Với những kinh nghiệm của Google, Apple và Viettel trong cụng tỏc phỏt triển nguồn nhõn lực là những bài học, gợi ý quớ bỏu đối với VNPT để phỏt triển nguồn nhõn lực đỏp ứng với yờu cầu mới:
Thứ nhất, phải tăng cường quỏn triệt, làm tốt cụng tỏc nõng cao nhận thức đối với cụng tỏc phỏt triển nguồn nhõn lực, lấy chiến lược phỏt triển nguồn nhõn lực là nhõn tố mở đường để thực hiện những chiến lược khỏc của Tập đoàn, điều này được Viettel làm rất tốt trong việc xỏc định là một trong những quan điểm chỉ đạo quan trọng để tạo bước đột phỏ phỏt triển NNL.
Thứ hai, với sự thành cụng của Google nhờ khả năng thu hỳt và lưu giữ nhõn tài dựa vào văn húa cụng ty là một trong những bài học thực sự quớ đối với VNPT. Trong thời gian tới cụng tỏc phỏt triển nguồn nhõn lực của VNPT phải tạo được cho mỡnh nột văn húa riờng của mỡnh, để mỗi người lao động được lao động trong một mụi trường luụn luụn vui vẻ và cảm thấy hạnh phỳc, cú tinh thần tương trợ lẫn
36
nhau, khớch lệ tớnh sỏng tạo, đổi mới. Đõy cũng là một trong những bài học tạo nờn sự thành cụng của Apple đú là duy trỡ văn húa doanh nghiệp ngay khi đó trở thành một cụng ty lớn, sự thành cụng đú dựa trờn một tập thể kỹ sư yờu cụng ty, trọng lũng trung thành và theo đuổi đam mờ của mỡnh với nhiều phương thức quản lý hiệu quả khỏc.
Thứ ba, một bài học thiết thực mang lại hiệu quả lớn cho Apple mà VNPT cú thể ỏp dụng đú là: kỹ sư phải là những người vận hành cụng ty chứ khụng phải những nhà quản lý. Đối với Apple sự thành cụng của họ chớnh là ở chỗ dường như tất cả cỏc kỹ sư cụng nghệ là những người vận hành Apple, họ khụng cú quỏ nhiều nhà quản lý, hầu hết cỏc nhúm dự ỏn đều khỏ nhỏ. Như vậy một mặt vừa giảm bớt được một số lượng lao động quản lý trung gian cồng kềnh (điều này đang là một trong những điểm tồn tại chung trong cụng tỏc phỏt triển nguồn nhõn lực của cỏc doanh nghiệp nhà nước ở Việt Nam), mặt khỏc làm tăng tớnh hiệu quả trong quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh trực tiếp vỡ những người giỏm sỏt và quản lý trực tiếp luụn hiểu rừ cụng nghệ, hiểu rừ những gỡ cần đối với sản phẩm cụng nghệ và cú mối liờn hệ gần gũi với cỏc thành viờn khỏc. Tuy nhiờn việc ỏp dụng này chỉ nờn thực hiện ở những đơn vị sản xuất kinh doanh trực tiếp của VNPT.
Thứ tư, là bài học kinh nghiệm trong tuyển dụng nhõn sự đú là hệ thống tiờu chớ tuyển dụng phải cụ thể, cụng khai và đạt chuẩn. Tuyển dụng nhõn sự của Google cú thể núi là một trong những kinh nghiệm tốt để VNPT cú thể tham khảo: Đầu tiờn để lụi cuốn cỏc ứng cử viờn cú chất lượng Google đó đưa ra hoàng loạt cỏc lý do tại sao bạn nờn làm việc ở Google trong đú nhấn mạnh đến những chớnh sỏch đói ngộ và văn húa doanh nghiệp, bờn cạnh đú hệ thống những tiờu chớ tuyển dụng khắt khe được thực hiện cụng khai trờn website của cụng ty. Khi tuyển dụng Google rất coi trọng đến phương phỏp phỏng vấn trực tiếp, mà người trực tiếp phỏng vấn là những người lónh đạo cụng ty, đồng thời coi trọng những kết quả học tập của cỏc ứng cử viờn ở những trường đào tạo cú uy tớn, họ đề cao sự thụng minh, trớ tuệ, ý thức cầu tiến của ứng cử viờn hơn là kinh nghiệm, nhưng tất cả phải dựa trờn sự phự hợp với văn húa và tinh thần chung của cụng ty.
