Khách sạn Đông Xuyên là cơ sở hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, cung cấp đầy đủ các dịch vụ như: phục vụ mọi nhu cầu lưu trú, tiệc cưới, hội thảo, hội nghị, nghỉ ngơi và du lịch.
Thành phố Long Xuyên là trung tâm hành chính – kinh tế - xã hội của tỉnh An Giang, là nơi dừng chân lý tưởng cho các tour du lịch khám phá vùng Đồng bằng sông Cửu Long, nơi để các thương gia tìm cơ hội kinh doanh và là đầu mối của các hoạt động khác. Chính vì thế, khách sạn Đông Xuyên ra đời đáp ứng nhu cầu lưu trú của các đối tượng trên, dần dần hoàn chỉnh các dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và sự nghiệp phát triển du lịch của tỉnh An Giang.
Bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu lưu trú của các đối tượng khách hàng, khách sạn còn phải sử dụng nguồn vốn kinh doanh có hiệu quả, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhà nước, đối với người lao động, chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động của khách sạn trước pháp luật.
Nghiên cứu xây dựng sản phẩm mang tính đặc thù, nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ vững tiêu chuẩn “sao” và đáp ứng mọi yêu cầu tiện nghi của khách lưu trú. Đặc biệt là chú trọng đến sản phẩm ăn uống, tiếp cận với khách hàng cho ra đời những sản phẩm riêng biệt của thương hiệu.
Đẩy mạnh công tác xúc tiến thị trường, quảng bá, tiếp thị, xây dựng chiến lược quảng bá phù hợp với các loại hình hoạt động của đơn vị, phát triển thương hiệu của đơn vị, mở rộng thị trường bằng nhiều hình thức như thông qua các kênh thông tin nhằm đẩy mạnh công suất sử dụng phòng của khách sạn.
Củng cố các dịch vụ bổ sung, bên cạnh đó còn mở rộng các loại hình dịch vụ mới, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tăng thêm nguồn thu của khách sạn.
Tổ chức các sự kiện nhằm giới thiệu rộng rãi trên các phương tiện đại chúng để đánh bóng thương hiệu Đông Xuyên.
Tiếp tục bồi dưỡng, huấn luyện đội ngũ nhân viên dần dần đi vào hướng chuyên môn hóa.
33