Trong kinh doanh việc thống nhất một cơ cấu quản lý là một tiền ựề cần thiết ựối với mỗi doanh nghiệp. Nó giúp cho các phòng ban trong công ty nắm ựược quyền hạn và trách nhiệm của mình nhầm tạo sự phối hợp thống nhất từ trên xuống dưới. Quan ựiểm này ựã ựược ban lãnh ựạo công ty Lâm Hoàng quán triệt và thực hiện một mô hình tổ chức bộ máy của công ty theo kiểu trực tuyến chức năng.
20
Trong cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp thì các bộ phận có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau ựược phân cấp trách nhiệp và quyền hạn nhất ựịnh nhầm ựảm bảo chức năng quản lý ựược linh hoạt thông suốt.
Hình 3.1: Sơựồ bộ máy tổ chức Công ty Lâm Hoàng
Có thể nêu ra chức năng nhiệm vụ của cơ cấu tổ chức như sau:
- Tổng Giám đốc: là người có quyền lực cao nhất trong công ty và có nhiệm vụ ựiều hành hoạt ựộng kinh doanh của công ty và ựại diện cho công ty trong các quan hệ ựối ngoại, ký kết các hợp ựồng, chỉ ựạo và ký duyệt các vấn ựề tài chắnh như: tiền lương, các chế ựộ chắnh sách của công ty về khen thưởng, kỷ luật,... Chịu trách nhiệm ựại diện về mặt pháp luật và ựiều hành chắnh về cơ cấu tổ chức cũng như tình hình tài chắnh của công ty.
- Giám đốc: chịu trách nhiệm quản lý ựiều hành về mặt nhân sự, nghiệp vụ và hoạt ựộng kinh doanh tổng hợp của công ty.
TỔNG GIÁM đỐC PHÓ GIÁM đỐC GIÁM đỐC PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG HÀNH CHÁNH CÁC TRƯỞNG KHU VỰC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG NGHIỆP VỤ PHÒNG NHÂN SỰ
21
- Phó Giám đốc: thực hiện nhiệm vụ tham mưu cho Tổng giám ựốc và Giám ựốc trong lĩnh vực hoạt ựộng kinh doanh, thực hiện quy chế công ty, công tác phân công và tổ chứcẦ
- Các phòng, ban, nghiệp vụ của công ty:
+ Trưởng khu vực: là Giám đốc chi nhánh hay trưởng văn phòng ựại diện họ quản lý khu vực theo mô hình của công ty chắnh nhưng nhỏ hơn và rút gọn chỉ còn một số nhiệm vụ như quản lý nhân viên kế toán báo cáo tình hình thu chi về công ty, quản lý phòng nhân sự tuyển dụng nhân viên mới hay thay mặt Ban Giám ựốc ký kết các hợp ựồng nhỏ.
+ Phòng Hành chánh: là nơi lưu trữ và ban hành các văn bản ựiều hành trong công ty, các văn bản gửi khách hàng, bố trắ lịch làm việcẦ.
+ Phòng Kế toán: có trách nhiệm tắnh lương nhân viên và phát lương, tổng hợp các khoản thu chi ngoài ra phòng kế toán còn tham mưu giúp Ban giám ựốc triển khai thực hiện các chiến lược kinh doanh: Thu nhập phân tắch, xử lý thông tin, số liệu kế toán ựể ban giám ựốc quản lý, ựiều hành và ra các quyết ựịnh kinh tế, phản ảnh ựầy ựủ các nghiệp vụ kinh tế, tài chắnh phát sinh vào chúng từ sổ sách kế toán và báo cáo tài chắnh.
+ Phòng Kinh doanh tổng hợp: xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện các hoạt ựộng kinh doanh, tìm kiếm khách hàng mới, duy trì các hợp ựồng hiện hữu, quảng bá thương hiệu và hình ảnh công ty.
