- Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp thực tế tại công ty Lâm Hoàng từ năm 2011-2013 ngoài ra còn nghiên cứu và thu thập số liệu trên internet, sách báo và tạp chắ chuyên ngành.
- Phương pháp quan sát thực tế trong quá trình thực tập tại công ty, vận dụng lý thuyết ựã học vào thực tế.
2.2.2 Phương pháp phân tắch số liệu
* Phương pháp so sánh - So sánh bằng số tuyệt ựối
So sánh bằng số tuyệt ựối giúp ta có thể phản ánh ựược tình hình thực hiện kế hoạch, sự biến ựộng về quy mô hoặc khối lượng.
Y = Y1 Ờ Y0
Trong ựó Y mức tăng (+), giảm (-) tuyệt ựối Y1: Trị số chỉ tiêu phân tắch
Y0: Trị số chỉ tiêu gốc
- So sánh bằng số tương ựối
So sánh bằng số tương ựối có thể phản ánh tình hình của sự kiện khi số tuyệt ựối không thể nói lên ựược
T = Y1/Y0 * 100%
* Phương pháp ựồ thị
Là phương pháp mô tả và phân tắch các hiện tượng, quá trình biến ựộng nhân sự với các dạng khác nhau của ựồ thị: biểu ựồ so sánh, biểu ựồ theo dãy số thời gian, biểu ựồ thống kê... đồ thị biểu thị một cách rõ ràng, trực giác các chỉ tiêu nghiên cứu, các mối quan hệ của các chỉ tiêu, các kết quả phân tắch, sự diễn biến của các hiện tượng.
16
CHƯƠNG 3
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ LÂM HOÀNG
3.1 TỔNG QUAN
3.1.1 Giới thiệu về công ty Bảo Vệ Lâm Hoàng
- Tên công ty: Công ty TNHH DV Bảo Vệ Lâm Hoàng
- địa chỉ: 125A Mậu Thân, Phường An Hòa, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ - Số ựiện thoại: (0710) 3 893 888 - Fax: (0710) 3 896 888 - Mst: 1800498474 - Email: baovelamhoang@gmail.com - Website: www.baovelamhoang.com -Logo:
3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Một sự phát triển bền vững của bất kỳ một doanh nghiệp hay tổ chức nào cũng phải ựi kèm với an ninh trật tự. Hiểu ựược vấn ựề thiết yếu cơ bản ựó ngày 01/10/2008 Công ty TNHH DV Bảo Vệ Lâm Hoàng ựược chắnh thức thành lập với ba thành viên khai sáng là ông Lâm Hồng Quân (Tổng giám ựốc), ông Hoàng Trọng Hân (Giám ựốc), ông Nguyễn Nam Hải (Phó giám ựốc).
17
Trụ sở chắnh của công ty ựặt tại số 125A Mậu Thân Ờ Phường An Hòa Ờ Quận Ninh Kiều - TP Cần Thơ. được UBND TP Cần Thơ cấp giấy chứng nhận ựăng ký kinh doanh ngày 24/05/2007. Bảo vệ Lâm Hoàng còn ựược Bộ Công an cấp giấy chứng nhận ựủ ựiều kiện về an ninh trật tự và phòng cháy chữa cháy ựể tự hoạt ựộng trên lãnh thổ Việt Nam, cho phép công ty ựược tự tổ chức ựào tạo hoặc gửi nhân viên ựến các trường nghiệp vụ của Bộ Công an và ựược Bộ Công an sát hạch cấp giấy chứng nhận bảo vệ chuyên nghiệp.
