Trung tâm kinh doanh là một bộ phận thuộc Hội sở chính, trực tiếp thực hiện chức năng kinh doanh. Do vậy mô hình tổ chức cuả Trung tâm kinh doanh cơ bản giống mô hình tổ chức cuả một chi nhánh ngân hàng Thương mại, được thể hiện theo sơ đồ sau :
Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức cuả Trung tâm kinh doanh VIBank 2.1.3 Nhiệm vụ cuả các phòng ban tại Trung tâm kinh doanh
2.1.3.1. Ban giám đốc
Gồm có một Giám đốc cuả Trung tâm kinh doanh kiêm Giám đốc khách hàng doanh nghiệp, một Phó giám đốc và một Giám đốc khối Ngân hàng bán lẻ. Ban Giám đốc có trách nhiệm giải quyết các vấn đề chung trong các hoạt động cuả trung tâm kinh doanh, đưa ra các quyết định và chỉ đạo hoạt động cuả các phòng ban. Chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị, trước Tổng
giam đốc và pháp luật nhà nước về các quyết định đưa ra trong quá trình điều hành hoạt động cuả Trung tâm kinh doanh.
2.1.3.2. Phòng Khách hàng doanh nghiệp
Tổ chức thực hiện hoạt động kinh doanh dịch vụ đối với khách hàng doanh nghiệp theo mục tiêu kế hoạch được giao, đảm bảo tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận và an toàn. Tiếp nhận hồ sơ cho vay, bảo lãnh, thực hiện cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ ,chịu trách nhiệm pháp lý liên quan đến hoạt động tín dụng cho khách hàng. Tiếp xúc hướng dẫn khách hàng, góp ý và tư vấn các sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu cuả khách hàng. Xây dựng và quản lý, kiểm soát kế hoạch kinh doanh, thực hiện cho vay, đôn đốc và thu nợ các khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp. Tạo lập duy trì và phát triển quan hệ khách hàng doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng truyền thống và tìm kiếm những khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
2.1.3.3.Phòng khách hàng cá nhân
Thực hiện hoạt động kinh doanh dịch vụ đối với khách hàng cá nhân, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng cá nhân vay, bên cạnh đó theo dõi, thu nợ gốc lãi. Xử lý các nghiệp vụ chi, vay phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn cuả Ngân hàng TMCP Quốc Tế. Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đề xuất chính sách tiếp thị khách hàng theo từng đối tượng.
2.1.3.4. Phòng dịch vụ khách hàng
Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng, chào đón hướng dẫn khách hàng thực hiện nghiệp vụ tư vấn cho khách hàng sử dụng các sản phẩm cuả ngân hàng. Xử lý toàn bộ các giao dịch liên quan đến toài khoản tiền gửi (VND và ngoại tệ) cuả mọi đối tượng khách hàng với các loại tiền bằng mọi hình thức: Tiền mặt, chuyển khoản, Séc, thẻ… Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quy trình kiểm đếm tiền mặt...theo đúng quy định.