môi tr ng. Nh ng s thayăđ i t các y u t môiătr ng xung quanh có th t o raăắc ăh iẰ đ doanh nghi p phát tri n, nh ng c ng có th là ắnguyăc Ằđe d a s t n t i và phát
tri n c a nó (Phan Th Minh Châu, 2010). Kinh nghi m c a các công ty c ng nh các nghiên c u ch ra r ng các tácăđ ng c a môi tr ng gây nh h ng đ n s t ng tr ng và kh n ng sinh l i c a m i công ty.
C ăh i là m tăđi u ki n t môi tr ng bên ngoài mà n u doanh nghi p khai thác t t s giúp t o ra nhi u giá tr gia t ng. Nguy c là m t đi u ki n trong môi tr ng có th c n tr các n l c c a doanh nghi p trong vi c sáng t o giá tr . Các nguy c phát sinh khi nh ng đi u ki n môi tr ng bên ngoài gây nguy hi m cho tính toàn v n và kh n ngăsinh l i c a ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p.
Hình 1.2 Các nhân t khách quan tác đ ng đ n hi u qu kinh doanh (Ngu n: Giáo trình qu n tr doanh nghi p. ng Th Thanh Ph ng, 2008)
Các nhân t khách quanăđ c xem xét bao g m:
1.6.2.1 Tácăđ ng c a chính sách kinh t , tài chính và thu khóa c a chính ph
ơy là y u t tác đ ng c a môiătr ng kinh t v mô lên ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p. N n kinh t n c ta hi n nay đang trong giai đo n tái c c u, n
đnh kinh t v mô đ t o đƠ phát tri n cho giai đo n s p t i. Tình hình kinh t còn nhi u khó kh n, s doanh nghi p phá s n do th tr ng b thu h p và tình hình tài chính không thu n l i khá cao. Theo T ng c c th ng kê, s doanh nghi p phá s n ho c ph i d ng ho t đ ng trong n m 2013 là 60.737 doanh nghi p. Tình hình này đư nh h ng không nh đ n k t qu kinh doanh c a ngành vi n thông nói chung và Vi n thông Long An nói riêng.
1.6.2.2 Th tr ng và đ i th c nh tranh
Th tr ng vi n thông Vi t Nam hi n nay c nh tranh r t gay g t. T ng công ty B u chính vi n thông Vi t Nam tuy là m t doanh nghi p nhà n c, có th m nh v th ng hi u và h t ng c s nh ng b máy l i r t c ng k nh làm gi m kh n ng c nh tranh. Nh ng doanh nghi p c nh tranh nh Viettel, FPT... tuy còn non tr nh ng v i b máy g n nh , chi n l c phát tri n h p lý đư tr thành nh ng đ i th c nh tranh quy t li t. V l i nhu n Viettel đư v tăquaăVNPTăđ tr thành doanh nghi p vi n thông hi u qu nh t. ơy là m t thách th c r t l n mà VNPT nói chung và Vi n thông Long An nói riêng ph i v tăquaăđ nâng cao hi u qu kinh doanh c a mình.
Bên c nhăđ i th c nh tranh, s raăđ i c a s n ph m thay th cho d ch v vi n thông truy n th ng c ng là m t nguyên nhân làm nh h ng đ n hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p vi n thông. M t trong nh ng s n ph m thay th này là d ch v OTT (Over The Top) nh g iăđi nătho i,ănh nătinădiăđ ngămi năphíăquaămôiătr ngăInternet. Theo Ọngă ăV ăAnhă- Tr ngăbanăVi năthôngăT păđoƠnăVNPTăchoăbi t,ăcácăd chăv ă OTT nh WhatsApp,ă Viber,ă Line,ă Kakaoă Talk,ă Zaloầă đư gơyă thi tă h iă r tă l nă đ nă doanh thuăc aăcácăm ngădiăđ ngăVi tăNamăc ngănh ăth ăgi i.ăắD chăv ănƠyăđưă nhă h ng 9 -10%ădoanhăthuăc aăcácănhƠăm ngătrênăth ăgi iẰ,ăôngă ăV ăAnhăd năch ng.
Th ngă kêă c aă MobiFoneă choă th y,ă s ă l ngă cu că g iă trênă Viberă ă Vi tă Nam kho ngă280.000ăcu c/ngƠyăvƠă8,7ătri uăSMS/ngƠy.ăắNh ăv y,ăm iăn mănhƠăm ngă ăVi tăNamăs ăt năth tăh nă1.000ăt ăđ ng. (Ngu n: Tin công ngh ngày 25/04/2013, website http://hitech-solutions.vn).
1.6.2.3 nh h ng c a s thay đ i v công ngh
L nh v c vi n thông là m t ngành công ngh cao, công ngh thayăđ i r t nhanh chóng, vòng đ i s n ph m đôi khi ch có 3-5 n m, vì v y nh h ng c a y u t công ngh đ n hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p là r t l n. Doanh nghi p luôn ph i theo dõi s thayăđ i c a công ngh , ph i chi phí r t nhi u đ nâng c p và thay th thi t b hàng n m. N u không tính toán c n th n d ch v cung c p và doanh thu, vi căđ u t thi t b m i đôi khi r t r i ro cho doanh nghi p.