+ Phòng Huấn luyện - Nghiệp Vụ: tổ chức huấn luyện nhân viên bảo vệ mới vào làm hoặc bồi dưỡng cho nhân viên cũ. Phối hợp với Ban giám ựốc xử lý các sự cố tại các mục tiêu bảo vệ của công ty, quản lý các nhân viên trực tại các mục tiêu.
+ Phòng Nhân sự - Tuyển Dụng: nhận và xử lý hồ sơ xin việc, tuyển chọn nhân viên phù hợp với tắnh chất công việc và yêu cầu của công ty, phân công công việc cụ thể cho từng nhân viên bảo vệ.
22
3.2 đÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT đỘNG KINH DOANH CÔNG TY LÂM HOÀNG QUA 3 NĂM 2011-2013
3.2.1 Kết quả kinh doanh công ty qua 3 năm 2011-2013
Bảng 3.1: Tình hình hoạt ựộng của công ty qua 3 năm (2011-2013)
(đVT: triệu ựồng)
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt ựộng kinh doanh công ty Lâm Hoàng 3 năm (2011-2013)
* Doanh thu
Về doanh thu của công ty Lâm Hoàng nhìn chung tăng liên tục qua các năm, cụ thể năm 2012 doanh thu ựạt 11.845 triệu ựồng, tăng 5,85% tương ứng 655 triệu ựồng so với năm 2011. Trong ựó, nguồn thu từ bảo vệ tài sản chiếm doanh thu cao nhất năm 2012 là 4.385 triệu ựồng, tăng 125 triệu ựồng, với tỷ lệ tăng là 2,93% so với năm 2011 là do trong năm 2012 công ty ký ựược một số hợp ựồng có giá trị lớn như công ty FPT với số lượng 15 quân tương ựương giá trị hợp ựồng là 540 triệu ựồng/năm, công trường bệnh viện nhi ựồng 12 quânẦ , chắnh những hợp ựồng lớn này ựã ựem lại một khoản thu lớn cho công ty.
Chênh lệch 2012/2011 Chênh lệch 2013/2012 Năm Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Tuyệt ựối Tương ựối (%) Tuyệt ựối Tương ựối (%) I. Tổng doanh thu 11.190 11.845 12.189 655 5,85 344 2,90 1. Bảo vệ tài sản 4.260 4.385 4.504 125 2,93 119 2,71 2. Bảo vệ sự kiện 3.538 3.575 3.620 37 1,05 45 1,26 3. đào tạo nhân sự 2.200 2.812 3.044 612 27,82 232 8,25 4. Dịch vụ khác 1.192 1.073 1.021 -119 -9,98 -52 -4,85 II. Tổng chi phắ 11.170 11.789 12.063 619 5,54 274 2,32 1. Giá vốn hàng bán 8.744 9.013 9.251 269 3,08 238 2,64 2. Chi phắ tài chắnh 97 79 117 -18 -18,56 38 48,10 3. Chi phắ quản lý 684 698 758 14 2,05 60 8,60 4. Chi phắ khác 1.645 1.999 1.937 354 21,52 -62 -3,10 III. LN trước thuế 20 56 126 36 180,00 70 125,00
IV. Thuế TNDN 4 11,2 25,2 7,2 180,00 14 125,00
23
Bên cạnh ựó công ty còn tái ký hợp ựồng với các khách hàng cũ với giá trị cao hơn do chất lượng dịch vụ bảo vệ của công ty ựã ựược khách hàng tin tưởng tắn nhiệm trong suốt thời gian sử dụng. Do uy tắn của công ty, và sự hoạt ựộng lớn mạnh nên trong năm 2012 này công ty ựã ký thêm hợp ựồng bảo vệ sự kiện như: chương trình ca nhạc, ựua xe, hội chợ,Ầ cũng ựem lại nguồn thu không nhỏ cho công ty ựạt 3.575 triệu ựồng trong tổng doanh thu 11.845 triệu ựồng của công ty.