Quá trình hoạt ựộng Công ty Dịch vụ Bảo vệ Lâm Hoàng ựã khẳng ựịnh ựược uy tắn thương hiệu nhờ sự tin tưởng và tắn nhiệm của khách hàng, nhờ vậy công ty Lâm Hoàng ựã mở rộng quy mô sau bảy năm hoạt ựộng với hai chi nhánh và mười văn phòng trực thuộc tại các tỉnh thành miền Nam như: TP. HCM, đồng Nai, Bình Dương, Tây Ninh, Long An, Cần Thơ, Bến Tre, Bạc Liêu, Cà Mau, Ầ, ựáp ứng mọi nhu cầu bảo vệ của khách hàng các tỉnh thành phắa Nam. Bảo vệ Lâm Hoàng ựã và ựang sử dụng một lực lượng hơn 400 vệ sĩ có phẩm chất ựạo ựức tốt ựẹp và nghiệp vụ giỏi, sử dụng thành thạo các loại thiết bị hổ trợ và an ninh chuyên nghiệp. Công ty Lâm Hoàng ựược ựánh giá là một trong những công ty bảo vệ có uy tắn chất lượng và chuyên nghiệp hàng ựầu khu vực miền Tây.
Song song với nhiệm vụ kinh doanh Bảo vệ Lâm Hoàng ựã thành lập và duy trì hoạt ựộng có hiệu quả các tổ chức Chi bộ, Chi ựoàn, Công ựoàn,Ầ tạo nên môi trường làm việc có thu nhập ổn ựịnh và rèn luyện phấn ựấu tốt cho người lao ựộng nhờ vậy hầu hết cán bộ nhân viên Bảo vệ Lâm Hoàng ựều tận tâm phục vụ khách hàng với tinh thần trách nhiệm cao nhất.
Quá trình xây dựng và trưởng thành những năm qua Bảo vệ Lâm Hoàng vinh dự ựược UBND TP. Cần Thơ, Liên đoàn Lao động TP. Cần Thơ, Tổng Cục Thuế, Công an TP. Cần Thơ, Cục Thuế TP. Cần Thơ và các cơ quan đảng, Chắnh quyền, đoàn thể Quận Ninh Kiều và TP. Cần Thơ tặng nhiều giấy khen và bằng khen của các tổ chức quản lý chất lượng, cục sở hữu trắ tuệ, tổ chức xã hội vinh danh và khen tặng.
3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của công ty
Với thâm niên 7 năm trong ngành bảo vệ, công ty Bảo vệ Lâm Hoàng tự hào là nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ cho nhiều công ty doanh nghiệp lớn cùng các hợp ựồng dịch vụ ựa dạng, nhận ựược sự tin tưởng của rất nhiều khách hàng là doanh nghiệp lớn. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ bảo vệ, công ty còn hướng tới việc duy trì dịch vụ lâu dài không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ
18
qua mỗi thời ựiểm bằng các khóa huấn luyện nâng cao cho các nhân viên bảo vệ, vệ sĩ.
Bảo vệ Lâm Hoàng cam kết cung cấp dịch vụ bảo vệ tốt nhất mang tới hình ảnh chuyên nghiệp của nhân viên bảo vệ, vệ sĩ cung cách phục vụ chuẩn mực, uy tắn trách nhiệm, là bộ mặt ựáng tự hào của mỗi doanh nghiệp.
Mỗi quý khách hàng lựa chọn dịch vụ bảo vệ của công ty Bảo vệ Lâm Hoàng có thể hoàn toàn yên tâm ựặt trọn niềm tin và giao phó công tác ựảm bảo an ninh cho công ty. Ngoài ra, ựể góp phần khẳng ựịnh uy tắn và ựảm bảo chất lượng dịch vụ, Bảo vệ Lâm Hoàng cùng công ty bảo hiểm PVI Việt Nam liên kết bảo hiểm trách nhiệm pháp lý nghề nghiệp và dân sự ựối với mỗi khách hàng lên tới 1 tỷ ựồng/mỗi sự cố tổn thất.
Công ty Bảo vệ Lâm Hoàng dựa trên trình ựộ chuyên môn nghiệp vụ lâu năm trong ngành bảo vệ tạo ra các gói dịch vụ bảo vệ hợp lý với thực tế nhằm ựưa ra lựa chọn phù hợp nhất cho mỗi khách hàng khi quyết ựịnh sử dụng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp.
