a/ Mục tiêu 1: Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank Cần Thơ giai đoạn 2011-2013.
Sử dụng phuơng pháp mô tả để khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank Cần Thơ giai đoạn 2011-2013.
b/ Mục tiêu 2: Phân tích thực trạng thanh toán tín dụng chứng từ tại Vietcombank Cần Thơ giai đoạn 2011-2013.
Sử dụng phuơng pháp mô tả để khái quát tình hình hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ tại Vietcombank Cần Thơ. Phương pháp mô tả là phương pháp có liên quan đến việc tóm tắt, trình bày và mô tả các đặc trưng khác nhau nhằm phản ánh một cách khái quát đối tượng nghiên cứu - với đối tượng trong mục tiêu này là hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ của ngân hàng.
Sử dụng phương pháp so sánh để phân tích tình hình hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ của ngân hàng thông qua các bảng số liệu và biểu đồ tương ứng.
23
Phương pháp so sánh: là phương pháp đối chiếu các chỉ tiêu kinh tế bằng cách dựa trên việc so sánh với số liệu gốc. Các chỉ tiêu này có cùng một nội dung, một tính chất tương tự nhằm để xác định mức biến động, xu hướng của các chỉ tiêu. Đây là phương pháp đơn giản và được sử dụng nhiều nhất trong việc phân tích hoạt động kinh doanh cũng như việc phân tích và dự báo các hiện tượng kinh tế - xã hội.
Các phương pháp so sánh:
- Phương pháp so sánh bằng số tuyệt đối: là kết quả của phép trừ giữa trị số của kỳ phân tích so với kỳ gốc của các chỉ tiêu kinh tế, kết quả so sánh phản ánh tình hình thực hiện kế hoạch, sự biến động về quy mô, khối lượng.
∆Y = Y1 – Y0
Trong đó:
Y0: Chỉ tiêu năm gốc Y1: Chỉ tiêu năm phân tích
∆Y: Phần chênh lệch tăng/giảm của các chỉ tiêu kinh tế
- Phương pháp so sánh bằng số tương đối: là kết quả của phép chia giữa trị số của kỳ phân tích so với kỳ gốc của các chỉ tiêu kinh tế, kết quả so sánh biểu hiện kết cấu, mối quan hệ, tốc độ phát triển, mức phổ biến của các hiện tượng kinh tế.
∆Y = (Y1 – Y0)/ Y0*100% Trong đó:
Y0: Chỉ tiêu năm gốc Y1: Chỉ tiêu năm phân tích
∆Y: Phần chênh lệch tăng/giảm của các chỉ tiêu kinh tế
Phương pháp phân tích tỷ lệ: nhằm xác định tỷ trọng mỗi bộ phận trong tổng thể để đánh giá sự gia tăng hay giảm xuống của một chỉ tiêu nào đó theo thời gian.
So sánh mức phí dịch vụ của Vietcombank – Cần Thơ so với một số ngân hàng trong khu vực, từ đó có thể hoàn thiện và linh hoạt mức phí, để tạo sự hấp dẫn riêng đối với các doanh nghiệp.
24
c/ Mục tiêu 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ của Vietcombank – Cần Thơ.
Dựa trên những hạn chế còn tồn tại, tình hình thực tế của ngân hàng được phân tích, đề xuất một số giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ của ngân hàng.
25
CHƯƠNG 3
TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẤN THƠ 3.1 SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, nay là Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1963, với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam). Là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hoá, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chính thức hoạt động với tư cách là một Ngân hàng TMCP vào ngày 02/6/2008 sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng. Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khoán VCB) chính thức được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM.
Trải qua 50 năm xây dựng và phát triển, Vietcombank đã có những đóng góp quan trọng cho sự ổn định và phát triển của kinh tế đất nước, phát huy tốt vai trò của một ngân hàng đối ngoại chủ lực, phục vụ hiệu quả cho phát triển kinh tế trong nước, đồng thời tạo những ảnh hưởng quan trọng đối với cộng đồng tài chính khu vực và toàn cầu.
Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng như mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử…
Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng hiện đại, Vietcombank có lợi thế rõ nét trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ điện tử dựa trên nền tảng công nghệ cao. Các dịch vụ: VCB Internet Banking, VCB Money, SMS Banking, VCB Cyber Bill Payment,…đã, đang và sẽ tiếp tục thu hút đông đảo khách hàng bằng sự tiện lợi, nhanh chóng, an toàn, hiệu quả, dần tạo thói quen thanh toán không dùng tiền mặt (qua ngân hàng) cho khách hàng.
Sau gần nửa thế kỷ hoạt động trên thị trường, Vietcombank hiện có trên 13.560 cán bộ nhân viên, với gần 400 Chi nhánh/Phòng Giao dịch/Văn phòng
26
đại diện/Đơn vị thành viên trong và ngoài nước, gồm Hội sở chính tại Hà Nội, 1 Sở Giao dịch, 78 chi nhánh và hơn 300 phòng giao dịch trên toàn quốc, 3 công ty con tại Việt Nam, 2 công ty con tại nước ngoài, 1 văn phòng đại diện tại Singapore, 5 công ty liên doanh, liên kết. Bên cạnh đó, Vietcombank còn phát triển một hệ thống Autobank với khoảng 1.835 ATM và 32.178 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc. Hoạt động ngân hàng còn được hỗ trợ bởi mạng lưới hơn 1.300 ngân hàng đại lý tại 100 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Với bề dày hoạt động và đội ngũ cán bộ có chuyên môn vững vàng, nhạy bén với môi trường kinh doanh hiện đại, mang tính hội nhập cao…Vietcombank luôn là sự lựa chọn hàng đầu của các tập đoàn, các doanh nghiệp lớn và của hơn 6 triệu khách hàng cá nhân.
Bằng trí tuệ và tâm huyết, các thế hệ cán bộ nhân viên Vietcombank đã, đang và sẽ luôn nỗ lực để xây dựng Vietcombank xứng đáng với vị thế là “Ngân hàng hàng đầu vì Việt Nam thịnh vượng”.
3.2 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ
3.2.1 Quá trình hình thành và phát triển
Vietcombank Cần Thơ là một trong 71 chi nhánh của hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam. Ngân hàng hoạt động theo hướng hiện đại hóa, có tiền thân ban đầu là phòng Ngoại hối Hậu Giang, trực thuộc và có trụ sở ban đầu cùng với ngân hàng Nhà nước chi nhánh Hậu Giang số 2 Ngô Gia Tự, thành phố Cần Thơ.
Vietcombank Cần Thơ chính thức thành lập vào ngày 01/10/1989 theo quyết định số 16/NH-QĐ ngày 25/01/1989 của Tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Hiện nay, Vietcombank Cần Thơ là một chi nhánh hạch toán độc lập, chịu sự quản lý trực tiếp của ngân hàng Nhà nước chi nhánh Cần Thơ và là đại diện pháp nhân của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ.
Trong thời gian đầu thành lập, với nguồn vốn ban đầu là 70 tỷ đồng cùng với 18 cán bộ và nhân viên, chưa có trụ sở, phương tiện nghèo nàn, VCB Cần Thơ đã gặp không ít khó khăn. Thế nhưng, nhờ sự quan tâm giúp đỡ của hệ thống ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, ngân hàng Nhà nước chi nhánh Cần Thơ và đặc biệt là sự lãnh đạo, tầm nhìn sâu rộng của ban giám đốc cũng như sự phấn đấu không ngừng của tập thể nhân viên mà sau 22 năm, Vietcombank Cần Thơ đã có được những thành tựu đáng kể. Vietcombank Cần Thơ được biết đến như một ngân hàng hiện đại và có uy tín nhất trong lĩnh vực tài trợ
27
thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh ngân hàng và các dịch vụ tài chính quốc tế tại đồng bằng sông Cửu Long.
Năm 2008, với việc cổ phần hóa hệ thống Vietcombank, Vietcombank Cần Thơ cũng được chuyển sang ngân hàng thương mại cổ phần với tên gọi: Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ.
Tên tiếng anh: Joint Stock Commercial Bank For Foreign Trade of Vietnam, Cantho Branch.
