M u nghiên c u đ c ch n theo ph ng pháp l y m u thu n ti n. Theo Green
(1991) c m u phù h p cho phân tích h i qui đa bi n t i thi u là N = 50 + 8m, trong đó m là s bi n đ c l p. Trong nghiên c u này, s bi n đ c l p nhi u nh t là 7, v y theo công th c kinh nghi m trên thì s m u t i thi u là 106. Ngoài ra, theo Bollen (1999) s quan sát c n ít nh t l n h n 5 l n s bi n nênc m u t i thi u là N = 5*x
(x: s bi n quan sát), x=36. Do đó c m u t i thi u là 180.
Trong nghiên c u đ nh l ng chính th c, 350 b ng câu h i đư đ c phát ra, bao
g m 80 b ng câu h i đ c phát tr c ti p và 270 b ng câu h i đ c g i qua email đ n các b n bè, đ ng nghi p là nh ng nhân viên CNTT đang làm vi c t i các công ty v CNTT trên đ a bàn TP.HCM thông qua s h tr c a Google docs, t ng c ng thu v đ c 300 b ng. Sau khi ki m tra, nh ngb ng b lo i là nh ng b ng cónhi u ô tr ng ho c h u h t các phát bi u đ u nh n cùng m t l a ch n (do đó có c s đ tin r ng nh ng b ng tr l i nh v y không có nhi u giá tr ). Kích th c m u cu i
cùng c a nghiên c u là N = 250.
M u nghiên c u đ nh l ng chính th c bao g m 250 b ng tr l i đ c thu th p t : (1) các nhân viên CNTT đang theo h c các l p cao h c Qu n tr kinh doanh c a tr ng đ i h c Kinh T Thành ph H Chí Minh (2) các nhân viên đang công tác t i các công ty Công ngh thông tin g m nhi u l nh v c làm vi c khác nhau nh ph n m m, ph n c ng, m ng, vi n thông, đ h a, ….trên đ a bàn Thành ph H Chí Minh cùng v i vi c s d ng b ng câu h i so n th o trên Google Doc.
3.2- Qui trình nghiênăc u
Hình 3.1: Qui trình nghiênăc u
C ăs ălỦăthuy t
ThangăđoăhoƠnăch nh
Phân tích Cronbach’s alpha và EFA
Th căhi năkh oăsát
Phơnătíchăh iăqui
Thangăđoăs ăb vƠăTh oălu nătayăđôi
Th oălu năk tăqu ăvƠăKi năngh M ctiêuănghiênăc u
Mưăhóa,ănh păvƠălƠmăs chăd ăli u Th ngăkêămôăt
M c đích c a nghiên c u là nh m xem xét tác đ ng c a các thành ph n ch t l ng cu c s ng công vi c (1) l ng th ng công b ng x ng đáng, (2) đi u ki n làm vi c an toàn, (3) s d ng n ng l c cá nhân, (4) c h i phát tri n ngh nghi p,
(5) quan h trong t ch c, (6) cân b ng cu c s ng công vi c - cá nhân, (7) quan h xư h i đ n d đ nh ngh vi c c a nhân viên CNTT trên đ a bàn TP.HCM. Nghiên
c u s đ c p đ n l nh v c CNTT nói chung ch không t p trung vào m t chuyên ngành c th c a CNTT. B ng câu h i đ c thi t k đ thu th p nh ng c m nh n c a ng i tr l i đ i v i các chuyên ngành mà h đang công tác (bao g m các chuyên ngành nh ph n c ng, ph n m m, m ng, đi n t vi n thông, đ h a truy n
thông) và t đó s d ng k t qu đ k t lu n cho l nh v c CNTT nói chung.
Nghiên c u này g m hai ph n chính: (1) Nghiên c u đ nh tính và (2) Nghiên c u đ nh l ng:
- Nghiên c u đ nh tính: thông qua th o lu n tay đôi v i 7 nhân viên CNTT
nh m xem xét các thành ph n c a ch t l ng cu c s ng công vi c và ki m tra l i thang đo đ ph c v cho ph n hi u ch nh sau đó.
- Nghiên c u đ nh l ng: m u đ c thu th p thông qua l y m u tr c ti p b ng b ng câu h i (Ph l c 2.1 v b ng câu h i). M u đ c s d ng đ đánh giá thang đo và ki m đ nh l i các gi thuy t. Nghiên c u này đ c ti n hành trong th i
gian tháng 8 và tháng 9 n m 2013. Ph n m m SPSS 20.0 đ c dùng đ phân tích d li u th ng kê cho k t qu nghiên c u.