M t thí d đi n hình cho s thayăđ i v công ngh là d ch v đi n tho i c đ nh. Sau khi d ch v đi n tho i diăđ ngăraăđ i thì đi n tho i c đnh đư đi vào chu k suy thoái. S thuê bao r i kh i m ng t ngăđ u m i n m, d n đ n chi phí cho b o trì và khai thác t ng lên, làm nh h ng đ n hi u qu chung c a doanh nghi p vi n thông.
1.6.3 M i quan h gi a r i ro và hi u qu kinh doanh
Theo nguyên t c kinh t thôngăth ng thì l i nhu n càng cao s có r i ro càng cao. R i ro t ng th c a doanh nghi p có th phân lo i thành r i ro có tính h th ng và r i ro phi h th ng. R i ro phi h th ng là r i ro mà doanh nghi p có th ki m soát đ c b ng cách đa d ng hóa. R i ro h th ng là r i ro mà doanh nghi p không th ki m soát đ c, không th kh c ph c b ng cách đa d ng hóa, nh kh ng ho ng kinh t , tài chính ti n t .
Hi u qu kinh doanh hay kh n ng sinh l i và r i ro có quan h t l thu n v i nhau. Hi u qu là ch tiêu so sánh gi a ngu n l c b ra và k t qu đ tăđ c.Theo cách tính toán các ch tiêu đánh giá hi u qu ph n trên thì s li u v chi phí c ng nh k t qu đ tăđ c h u h t là các s li u quá kh ho c d tính, đơy là các bi n s ng u nhiên. Vì v y hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p trong m t giai đo n nào đó chính là m t bi n ng u nhiên, là k t qu t ng h p ng u nhiên c a nhi u nhân t .
Hi u qu kinh doanh c n đ c đánh giá trong m i quan h ch t ch v i r i ro. Cùng m t m c đ r i ro, hi u qu kinh doanh ch đ c đánh giá là t t khi nó cao h n hi u qu t i thi u t ng ng v i r i ro đó. Hi u qu kinhădoanhăđ c xem là t t khi
m c đ r i ro khôngăđ i nh ng hi u qu cao h n, ho c hi u qu khôngăđ i nh ng m c đ r i ro th p h n.
Nh v y là toàn b ch ng I tác gi đư h th ng l i các ch tiêu đánh giá hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p nói chung và doanh nghi p vi n thông nói riêng. Trên c ăs đó, sau đơy tác gi s đi sâu vào phân tích, đánh giá th c tr ng kinh doanh c a Vi n thông Long An trong ch ng ti p theo.
Ch ngă2 PHÂN TÍCH TH C TR NG HI U QU KINH DOANH C A VI N
THÔNG LONG AN
D aătrênăc ăs lý thuy t và h th ng các ch tiêuăđánhăgiáăhi u qu kinh doanh c a doanh nghi păđưănêuătrongăch ngăI,ăch ngănƠyătácăgi s điăvƠoăphơnătích,ăđánhă giá hi u qu kinh doanh c a Vi n thông Long An d a trên s li u thu th păđ c trong giaiăđo n t n mă2009ăđ năn mă2014,ăđơyăc ng lƠăgiaiăđo n vi n thông b tăđ u ho t đ ngăđ c l p sau khi tách ra kh iăb uăchính.
2.1 T NG QUAN V VI N THÔNG LONG AN
2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n c a Vi n thông Long An
Vi nă thôngă Longă Ană (VNPTă Longă An)ă đ c thành l p theo quy tă đnh s 653/Q -TCCB/H QTăngƠyă 06/12/2007ăc a H iăđ ng qu n tr T păđoƠnăB uăchínhă Vi n thông Vi tăNamă(VNPT).ă i u l t ch c và ho tăđ ng c aăVNPTăLongăAnăđ c ban hành kèm theo Quy tă đ nh s 654/Q -TCCB/H QTă ngƠyă 06/12/2007ă c a H i đ ng qu n tr VNPT.
VNPT Long An là đ năv kinh t tr c thu c, h ch toán ph thu c VNPT, có ch c n ngăho tăđ ng s n xu t kinh doanh và ph c v chuyên ngành vi n thông- công ngh thông tin. VNPT Long An có con d u riêng theo tên g i,ăđ căđ ngăkỦăkinhădoanh,ă đ c m tài kho n t i ngân hàng. T ng ngu n v n c a Vi nă thôngă Longă Ană đ c VNPT giao t i th iăđi m 01/01/2008 là 427 t đ ng.
Ti n thân c aăVNPTăLongăAnălƠăB uă i n t nhăLongăAn,ăđ c tách ra theo mô hìnhăchiaătáchăB uăchínhăraăkh i Vi n thông c a VNPT, có l ch s hình thành và phát tri nălơuădƠiăh nă69ăn m,ănh m ph c v cho công cu c cách m ng b o v và xây d ng T qu c. Ngày nay ngoài m căđíchăkinhădoanh,ăVNPTăLongăAnăcònăph c v cho các
c ăquană ng,ăNhƠăn c và nhân dân Long An. VNPT vinh d đ că ng và Nhà n c t ngăm i ch vƠngăắD ng c m- Trung thành- T n t y- Sáng t o- Ngh aătìnhẰ.ăă