Thứ năm, là bài học kinh nghiệm trong cụng tỏc đào tạo để nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực, bài học này cú thể thấy rừ trong những định hướng của
37
Viettel về cụng tỏc đào tạo và thực tế VNPT cũng đó thực hiện như quan điểm về đào tạo chuyờn sõu, quan điểm về đào tạo tại chỗ… Song cần phải được tiếp tục thực hiện với nội dung, yờu cầu mới mục tiờu là phải thực hiện được 3 gắn kết: giữa nghiờn cứu với đào tạo và sản xuất, kinh doanh.
Ngoài ra cũn cú những kinh nghiệm như: tạo ra những thỏch thức để thỳc đẩy, đặc biệt là việc đặt thời hạn hoàn thành cụng việc khắt khe cho nhõn viờn, chỳ trọng đến sự cõn bằng giữa cuộc sống và cụng việc của nhõn viờn, văn húa tụn trọng lẫn nhau giữa cỏc nhà quản lý và nhõn viờn… là những kinh nghiệm mà VNPT cú thể học tập trong chiến lược phỏt triển nguồn nhõn lực của mỡnh.
Như vậy, với một số kinh nghiệm vừa nờu trờn tuy khụng phản ỏnh được toàn bộ cỏc nội dung cần thực hiện để phỏt triển nguồn nhõn lực ở một doanh nghiệp, nhưng sẽ là những gợi ý thiết thực và hiệu quả để củng cố cụng tỏc phỏt triển NNL của VNPT, làm nền tảng để cụng tỏc này phỏt huy được vai trũ tạo bước đột phỏ trong giai đoạn phỏt triển mang tớnh bản lề và quyết định của Tập đoàn. Đú là phỏt triển theo chiều sõu, dựa vào một đội ngũ NNL chất lượng cao, sỏng tạo, làm chủ khoa học - kỹ thuật và cụng nghệ hiện đại.
38
Chƣơng 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở TẬP ĐOÀN BƢU CHÍNH VIỄN THễNG VIỆT NAM
2.1. Khỏi quỏt về Tập đoàn Bƣu chớnh Viễn thụng Việt Nam
2.1.1. Khỏi quỏt về sự phỏt triển của Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam từ khi thành lập cho đến nay Nam từ khi thành lập cho đến nay
2.1.1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành, chức năng, nhiệm vụ của VNPT a. Quỏ trỡnh hỡnh thành Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam
Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam (tờn giao dịch quốc tế: Vietnam Posts and Telecommunications Group, viết tắt: VNPT) là một doanh nghiệp nhà nước chuyờn đầu tư, sản xuất, hoặc kinh doanh trong lĩnh vực bưu chớnh và viễn thụng tại Việt Nam. Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam được thành lập theo Quyết định số 06/2006/QĐ-TTg ngày 09/01/2006 của Thủ tướng Việt Nam về việc thành lập Cụng ty mẹ - Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam trờn cơ sở bố trớ, sắp xếp, đổi mới tổ chức của Tổng cụng ty Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam. Điều lệ Tổ chức và hoạt động của Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam được ban hành kốm theo Quyết định số 265/2006/QĐ-TTg ngày 17/11/2006 của Thủ tướng Chớnh phủ.