Ngoài hoạt ựộng chủ yếu của công ty là bảo vệ tài sản, duy trì an ninh trật tự công ty còn mở ra chắnh sách ựào tạo nhân viên nội bộ theo yêu cầu của khách hàng như: huấn luyện võ thuật, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụẦ ựem lại cho công ty một khoản thu tương ựối cao. Năm 2012 nguồn thu này ựạt 2.812 triệu ựồng, tăng 612 triệu ựồng, tỷ lệ tăng là 27,82% so với năm 2011. Doanh thu từ dịch vụ khác chủ yếu công ty kinh doanh các công cụ hỗ trợ công tác bảo vệ như: camera quan sát, dụng cụ phòng cháy chữa cháy, trang phục, dụng cụ,Ầ Tuy ựó không phải là một nguồn thu quan trọng nhưng phần nào cũng thấy ựược quy mô của công ty ựa dạng về hình thức hoạt ựộng. Nhưng nguồn thu này giảm ựều qua các năm, cụ thể năm 2011 ựạt 1.192 triệu ựồng, năm 2012 là 1.073 triệu ựồng giảm 119 triệu ựồng, tỷ lệ giảm là 9,98%. Năm 2013, giảm 52 triệu ựồng so với năm 2012, ựiều này cho thấy việc gia tăng thêm các loại hình dịch vụ có ựáp ứng ựược nhu cầu của khách hàng nhưng chưa cao. Bởi khách hàng còn khá mới mẽ với dịch vụ này của công ty, quan ựiểm của khách hàng khi lắp ựặt hệ thống camera, báo ựộng, hay phòng cháy chữa cháy thì cần một nơi chuyên môn uy tắn hơn.
Bước sang giai ựoạn năm 2013 doanh thu tăng 2,90 % tương ứng 344 triệu ựồng, ựạt 12.189 triệu ựồng so với năm 2012, có sự tăng trưởng này là do công ty tạo ựược uy tắn vững chắc trên thị trường. Bên cạnh ựó việc cố gắng duy trì khách hàng cũ cũng góp phần làm cho doanh thu của công ty năm 2013 tăng trưởng ổn ựịnh.
* Chi phắ
Qua số liệu trên cho thấy chi phắ qua 3 năm tăng lên liên tục, cụ thể năm 2011 chi phắ là 11.170 triệu ựồng, năm 2012 con số này là 11.789 triệu ựồng tăng 619 triệu ựồng so với năm 2011, chi phắ năm 2012 tăng so với 2011 cơ bản là do ký ựược các hợp ựồng lớn dẫn tới việc công ty phải mất một khoảng chi phắ khá nhiều ựể chi trả lương cho nhân viên phục vụ các hợp ựồng này, cụ thể chỉ tiêu giá vốn hàng bán ở công ty Lâm Hoàng mà chủ yếu là lương nhân viên năm 2012 tăng 269 triệu ựồng ựạt 9.013 triệu ựồng, việc Nhà nước quy ựịnh tăng lương cơ
24
bản cho người lao ựộng trong năm 2012 làm cho chi phắ tiền lương nhân viên của công ty tăng lên góp phần làm cho tổng chi phắ năm 2012 tăng 5,54% so 2011.
Bên cạnh ựó các khoảng chi quản lý doanh nghiệp và chi phắ khác cũng tăng, cụ thể năm 2012 chi phắ quản lý tăng 2,05% so với 2011 ựạt 698 triệu ựồng, các chi phắ khác như chi phắ bồi thường thiệt hại cho khách hàng, chi phắ ựồng phục nhân viên, chi phắ khấu hao công cụ hỗ trợ (roi ựiện, súng ựiện, áo chống ựạnẦ) tăng 21,52% tương ựương 354 triệu ựồng ựạt 1.999 triệu ựồng .