3.1.4 Lĩnh vực kinh doanh
Là một ựơn vị hoạt ựộng kinh doanh trên lĩnh vực bảo vệ con người và tài sản, công ty bảo vệ Lâm Hoàng ựã hoạt ựộng và phát triển mạnh mẽ hơn 7 năm qua với các loại hình dịch vụ sau ựây:
* Dịch vụ bảo vệ bằng con người kết hợp với các thiết bị an ninh
Dựa trên ựội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên an ninh chuyên nghiệp, ựược tuyển chọn và ựào tạo chắnh quy có hệ thống. Công ty Lâm Hoàng sẵn sàng cung cấp cho khách hàng lực lượng bảo vệ linh hoạt, trách nhiệm, năng ựộng và cam kết ựảm bảo tối ựa nhu cầu an ninh an toàn của khách hàng nhằm giúp ựạt hiệu quả kinh tế tối ưu.
Các nhân viên Bảo vệ chuyên nghiệp của công ty Dịch Vụ Bảo vệ Lâm Hoàng ựược ựào tạo kỹ lưỡng về nghiệp vụ và thường xuyên ựược huấn luyện nâng cao. Ngoài ra hiệu quả của hoạt ựộng nghiệp vụ càng ựược tăng cường nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa công ty dịch vụ bảo vệ Lâm Hoàng với lực lượng Công an, chắnh quyền ựịa phương.
Một ựiểm khác và ựặc biệt nổi trội của dịch vụ an ninh chuyên nghiệp mà công ty Lâm Hoàng cung cấp chắnh là sự kết hợp hiệu quả giữa bảo vệ bằng con người với bảo vệ có các thiết bị giám sát, cảnh báo chống ựột nhập và phòng cháy chữa cháy. Với dịch vụ bảo vệ kết hợp của công ty Lâm Hoàng. Quý khách hàng
19
hoàn toàn có thể yên tâm về sự an toàn cho con người, tài sản và các công trình, thiết bị cũng như các bắ mật thông tin, bảo mật công nghệ và kinh doanh.
* Dịch vụ ựào tạo và cung cấp nhân sự theo yêu cầu
Các nhân viên bảo vệ do công ty Lâm Hoàng cung cấp ựược sàng lọc theo một quy trình tuyển chọn chi tiết và có hệ thống, ựược ựào tạo bài bản các nghiệp vụ bảo vệ căn bản và nâng cao, bao gồm kỹ năng bảo vệ, võ thuật, pháp luật, ngoại ngữ, phòng cháy chữa cháy, giao tiếp, cứu hộ, v.vẦ và ựược huấn luyện bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ ựịnh kỳ cùng khả năng sử dụng các trang thiết bị hiện ựại.
Bên cạnh ựó công ty thường xuyên tổ chức các lớp ựào tạo nghiệp vụ an ninh cho lực lượng bảo vệ của các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, ựoàn thể. Các khóa ựào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ sẽ ựược tổ chức ựịnh kỳ theo yêu cầu của khách hàng, ựáp ứng một phần ựòi hỏi về năng lực bảo vệ chuyên nghiệp. Tất cả các nhân viên tốt nghiệp khóa học ựều ựược cấp chứng chỉ bảo vệ chắnh quy, ựược công nhận rộng rãi và hợp pháp.
* Dịch vụ bảo vệ an ninh cá nhân và các dịch vụ khác
Một trong những xu hướng mới của ngành dịch vụ bảo vệ tại Việt Nam là các dịch vụ bảo vệ an ninh cá nhân. Cùng sự phát triển của xã hội, nhu cầu ựược ựảm bảo an ninh Ờ an toàn và các giá trị văn hóa tinh thần của người dân ngày càng ựược nhận thức và ựánh giá ựúng mức.