Mục tiờu của quỏ trỡnh chuyển đổi Tổng cụng ty Bưu chớnh - Viễn thụng Việt Nam sang Tập đoàn kinh tế Nhà nước và tổ chức theo mụ hỡnh cụng ty mẹ - con nhằm tăng cường tớch tụ về vốn, tập trung nõng cao năng lực cạnh tranh, tối đa húa lợi nhuận. Điểm khỏc biệt cơ bản giữa Tổng cụng ty và mụ hỡnh Tập đoàn là cơ chế liờn kết giữa cỏc đơn vị thành viờn. Trong Tập đoàn, cỏc đơn vị thành viờn liờn kết theo mụ hỡnh Cụng ty mẹ - cụng ty con. Cụng ty mẹ - Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam cú tư cỏch phỏp nhõn, cú con dấu theo tờn gọi, là cụng ty Nhà nước giữ 100% vốn và nắm giữ từ 51% - 100% vốn ở cỏc cụng ty con. Cụng ty mẹ cú vai trũ: tối đa húa lợi nhuận của tập đoàn; trực tiếp kinh doanh một số lĩnh vực như mạng đường trục; quản lý, đầu tư, kinh doanh vốn; hoạch định chiến lược mở rộng kinh doanh; hỗ trợ cỏc cụng ty con hoạt động; nghiờn cứu phỏt triển. Bờn cạnh đú nú cũn cú nhiệm vụ thực hiện nghĩa vụ cụng ớch; thực hiện quyền, nghĩa vụ của chủ sở hữu đối với phần vốn Nhà nước đầu tư vào cỏc cụng ty con theo quy định của
39
phỏp luật; giữ quyền chi phối cỏc cụng ty con thụng qua vốn cụng nghệ - thị trường; thay mặt Nhà nước giao vốn cho Tổng cụng ty Bưu chớnh; chịu trỏch nhiệm Nhà nước về bảo toàn, phỏt triển vốn; điều hành thống nhất mạng lưới viễn thụng và CNTT của Tập đoàn; là phỏp nhõn đại diện cho Tập đoàn. Vốn chủ sở hữu Nhà nước của Tập đoàn bao gồm vốn chủ sở hữu Nhà nước tại Tập đoàn và vốn chủ sở hữu của Tập đoàn đầu tư tại cỏc đơn vị thành viờn và doanh nghiệp khỏc.
Quan hệ giữa Tập đoàn với cỏc đơn vị thành viờn (gồm cỏc cụng ty con, cụng ty liờn kết, cụng ty tự nguyện tham gia liờn kết, Tổng cụng ty bưu chớnh và cỏc đơn vị cung cấp dịch vụ nghiờn cứu, đào tạo, y tế… do Tập đoàn đầu tư vốn) là quan hệ giữa cỏc phỏp nhõn độc lập, chủ yếu dựa trờn quan hệ sở hữu vốn điều lệ đồng thời giữ quyền chi phối cỏc đơn vị thành viờn thụng qua chiến lược, cụng nghệ, thương hiệu, thị trường, nghiệp vụ. Trong Tập đoàn, cỏc cụng ty thụng tin di động VMS, Vinaphone sẽ chuyển thành cụng ty cổ phần, Tập đoàn giữ cổ phần chi phối.
b. Chức năng nhiệm vụ của VNPT
Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam là doanh nghiệp của Nhà nước kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực, trong đú Bưu chớnh, Viễn thụng, CNTT là ngành kinh doanh chớnh. Với mục tiờu: hiện đại húa kết cấu hạ tầng Bưu chớnh - Viễn thụng - CNTT Việt Nam, phỏt triển nhanh, mạnh, bền vững và hội nhập kinh tế thắng lợi, Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam hoạt động trong cỏc lĩnh vực sau:
- Kinh doanh cỏc dịch vụ viễn thụng đường trục, bưu chớnh, viễn thụng cụng nghệ thụng tin trong nước và nước ngoài, truyền thụng, quảng cỏo;
- Khảo sỏt, tư vấn, thiết kế, lắp đặt,bảo dưỡng cỏc cụng trỡnh viễn thụng - cụng nghệ thụng tin;
- Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị viễn thụng - cụng nghệ thụng tin;
- Cỏc ngành nghề khỏc theo quy định của phỏp luật; - Thực hiện cỏc nhiệm vụ cụng ớch do Nhà nước giao.