3.2.1- Nghiênăc u đ nhătính
c th c hi n thông qua th o lu n tay đôi v i 7 nhân viên CNTT, th c hi n t i Thành ph H Chí Minh trong tháng 7/2013 (Ph l c 1 v dàn bài th o lu n tr c ti p). M c đích c a b c th c hi n này là nh m khám phá các thành ph n tác đ ng đ n ch t l ng cu c s ng công vi c c a nhân viên CNTT.
3.2.2- Nghiênăc uăđ nhăl ng:
B c 1: Phân tích th ng kê mô t m u nghiên c u (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tr c khi phân tích d li u ti n hành làm s ch d li u đ lo i các d li u không phù h p, mư hóa và nh p s li u sau đó th c hi n l i vi c ki m tra nh p li u.
Phân tích mô t m u nghiên c u đ tìm ra đ c đi m c a m u nghiên c u v các thông tin c a ng i đ c nghiên c u nh : đ tu i, trình đ h c v n, ngh nghi p, n i làm vi c, m c l ng, gi i tính.
B c 2: ánh giá thang đo
PhơnătíchăCronbach’săAlpha
H s Cronbach Alpha đ c s d ng đ đánh giá s h i t c a các thành ph n c a thang đo đ lo i các bi n không phù h p c a nghiên c u. Theo Nunnally & Burnstein (1994) (trích theo Nguy n ình Th & Nguy n Th Mai Trang, 2008), các bi n có h s t ng quan bi n-t ng (item-total correlation) nh h n 0.3 s b lo i và tiêu chu n ch n thang đo khi nó có đ tin c y Alpha t 0.6 tr lên.
Phơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFA
Phân tích nhân t khám phá EFA đ c s d ng đ xác đ nh giá tr h i t , giá tr phân bi t và thu g n các tham s c l ng cho các nhóm bi n.
Ki m đ nh Barlett đ c dùng đ xem xét ma tr n t ng quan có ph i là ma tr n đ n v hay không. Ki m đ nh Barlett có ý ngh a th ng kê khi Sig. < 0.05, ch ng t các bi n quan sát có t ng quan v i nhau trong t ng th .
Ph ng pháp này ch đ c s d ng khi h s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) có
giá tr t 0.5 tr lên. N u KMO < 0.5 thì phân tích nhân t không thích h p v i d li u (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2005).
Trong b c này các bi n có h s t i nhân t (factor loading) nh h n 0.5 s ti p t c b lo i.
Ph ng pháp trích h s s d ng là ph ng pháp trích nhân t Principal Com- ponent v i phép quay Varimax, đi m d ng khi trích các y u t có Eigenvalue l n h n ho c b ng 1.
Thang đo đ c ch p nh n khi t ng ph ng sai trích b ng ho c l n h n 50%
(Nunnally & Burnstein, 1994, theo Nguy n ình Th & Nguy n Th Mai Trang,
2008).
Sau khi lo i các bi n không phù h p, đ c ti n hành đ ki m tra l i đ phù h p c a các bi n, đ ng th i ki m đ nh Cronbach’s Alpha đ c th c hi n l i trên các nhóm bi n có s hi u ch nh đ kh ng đ nh l i đ tin c y c a thang đo.
B c 3: Phân tích h i qui và ki m đ nh gi thuy t
Các thang đo đ c đánh giá đ t yêu c u đ c đ a vào phân tích t ng quan và
phân tích h i qui đ ki m đ nh các gi thuy t. Theo Cooper và Schindler(2005), h i qui tuy n tính b i th ng đ c dùng đ ki m đ nh và gi i thích lý thuy t nhân qu . Phân tích t ng quan Pearson’s đ c s d ng (vì các bi n đ c đo b ng thang đo kho ng) đ xác đ nh các m i quan h có ý ngh a th ng kê gi a các bi n tr c khi ti n hành phân tích h i qui ti p theo. Giá tr tuy t đ i c a h s Pearson càng g n đ n 1 thì hai bi n có m i t ng quan tuy n tính càng ch t ch (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008).
3.3- Cácăbi nănghiênăc uăvƠăthangăđo
Các thang đo trong nghiên c u này d a vào lý thuy t và các thang đo đư có s n c a Walton (1975). Chúng đ c đi u ch nh và b sung cho phù h p d a vào k t qu c a nghiên c u đ nh tính v i k thu t th o lu n tay đôi (xem Ph l c 1 v dàn bài th o lu n tay đôi). Các thành ph n c a ch t l ng cu c s ng công vi c g m (1) l ng th ng công b ng và t ng x ng (LUONG), (2) đi u ki n làm vi c an toàn
(DKLV), (3) s d ng n ng l c cá nhân (NLCN), (4) c h i phát tri n ngh nghi p
(CHNN), (5) quan h trong t ch c (QHTC) và (6) cân b ng cu c s ng công vi c
(CBCS) và (7) quan h xư h i (QHXH). B y thành ph n c a QWL này đ c hi u ch nh l i t thang đo c a Walton (1975) cho phù h p v i tình hình Vi t Nam. Sau
khi nghiên c u đ nh tính, các thành ph n c a ch t l ng cu c s ng công vi c đ c hi u ch nh này phù h p v i nghiên c u nên đ c tác gi s d ng l i cho phù h p v i tình hình th c t c a nhân viên công ngh thông tin t i Vi t Nam.
