BƠi hc cho các NHTM Vi tNam

Một phần của tài liệu PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK).PDF (Trang 30)

Quá trình h i nh p kinh t qu c t ngày càng di n ra sâu r ng, đòi h i các ngành kinh t m i nh n ph i s n sàng cho cu c c nh tranh kh c li t. Ngân hàng là m t trong nh ng ngành g p ph i nhi u thách th c nh t t bên ngoài vì các NHTM

Vi t Nam còn r t non tr so v i các ngân hàng l n trên th gi i. ng tr c th c

tr ng đó, các ngân hàng bu c ph i đ i m i theo h ng ho t đ ng th c s có hi u qu , đáp ng các nhu c u đa d ng c a th tr ng đ tránh thua ngay trên “sân nhà”.

Các NHTM Vi t Nam ph i c n c vào môi tr ng kinh t xư h i và ngu n l c c a

ngân hàng mình đ đ nh ra chi n l c phát tri n d ch v NHBL cho phù h p nh m

nhanh chóng chi m l nh th tr ng ti m n ng. có m t h ng đi t t cho các

NHTM Vi t Nam trong giai đo n m i, vi c h c h i kinh nghi m t các NHTM

n c ngoài là đi u h t s c c n thi t.

T kinh nghi m c a m t s NH n c ngoài t i VN, ta có th th y r ng m t

s h n ch trong ho t đ ng NHBL c a các NH trong n c nói chung th i gian qua

là thi u m t chi n l c phát tri n c th , rõ ràng, ch a đ a ra đ c đ nh h ng c th v phân khúc th tr ng, phân khúc khách hàng c ng nh s n ph m ch đ o. Chính vì v y nên ho t đ ng NHBL c a các NH t ng đ i gi ng nhau, ch a t o

đ c nét riêng và thi u hi u qu . Các NHTM VN nên h c t p kinh nghi m c ANZ

trong vi c ho ch đ nh và đ a ra m t chi n l c phát tri n c th d a vào nh ng đánh giá môi tr ng v mô, vi mô, d a vào th m nh c a NH, xu th và th hi u c a khách hàng trong th i gian t i, đ nh h ng phát tri n dài h n c a NH đ t đó có

th đ a ra chi n l c phát tri n phù h p v i NH mình, nh t quán, c th , chi ti t, hi u qu .

Hi n nay các NHTM t i VN m c dù c ng đư có nh ng b c phát tri n nh t

đ nh trong ng d ng công ngh hi n đ i vào d ch v NHBL, nh ng các ng d ng

v n còn m c đ n gi n, ch a th c s hi u qu và ch a khai thác h t các tính n ng c a các ph ng ti n CNTT. Chính vì v y m t v n đ đ t ra cho các NHTM VN là c n chú tr ng h n n a vi c ng d ng CNTT vào ho t đ ng ngân hàng, c n nghiên

c u đ t ng thêm nhi u ti ních h n n a, khai thác m t cách t i đa các ph ng ti n

giao d ch hi n đ i, t ng t c đ x lý thông tin, t ng c ng tính b o m t c a các giao d ch hi n đ i, h ng t i s nhanh chóng và ti t ki m th i gian, chi phí, t o thu n l i t i đa cho khách hàng.

Nói tóm l i, vi c phát tri n tri n d ch v NHBL t i VN ph i là s k t h p c a nhi u nhân t , là s h c h i t kinh nghi m bên ngoài đ ng th i phát huy đ c

nh ng l i th bên trong. T nh ng kinh nghi m c a các NH lâu đ i, các NH đi

tr c và đư t o d ng đ c uy tín trên th tr ng, ta có th rút ra nh ng bài h c cho

các NHTM VN đ có th h ng t i phát tri n th ph n bán l :

+ Ph i có chi n l c dài h n trong vi c phát tri n d ch v NHBL và v n

d ng linh ho t chi n l c trong t ng tr ng h p c th .

+ Vi c nghiên c u và phát tri n d ch v NHBL c n ph i xu t phát t nhu

c u khách hàng, l y khách hàng làm trung tâm.

+ Chính sách ch m sóc khách hàng r t quan tr ng và nh h ng r t l n đ n vi c gi chân khách hàng c và thu hút khách hàng m i.

+ T ng c ng công tác qu ng bá th ng hi u, qu ng cáo d ch v NHBL.

Phát tri n m nh m ng l i kênh giao d ch, m r ng th tr ng ho t đ ng ra n c

ngoài.

+ ào t o ngu n nhân l c chuyên nghi p vì đây chính là y u t quy t đ nh

làm nên s thành công cho ngân hàng.

+ T p trung phát tri n các d ch v NHBLd a trên l i th so sánh c a mình.

+ Cung ng d ch v theo đ i t ng khách hàng.

+ y m nh hi n đ i hóa, ng d ng nh ng ti n b c a khoa h c công ngh

K T LU N CH NG 1

i s ng ng i dân ngày m t nâng cao nên nhu c u s d ng các d ch v ngân hàng c ng t ng lên. Vi t Nam đ c xem là m nh đ t giàu ti m n ng đ phát tri n các d ch v ngân hàng bán l .

Kinh doanh bán l đang là xu h ng đ c nhi u ngân hàng Vi t l a ch n và h ng t i, t o nên cu c c nh tranh trong m ng kinh doanh này. Tuy nhiên, đ kh ng đ nh v th và b t phá, các ngân hàng ph i n l c nhi u trong vi c đa d ng hóa s n ph m, nâng cao ch t l ng d ch v , đ c bi t là luôn ph i đ i m i và sáng t o đ làm hài lòng khách hàng.

Các NHTM Vi t Nam c n ph i xác đ nh cho mình m t chi n l c phát tri n

d ch v ngân hàng bán l t i u nh t đ m r ng th ph n, nâng cao uy tín, và

CH NG 2

TH C TR NG D CH V NGỂN HÀNG BÁN L T I NGỂN

HÀNG TMCP VI T NAM TH NH V NG (VPBANK)

Một phần của tài liệu PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK).PDF (Trang 30)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(114 trang)