Về sản phẩm - dịch vụ:
* Dịch vụ thoại: Dịch vụ điện thoại cố định truyền thống PSTN, Dịch vụ điện thoại cố định khụng dõy GPhone, Dịch vụ di động GSM (MobiFone, VinaPhone), Dịch vụ điện thoại qua giao thức VoIP, Dịch vụ IP-Centrex
40
* Dịch vụ truyền dữ liệu: Dịch vụ Internet trực tiếp (Leased line), Dịch vụ Internet băng thụng rộng cụng nghệ ADSL với tờn thương mại MegaVNN, Dịch vụ Internet băng thụng rộng cụng nghệ cỏp quang, Dịch vụ Mạng riờng ảo quốc tế I- VPN, Dịch vụ mạng riờng ảo VPN, Dịch vụ kờnh thuờ riờng, Dịch vụ truyền thụng, Dịch vụ truyền hỡnh hội nghị (Video Conference), Dịch vụ MyTV, dịch vụ truyền hỡnh qua giao thức Internet, sử dụng cụng nghệ IPTV.
* Dịch vụ hệ thống, giải phỏp: Hệ thống InBuilding, Dịch vụ 1800, 1900, Thiết kế hạ tầng mạng, Tớch hợp hệ thống.
* Dịch vụ vệ tinh: Khai thỏc vệ tinh VINASAT-1, Dịch vụ VSAT-IP.
* Dịch vụ Bưu chớnh: Dịch vụ Bưu phẩm, Dịch vụ Bưu kiện, Dịch vụ Chuyển phỏt nhanh EMS, Dịch vụ Bưu chớnh uỷ thỏc, Dịch vụ Bưu phẩm khụng địa chỉ.
2.1.1.2. Mụ hỡnh tổ chức, quản lý của VNPT
Theo điều lệ tổ chức và hoạt động của Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam được ban hành kốm theo quyết định số 265/2006/QĐ-TTg ngày 17/11/2006 của Thủ tướng Chớnh phủ, cơ cấu tổ chức của Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam gồm cú:
Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam (Cụng ty mẹ)
- Cụng ty TNHH một thành viờn do cụng ty mẹ sở hữu 100% vốn (Tổng cụng ty viễn thụng I, II, III, Cụng ty Điện toỏn và Truyền số liệu (VDC), Cụng ty PM&TT VASC).
- Đơn vị Cung ứng dịch vụ do Cụng ty mẹ sở hữu 100% vốn (Học viện Cụng nghệ Bưu chớnh Viễn thụng, Bệnh viện Bưu điện I, II, III, Bệnh viện Điều dưỡng và Phục hồi chức năng Bưu điện I, II, III).
- Cụng ty con do Cụng ty mẹ sở hữu >50% vốn (Cỏc cụng ty thụng tin di động, Cỏc cụng ty tư vấn chuyờn nghành, Cụng ty dịch vụ tài chớnh).
- Cụng ty TNHH, cổ phần do Cụng ty mẹ sở hữu <50% vốn (Cỏc cụng ty sản xuất cụng nghệ viễn thụng, Cỏc cụng ty xõy lắp, thương mại Bưu điện, Cỏc cụng ty khỏc).
41
- Tổng cụng ty Nhà nước (Nhà nước giao vốn qua Tập đoàn): Tổng cụng ty Bưu chớnh Việt Nam: Tổng cụng ty do nhà nước quyết định đầu tư và thành lập: là thành viờn của VNPT.
