Các thang đo trong nghiên c u này d a vào lý thuy t và các thang đo đư có s n c a Walton (1975). Chúng đ c đi u ch nh và b sung cho phù h p d a vào k t qu c a nghiên c u đ nh tính v i k thu t th o lu n tay đôi (xem Ph l c 1 v dàn bài th o lu n tay đôi). Các thành ph n c a ch t l ng cu c s ng công vi c g m (1) l ng th ng công b ng và t ng x ng (LUONG), (2) đi u ki n làm vi c an toàn
(DKLV), (3) s d ng n ng l c cá nhân (NLCN), (4) c h i phát tri n ngh nghi p
(CHNN), (5) quan h trong t ch c (QHTC) và (6) cân b ng cu c s ng công vi c
(CBCS) và (7) quan h xư h i (QHXH). B y thành ph n c a QWL này đ c hi u ch nh l i t thang đo c a Walton (1975) cho phù h p v i tình hình Vi t Nam. Sau
khi nghiên c u đ nh tính, các thành ph n c a ch t l ng cu c s ng công vi c đ c hi u ch nh này phù h p v i nghiên c u nên đ c tác gi s d ng l i cho phù h p v i tình hình th c t c a nhân viên công ngh thông tin t i Vi t Nam.
- Thang đocác thành ph n c a ch t l ng cu c s ng công vi c (QWL):
Các thành ph n ch t l ng cu c s ng công vi c bao g m (1) l ng th ng công b ng x ng đáng, (2)đi u ki n làm vi c an toàn, (3) s d ng n ng l c cá nhân, (4)c h i phát tri n ngh nghi p, (5) quan h trong t ch c, (6) cân b ng cu c s ng công vi c - cá nhân, (7) quan h xư h iđ c đo l ng b ng các bi n quan sát c th nh
sau: (1) L ng th ng công b ng x ng đáng: LT1, LT2, LT3, LT4. (2) i u ki n làm vi c an toàn: DKLV1, DKLV2, DKLV3, DKLV4, DKLV5, DKLV6. (3) S d ng n ng l c cá nhân: NLCN1, NLCN2, NLCN3, NLCN4, NLCN5. (4) C h i phát tri n ngh nghi p: CHNN1, CHNN2, CHNN2, CHNN4. (5) Quan h trong t ch c: QHTC1, QHTC2, QHTC3, QHTC4, QHTC5, QHTC6.
(6) Cân b ng cu c s ng công vi c - cá nhân: CBCS1, CBCS2, CBCS3.
(7) Quan h xư h i: QHXH1, QHXH2, QHXH3, QHXH4, QHXH5.
Các bi n quan sát đ c xây d ng d a vào b thang đo c a Walton (1975) s d ng
trong các nghiên c u v s t qu n trong công vi c, h nh phúc, s c kh e. B thang đo đư đ c ki m tra thông qua ph ng v n đ nh tính v i đ i t ng là các nhân viên làm vi c trong l nh v c CNTT t i TPHCM (xem Ph l c 2), các bi n quan sát đ c đo l ng b ng thang đo kho ng, 5 đi m (B ng 3.1).
