- Tác gi Võ Qu c H ng và Cao Hào Thi (2009), “Các y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c c a công ch c –viên ch c nhà n c”. Có 8 y u t nh h ng đ n d đ nh ngh vi c c a công ch c – viên ch c nhà n c, đó là: s phù h p, hành vi
lưnh đ o, quan h n i làm vi c, hu n luy n và phát tri n, l ng th ng và công nh n, truy n thông, s yêu thích và môi tr ng làm vi c v t lý.
- Tác gi Tr ng Ng c Hà (2011), “Các y u t nh h ng đ n cam k t v i t ch c và ý đ nh ngh vi c c a nhân viên công ngh thông tin t i TP.HCM”. Có y u t nh h ng đ n cam k t v i t ch c là: đ c đi m công vi c, s h tr c a c p trên, s h tr c a đ ng nghi p và c h i th ng ti n, còn các y u t tri n v ng phát tri n c a công ty và phúc l i, không nh h ng đ n cam k t v i t ch c, tuy nhiên các y u t này v n ph i đ c chú ý trong công tác qu n lí.
2.3- Môăhìnhănghiênăc uvƠăcácăgi ăthuy tănghiênăc u
Trên c s nghiên c u mô hình các thành ph n ch t l ng cu c s ng công vi c c a Walton (1975). Tác gi ti n hành th o lu n tay đôi v nh h ng c a các thành ph n ch t l ng cu c s ng công vi c đ n d đ nh ngh vi c v i 7 nhân viên CNTT,
k t qu cho th y không có thành ph n m i nào c a ch t l ng cu c s ng công vi c đ c đ xu t thêm ngoài 8 thành ph n đư đ c đ a ra.
Thành ph n “qui t c trong t ch c”đ c đ xu t là lo i bi n “6.1. Nh ng quy n l i c a nhân viên đ c đ m b o đ y đ ” và “6.3.Nh ng chính sách và n i dung c a công ty đ c quy đ nh rõ ràng”, do hai bi n này đư đ c bao hàm trong các thành ph n còn l i c a ch t l ng cu c s ng công vi c.
Trong 8 thành ph n đư nêu trên, có hai thành ph n “hòa nh p trong t ch c”
và “qui t c trong t ch c”đ c đ ngh thay đ i l i thành m t thành ph n là “quan h trong t ch c”. i u này c ng phù h p v i nghiên c u v ch t l ng cu c s ng
công vi c c a Thái Kim Phong (2011), nghiên c u này d a trên các thành ph n ch t l ng cu c s ng công vi c c a Walton (1974).
M t khác d a trên mô hình nghiên c u v nh h ng c a ch t l ng cu c s ng công vi c đ n d đ nh ngh vi c c a nhân viên ngành y t t i Saudi Arabia đ c th c hi n b i Almalki và c ng s (2012) và nghiên c u v ch t l ng cu c s ng công vi c c a Walton (1975). Mô hình nghiên c u c a đ tài đ c đ xu t nh sau:
Hình 2.2:ăMôăhìnhănghiênăc u đ ăxu t Phát tri n n ng l c cá nhân H4 D đ nh ngh vi c L ng th ng công b ng x ng đáng Môi tr ng làm vi c an toàn hi u qu C h i phát tri n ngh nghiêp Quan h trong t ch c Cân b ng cu c s ng công vi c và cá nhân
M i quan h xư h i trong công vi c
H2 H1 H3 H5 H7 H6
Thông qua c s lý thuy t, mô hình nghiên c u phân tích đo l ng s tác đ ng c a 7 thành ph n ch t l ng cu c s ng công vi c đ n d đ nh ngh vi c c a nhân viên CNTT trên c s các gi thuy t nh sau:
Các gi thuy t nghiên c u:
H1: Có m i quan h ng c chi u gi a l ng th ng công b ng x ng đáng và d đ nh ngh vi c.
H2: Có m i quan h ng c chi u gi a môi tr ng làm vi c an toàn hi u qu và d đ nh ngh vi c.
H3: Có m i quan h ng c chi u gi a phát tri n n ng l c cá nhân và d đ nh ngh vi c. H4: Có m i quan h ng c chi u gi a c h i phát tri n ngh nghi p và d đ nh ngh vi c. H5: Có m i quan h ng c chi u gi a quan h trong t ch c và d đ nh ngh vi c.
H6: Có m i quan h ng c chi u gi a cân b ng cu c s ng công vi c và cá nhân và d
đ nh ngh vi c.
H7: Có m i quan h ng c chi u gi a m i quan h xư h i trong công vi c và d đ nh ngh vi c.