Cơ cấu tổ chức của Tập đoàn BCVTVN được thể hiện ở hỡnh 2.1.Tuy nhiờn, đề ỏn thớ điểm hỡnh thành Tập đoàn BCVTVN được Tổng cụng ty BCVT VN xõy dựng và trỡnh Thủ tướng Chớnh phủ từ thỏng 04/2002. Từ đú đến nay, cụng nghệ mạng lưới trờn thế giới và trong nước đó cú nhiều thay đổi, thị trường dịch vụ phỏt triển nhanh, đũi hỏi cơ cấu và phương thức tổ chức cỏc doanh nghiệp viễn thụng cần cú những điều chỉnh để phự hợp với cụng nghệ và thị trường. Vỡ vậy việc tổ chức quản lý mạng viễn thụng nội hạt với mụ hỡnh Tổng cụng ty viễn thụng I, II, III là khụng cũn phự hợp với điều kiện hiện nay. Để đảm bảo cỏc mục tiờu của quỏ trỡnh sắp xếp lại tổ chức (gọn nhẹ, năng động, hiệu quả, nõng cao sức cạnh tranh, phỏt triển liờn tục) và được sự chấp thuận của Bộ Thụng tin và Truyền thụng, VNPT đó thành lập cỏc Tổng cụng ty Viễn thụng I, II, III trực thuộc và thực hiện thớ điểm việc trực tiếp quản lý cỏc đơn vị viễn thụng nội hạt. Cỏc cụng ty Viễn thụng tỉnh, thành phố này sẽ là đơn vị trực thuộc, hạch toỏn phụ thuộc Tập đoàn, cú con dấu riờng theo tờn gọi, được đăng ký kinh doanh, được mở tài khoản tại ngõn hàng, hoạt động theo Điều lệ tổ chức và hoạt động được tập đoàn phờ duyệt.
42
Hỡnh 2.1. Cơ cấu tổ chức của VNPT
Nguồn: Ban Tổ chức, Cỏn bộ - Lao động, VNPT
2.1.2. Tỡnh hỡnh hoạt động sản xuất, kinh doanh của Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam Viễn thụng Việt Nam
Theo bỏo cỏo tổng kết giai đoạn 2006-2010 và triển khai cụng tỏc giai đoạn 2011 - 2015 của VNPT, thỡ VNPT vẫn giữ vững vị trớ số một trờn cỏc lĩnh vực dịch
TẬP ĐOÀN BƢU CHÍNH VIỄN THễNG VIỆT NAM (CễNG TY MẸ)
Bộ phận quản lý viễn thụng đường trục
Cơ quan tham mưu và ủy nhiệm điều
hành Cục Bưu điện Trung ương Trung tõm thụng tin- QHCC Cỏc cụng ty viễn thụng tỉnh trực thuộc Tập đoàn BCV TVN Cụng ty ĐS&TSL (VDC) Cụng ty phần mềm và truyền thụng VASC Học viện Cụng nghệ Bưu chớnh Viễn thụng Bệnh viện Bưu điện I,II,III Bệnh viện điều dưỡng và PHCN I,II,III Cỏc cụng ty thụng tin di động Cỏc cụng ty tư vấn chuyờn ngành Cụng ty dịch vụ tài chớnh Cỏc cụng ty sản xuất CNVT Cỏc cụng ty xõy lắp thương mại BĐ Cỏc cụng ty khỏc Cỏc cụng ty liờn doanh về viễn thụng Tổng cụng ty Bưu chớnh Việt Nam (TCT do Nhà nước đầu tư và quyết định thành lõp là thành viờn
43
vụ: điện thoại cố định chiếm 93% thị phần, điện thoại di động 60%, Internet băng rộng 75% và bưu chớnh cụng ớch 100%. Hạ tầng mạng lưới của Tập đoàn liờn tục được đầu tư mở rộng theo sỏt trỡnh độ phỏt triển kỹ thuật, cụng nghệ của thế giới. Bờn cạnh đú, chất lượng cỏc dịch vụ bưu chớnh viễn thụng và cụng nghệ thụng tin tiếp tục được duy trỡ an toàn, ổn định đỏp ứng tốt nhu cầu thụng tin liờn lạc ngày càng tăng của xó hội; phục vụ kịp thời cụng tỏc chỉ đạo, điều hành của lónh đạo Đảng và Nhà nước; gúp phần tớch cực thực hiện cụng tỏc an ninh, quốc phũng, phũng chống thiờn tai...
Doanh thu phỏt sinh toàn Tập đoàn trong 5 năm đạt 321.711 tỷ đồng, đạt 140,23% kế hoạch của cả giai đoạn, đạt tốc độ tăng trưởng bỡnh quõn 22,4%/năm; tổng nộp ngõn sỏch đạt 35.444 tỷ đồng, đạt 105,8% kế hoạch cả giai đoạn, tăng trưởng bỡnh quõn 6,38% năm; tổng số thuờ bao điện thoại phỏt triển đạt 76,15 triệu