B ngă3.1: ThangăđoăCác thƠnhăph năch tăl ngăcu căs ngcôngăvi c (QWL)
KệăHI U BI NăQUANăSỄT
L NGăTH NGăCỌNGăB NG (LUONG)
LT1 M c l ng t ng x ng v i n ng l c làm vi c c a anh/ch LT2 Ti n l ng đ c tr công b ng gi a các nhân viên
LT3 Ti n th ng t ng x ng v i k t qu anh/ch đóng góp cho công ty LT4 Anh/ch nh n th y công ty có ch đ phúc l i t t
I UăKI NăLĨMăVI CăANăTOĨNă(DKLV)
DKLV1 Công vi c không quá áp l c DKLV2 Gi làm vi c đ c qui đ nh h p lí
DKLV3 Anh/ch đ c cung c p đ y đ trang thi t b ph c v cho công vi c DKLV4 N i làm vi c s ch đ p và thoáng mát
DKLV5 N i làm vi c mang l i cho anh/ch c m giác tho i mái DKLV6 Anh/ch c m th y an toàn t i n i làm vi c c a mình
N NGăL CăCỄăNHỂNă(NLCN)
NLCN1 Anh/ch đ c t ch th c hi n công vi c theo cách t t nh t c a mình NLCN2 Anh/ch hi u đ c t m quan tr ng c a công vi c mình đang làm NLCN3 Anh/ch c m th y n ng l c b n thân phù h p v i yêu c u công vi c NLCN4 Công vi c cho phép anh/ch s d ng t t các k n ng c a mình NLCN5 Anh/ch hi u rõ trách nhi m, yêu c u công vi c c a mình
C ăH IăPHỄTăTRI NăNGH ăNGHI P (CHNN)
CHNN1 Anh/ch nh n th y c h i th ng ti n t i công ty r t t t CHNN2 Các ch ng trình đào t o hi n nay công ty có hi u qu t t
CHNN3 Anh/ch đ c khuy n khích tham gia các khóa đào t o đ nâng cao trình đ chuyên môn
QUANăH ăTRONGăT ăCH Că(QHTC)
QHTC1 Nhân viên đ c đ i x công b ng, không phân bi t
QHTC2 M i ng i s n sàng h p tác v i nhau đ th c hi n công vi c
QHTC3 Anh/ch hài lòng v m i quan h v i đ ng nghi p và c p trên c a mình QHTC4 Các ý t ng và sáng ki n m i luôn đ c ng h
QHTC5 Nhân viên có đi u ki n tham gia ý ki n trong công vi c
QHTC6 Nh ng đ c đi m, tính cách cá nhân c a nhân viên luôn đ c tôn tr ng
CỂNăB NGăCU CăS NGăCỌNGăVI Că(CBCS)
CBCS1 Anh/ch có th i gian dành cho gia đình
CBCS2 Anh/ch có th i gian dành cho các ho t đ ng cá nhân
CBCS3 Anh/ch có th cân b ng công vi c v i đ i s ng cá nhân và gia đình
QUANăH ăXĩăH Iă(QHXH)
QHXH1 Anh/ch c m th y t hào v công vi c c a mình
QHXH2 Anh/ch c m th y t hào v th ng hi u công ty c a mình QHXH3 Công ty luôn t o ra nh ng s n ph m, d ch v có ch t l ng cao QHXH4 Công ty luôn tham gia vào các ho t đ ng xư h i
QHXH5 Các chính sách v nhâns c a công ty đ c qui đ nh rõ ràng, h p lí
- Thang đo D đ nh ngh vi c:
D đ nh ngh vi c ký hi u DDNV đ c đo l ng b ng 3 bi n quan sát DDNV.
Bi n quan sát này đ c xây d ng d a vào thang đo c a Hom và c ng s (1984)
đ c Nguy n Th H i Uyên (2009) đi u ch nh và s d ng trong nghiên c u v “Các y u t nh h ng đ n quy t đ nh ngh vi c c a nhân viên marketing t i doanh
nghi p b u chính vi n thông khu v c phía nam”. Thang đo này đ c s d ng l i trong nghiên c u này sau khi đ c ki m tra l i thông qua nghiên c u đ nh tính v i đ i t ng là các nhân viên CNTT t i TPHCM (xem Ph l c 1). Các bi n quan sát c a thang đo này đ c đo l ng b ng thang đo kho ng, 5 đi m (B ng 3.2).
B ngă3.2: ThangăđoăD ăđ nhăngh vi c
D ă NHăNGH VI Că(DDNV)
DDNV1 Anh/ch đang chu n b chuy n công tác t i m t t ch c khác DDNV2 Anh/ch đang có ý đ nh tìm m t công vi c m i
DDNV3 Anh/ch thích chuy n công tác và s tìm công vi c khác trong t ng lai g n
Tómăt t
Ch ng này trình bày ph ng pháp nghiên c u nh m đi u ch nh thang đo các khái ni mnghiên c u và ki m đ nh các gi thuy t đ ngh . Ph ng pháp nghiên c u đ c th c hi n qua hai b c: (1) nghiên c u đ nh tính và (2) nghiên c u đ nh l ng. Nghiên c u đ nh tính thông qua th o lu n tay đôi v i b y nhân viên Công
ngh thông tinđ ki m tra đi u ch nh n i dung c ng nh t ng đ c s d ng trong các thang đo đ đ m b o ng i tr l i s hi u nh ng phát bi u m t cách đúng đ n và đ ng nh t. Nghiên c u đ nh l ng đ c th c hi n thông qua ph ng v n tr c ti p b ng b ng câu h i, thông tin thu th p đ c dùng đ đánh giá thang đo và ki m đ nh các gi thuy t.