- Thang đocác thành ph n c a ch t l ng cu c s ng công vi c (QWL):
Các thành ph n ch t l ng cu c s ng công vi c bao g m (1) l ng th ng công b ng x ng đáng, (2)đi u ki n làm vi c an toàn, (3) s d ng n ng l c cá nhân, (4)c h i phát tri n ngh nghi p, (5) quan h trong t ch c, (6) cân b ng cu c s ng công vi c - cá nhân, (7) quan h xư h iđ c đo l ng b ng các bi n quan sát c th nh
sau: (1) L ng th ng công b ng x ng đáng: LT1, LT2, LT3, LT4. (2) i u ki n làm vi c an toàn: DKLV1, DKLV2, DKLV3, DKLV4, DKLV5, DKLV6. (3) S d ng n ng l c cá nhân: NLCN1, NLCN2, NLCN3, NLCN4, NLCN5. (4) C h i phát tri n ngh nghi p: CHNN1, CHNN2, CHNN2, CHNN4. (5) Quan h trong t ch c: QHTC1, QHTC2, QHTC3, QHTC4, QHTC5, QHTC6.
(6) Cân b ng cu c s ng công vi c - cá nhân: CBCS1, CBCS2, CBCS3. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(7) Quan h xư h i: QHXH1, QHXH2, QHXH3, QHXH4, QHXH5.
Các bi n quan sát đ c xây d ng d a vào b thang đo c a Walton (1975) s d ng
trong các nghiên c u v s t qu n trong công vi c, h nh phúc, s c kh e. B thang đo đư đ c ki m tra thông qua ph ng v n đ nh tính v i đ i t ng là các nhân viên làm vi c trong l nh v c CNTT t i TPHCM (xem Ph l c 2), các bi n quan sát đ c đo l ng b ng thang đo kho ng, 5 đi m (B ng 3.1).
B ngă3.1: ThangăđoăCác thƠnhăph năch tăl ngăcu căs ngcôngăvi c (QWL)
KệăHI U BI NăQUANăSỄT
L NGăTH NGăCỌNGăB NG (LUONG)
LT1 M c l ng t ng x ng v i n ng l c làm vi c c a anh/ch LT2 Ti n l ng đ c tr công b ng gi a các nhân viên
LT3 Ti n th ng t ng x ng v i k t qu anh/ch đóng góp cho công ty LT4 Anh/ch nh n th y công ty có ch đ phúc l i t t
I UăKI NăLĨMăVI CăANăTOĨNă(DKLV)
DKLV1 Công vi c không quá áp l c DKLV2 Gi làm vi c đ c qui đ nh h p lí
DKLV3 Anh/ch đ c cung c p đ y đ trang thi t b ph c v cho công vi c DKLV4 N i làm vi c s ch đ p và thoáng mát
DKLV5 N i làm vi c mang l i cho anh/ch c m giác tho i mái DKLV6 Anh/ch c m th y an toàn t i n i làm vi c c a mình
N NGăL CăCỄăNHỂNă(NLCN)
NLCN1 Anh/ch đ c t ch th c hi n công vi c theo cách t t nh t c a mình NLCN2 Anh/ch hi u đ c t m quan tr ng c a công vi c mình đang làm NLCN3 Anh/ch c m th y n ng l c b n thân phù h p v i yêu c u công vi c NLCN4 Công vi c cho phép anh/ch s d ng t t các k n ng c a mình NLCN5 Anh/ch hi u rõ trách nhi m, yêu c u công vi c c a mình
C ăH IăPHỄTăTRI NăNGH ăNGHI P (CHNN)
CHNN1 Anh/ch nh n th y c h i th ng ti n t i công ty r t t t CHNN2 Các ch ng trình đào t o hi n nay công ty có hi u qu t t
CHNN3 Anh/ch đ c khuy n khích tham gia các khóa đào t o đ nâng cao trình đ chuyên môn
QUANăH ăTRONGăT ăCH Că(QHTC)
QHTC1 Nhân viên đ c đ i x công b ng, không phân bi t
QHTC2 M i ng i s n sàng h p tác v i nhau đ th c hi n công vi c
QHTC3 Anh/ch hài lòng v m i quan h v i đ ng nghi p và c p trên c a mình QHTC4 Các ý t ng và sáng ki n m i luôn đ c ng h
QHTC5 Nhân viên có đi u ki n tham gia ý ki n trong công vi c
QHTC6 Nh ng đ c đi m, tính cách cá nhân c a nhân viên luôn đ c tôn tr ng
CỂNăB NGăCU CăS NGăCỌNGăVI Că(CBCS)
CBCS1 Anh/ch có th i gian dành cho gia đình
CBCS2 Anh/ch có th i gian dành cho các ho t đ ng cá nhân
CBCS3 Anh/ch có th cân b ng công vi c v i đ i s ng cá nhân và gia đình
QUANăH ăXĩăH Iă(QHXH)
QHXH1 Anh/ch c m th y t hào v công vi c c a mình
QHXH2 Anh/ch c m th y t hào v th ng hi u công ty c a mình QHXH3 Công ty luôn t o ra nh ng s n ph m, d ch v có ch t l ng cao QHXH4 Công ty luôn tham gia vào các ho t đ ng xư h i (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
QHXH5 Các chính sách v nhâns c a công ty đ c qui đ nh rõ ràng, h p lí
- Thang đo D đ nh ngh vi c:
D đ nh ngh vi c ký hi u DDNV đ c đo l ng b ng 3 bi n quan sát DDNV.
