Hiện nay cơ cấu tổ chức, quản lý công ty Lâm Hoàng theo mô hình trực tuyến chức năng, theo cơ cấu này người lãnh ñạo ñược sự giúp sức của các phòng ban ñể ñiều hành và ra các quyết ñịnh, hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện của cấp dưới. Ban Giám ñốc chịu trách nhiệm về mọi lĩnh vực hoạt ñộng và toàn quyền quyết ñịnh trọng phạm vi công ty.
- Mối quan hệ trong ban lãnh ñạo
Ban lãnh ñạo làm việc theo nguyên tắc một thủ trưởng, Phó giám ñốc là người giúp Giám ñốc chỉ ñạo thực hiện các mặt công tác cụ thể mà Tổng giám ñốc phân công hoặc ủy quyền.
- Mối quan hệ giữa ban lãnh ñạo và các phòng ban là quan hệ trực tiếp bằng mệnh lệnh. Tổng giám ñốc lãnh ñạo và chỉ ñạo tiếp ñến từng ñơn vị phòng ban trong công ty.
Các phòng ban chịu sự chỉ ñạo trực tiếp của Giám ñôc, có trách nhiệm thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình và các nội dung cụ thể theo mệnh lệnh của Giám ñốc, ñối với các vấn ñề mới phát sinh, chưa có chủ trương thì báo cáo Tổng giám ñốc hoặc ñề xuất ý kiến ñể Ban Giám ñốc bàn bạc cụ thể ñảm bảo cho quyết ñịnh ñưa ra ñược chính xác.
- Mối quan hệ giữa các phòng ban chức năng trong công ty.
ðây là mối quan hệ chức năng ñồng cấp, quan hệ trong hoạt ñộng có tính phối hợp ñể hoàn thành nhiệm vụ do Ban Giám ñốc giao phó.
* Ưu ñiểm
Mô hình quản lý của công ty là sự kết hợp các quan hệ ñiều kiện phục tùng và quan hệ phối hợp công tác, phát huy ñược các ưu ñiểm của cơ cấu trực tuyến là phân quyền ñể chỉ huy kịp thời và truyền mệnh lệnh theo tuyến ñã quy ñịnh, các trưởng phòng có ñiều kiện phát huy tài năng và sáng kiến của mình trong công việc, và một ưu ñiểm lớn ñó là sự chuyên sâu về nghiệp vụ ñảm bảo cơ sở, căn cứ cho việc ra quyết ñịnh giúp công việc ñược xử lý hiệu quả.
* Nhược ñiểm
42
- Những ñề xuất ý kiến tham mưu có ñôi khi khác nhau, không thống nhất giữa các phòng ban dẫn tới phương hướng giải quyết công việc không thống nhất. - ðối với các công việc lặp ñi lặp lại và những công việc do cấp trên trực tiếp chỉ ñạo làm cho nhân viên thụ ñộng không sáng tạo mà lúc nào cũng chờ ñợi cấp trên ra lệnh.
Sơ ñồ quản lý nhân viên trực tại mục tiêu
Hình 4.3: Sơñồ quản lý nhân viên trực tại mục tiêu
Mô hình quảng lý nhân viên bảo vệ trực tại các mục tiêu ñây là mô hình phân cấp. Các nhân viên nhiệm vụ chức năng của từng cấp bậc như sau:
Ban Giám ñốc trực tiếp quản lý các nhân viên trực của công ty thông qua mô hình cấp bậc họ chỉ làm việc với cấp dưới trực tiếp của mình chứ không thể làm làm việc trực tiếp với từng nhân viên cựu thể vì số lượng nhân viên trong công ty là khá nhiều (Năm 2013 hơn 400 nhân viên) và vì tính chất công việc phải trực ở các vị trí mà khách hàng yêu cầu nên tổng số nhân viên trực phải phân
Ban Giám ðốc
Phòng Nghiệp Vụ ðiều Lệnh Cơ ðộng
Trưởng Khu Vực
Tổ trưởng mục tiêu
Các nhân viên trong mục tiêu
43
tán rải rác khắp nơi chính vì vậy mà công ty chia ñịa bàn hoạt ñộng làm 5 khu vực.
- Khu vực I: Quận Ninh Kiều TP Cần thơ, nơi công ty Lâm Hoàng ñặt trụ sở chính tại ñịa chỉ 125A Mậu Thân, Phường An Hòa, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ.
- Khu vực II: Quận Thốt Nốt có văn phòng ñại diện, ñịa chỉ 1091, Phường Thới Thuận, Quận Thốt Nốt, TP Cần Thơ.
- Khu vực III: TP Cà Mau có văn phòng ñại diện tại ñịa chỉ 273B Lý Thường Kiệt, Khu Vực II, P 6, TP Cà Mau.
- Khu vực IV: Tỉnh ðồng Nai có chi nhánh công ty tại ñịa chỉ 23D Tăng Bạt Hổ, KP3, TT Trảng Bom, ðồng Nai.
- Khu vực V: Tỉnh Bình Dương có chi nhánh công ty tại ñịa chỉ 31/20 Tân Phú, Phường Tân Bình, Thị Xã Dĩ An, Bình Dương.
* Cơ cấu hoạt ñộng của mô hình cấp bậc này ñược công ty Lâm Hoàng vận hành như sau:
- Ban Giám ðốc xác ñịnh phương hướng công việc cần thực hiện ñể ñạt ñược mục tiêu chỉ ñạo trực tiếp xuống phòng ngiệp vụ.