Qui trình nghiên c u, cách hình thành và đánh giá thang đo, cách th c ch n m u cho nghiên c u c ng đ c nêu trong ch ng này. Ch ng ti p theo s trình bày n i dung phân tích c ng nh k t qu nghiên c u, bao g m mô t m u, đánh giá thang đo, phân tích t ng quan và h i qui đ ki m đ nh các gi thuy t.
CH NGă4: K TăQU ăNGHIểNăC U
Ch ng 3 đư trình bày ph ng pháp th c hi n nghiên c u. M c đích c a ch ng 4 là trình bày các k t qu c a phân tích d li u. Công c đ c s d ng đ phân tích là ph n m m SPSS 20. Ch ng này bao g m 4 ph n chính:
(1) Th ng kê mô t m u và các bi n nghiên c u
(2) ánh giá thang đo thông qua ph ng pháp h s tin c y Cronbach Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA
(3) Phân tích t ng quan và ki m đ nh gi thuy t thông qua phân tích h i qui
(4) Th o lu n k t qu .
4.1ậ Th ngăkêămôăt
4.1.1- Môăt ăm unghiênăc u
M u nghiên c u bao g m 250 quan sát nh đư trình bày ch ng 3 đ c đ a vào ph n m m SPSS 20.0 đ phân tích.
- Theo gi i tính, có 173 nam (69.2%) và 77 n (30,8%).
- Theo đ tu i, có 180 đ i t ng nghiên c u d i 30 tu i (72.0%), 70 đ i t ng nghiên c u có đ tu i t 30 đ n 40 tu i (28%).
- Theo trình đ h c v n, có 4 đ i t ng nghiên c u là cao đ ng (1,6%), có 183 đ i t ng nghiên c u là đ i h c (73.6%) và 63 đ i t ng nghiên c u là sau đ i h c
(25.2%).
- Theo thâm niên làm vi c, có 124 đ i t ng nghiên c u là d i 5 n m (49.6%), 110 đ i t ng nghiên c u là t 5 đ n 10 n m (44.0%) và 16 đ i t ng nghiên c u là trên 10 n m (6.4%).
- Theo thu nh p, có 15 đ i t ng nghiên c u là d i 5 tri u (6%), 109 đ i t ng nghiên c u là t 5 đ n 10 tri u (43.6%) và 126 đ i t ng nghiên c u là trên 10 tri u
(50.4%).
- Theo đ n v công tác, có 34 đ i t ng nghiên c u là doanh nghi p nhà n c
nghiên c u là doanh nghi p có v n đ u t n c ngoài (44.0%) và 11 đ i t ng nghiên c u là ngoài các lo i hình doanh nghi p trên (4.4%).
- Theo ch c v , có 169 đ i t ng nghiên c u là nhân viên (67.6%), 64 đ i t ng nghiên c u là qu n lý (25.6%) và 17 đ i t ng nghiên c u là ngoài hai đ i t ng
trên (6.8%).
K t qu th ng kê mô t c a m u nghiên c u đ c tóm t t trong b ng 4.1.