Bi n quan sát này đ c xây d ng d a vào thang đo c a Hom và c ng s (1984)
đ c Nguy n Th H i Uyên (2009) đi u ch nh và s d ng trong nghiên c u v “Các y u t nh h ng đ n quy t đ nh ngh vi c c a nhân viên marketing t i doanh
nghi p b u chính vi n thông khu v c phía nam”. Thang đo này đ c s d ng l i trong nghiên c u này sau khi đ c ki m tra l i thông qua nghiên c u đ nh tính v i đ i t ng là các nhân viên CNTT t i TPHCM (xem Ph l c 1). Các bi n quan sát c a thang đo này đ c đo l ng b ng thang đo kho ng, 5 đi m (B ng 3.2).
B ngă3.2: ThangăđoăD ăđ nhăngh vi c
D ă NHăNGH VI Că(DDNV)
DDNV1 Anh/ch đang chu n b chuy n công tác t i m t t ch c khác DDNV2 Anh/ch đang có ý đ nh tìm m t công vi c m i
DDNV3 Anh/ch thích chuy n công tác và s tìm công vi c khác trong t ng lai g n
Tómăt t
Ch ng này trình bày ph ng pháp nghiên c u nh m đi u ch nh thang đo các khái ni mnghiên c u và ki m đ nh các gi thuy t đ ngh . Ph ng pháp nghiên c u đ c th c hi n qua hai b c: (1) nghiên c u đ nh tính và (2) nghiên c u đ nh l ng. Nghiên c u đ nh tính thông qua th o lu n tay đôi v i b y nhân viên Công
ngh thông tinđ ki m tra đi u ch nh n i dung c ng nh t ng đ c s d ng trong các thang đo đ đ m b o ng i tr l i s hi u nh ng phát bi u m t cách đúng đ n và đ ng nh t. Nghiên c u đ nh l ng đ c th c hi n thông qua ph ng v n tr c ti p b ng b ng câu h i, thông tin thu th p đ c dùng đ đánh giá thang đo và ki m đ nh các gi thuy t.
Qui trình nghiên c u, cách hình thành và đánh giá thang đo, cách th c ch n m u cho nghiên c u c ng đ c nêu trong ch ng này. Ch ng ti p theo s trình bày n i dung phân tích c ng nh k t qu nghiên c u, bao g m mô t m u, đánh giá thang đo, phân tích t ng quan và h i qui đ ki m đ nh các gi thuy t.
CH NGă4: K TăQU ăNGHIểNăC U
Ch ng 3 đư trình bày ph ng pháp th c hi n nghiên c u. M c đích c a ch ng 4 là trình bày các k t qu c a phân tích d li u. Công c đ c s d ng đ phân tích là ph n m m SPSS 20. Ch ng này bao g m 4 ph n chính:
(1) Th ng kê mô t m u và các bi n nghiên c u
(2) ánh giá thang đo thông qua ph ng pháp h s tin c y Cronbach Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA
(3) Phân tích t ng quan và ki m đ nh gi thuy t thông qua phân tích h i qui
(4) Th o lu n k t qu .
4.1ậ Th ngăkêămôăt
4.1.1- Môăt ăm unghiênăc u
M u nghiên c u bao g m 250 quan sát nh đư trình bày ch ng 3 đ c đ a vào ph n m m SPSS 20.0 đ phân tích.
- Theo gi i tính, có 173 nam (69.2%) và 77 n (30,8%).
- Theo đ tu i, có 180 đ i t ng nghiên c u d i 30 tu i (72.0%), 70 đ i t ng