Các dịch vụ an ninh cá nhân của công ty Lâm Hoàng bao gồm bảo vệ tư gia, biệt thự, bảo vệ con người, bảo vệ tài sản cá nhân, bảo vệ các nhân vật quan trọng như chắnh khách, người nổi tiếng, người nước ngoài, v.vẦNgoài ra công ty còn chú trọng tới các loại hình dịch vụ bảo vệ riêng biệt như: bảo vệ các buổi biểu diễn, triễn lãm, bảo vệ và ựưa ựón trẻ em, bảo vệ và hộ tống tài sản, tiền bạc, hàng hóa có giá trị cao, dịch vụ cung cấp thông tin xã hội, ựào tạo và cung cấp nhân sự, hỗ trợ, tư vấn an ninh, an toàn, v.vẦ
3.1.5 Cơ cấu bộ máy và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Trong kinh doanh việc thống nhất một cơ cấu quản lý là một tiền ựề cần thiết ựối với mỗi doanh nghiệp. Nó giúp cho các phòng ban trong công ty nắm ựược quyền hạn và trách nhiệm của mình nhầm tạo sự phối hợp thống nhất từ trên xuống dưới. Quan ựiểm này ựã ựược ban lãnh ựạo công ty Lâm Hoàng quán triệt và thực hiện một mô hình tổ chức bộ máy của công ty theo kiểu trực tuyến chức năng.
20
Trong cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp thì các bộ phận có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau ựược phân cấp trách nhiệp và quyền hạn nhất ựịnh nhầm ựảm bảo chức năng quản lý ựược linh hoạt thông suốt.
Hình 3.1: Sơựồ bộ máy tổ chức Công ty Lâm Hoàng
Có thể nêu ra chức năng nhiệm vụ của cơ cấu tổ chức như sau:
- Tổng Giám đốc: là người có quyền lực cao nhất trong công ty và có nhiệm vụ ựiều hành hoạt ựộng kinh doanh của công ty và ựại diện cho công ty trong các quan hệ ựối ngoại, ký kết các hợp ựồng, chỉ ựạo và ký duyệt các vấn ựề tài chắnh như: tiền lương, các chế ựộ chắnh sách của công ty về khen thưởng, kỷ luật,... Chịu trách nhiệm ựại diện về mặt pháp luật và ựiều hành chắnh về cơ cấu tổ chức cũng như tình hình tài chắnh của công ty.
- Giám đốc: chịu trách nhiệm quản lý ựiều hành về mặt nhân sự, nghiệp vụ và hoạt ựộng kinh doanh tổng hợp của công ty.
TỔNG GIÁM đỐC PHÓ GIÁM đỐC GIÁM đỐC PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG HÀNH CHÁNH CÁC TRƯỞNG KHU VỰC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG NGHIỆP VỤ PHÒNG NHÂN SỰ
21
- Phó Giám đốc: thực hiện nhiệm vụ tham mưu cho Tổng giám ựốc và Giám ựốc trong lĩnh vực hoạt ựộng kinh doanh, thực hiện quy chế công ty, công tác phân công và tổ chứcẦ
- Các phòng, ban, nghiệp vụ của công ty:
+ Trưởng khu vực: là Giám đốc chi nhánh hay trưởng văn phòng ựại diện họ quản lý khu vực theo mô hình của công ty chắnh nhưng nhỏ hơn và rút gọn chỉ còn một số nhiệm vụ như quản lý nhân viên kế toán báo cáo tình hình thu chi về công ty, quản lý phòng nhân sự tuyển dụng nhân viên mới hay thay mặt Ban Giám ựốc ký kết các hợp ựồng nhỏ.
+ Phòng Hành chánh: là nơi lưu trữ và ban hành các văn bản ựiều hành trong công ty, các văn bản gửi khách hàng, bố trắ lịch làm việcẦ.
+ Phòng Kế toán: có trách nhiệm tắnh lương nhân viên và phát lương, tổng hợp các khoản thu chi ngoài ra phòng kế toán còn tham mưu giúp Ban giám ựốc triển khai thực hiện các chiến lược kinh doanh: Thu nhập phân tắch, xử lý thông tin, số liệu kế toán ựể ban giám ựốc quản lý, ựiều hành và ra các quyết ựịnh kinh tế, phản ảnh ựầy ựủ các nghiệp vụ kinh tế, tài chắnh phát sinh vào chúng từ sổ sách kế toán và báo cáo tài chắnh.