đến năm 2013 chi phắ lúc này là 12.063 triệu ựồng tăng 274 triệu ựồng, tốc ựộ tăng chi phắ năm 2013 là 2,32 % so với năm 2012, chi phắ năm 2013 tăng chủ yếu là do chi trả cho việc mua các thiết bị của dịch vụ mới như hệ thống camera, báo ựộng, phòng cháy chữa cháyẦ, và một phần cho việc ựào tạo huấn luyện nhân viên trong năm 2013 ựể ựáp ứng các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Nhìn chung chi phắ trong hoạt ựộng kinh doanh của công ty chủ yếu là lương nhân viên chiếm tỷ trọng rất cao, chiếm hơn 80% trong tổng chi phắ qua các năm 2011-2013 còn lại là chi phắ quản lý doanh nghiệp và các khoảng chi phắ khác.
Biểu ựồ 3.2: Doanh thu và chi phắ của công ty qua 3 năm (2011-2013)
(đVT: triệu ựồng)
25 * Lợi nhuận
Mỗi doanh nghiệp, công ty mở ra, hoạt ựộng và phát triển ựiều nhằm mục ựắch cuối cùng là lợi nhuận thông qua việc tạo cho khách hàng sự thõa mãn và tin tưởng. Lòng tin của khách hàng nơi doanh nghiệp cao làm cho nguồn thu tăng lên và trong dài hạn thì lợi nhuận của doanh nghiệp cũng tăng lên.
Qua biểu ựồ 3.2 thể hiện doanh thu và chi phắ các năm có thể thấy phần chênh lệch giữa doanh thu và chi phắ chắnh là lợi nhuận các năm, ta thấy lợi nhuận của công ty tăng dần qua các năm ựặc biệt ựến năm 2013 tăng ựáng kể. Cụ thể năm 2011 lợi nhuận là 16,20 triệu ựồng sang năm 2012 phần lợi nhuận này tương ựương 46,41 triệu ựồng, tăng hơn 30,21 triệu ựồng so năm 2011, ựạt mức tăng trưởng 186,41%. Năm 2013 ựạt 103,81 triệu ựồng, tăng 57,40 triệu ựồng so với năm 2012, với mức tăng trưởng là 123,68%. Lợi nhuận mà công ty thu ựược tăng trưởng nhanh và tăng với tốc ựộ cao nhưng so với quy mô hoạt ựộng thì hiệu quả kinh doanh của công ty rất thấp, ta có thể thấy ựược phần chi phắ bỏ ra là quá cao so với doanh thu, cụ thể năm 2011 doanh thu ựạt ựược là 11.190 triệu ựồng, mà chi phắ bỏ ra là 11.170 triệu ựồng, chiếm 99,8% trong tổng doanh thu lợi nhuận chỉ ựạt 16 triệu ựồng. đến năm 2013 doanh thu là 12.189 triệu ựồng, lợi nhuận ựạt mức 100 triệu ựồng. Chắnh vì sự mất cân ựối giữa doanh thu và chi phắ làm cho lợi nhuận của doanh nghiệp không khả quan, có thể dẫn ựến tình trạng thua lỗ.
Tóm lại, trong bối cảnh môi trường kinh doanh hiện nay có nhiều biến ựộng, nhưng tình hình hoạt ựộng kinh doanh của Công ty Dịch Vụ Bảo Vệ Lâm Hoàng, vẫn ựạt ựược nhiều kết quả ấn tượng. Doanh thu tăng trưởng ựều qua các năm với tốc ựộ tăng trưởng khá tốt. Có ựược kết quả như vậy là nhờ sự nỗ lực phấn ựấu không ngừng của tập thể nhân viên, sự linh hoạt và nhạy bén trong kinh doanh của Ban lãnh ựạo ựã ựưa công ty ngày càng phát triển hơn. Công ty từng bước cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng, tạo lòng tin vững chắc cho khách hàng. Hiện nay, trên ựịa bàn Cần Thơ có xuất hiện thêm nhiều công ty bảo vệ như công ty bảo vệ Huy Hoàng, công ty bảo vệ Ngày và đêmẦ. điều này sẽ tạo ra sự cạnh tranh gay gắt trong ngành dịch vụ bảo vệ. Vì vậy, trong công tác quản lý Ban lãnh ựạo phải luôn quan tâm theo dõi tình hình thực tế từng thời ựiểm ựể kịp thời ựề ra những chủ trương, giải pháp phù hợp nhằm ựạt mức tăng trưởng cao hơn, tạo ựà phát triển cho những năm tiếp theo.
