2) Tài nguyờn du lịch nhõn văn
3.3. Cụng tác định vị sản phẩm, phõn đoạn thị trƣờng, lƣ̣a chọn thị trƣờng mục tiờu
- Sự phỏt triển du lịch chưa đảm bảo sự phỏt triển bền vững, khi mụi trường sinh thỏi tại cỏc điểm du lịch đang bị suy giảm ở những mức độ khỏc nhau. Việc xõy dựng cỏc cơ sở hạ tầng thiếu quy hoạch cũng làm phỏ vỡ cảnh quan của khu du lịch;
- Phỏt triển du lịch cần chỳ ý đến cỏc nguy cơ tiềm ẩn về chớnh trị, văn húa, kinh tế và an ninh quốc phũng.
3.3. Cụng tác định vị sản phẩm, phõn đoạn thị trƣờng, lƣ̣a chọn thị trƣờng mục tiờu tiờu
Định vị sản phẩm là chỉ rừ đặc trưng của chớnh du lịch Cao Bằng, phõn biệt với những thị trường và đối thủ cạnh tranh khỏc, để khỏch hàng cú thể nhận ra được sự khỏc biệt và nột độc đỏo. Việc định vị sản phẩm cú ảnh hưởng lớn đến toàn bộ kế hoạch Marketing. Cao Bằng cú nhiều tiềm năng du lịch, du khỏch khi đến với Cao Bằng sẽ được nghe và cảm nhận “mảnh đất nhiều huyền thoại”, “cỏi nụi của cỏch mạng”, “phờn dậu của Tổ quốc”, với hỡnh ảnh đặc trưng là thỏc Bản Giốc, nỳi Cỏc
Mỏc – suối Lờ nin, cụ gỏi Tày bờn cõy đàn tớnh. Việc định vị sản phẩm của du lịch Cao Bằng mới thể hiện qua những hình ảnh tài nguyờn du lịch , khụng thờ̉ hiợ̀n được tiợ̀n ích và đặc trưng của dịch vụ ; chưa vọ̃n dụng được giỏ trị sõu sắc của cỏc slogan trờn qua sản phẩm, dịch vụ du lịch trong hoạt động xúc tiờ́n , quảng bỏ du lịch. Cỏc đơn vị kinh doanh du lịch và lữ hành trờn địa bàn tỉnh chưa áp dụng cụng tỏc định vị cho sản phẩm, phõn đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiờu.
Hiện nay ngành du lịch Cao Bằng chưa làm tốt chiến lược Marketing mảng phõn đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiờu. Đối tượng khỏch đến Cao Bằng đều sử dụng chung một loại dịch vụ, khụng cú sự phõn cấp phõn tầng, cỏc chớnh sỏch cho riờng đối tượng nào. Chớnh sỏch Marketing của Cao Bằng cũn mang tớnh chung chung. Cú thể núi, du lịch Cao Bằng coi toàn bộ khỏch du lịch trờn thị trường là đối tượng để đỏp ứng nhu cầu, coi toàn bộ thị trường là thị trường mục tiờu, khụng chỳ ý đến việc phõn đoạn thị trường. Tỉnh và ngành thường xuyờn cử cỏc cỏn bộ lónh đạo khảo sỏt và nghiờn cứu thị trường Quảng Tõy và cỏc tỉnh khỏc trong nước, tuy nhiờn hiệu quả từ cỏc hoạt động này vẫn chưa rừ ràng và nổi bật. Với nguồn vốn đầu tư và năng lực cũn hạn chế, việc khụng khụng phõn đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiờu của ngành du lịch Cao Bằng sẽ khụng mang lại hiệu quả cao và gõy lóng phớ nguồn lực.