+ Phòng Kinh doanh tổng hợp: xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện các hoạt ựộng kinh doanh, tìm kiếm khách hàng mới, duy trì các hợp ựồng hiện hữu, quảng bá thương hiệu và hình ảnh công ty.
+ Phòng Huấn luyện - Nghiệp Vụ: tổ chức huấn luyện nhân viên bảo vệ mới vào làm hoặc bồi dưỡng cho nhân viên cũ. Phối hợp với Ban giám ựốc xử lý các sự cố tại các mục tiêu bảo vệ của công ty, quản lý các nhân viên trực tại các mục tiêu.
+ Phòng Nhân sự - Tuyển Dụng: nhận và xử lý hồ sơ xin việc, tuyển chọn nhân viên phù hợp với tắnh chất công việc và yêu cầu của công ty, phân công công việc cụ thể cho từng nhân viên bảo vệ.
22
3.2 đÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT đỘNG KINH DOANH CÔNG TY LÂM HOÀNG QUA 3 NĂM 2011-2013
3.2.1 Kết quả kinh doanh công ty qua 3 năm 2011-2013
Bảng 3.1: Tình hình hoạt ựộng của công ty qua 3 năm (2011-2013)
(đVT: triệu ựồng)
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt ựộng kinh doanh công ty Lâm Hoàng 3 năm (2011-2013)
* Doanh thu
Về doanh thu của công ty Lâm Hoàng nhìn chung tăng liên tục qua các năm, cụ thể năm 2012 doanh thu ựạt 11.845 triệu ựồng, tăng 5,85% tương ứng 655 triệu ựồng so với năm 2011. Trong ựó, nguồn thu từ bảo vệ tài sản chiếm doanh thu cao nhất năm 2012 là 4.385 triệu ựồng, tăng 125 triệu ựồng, với tỷ lệ tăng là 2,93% so với năm 2011 là do trong năm 2012 công ty ký ựược một số hợp ựồng có giá trị lớn như công ty FPT với số lượng 15 quân tương ựương giá trị hợp ựồng là 540 triệu ựồng/năm, công trường bệnh viện nhi ựồng 12 quânẦ , chắnh những hợp ựồng lớn này ựã ựem lại một khoản thu lớn cho công ty.
Chênh lệch 2012/2011 Chênh lệch 2013/2012 Năm Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Tuyệt ựối Tương ựối (%) Tuyệt ựối Tương ựối (%) I. Tổng doanh thu 11.190 11.845 12.189 655 5,85 344 2,90 1. Bảo vệ tài sản 4.260 4.385 4.504 125 2,93 119 2,71 2. Bảo vệ sự kiện 3.538 3.575 3.620 37 1,05 45 1,26 3. đào tạo nhân sự 2.200 2.812 3.044 612 27,82 232 8,25 4. Dịch vụ khác 1.192 1.073 1.021 -119 -9,98 -52 -4,85 II. Tổng chi phắ 11.170 11.789 12.063 619 5,54 274 2,32 1. Giá vốn hàng bán 8.744 9.013 9.251 269 3,08 238 2,64 2. Chi phắ tài chắnh 97 79 117 -18 -18,56 38 48,10 3. Chi phắ quản lý 684 698 758 14 2,05 60 8,60 4. Chi phắ khác 1.645 1.999 1.937 354 21,52 -62 -3,10 III. LN trước thuế 20 56 126 36 180,00 70 125,00
IV. Thuế TNDN 4 11,2 25,2 7,2 180,00 14 125,00
23
Bên cạnh ựó công ty còn tái ký hợp ựồng với các khách hàng cũ với giá trị cao hơn do chất lượng dịch vụ bảo vệ của công ty ựã ựược khách hàng tin tưởng