7. Kết luận( Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý về nội dung đề tà
5.2.7Giải pháp về quan hệ công chúng
Các hoạt động quan hệ công chúng giúp tạo đƣợc hình ảnh tốt đẹp của công ty trong mắt khách hàng. Việc tham gia các hoạt động xã hội nhƣ làm từ thiện cho trẻ em nghèo, khuyết tật, tài trợ học bổng cho sinh viên, tài trợ các hoạt động thể thao của địa phƣơng, hƣởng ứng giờ trái đất,… là những hoạt động PR mà công ty đã và đang áp dụng. Công ty nên đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động giúp đỡ cộng đồng, vì qua việc tài trợ cho các hoạt động này sẽ làm cho ngƣời tiêu dùng có thiện cảm hơn với công ty và với những sản phẩm do công ty cung cấp từ đó công ty sẽ có thêm đƣợc lƣợng khách hàng tiềm năng qua đó hoạt động kinh doanh của công ty cũng sẽ đạt hiệu quả cao hơn.
Ngoài ra, công ty cần tổ chức các hoạt động họp mặt các đại lý hằng năm hoặc hàng quý nhằm làm tăng mối liên kết giữa công ty với các đại lý qua đó có thể nắm rõ tình hình kinh doanh của các đại lý mà đƣa ra các giải pháp và chính sách hợp lý nhằm củng cố giúp nhau cùng phát triển.
5.2.8 Giải pháp về nâng cao chất lƣợng dịch vụ
Giao hàng kịp thời đảm bảo tiến độ thi công của các công trình, tiết kiệm
thời gian và chi phí cho khách hàng nhằm tạo sự thỏa mãn cho khách hàng khi đã lựa chọn sản phẩm gạch của Thanh Long Cần Thơ.
Công ty nên áp dụng chính sách giao hàng tận công trình không chỉ cho khách hàng là các công ty xây dựng mà cả cho các khách hàng là cửa hàng
68
kinh doanh vật liệu xây dựng. Nhƣ vậy sẽ giảm đƣợc chi phí vận chuyển, bốc dỡ và hƣ hỏng và đảm bảo giao hàng kịp tiến độ xây dựng, đồng thời thể hiện phong cách phục vụ chu đáo, tận tình với khách hàng.
Xây dựng đội ngũ bán hàng và tƣ vấn thiết kế chuyên nghiệp để có thể đƣa ra những gợi ý tham khảo tốt nhất và có lợi nhất cho khách hàng trong việc lựa chọn loại gạch phù hợp với phong cách thiết kế của công trình.
Ngoài ra, việc quan tâm giải quyết các khiếu nại của khách hàng cũng xây dựng đƣợc chất lƣợng dịch vụ, tăng sự thỏa mãn của khách hàng. Vì vậy, cần thiết lập đƣờng dây nóng để lắng nghe, tƣ vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng kịp thời và hợp lý. Số điện thoại đƣờng dây nóng này đƣợc công bố rộng rãi tại các đại lý, trên website công ty, catalogue và trên danh thiếp của tất cả nhân viên bán hàng.
69
CHƢƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
6.1 KẾT LUẬN
Trong bối cảnh hiện nay khi đất nƣớc đang trên đà phát triển, nền kinh tế đang chuyển đổi sang nền kinh tế thị trƣờng thì vai trò của xúc tiến thƣơng mại lại càng khẳng định hơn. Công ty TNHH Thanh Long Cần Thơ là công ty có thâm nên khá trẻ nên rất chú trọng đến việc quảng bá hình ảnh của công ty đến ngƣời tiêu dùng, mặc dù trong những năm qua công ty có đầu tƣ cho hoạt động xúc tiến thƣơng mại của mình nhƣng không mang lại đƣợc kết quả nhƣ mong muốn. Để có thể phát triển và đứng vững trên thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay đòi hỏi công ty TNHH Thanh Long Cần Thơ phải xây dựng cho mình một chiến lƣợc kinh doanh hợp lý và có sự đầu tƣ thích hợp cho hoạt động marketing của mình, cụ thể là hoạt động xúc tiến thƣơng mại.
Qua quá trình phân tích hoạt động kinh doanh và hoạt động xúc tiến thƣơng mại của công ty TNHH Thanh Long Cần Thơ thì tác giả thấy hoạt động xúc tiến thƣơng mại của công ty có đƣợc những thuận lợi và khó khăn sau:
Thuận lợi
- Công ty kinh doanh dòng sản phẩm gạch ốp lát Prime – thƣơng hiệu đã đƣợc khẳng định trên thị trƣờng trong nƣớc lẫn quốc tế về chất lƣợng, mẫu mã và giá cả hợp lý, chiếm đƣợc lòng tin từ khách hàng góp phần ổn định nguồn doanh thu.
- Công ty có nguồn lực tài chính lớn và có khả năng thanh khoản cao do có nguồn hỗ trợ từ tập đoàn Prime.