Tómăt t
Ch ng 2 trình bày tóm t t các lý thuy t, nghiên c u tr c đây, là n n t ng cho nghiên c u c a đ tài. Mô hình nghiên c u s d ng các thành ph n c a ch t l ng cu c s ng công vi c tác đ ng đ n thành ph n d đ nh ngh vi c c a nhân viên. Các
thành ph n đó là: l ng th ng công b ng x ng đáng, đi u ki n làm vi c an toàn, s d ng n ng l c cá nhân, c h i phát tri n ngh nghi p, quan h trong t ch c, cân
b ng cu c s ng công vi c - cá nhân, quan h xư h i.
Trong ch ng này c ng đư đ a ra mô hình lý thuy t di n t m i quan h gi a các thành ph n ch t l ng cu c s ng công vi c đ n d đ nh ngh vi c cùng v i các gi thuy t nghiênc u.
Ch ng ti p theo s trình bày ph ng pháp nghiên c u đ c s d ng đ th c hi nki m đ nh các gi thuy t và mô hình nghiên c u.
CH NGă3: PH NGăPHỄPNGHIểNăC U
Ch ng 3 này nh m m c đích gi i thi u ph ng pháp nghiên c u s d ng đ đánh giá các thang đo l ng các khái ni m nghiên c u và ki m đ nh mô hình nghiên c u cùng các gi thuy t đ ra. Ch ng này g m ba ph n chính là: m u nghiên c u đ nh l ng chính th c, qui trình nghiên c u, các bi n nghiên c u và các thang đo.
3.1- M uănghiênăc uăđ nhăl ngăchínhăth c
M u nghiên c u đ c ch n theo ph ng pháp l y m u thu n ti n. Theo Green
(1991) c m u phù h p cho phân tích h i qui đa bi n t i thi u là N = 50 + 8m, trong đó m là s bi n đ c l p. Trong nghiên c u này, s bi n đ c l p nhi u nh t là 7, v y theo công th c kinh nghi m trên thì s m u t i thi u là 106. Ngoài ra, theo Bollen (1999) s quan sát c n ít nh t l n h n 5 l n s bi n nênc m u t i thi u là N = 5*x
(x: s bi n quan sát), x=36. Do đó c m u t i thi u là 180.
Trong nghiên c u đ nh l ng chính th c, 350 b ng câu h i đư đ c phát ra, bao
g m 80 b ng câu h i đ c phát tr c ti p và 270 b ng câu h i đ c g i qua email đ n các b n bè, đ ng nghi p là nh ng nhân viên CNTT đang làm vi c t i các công ty v CNTT trên đ a bàn TP.HCM thông qua s h tr c a Google docs, t ng c ng thu v đ c 300 b ng. Sau khi ki m tra, nh ngb ng b lo i là nh ng b ng cónhi u ô tr ng ho c h u h t các phát bi u đ u nh n cùng m t l a ch n (do đó có c s đ tin r ng nh ng b ng tr l i nh v y không có nhi u giá tr ). Kích th c m u cu i
cùng c a nghiên c u là N = 250.
M u nghiên c u đ nh l ng chính th c bao g m 250 b ng tr l i đ c thu th p t : (1) các nhân viên CNTT đang theo h c các l p cao h c Qu n tr kinh doanh c a tr ng đ i h c Kinh T Thành ph H Chí Minh (2) các nhân viên đang công tác t i các công ty Công ngh thông tin g m nhi u l nh v c làm vi c khác nhau nh ph n m m, ph n c ng, m ng, vi n thông, đ h a, ….trên đ a bàn Thành ph H Chí Minh cùng v i vi c s d ng b ng câu h i so n th o trên Google Doc.
3.2- Qui trình nghiênăc u
Hình 3.1: Qui trình nghiênăc u
C ăs ălỦăthuy t
ThangăđoăhoƠnăch nh
Phân tích Cronbach’s alpha và EFA
Th căhi năkh oăsát
Phơnătíchăh iăqui
Thangăđoăs ăb vƠăTh oălu nătayăđôi
Th oălu năk tăqu ăvƠăKi năngh M ctiêuănghiênăc u
Mưăhóa,ănh păvƠălƠmăs chăd ăli u Th ngăkêămôăt
M c đích c a nghiên c u là nh m xem xét tác đ ng c a các thành ph n ch t l ng cu c s ng công vi c (1) l ng th ng công b ng x ng đáng, (2) đi u ki n làm vi c an toàn, (3) s d ng n ng l c cá nhân, (4) c h i phát tri n ngh nghi p,
(5) quan h trong t ch c, (6) cân b ng cu c s ng công vi c - cá nhân, (7) quan h xư h i đ n d đ nh ngh vi c c a nhân viên CNTT trên đ a bàn TP.HCM. Nghiên
c u s đ c p đ n l nh v c CNTT nói chung ch không t p trung vào m t chuyên ngành c th c a CNTT. B ng câu h i đ c thi t k đ thu th p nh ng c m nh n c a ng i tr l i đ i v i các chuyên ngành mà h đang công tác (bao g m các chuyên ngành nh ph n c ng, ph n m m, m ng, đi n t vi n thông, đ h a truy n
thông) và t đó s d ng k t qu đ k t lu n cho l nh v c CNTT nói chung.