B ngă4.1:ăTh ngăkê môăt m unghiênăc u
Thôngătinăm u T năsu t Ph nătr m(%)
GI IăTệNH Nam 173 69.2 N 77 30.8 ăTU I < 30 tu i 180 72.0 30 - < 40 tu i 70 28
TRỊNHă ăH CăV N
Cao đ ng 4 1.6 i h c 183 73.2 Sau đ i h c 63 25.2 THỂMăNIểNăLĨMăVI C < 5 n m 124 49.6 5 - < 10 n m 110 44.0 ≥ 10 n m 16 6.4 THUăNH P < 5 tri u 15 6.0 5 - < 10 tri u 109 43.6 ≥ 10 tri u 126 50.4 NăV ăCỌNGăTỄC Doanh nghi p nhà n c 34 13.6
Doanh nghi p t nhân 95 38.0
Doanh nghi p có v n đ u t n c ngoài
110 44.0
CH CăV
Nhân viên 169 67.6
Qu n lý 64 25.6
Khác 17 6.8
4.1.2- Phơnătíchămôăt ăcácăbi nănghiênăc u
Các bi n (khái ni m nghiên c u) đ c đo l ng b ng thang đo v i nhi u bi n
quan sát (multi-item scale). Thang đo d ng Likert 5 đi m đ c s d ng đ đo các khái ni m v i 1 = hoàn toàn không đ ng ý, 2 = không đ ng ý, 3 = trung l p, 4 = đ ng ý và 5 = hoàn toàn đ ng ý.
Giá tr c a thang đo có đ c b i vi c l y trung bình c a các bi n quan sát dùng đ đ i di n cho khái ni m c n nghiên c u, và k t qu th ng kê mô t đ c trình bày
trong b ng 4.2. Giá tr trung bình k v ng c a các khái ni m là 3 (trung bình c a 1
và 5).
B ngă4.2:ăTh ngăkêămôăt ăbi n
Bi n N Nh ănh t L nănh t Trung bình ăl chă chu n L ngăth ng 250 1,00 5,00 3.0060 .88180
i uăki nălƠmăvi c 250 1,00 5,00 3.0470 .77423
N ngăl căcáănhơn 250 1,00 5,00 3.2464 .87155
C ăh iăngh ănghi p 250 1,00 5,00 2.9500 .76606
Quanăh ăt ăch c 250 1,00 5,00 3.0760 .71386
Cơnăb ngăcu căs ngăcôngăvi c 250 1,00 5,00 3.1013 1.01328
Quanăh ăxưăh i 250 1,00 5,00 3.0970 .75540
4.2- ánhăgiáăthangăđo
Nh đư trình bày Ch ng 3, chúng ta có 8 thang đo cho 8 khái ni m nghiên c u,trong đó có 7 khái ni m là 7 thành ph n c a ch t l ng cu c s ng công vi c và
1 khái ni m d đ nh ngh vi cđó là : (1) L ng th ng công b ng x ng đáng, ký hi u là LUONG. (2) i u ki n làm vi c an toàn, ký hi u là DKLV. (3) N ng l c cá nhân, ký hi u là NLCN. (4) C h i ngh nghi p, ký hi u là CHNN. (5) Quan h t ch c, ký hi u là QHTC. (6) Cân b ng cu c s ng công vi c, ký hi u là CBCS. (7) Quan h xư h i, ký hi u là QHXH. (8) D đ nh ngh vi c, ký hi u là DDNV.
Các thang đo c a các khái ni m này đ c đánh giá s b (t ng t nh đư
trình bày Ch ng 3) thông qua h s tin c y Cronbach alpha và ph ng pháp phân tích y u t khám phá EFA v i d li u thu th p t nghiên c u chính th c.
4.2.1- ánhăgiáăb ngăki măđ nhăh ăs ăCronbachăAlpha
V i các thang đo đư đ m b o tính đ n h ng, k t qu ki m đ nh Cronbach alpha
đ c trình bày trong b ng 4.3.