Tên giao dịch: Vietcombank Cần Thơ (VCB Cần Thơ).
Trụ sở chính: số 03 - 05 - 07 – Đại lộ Hòa Bình, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ. Tổng đài điện thoại: 84-0710-3-820445 Fax: 84-0710-3- 820694
Swift code: BFTVVNVX011 Telex: 711048VCBCTVT
Website: www.vietcombank.com.vn
Với phương châm hoạt động “Luôn mang đến cho khách hàng sự thành đạt” Vietcombank Cần Thơ đã không ngừng đổi mới phong cách phục vụ, đa dạng hóa các loại dịch vụ ngân hàng, nâng cao uy tín đối với đối tác và khách hàng. Cùng với hệ thống Vietcombank, hiện nay chi nhánh đã tiếp cận trên 1300 đại lý ở hơn 100 quốc gia trên thế giới, duy trì vị trí đứng đầu về thanh toán quốc tế và kinh doanh dịch vụ ngoại tệ trên địa bàn và khu vực.
- Năm 2002 chi nhánh triển khai hệ thống máy rút tiền tự động ATM. - Năm 2003 chi nhánh khai trương đại lý chứng khoán thuộc công ty chứng khoán VCB Việt Nam.
- Ngày 28/04/2003 chi nhánh vinh dự được Nhà nước tặng thưởng huy chương lao động hạng III.
- Năm 2005 chi nhánh đã tiếp nhận và triển khai dịch vụ ngân hàng bán lẻ Vietcombank Vision 2010 theo tiêu chuẩn quốc tế hiện đại.
Như vậy, với nổ lực không ngừng của ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên trong đơn vị, Vietcombank Cần Thơ không chỉ từng bước khắc phục được những khó khăn trong những ngày đầu thành lập mà còn không ngừng đổi mới, phát triển, vươn lên trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực ngân hàng trên địa bàn thành phố Cần Thơ hiện nay.
28
3.2.2 Chức năng hoạt động của ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ
Vietcombank Cần Thơ là một Ngân hàng thương mại, do đó ngoài chức năng hoạt động kinh doanh như một Ngân hàng thông thường còn có một số chức năng khác là một trong những Ngân hàng triển khai việc thực hiện các chính sách tiền tệ của Ngân hàng Việt nam ở tầm vĩ mô.
Là một trong những Ngân hàng đối ngoại, có mối quan hệ với các Ngân hàng đại lý nước ngoài thuộc các quốc gia khác nhau trên thế giới, kiểm soát đáng kể tổng kim ngạch nhập khẩu của Cần Thơ nói riêng.
Mở tài khoản tiền gửi và tiết kiệm bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ các loại cho các cá nhân và tổ chức kinh tế.
Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các thành phần kinh tế bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ, cho vay vốn lưu động với các cá nhân kinh doanh, các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế: Mở L/C, bảo lãnh cho vay, thanh toán L/C, chiết khấu bộ chứng từ, chuyển tiền, nhờ thu. Đặc biệt thanh toán đối ngoại trên mạng Swift thông qua mạng lưới Ngân hàng đại lý trên toàn cầu.
Thực hiện các nghiệp vụ như: Kiều hối chuyển nhanh, Money Gram, phát hành và thanh toán thẻ quốc tế Visa, Master, Amex… Vietcombank Cần Thơ là một trong số ít Ngân hàng được Bộ tài Chính chuyển giao quản lý bằng ngoại tệ của ngân sách quốc gia.
3.2.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức và chức năng từng bộ phận
3.2.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hiện nay nhân sự của Vietcombank Cần Thơ có hơn 200 người với cơ cấu bộ máy gồm: Ban giám đốc, 11 phòng nghiệp vụ và 5 phòng giao dịch. Các phòng ban của ngân hàng bao gồm: Phòng kiểm tra giám sát tuân thủ, Phòng hành chính nhân sự, Phòng kinh doanh dịch vụ, Phòng kế toán, Phòng ngân quỹ, Phòng khách hàng, Phòng khách hàng thể nhân, Phòng vốn, Phòng vi tính, Phòng thanh toán quốc tế, Phòng quản lý nợ. Các phòng giao dịch gồm: Ninh Kiều, Cái Răng, Hưng Lợi, An Hòa, Nam Cần Thơ. Mỗi phòng đều có trưởng phòng chịu trách nhiệm về điều hành công việc chung của phòng.