Nghiên c u này g m hai ph n chính: (1) Nghiên c u đ nh tính và (2) Nghiên c u đ nh l ng:
- Nghiên c u đ nh tính: thông qua th o lu n tay đôi v i 7 nhân viên CNTT
nh m xem xét các thành ph n c a ch t l ng cu c s ng công vi c và ki m tra l i thang đo đ ph c v cho ph n hi u ch nh sau đó.
- Nghiên c u đ nh l ng: m u đ c thu th p thông qua l y m u tr c ti p b ng b ng câu h i (Ph l c 2.1 v b ng câu h i). M u đ c s d ng đ đánh giá thang đo và ki m đ nh l i các gi thuy t. Nghiên c u này đ c ti n hành trong th i
gian tháng 8 và tháng 9 n m 2013. Ph n m m SPSS 20.0 đ c dùng đ phân tích d li u th ng kê cho k t qu nghiên c u.
3.2.1- Nghiênăc u đ nhătính
c th c hi n thông qua th o lu n tay đôi v i 7 nhân viên CNTT, th c hi n t i Thành ph H Chí Minh trong tháng 7/2013 (Ph l c 1 v dàn bài th o lu n tr c ti p). M c đích c a b c th c hi n này là nh m khám phá các thành ph n tác đ ng đ n ch t l ng cu c s ng công vi c c a nhân viên CNTT.
3.2.2- Nghiênăc uăđ nhăl ng:
B c 1: Phân tích th ng kê mô t m u nghiên c u
Tr c khi phân tích d li u ti n hành làm s ch d li u đ lo i các d li u không phù h p, mư hóa và nh p s li u sau đó th c hi n l i vi c ki m tra nh p li u.
Phân tích mô t m u nghiên c u đ tìm ra đ c đi m c a m u nghiên c u v các thông tin c a ng i đ c nghiên c u nh : đ tu i, trình đ h c v n, ngh nghi p, n i làm vi c, m c l ng, gi i tính.
B c 2: ánh giá thang đo
PhơnătíchăCronbach’săAlpha
H s Cronbach Alpha đ c s d ng đ đánh giá s h i t c a các thành ph n c a thang đo đ lo i các bi n không phù h p c a nghiên c u. Theo Nunnally & Burnstein (1994) (trích theo Nguy n ình Th & Nguy n Th Mai Trang, 2008), các bi n có h s t ng quan bi n-t ng (item-total correlation) nh h n 0.3 s b lo i và tiêu chu n ch n thang đo khi nó có đ tin c y Alpha t 0.6 tr lên.
Phơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFA
Phân tích nhân t khám phá EFA đ c s d ng đ xác đ nh giá tr h i t , giá tr phân bi t và thu g n các tham s c l ng cho các nhóm bi n.
Ki m đ nh Barlett đ c dùng đ xem xét ma tr n t ng quan có ph i là ma tr n đ n v hay không. Ki m đ nh Barlett có ý ngh a th ng kê khi Sig. < 0.05, ch ng t các bi n quan sát có t ng quan v i nhau trong t ng th .
Ph ng pháp này ch đ c s d ng khi h s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) có
giá tr t 0.5 tr lên. N u KMO < 0.5 thì phân tích nhân t không thích h p v i d li u (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2005).
Trong b c này các bi n có h s t i nhân t (factor loading) nh h n 0.5 s ti p t c b lo i.
Ph ng pháp trích h s s d ng là ph ng pháp trích nhân t Principal Com- ponent v i phép quay Varimax, đi m d ng khi trích các y u t có Eigenvalue l n h n ho c b ng 1.
Thang đo đ c ch p nh n khi t ng ph ng sai trích b ng ho c l n h n 50%
(Nunnally & Burnstein, 1994, theo Nguy n ình Th & Nguy n Th Mai Trang,
2008).