B ngă4.3: K tăqu ăki măđ nhăCronbachăAlpha cácăthƠnhăph năch tăl ngăcu că s ngăcôngăvi c
Bi năquanăsát thangăđoăn uăTrung bình lo iăbi n Ph ngăsaiă thangăđoăn uă lo iăbi n T ngăquană bi năật ng Cronbach al-
phaăn uălo iă bi n
Thang đo L ngăth ngăcôngăb ngăx ngăđáng
Cronbach’săAlpha = 0.864
LT1 8.93 7.076 .767 .803
LT2 9.06 6.961 .771 .801
LT3 9.02 7.606 .681 .839
LT4 9.07 7.622 .634 .858
Thang đo i uăki nălƠmăvi c
Cronbach’săAlphaă=ă0.780
DKLV2 15.00 11.719 .439 .773
DKLV3 15.21 11.161 .621 .723
DKLV4 15.01 11.755 .486 .758
DKLV5 15.18 11.503 .664 .717
DKLV6 15.16 10.976 .669 .711
Thang đo N ngăl căcáănhơn
Cronbach’săAlphaă=ă0.880 NLCN1 12.90 12.111 .730 .850 NLCN2 12.98 13.618 .625 .873 NLCN3 13.24 12.751 .684 .860 NLCN4 13.03 11.276 .809 .829 NLCN5 12.78 12.841 .720 .852
Thang đo C ăh iăngh ănghi p
Cronbach’săAlphaă=ă0.836
CHNN1 8.62 6.021 .548 .843
CHNN2 8.92 5.447 .733 .764
CHNN3 8.83 5.107 .736 .760
CHNN4 9.04 5.706 .660 .796
Thang đo Quanăh ătrongăt ăch c
Cronbach’săAlphaă=ă0.884 QHTC1 15.47 12.933 .690 .865 QHTC2 15.25 13.127 .696 .864 QHTC3 15.23 12.916 .644 .874 QHTC4 15.48 13.335 .664 .869 QHTC5 15.23 13.408 .689 .866 QHTC6 15.63 12.492 .804 .846
Thang đo Cơnăb ngăcu căs ngăcôngăvi c
Cronbach’săAlphaă=ă0.892
CBCS1 6.21 4.320 .749 .882
CBCS2 6.21 4.473 .787 .848
CBCS3 6.18 4.191 .832 .808
Thang đo Quanăh ăxưăh i
Cronbach’săAlphaă=ă0.832 QHXH1 12.16 8.869 .658 .791 QHXH2 12.17 8.454 .748 .765 QHXH3 12.28 8.839 .696 .781 QHXH4 12.63 9.014 .515 .834 QHXH5 12.39 9.130 .563 .817
T k t qu ki m đ nh Cronbach alpha cho th y thang đo c a các thành ph n ch t l ng cu c s ng công vi c đ u đ t đ tin c y.Các bi n quan sát đ u có h s t ng quan bi n t ng > 0.3 và các h s Cronbach’s Alpha đ u l n h n 0.6. Vì v y, t t c các bi n đo l ngs đ c s d ng trong các phân tích ti p theo.
B ngă4.4: K tăqu ăki măđ nhăCronbachăAlpha thƠnhăph năD ăđ nhăngh vi c
Bi năquanăsát thanTrung bình găđoăn uă lo iăbi n Ph ngăsaiă thangăđoăn uă lo iăbi n T ngăquană bi năật ng Cronbach al-
phaăn uălo iă bi n
Thang đo D ăđ nhăngh vi c
Cronbach’săAlpha = 0.906
DDNV1 5.94 5.297 .842 .840
DDNV2 5.89 5.679 .809 .870
DDNV3 6.12 5.282 .791 .886
K t qu phân tích b ng 4.4 cho th y, các bi n quan sát c a thành ph n D đ nh ngh vi c đ u có h s t ng quan bi n t ng > 0.3 và các h s Cronbach’s Alpha
đ u l n h n 0.6. Vì v y, t t c các bi n đo l ng s đ c s d ng trong các phân tích ti p theo.
4.2.2- Phơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFA
Các bi n đ c l p đ c phân tích cùng m t lúc và bi n ph thu c đ c phân tích riêng v i bi n đ c l p.
4.2.2.1- Bi năđ căl p
Th c hi n EFA l n 1, k t qu phân tích cho th y có 2 bi n DKLV1 và DKLV2 có h s factor loading < 0.5 nên hai bi n này b lo i.
Bi n “DKLV1: Công vi c không quá áp l c” b lo i, đi u này c ng phù h p v i nghiên c u c a Tr n Th Trúc Linh(2007) v các y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c c a nhân viên t i công ty tin h c TMA là y u t áp l c công vi c không