29
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Vietcombank Cần Thơ)
Hình 3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức và quản lý của Vietcombank Cần Thơ (ngày 31/12/1013)
3.2.3.2 Chức năng từng bộ phận
Giám Đốc:
- Tổ chức và điều hành mọi hoạt động của đơn vị theo chức năng, phạm vi hoạt động của đơn vị và chịu trách nhiệm toàn diện trước Nhà nước và cơ quan chủ quản cấp trên.
- Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hồi từ cấp dưới.
Phó Giám Đốc:
- Hỗ trợ Giám Đốc điều hành một số lĩnh vực hoạt động.
- Tham mưu cho với Giám Đốc về việc chuẩn bị, xây dựng và quyết định về chương trình công tác, kế hoạch kinh doanh và các phương hướng hoạt động. GIÁM ĐỐC P. VỐN P. VI TÍNH P. KTGSTT P. HCNS PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC PHÓ CÔNG ĐOÀN P. KHÁCH HÀNG P. TT QUỐC TẾ P. KDDV P. KẾ TOÁN P. NGÂN QUỸ P. QUẢN LÝ NỢ PGD CÁI RĂNG PGD NINH KIỀU P. KH THỂ NHÂN PGD HƯNG LỢI PGD AN HÒA PGD NAM CT
30
Phòng vốn:
- Theo dõi thường xuyên, bám sát tình hình nguồn vốn và sử dụng hàng ngày của toàn chi nhánh.
- Kết hợp với phòng kế toán, phòng thanh toán quốc tế, phòng tín dụng để trực tiếp điều chuyển vốn, lập điện điều chuyển vốn và thực hiện vay.
- Gửi trả nợ một cách kịp thời đảm bảo khả năng thanh toán cũng như tăng nhanh vòng quay của vốn.
- Thực hiện chương trình lãi bình quân để biết chênh lệch giá vốn đầu vào và đầu ra.
- Tham mưu cho lãnh đạo về lãi suất cho vay, kinh doanh ngoại tệ.
Phòng vi tính:
Thực hiện việc quản lý toàn bộ hệ thống vi tính của Ngân hàng, đảm bảo cho hoạt động của Ngân hàng được thực hiện một cách thông suốt thông qua hệ thống máy tính nội bộ.
Phòng kiểm tra giám sát tuân thủ:
- Kiểm tra giám sát các hoạt động của các phòng ban trong việc thực hiện các quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- Kiểm tra việc chấp hành pháp luật về tiền tệ tín dụng Ngân hàng. - Kiểm tra việc thanh toán ngoại hối.
- Đôn đốc, nhắc nhở cán bộ, công nhân viên làm đúng nguyên tắc của ngân hàng.
Phòng hành chính nhân sự:
- Tổ chức sắp xếp nhân sự giữa các phòng ban.
- Tạo điều kiện cho các phòng ban thực hiện tốt nhiệm vụ của mình như: trang thiết bị cho các phòng ban, bố trí nhân lực, chăm sóc sức khỏe cho cán bộ công nhân viên.
- Tổ chức điều chỉnh lương, bảo hiểm, trợ cấp hưu trí.
Phòng khách hàng:
31
- Thực hiện các nghiệp vụ chủ yếu là cho vay bao gồm quá trình thẩm định phương án, ký kết hợp đồng, đôn đốc, kiểm tra việc sử dụng vốn vay của khách hàng.
- Thực hiện một số nghiệp vụ liên quan đến thanh toán quốc tế như: theo dõi các khoản tiền về các đơn vị nhập khẩu để thu nợ.
- Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Phòng kinh doanh dịch vụ: - Chi trả kiều hối.
- Dịch vụ trả tiền nhanh.
- Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng. - Mở tài khoản cá nhân VND và ngoại tệ.