Trong hoạt động của NH, giữa huy động vốn và sử dụng vốn có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Tạo vốn là nghiệp vụ hàng đầu để NH phát triển và đảm bảo kinh doanh. Vì vậy cần có chính sách tạo vốn phù hợp nhằm khai thác mọi
tiềm năng về vốn để có được nguồn vốn đủ mạnh đáp ứng nhu cầu vay vốn của KH cũng nhưphục vụ cho các hoạt động kinh doanh khác của NH.
Vốn huy động thường hình thành từ các nguồn ngân sách, doanh nghiệp, NH hoặc các tổ chức tín dụng khác, dân cư… Trong đó nguồn vốn trong dâncư và doanh nghiệp là quan trọng nhất vì đây là nơi tạo ra vốn, là nguồn cung cấp vốn dồi dào cho NH.
Từ thực trạng phân tích, NH cần tăng huy động nguồn vốn từ tiền gửi thanh toán vì đây là nguồn vốn thường có số dư lớn nhưng chi phí lại rất thấp. Vì vậy NH cần tạo ra sự hấp dẫn cho KH gửi tiền. Bên cạnh các hình thức hiện có NH cần đa dạng hoá các hình thức huy động vốn. Trong đó, đối với tiền gửi thanh toán NH có thể điều chỉnh mức lãi suất cạnh tranh với lãi suất thị trường. NH cũng có thể áp dụng hình thức tiền gửi thanh toán có số dư càng lớn thì lãi suất càng cao, thông qua đó khuyến khích KH gửi tiền nhiều vào tài khoản, giúp NH tạo lập vốn nhiều hơn.
Song song đó để tăng cường tiền gửi tiết kiệm, NH cần đưa ra nhiều chương trình thu hút KH hơn ngoài việc duy trì các hình thức cũ và áp dụng của NH cấp trên (kỳ phiếu dự thưởng), NH cần đưa ra các chương trình cho riêng mình và thật sự hấp dẫn như bóc thăm trúng thưởng, tri ân khách hàng,… Ngoài ra NH cần đa dạng thêm các kỳ hạn TG, chẳng hạn như ngoài các kỳ hạn hiện tại NH cần đưa thêm một vài kỳ hạn với thời gian ngắn hơn như 1 tuần, hoặc theo ngày (10 ngày đến dưới 20 ngày hưởng mức lãi suất nào, từ 20 ngày đến dưới 30 ngày hưởng mức lãi suất nào nhưng mức lãi suất phải cao hơn lãi suất KKH) vì lượng tiền này vẫn còn rất lớn, tuyên truyền hơn nữa hình thức KH gửi tiền vào NH nhưng có thể rút tiền lãi ở nhiều nơi khác, hoặc rút qua thẻ ATM (nếu có thẻ của NH)điều này sẽ tạo thuận lợi cho KH trong trường hợp KH công tác ở nhiều nơi khác nhau. Đối với loại tiền gửi của các tổ chức tín dụng, NH cần điều chỉnh mức lãi suất phù hợp hơn để gia tăng số dư của loại tiền gửi này, đáp ứng nhu cầu đa dạng hóa vốn huy động của NH.
Phong cách và chất lượng phục vụ cũng không kém phần quan trọng trong công tác huy động vốn. Do đó,đội ngũ nhân viên giao dịch phải năng động, sáng tạo, thân thiện tạo ấn tượng tốt, cảm giác an toàn, thoải mái cho KH. Đồng thời NH cũng cần xây dựng đội ngũ nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt và nắm vững nghiệp vụ chịu trách nhiệm tưvấn và cung cấp các thông tin về lãi suất cũng như quy trình thủ tục cho KH khi KH tìm đến NH hoặc trao đổi qua kênh điện thoại theo yêu cầu của KH.Vì phần lớn KH của NH là nông dân cho nên đòi hỏi nhân