Sau khi lo i các bi n không phù h p, đ c ti n hành đ ki m tra l i đ phù h p c a các bi n, đ ng th i ki m đ nh Cronbach’s Alpha đ c th c hi n l i trên các nhóm bi n có s hi u ch nh đ kh ng đ nh l i đ tin c y c a thang đo.
B c 3: Phân tích h i qui và ki m đ nh gi thuy t
Các thang đo đ c đánh giá đ t yêu c u đ c đ a vào phân tích t ng quan và
phân tích h i qui đ ki m đ nh các gi thuy t. Theo Cooper và Schindler(2005), h i qui tuy n tính b i th ng đ c dùng đ ki m đ nh và gi i thích lý thuy t nhân qu . Phân tích t ng quan Pearson’s đ c s d ng (vì các bi n đ c đo b ng thang đo kho ng) đ xác đ nh các m i quan h có ý ngh a th ng kê gi a các bi n tr c khi ti n hành phân tích h i qui ti p theo. Giá tr tuy t đ i c a h s Pearson càng g n đ n 1 thì hai bi n có m i t ng quan tuy n tính càng ch t ch (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008).
3.3- Cácăbi nănghiênăc uăvƠăthangăđo
Các thang đo trong nghiên c u này d a vào lý thuy t và các thang đo đư có s n c a Walton (1975). Chúng đ c đi u ch nh và b sung cho phù h p d a vào k t qu c a nghiên c u đ nh tính v i k thu t th o lu n tay đôi (xem Ph l c 1 v dàn bài th o lu n tay đôi). Các thành ph n c a ch t l ng cu c s ng công vi c g m (1) l ng th ng công b ng và t ng x ng (LUONG), (2) đi u ki n làm vi c an toàn
(DKLV), (3) s d ng n ng l c cá nhân (NLCN), (4) c h i phát tri n ngh nghi p
(CHNN), (5) quan h trong t ch c (QHTC) và (6) cân b ng cu c s ng công vi c
(CBCS) và (7) quan h xư h i (QHXH). B y thành ph n c a QWL này đ c hi u ch nh l i t thang đo c a Walton (1975) cho phù h p v i tình hình Vi t Nam. Sau
khi nghiên c u đ nh tính, các thành ph n c a ch t l ng cu c s ng công vi c đ c hi u ch nh này phù h p v i nghiên c u nên đ c tác gi s d ng l i cho phù h p v i tình hình th c t c a nhân viên công ngh thông tin t i Vi t Nam.
- Thang đocác thành ph n c a ch t l ng cu c s ng công vi c (QWL):
Các thành ph n ch t l ng cu c s ng công vi c bao g m (1) l ng th ng công b ng x ng đáng, (2)đi u ki n làm vi c an toàn, (3) s d ng n ng l c cá nhân, (4)c h i phát tri n ngh nghi p, (5) quan h trong t ch c, (6) cân b ng cu c s ng công vi c - cá nhân, (7) quan h xư h iđ c đo l ng b ng các bi n quan sát c th nh
sau: (1) L ng th ng công b ng x ng đáng: LT1, LT2, LT3, LT4. (2) i u ki n làm vi c an toàn: DKLV1, DKLV2, DKLV3, DKLV4, DKLV5, DKLV6. (3) S d ng n ng l c cá nhân: NLCN1, NLCN2, NLCN3, NLCN4, NLCN5. (4) C h i phát tri n ngh nghi p: CHNN1, CHNN2, CHNN2, CHNN4. (5) Quan h trong t ch c: QHTC1, QHTC2, QHTC3, QHTC4, QHTC5, QHTC6.
(6) Cân b ng cu c s ng công vi c - cá nhân: CBCS1, CBCS2, CBCS3.
(7) Quan h xư h i: QHXH1, QHXH2, QHXH3, QHXH4, QHXH5.
Các bi n quan sát đ c xây d ng d a vào b thang đo c a Walton (1975) s d ng
trong các nghiên c u v s t qu n trong công vi c, h nh phúc, s c kh e. B thang đo đư đ c ki m tra thông qua ph ng v n đ nh tính v i đ i t ng là các nhân viên làm vi c trong l nh v c CNTT t i TPHCM (xem Ph l c 2), các bi n quan sát đ c đo l ng b ng thang đo kho ng, 5 đi m (B ng 3.1).
B ngă3.1: ThangăđoăCác thƠnhăph năch tăl ngăcu căs ngcôngăvi c (QWL)
KệăHI U BI NăQUANăSỄT
L NGăTH NGăCỌNGăB NG (LUONG)