6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.1. Thành công đã đạt được
Có thể nói công tác huy động tiền gửi dân cư trong những năm qua của BIDV Hải Vân đã đạt được những thành công đáng khích lệ, góp phần cùng hệ thống BIDV khẳng định vị trí là một trong những NHTM hàng đầu Việt Nam. Huy động tiền gửi dân cư bền vững với tốc độ tăng trưởng cao, góp phần đảm bảo vốn cho hoạt động tín dụng và nhu cầu thanh toán cho toàn hệ thống.
Một là, Công tác phát triển nền khách hàng. Tính đến cuối năm 2013, số lượng CIF của khách hàng cá nhân, hộ gia đình tại BIDV Hải Vân được khởi tạo trên hệ thống đạt 36.134 khách hàng. Trong đó, số lượng CIF có giao
dịch thường xuyên (phát sinh giao dịch và duy trì số dư tiền gửi hoặc tiền vay) đạt khoảng 31.000 khách hàng.
Giai đoạn năm 2011 - 2013, quy mô khách hàng tiền gửi dân cư tại Chi nhánh tăng qua các năm, tốc độ tăng trưởng bình quân từ năm 2011 đến năm 2013 là 52,7%/năm. Trong đó năm 2012 số lượng khách hàng tiền gửi dân cư tăng cao nhất với 23.678 khách hàng tăng thêm, nâng tổng số khách hàng lũy kế lên 35.883 khách hàng (tăng gần gấp 3 lần so với năm 2011).
Hai là,Sản phẩm huy động tiền gửi dân cư của BIDV được áp dụng tại Chi nhánh trong các năm gần đây luôn được đổi mới, linh hoạt theo nhu cầu của thị trường. So với các NHTM khác, sản phẩm của Chi nhánh về cơ bản tương đồng (về đặc điểm chung của sản phẩm như thủ tục giao dịch, loại tiền huy động, hình thức tiền gửi, kỳ hạn huy động…). Các sản phẩm tiền gửi của Chi nhánh được đưa ra cập nhật với thị trường, đặc biệt các sản phẩm tiết kiệm linh hoạt liên tục được tung ra theo các kỳ hạn và lãi suất khác nhau, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Các sản phẩm khuyến mại theo đợt/chiến dịch có tính phân tích thị trường cao, đa dạng hình thức ưu đãi, quy mô giải thưởng lớn, có tính cạnh tranh thực sự tốt so với thị trường chung. Các chương trình dự thưởng của BIDV đều có quy mô lớn và tỷ lệ trúng giải cao.
Ba là, Quy mô huy động tiền gửi dân cư tăng trưởng qua các năm, năm 2011 đạt 495 tỷ đồng, đến năm 2013 đạt mức 856 tỷ đồng, tăng 1,7 lần so với năm 2011. BIDV Hải Vân khai thác triệt để các nguồn huy động được để mở rộng cho vay và đầu tư. Tỷ trọng tiền gửi có kỳ hạn chiếm trên 90% trong tổng nguồn vốn huy động tiền gửi dân cư, góp phần ổn định nguồn vốn của Chi nhánh. Bên cạnh việc vận dụng, kết hợp linh hoạt chính sách lãi suất cùng với chính sách khuyến mại để thu hút nguồn tiền gửi tiết kiệm của các cá nhân. BIDV Hải Vân cũng chú trọng khai thác nguồn vốn giá rẻ thông qua
mở rộng các đối tượng mở tài khoản chi lương, tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi không kỳ hạn của các cá nhân, tổ chức trên địa bàn…
Bốn là, Chi nhánh đã xây dựng được hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng. Với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, thái độ phục vụ ân cần làm hài lòng khách hàng khi đến giao dịch. Qua đó xây dựng được uy tín của mình cũng như thương hiệu BIDV.
Có thể nói những thành tựu mà BIDV Hải Vân đã đạt được trong thời gian qua đã góp phần thúc đẩy tăng trưởng quy mô vốn huy động tiền gửi dân cư, cải thiện dần sự mất cân đối giữa vốn huy động và cho vay hiện nay tại Chi nhánh.