- Về hoạt động quảng cáo sản phẩm thì đã đƣợc tập đoàn Prime quảng cáo rầm rộ trên các kênh truyền thông nên công ty có thể tiết kiệm đƣợc chi phí đầu tƣ cho hoạt động này.
- Do công ty nằm gần quốc lộ nên việc vận chuyển hàng hóa từ công ty đến khách hàng rất thuận tiện và giúp khách hàng tìm đến công ty dễ dàng.
70 Khó khăn
- Thƣơng hiệu Thanh Long Cần Thơ chƣa đƣợc phổ biến rộng rãi và chƣa đƣợc nhiều ngƣời biết đến.
- Chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp khá cao ảnh hƣởng đến lợi nhuận của công ty.
- Hoạt động xúc tiến thƣơng mại tuy có đầu tƣ nhƣng đầu tƣ chƣa đúng mức và không mang lại hiệu quả cao.
- Công ty chƣa thực hiện đƣợc chế độ ƣu đãi cho khách hàng nhƣ chiết khấu, giảm giá,… nên không đẩy nhanh đƣợc hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
- Hoạt động quảng cáo còn phụ thuộc nhiều vào tập đoàn Prime, công ty chƣa thành lập đƣợc phòng marketing chuyên biệt cho mình.
- Đội ngũ nhân viên còn thiếu kinh nghiệm trong hoạt động xúc tiến thƣơng mại.
Để hoạt động xúc tiến thƣơng mại ngày càng hoàn thiện hơn và hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng đi lên thì công ty cần mở rộng thị trƣờng, tìm kiếm thêm nhiều khách hàng, đầu tƣ thêm chi phí cho các hoạt động khuyến mại, tham gia nhiều các hoạt động động hội trợ triển lãm trong và ngoài nƣớc, quan tâm nhiều hơn nữa đến các hoạt động công chúng,… làm cho uy tín công ty ngày càng vững chắc, thu hút thêm nhiều khách hàng và làm cho khách hàng ngày càng tín nhiệm công ty.
6.2 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƢỚC
Đầu tƣ nâng cấp cơ sở hạ tầng đúng chất lƣợng, đảm bảo đƣợc sự lƣu thông vận chuyển trong công tác giao hàng với số lƣợng lớn.
Thƣờng xuyên mở các cuộc hội chợ triển lãm nhằm giới thiệu sản phẩm gạch men cũng nhƣ là định hƣớng của vùng để các doanh nghiệp nắm bắt kịp thời và có cơ hội giao lƣu học hỏi kinh nghiệm cùng nhau phát triển.
Tạo môi trƣờng kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp thông qua các chính sách và khuôn khổ pháp luật tốt, đảm bảo các doanh nghiệp có thể cạnh tranh công bằng với nhau, ngăn chặn đƣợc tình trạng hàng hóa nhập lậu từ Trung Quốc sang.
Nhà nƣớc cần phải hỗ trợ hơn nữa công tác cho vay vốn và chính sách ƣu đãi cho doanh nghiệp. Hỗ trợ mức lãi suất thấp nhất nếu có thể để cho các doanh nghiệp vay vốn nhằm tăng tính cạnh tranh với các công ty nƣớc ngoài. Giải ngân nguồn vốn vay nhanh hơn nữa để kịp thời hỗ trợ cho các doanh nghiệp có thể huy động vốn nhanh hơn trong công tác phục vụ sản xuất và kinh doanh nhằm đạt hiệu quả nhiều hơn.
71
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Đinh Công Thành, 2013. “Quản trị thương mại”. Cần Thơ: Nhà xuất bản Đại Học Cần Thơ.
2. Hoàng Minh Đƣờng và Nguyễn Thừa Lộc, 2006. “Quản trị doanh nghiệp thương mại”. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.
3. Ngô Kim Phƣợng và cộng sự. “Phân tích tài chính doanh nghiệp”. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Đại học quốc gia TP. Hồ Chí Minh.
4. Nguyễn Phạm Thanh Nam và Trƣơng Chí Tiến, 2011. “Quản trị học”. Cần Thơ: Nhà xuất bản Đại Học Cần Thơ.
5. Nguyễn Viết Thắng (2007). Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Terrazzo Secoin của nhà máy vật liệu xây dựng Seterra – Secoin, Luận văn tốt nghiệp.
<http://doan.edu.vn/do-an/mot-so-bien-phap-nham-day-manh-hoat-dong-tieu- thu-san-pham-gach-terrazzo-secoin-cua-nha-may-vat-lieu-xay-dung-seterra- 580/>. [ Ngày truy cập: 15 tháng 3 năm 2014].
6. Trần Minh (2010). Hoàn thiện chính sách maketing sản phẩm gạch lát nền của công ty cổ phần Prime Hoa Cƣơng. Luận văn tốt nghiệp. <http://doc.edu.vn/tai-lieu/khoa-luan-hoan-thien-chinh-sach-marketing-san- pham-gach-lat-nen-cua-cong-ty-co-phan-prime-hoa-cuong-27981/>.[Ngày truy cập: 21 tháng 3 năm 2014].