6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.1. Dự báo nhu cầu thị trường tiền gửi
Kết quả cuộc điều tra xu hướng kinh doanh của các tổ chức tín dụng quý II/2014 do Vụ Dự báo, Thống kê tiền tệ, NHNN thực hiện cho thấy, phần lớn các TCTD tham gia khảo sát dự báo lãi suất huy động vốn và cho vay VND trong năm 2014 sẽ tiếp tục giảm nhẹ.
Mức giá bình quân sản phẩm, dịch vụ cũng được các TCTD dự kiến tiếp tục giữ nguyên, thậm chí là giảm nhẹ trong quý I và quý II/2014 và cả năm 2014 để thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ NH.
Các TCTD kỳ vọng huy động vốn từ nền kinh tế sẽ tiếp tục thuận lợi hơn trong thời gian tới, với mức tăng trưởng phổ biến dưới 10% trong quý II/2014 và 10 - 20% trong cả năm 2014; trong đó, huy động vốn bằng VND tiếp tục được kỳ vọng tăng trưởng cao hơn so với huy động vốn bằng ngoại tệ, huy động vốn các kỳ hạn ngắn từ 6 tháng trở xuống được dự kiến tăng trưởng cao hơn các kỳ hạn dài.
Dự báo về tốc độ tăng trưởng dư nợ tín dụng, có 91,1% TCTD kỳ vọng tăng trưởng dương trong quý II/2014 so với quý liền trước, trong đó gần 50% TCTD dự báo tăng ở mức dưới 5%, 37,8% TCTD dự báo tăng từ 5-20%, 5,56% TCTD dự báo tăng từ 20% trở lên.
Tuy nhiên, năm 2014, mức phí dịch vụ của một số TCTD dự kiến có thể tăng nhẹ. Tính chung cho cả năm 2014 so với năm 2013, khoảng 40% các TCTD dự kiến sẽ điều chỉnh giảm nhẹ mức giá cả bình quân, trong đó có đến 52,9% TCTD dự kiến giảm nhẹ lãi suất biên [14].
Đối với Đà Nẵng môi trường kinh doanh diễn biến theo chiều hướng tích cực, kinh tế phục hồi kéo theo huy động vốn sẽ tăng nhanh hơn. Tốc độ tăng trưởng GDP của Đà Nẵng từ 1997-2013 trên 9%, thu nhập bình quân đầu người đạt khoảng 2.300 USD. Cơ cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng công nghiệp - dịch vụ đóng vai trò chủ đạo, thu hút nhiều dự án đầu tư có quy mô lớn, tạo thêm việc làm, tăng thu nhập cho người dân. Đời sống không ngừng được nâng cao, nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ NH ngày càng đa dạng và phong phú.
Theo kết quả điều tra xu hướng kinh doanh của các TCTD, đa phần đều cho rằng, năm 2014 lãi suất huy động vốn và cho vay VND có thể tiếp tục giảm, trong đó tiền gửi các kỳ hạn ngắn sẽ chiếm ưu thế.
Sự hoạt động của 54 TCTD trên địa bàn Thành phố đã tạo ra môi trường cạnh tranh khá gay gắt và quyết liệt trong hoạt động tài chính ngân hàng. Mạng lưới hoạt động của các NH TMCP lớn như ACB, Sacombank, Techcombank, DongA Bank được mở rộng ở các khu vực trung tâm, những vị trí thuận lợi giao dịch, đó chính là lợi thế trong việc tăng cường công tác huy động vốn và phát triển các sản phẩm dịch vụ NH bán lẻ đến với người dân.
Các TCTD đã rất nỗ lực cố gắng mở rộng phát triển mạng lưới hoạt động cũng như các phương tiện hỗ trợ thanh toán qua hệ thống NH đồng thời chủ động trong việc tiếp thị các doanh nghiệp chi lương qua ATM, cùng với việc đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ tiện ích, mang lại nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng và từng bước tạo thói quen cho khách hàng thanh toán qua NH, nâng dần tỷ trọng thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế.
Hoạt động ngành NH đang ngày càng phát triển mạnh mẽ tạo sức ép cạnh tranh lớn cho hoạt động kinh doanh của các NHTM nhà nước là các đơn vị trước đây thống lĩnh thị trường cả về qui mô, sản phẩm dịch vụ, khách
hàng, mạng lưới kinh doanh.
Đối với Chi nhánh hiện có quan hệ với trên 650 khách hàng doanh nghiệp, trong đó 100 khách hàng có sử dụng các sản phẩm bán lẻ tại Chi nhánh và trên 36.000 khách hàng cá nhân mở tài khoản tiền gửi, đây là một trong những điều kiện thuận lợi để Chi nhánh phát triển các sản phẩm dịch vụ của BIDV trong đó có sản phẩm huy động tiền gửi dân cư.
Bên cạnh đó, xu hướng khách hàng cá nhân sử dụng các sản phẩm dịch vụ NH ngày càng gia tăng, chủ yếu ở các dịch vụ tiền gửi, cho vay bán lẻ và sử dụng các dịch vụ thẻ. Với sự đầu tư lớn về công nghệ, cải tiến không ngừng các sản phẩm dịch vụ đã tạo thêm nhiều cơ hội cho khách hàng lựa chọn sản phẩm đặc biệt là các sản phẩm NH điện tử.
Khách hàng đánh giá cao sản phẩm cho vay tín chấp qua lương với chính sách thông thoáng, tiện lợi; tiếp đến là các sản phẩm cho vay cá nhân và hạn mức kinh doanh hộ cá thể qua đó Chi nhánh dễ dàng tiếp cận giới thiệu và bán các sản phẩm huy động tiền gửi dân cư.
Với uy tín và thương hiệu của một trong những NH hàng đầu Việt Nam với nền khách hàng lớn, mạng lưới rộng, công nghệ hiện đại, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và được đào tạo bài bản cùng với mục tiêu chuyển sang mô hình NH bán lẻ sẽ là điều kiện thuận lợi để Chi nhánh phát triển các sản phẩm dịch vụ NH nói chung, huy động tiền gửi dân cư nói riêng.