Bên cạnh các mặt tốt ựạt ựược công ty gặp phải một số hạn chế lớn ựó là chi phắ hoạt ựộng quá cao dẫn tới lợi nhuận thấp. Công ty có thể khắc phục bằng cách
26
chú ý các khoản chi phắ cố ựịnh như lương nhân viên, chi phắ cơ sở vật chất văn phòngẦ không thể cắc giảm bớt thì có các khoảng chi phắ như chi phắ bồi thường, chi phắ khấu hao công cụ hỗ trợ hay chi phắ quản lý công ty có thể giảm bớt ựể tăng tắnh hiệu quả trong kinh doanh.
3.2.2 Thuận lợi của công ty
- Công ty nhận ựược sự quan tâm hỗ trợ rất nhiều từ các cấp chắnh quyền ựặc biệt là Bộ Công an thành phố Cần Thơ ựã phối hợp với công ty trong việc ựào tạo nhân viên cũng như hỗ trợ ựiều tra xử lý các vụ trộm cắp tài sản tại các mục tiêu bảo vệ của công ty. Bên cạch ựó thì Thành Ủy thành phố Cần Thơ cũng tắch cực trong công tác hướng dẫn kết nạp ựảng viên khối doanh nghiệp cho phắa công ty.
- Là loại hình dịch vụ bảo vệ nên công ty không gặp khó khăn về hàng tồn kho như các doanh nghiệp sản xuất khác, ựây là thuận lợi rất lớn trong bối cảnh kinh tế khá bế tắc trong khâu tìm ựầu ra cho sản phẩm.
- Giá cả hàng hóa tăng nhanh không làm ảnh hưởng nhiều tới hoạt ựộng của công ty do không cần nguyên liệu ựầu vào như các loại hình kinh doanh khác.
- Công ty chủ yếu tự tìm kiếm và huấn luyện nhân viên nên không cần phụ thuộc nhiều vào các nhà cung ứng lao ựộng.
- Công ty có nhiều mối quan hệ với các ựối tác là doanh nghiệp nên việc tìm kiếm khách hàng mới là tương ựối dễ dàng do ựược sự tin cậy và giới thiệu của các khách hàng cũ.
- Thủ tục vay vốn cũng không quá khó khăn khi công ty có rất nhiều ựối tác là Ngân hàng ựang hoạt ựộng tại thành phố Cần Thơ.
3.2.3 Khó khăn của công ty
- Do có nhiều khách hàng nợ phắ dịch vụ làm cho công ty bị thiếu hụt ngân sách ựể trả lương cho nhân viên nên phải vay tiền với lãi suất cao dẫn tới chi phắ trong kinh doanh tăng.
- Do có nhiều công ty phá sản hoặc mất khả năng thanh toán làm cho công ty mất ựi nhiều khách hàng tiềm năng và các khoản nợ khó ựòi tăng lên.
- Chắnh sách nâng lương tối thiểu của Nhà nước ựã làm công ty tốn thêm một lượng lớn chi phắ trả lương nhân viên cũng như các khoản trắch theo lương, ựiều này gây ảnh hưởng không tốt ựến tình hình chi phắ của công ty khi liên tục tăng lên qua các năm.
27
- Các ựối thủ cạnh tranh không ngừng gia tăng, khiến công ty phải ựối mặt với thị trường cạnh tranh gay gắt.
- Tình hình xã hội phức tạp, tệ nạn trộm cắp ngày càng nhiều với những thủ thuật tinh vi, khiến công ty phải chú ý liên tục nâng cao nghiệp vụ trong việc bảo