- Phòng nghiệp vụ ngoài việc phối hợp với các phòng ban khác ñào tạo huấn luyện nhân viên họ còn quản lý hai bộ phận rất quan trọng ñó là ñội ñiều lệnh và ñội cơ ñộng, hai ñội này có nhiệm vụ rất quang trọng ñó là:
+ ðội ðiều lệnh: tổ chức kiểm tra các nhân viên bảo vệ toàn công ty cách ñột xuất về tình hình thực hiện nội quy, quy chế công ty về tác phong quân trang công cụ hỗ trợ có ñầy ñủ khi làm nhiệm vụ hay không, hay trong ca trực có tự ý bỏ vị trí trực hay làm việc riêng ảnh hưởng tới công việc không, từ ñó lập biên bảng kiểm tra báo cáo về phòng nghiệp vụ về tình hình thực hiện công việc của nhân viên từ ñó có hướng có hướng xử lý hoặc chỉ ñạo ðội cơ ñộng giải quyết công việc.
+ ðội Cơ ñộng: là những nhân viên gạo cội có kinh nghiệm và nghiệp vụ rất vững vàng chuyên ñi xử lý các tình huống sự cố xảy ra tại các mục tiệu trực của công ty như xảy ra ẩu ñã làm mất an ninh trật tự mà nhân viên bảo vệ tại ñó không dàng xếp ñược, khi có nhân viên bảo vệ bỏ ca trực ñột xuất mà các tổ trưởng mục tiêu hay trưởng khu vực không tìm ra nhân viên khác thay thế hay khi xảy ra mất trộm thì họ sẽ phối hợp với phòng nghiệp vụ ñến hiên trường ñiều tra báo cáo về Ban Giám ñốc có hướng giải quyết.
44
- Trưởng khu vực thường là các giám ñốc chi nhánh hay trưởng văn phòng ñại diện họ quản lý khu vực theo mô hình của công ty chính như nhỏ hơn và rút gọn chỉ còn một số nhiệm vụ như quản lý nhân viên kế toán báo cáo tình hình thu chi về công ty, quản lý phòng nhân sự tuyển dụng nhân viên mới hay thay mặt Ban Giám ñốc ký kết các hợp ñồng nhỏ, ngoài ra còn quản lý các tổ trưởng tại mục tiêu. Và họ làm việc trực tiếp với cấp trên là Ban Giám ñốc công ty.
- Các tổ trưởng tại mục tiêu là người trực tiếp làm việc tại mục tiêu bảo vệ như những nhân viên khác ngoài ra họ còn quản lý các nhân viên bằng việc ñôn ñốc nhân viên, lập lịch trực tại mục tiêu, kiểm tra nhân viên thường xuyên về tác phong cũng như phổ biến các thông báo nội bộ do công ty ñưa ra tới tường nhân viên cụ thể. Báo cáo trực tiếp về tình hình các vấn ñề phát sinh tại nơi trực cho trưởng khu vực.
- Các nhân viên có nghĩa vụ thực hiện theo quy ñịnh quy chế công ty và chịu sự quản lý trực tiếp của tổ trưởng tại mục tiêu cũng như ñội ñiều lệnh và ñội cơ ñộng.
- Ưu ñiểm: cách quản lý phân cấp phù hợp với loại hình kinh doanh và thực trạng mà công ty Lâm Hoàng ñang gặp phải, mô hình phân cấp giúp Ban lãnh ñạo quản lý số lượng nhân viên lớn phân tán nhiều nơi một cách bao quát toàn diện, tìm ra người có năng lực ñể tạo cơ hội thăng tiến.
- Nhược ñiểm: ñòi hỏi người ñứng ñầu các cấp bậc phải là người có ñủ năng lực và phẩm chất ñạo ñức tốt công chính liêm minh chí công vô tư, nếu không thì sẽ dễ xảy ra tiêu cực lạm quyền chèn ép nhân viên cấp dưới qua mặt cấp trên… tới khi xảy ra các vụ việc ñáng tiếc mới bị phát hiện xử lý thì quá trễ. Cụ thể năm 2012 công ty bị nhà hàng Cửu Long cắt hợp ñồng 12 quân do ñể mất trộm tài sản chỉ vì ñội ñiều lệnh không thường xuyên kiểm tra ñêm, lập biên bản kiểm tra khống báo cáo về văn phòng, lơ là trong công các quản lý nhân viên dẫn ñến nhiệm vụ trên giao phó bị bê trễ gây ra những hậu quả ñáng tiếc, ñó là một trường hợp cụ thể trong rất nhiều trường hợp mà công ty ñã phải mất hàng chục thập trí hàng trăm triệu ñồng bồi thường cho khách hàng. Một trường hợp vi phạm nghiêm trọng của cấp lãnh ñạo là dịp tết 2013 ñồng chí giám ñốc chi nhánh Bình Dương ñã tự ý cắt 50% thưởng tết của toàn bộ nhân viên trong khu vực với lý do năm 2013 hoạt ñộng lợi nhận thấp ñể chiếm ñoạt riêng. ðiều này cũng cho thấy có vấn ñề lớn về công tác giám sát thực hiện nhiệm vụ của Ban lãnh ñạo công ty còn thấp.
45