ANZ đ c thành l p t i Australia h n 150 n m tr c. T đó đ n nay ANZ đư phát tri n thành m t t p đoàn ngân hàng và tài chính qu c t l n. ANZ c ng là
ngân hàng hàng đ u c a Australia t i khu v c Châu Á – Thái Bình D ng. Hi n
nay, ANZ là m t trong 50 ngân hàng l n nh t th gi i. V i hàng nghìn đ i lý, h
th ng v n hành hi n đ i, k thu t hàng đ u th gi i, gi i pháp tài chính sâu r ng và
m t cam k t th c s v i c ng đ ng, hi n nay ANZ đư đ c h n 6 tri u khách hàng trên th gi i ch n làm đ i tác tin c y
ANZ là m t trong s nh ng NH n c ngoài đ u tiên ho t đ ng t i VN t
n m 1993. Trong g n 20 n m ho t đ ng t i VN, ANZ đư giành đ c m t lo t các
gi i th ng trong n c và qu c t dành cho NHBL t t nh t. Ngày 13/12/2012,
ANZ kh ng đ nh v trí s m t trên th tr ng v các s n ph m thu nh p c đ nh t i Vi t Nam sau khi đ t đ c th ng l i t t c các h ng m c trong cu c kh o sát m i đây nh t c a t p chí uy tín Asiamoney, bao g m các danh hi u: Ngân hàng xu t s c toàn di n v các s n ph m v n n ; d ch v v n n ; nghiên c u và phân tích th
tr ng v v n n ; ngân hàng t t nh t trong nghiên c u v lưi su t; s n ph m và
d ch v lưi su t, và các s n ph m phái sinh lưi su t.
đ t đ c nh ng thành t u xu t s c trong ho t đ ng NH nói chung và m ng NHBL nói riêng t i VN th i gian qua, ANZ đư th hi n s n l c và chuyên nghi p v m i m t, đ t bi t là vi c ho ch đ nh và kiên trì theo đu i m t chi n l c phát tri n ngân hàng nh t quán, rõ ràng. ây chính là đ ng c p và kinh nghi m c a m t t p đoàn tài chính hàng đ u th gi i mà các NH trong n c c n ph i h c h i.
Chi n l c c a ANZ toàn c u là: M r ng ho t đ ng t i Châu Á nh m t ng
ph n đóng góp c a khu v c này vào l i nhu n c a NH, đ ng th i n m b t các c h i trong b i c nh th tr ng toàn c u không ch c ch n. Cu i n m 2007, T p đoàn
ANZ tuyên b m c tiêu tr thành Ngân hàng hàng đ u trong khu v c Châu Á vào
n m 2012, đ y doanh thu t th tr ng Châu Á chi m 20% l i nhu n vào n m 2012. u n m 2012, chi n l c toàn c u c a ANZ v n là ti p t c m r ng ho t đ ng c a ngân hàng t i Châu Á, đ t ch tiêu t ng g p đôi l i nhu n thu đ c t các
ho t đ ng kinh doanh không phưi t i Australia và New Zealand lên kho ng 25-30%
vào n m 2017, t ng 14% so v i n m 2011.
Chi n l c này đ c th c hi n nh s k t h p ch t ch gi a n i l c phát tri n c a t p đoàn ANZ v i nh ng th m nh riêng t i t ng th tr ng, ANZ s phát tri n m ng l i m nh h n cho t t c khách hàng và cung c p m t tr i nghi m ngân hàng th ng nh t c a m t th ng hi u h p nh t, v ng m nh trên t t c các khu v c mà ANZ đang ho t đ ng.
Nh t quán v i chi n l c và m c tiêu phát tri n ANZ toàn c u, chi n l c c a ANZ Vi t Nam th i gian qua th hi n các khía c nh:
+ Phân khúc th tr ng: Nh n th y VN, là, Campuchia là các th tr ng ti m n ng v i nhi u nét t ng đ ng, ANZ đư đ u t trên 400 tri u USD trong 5 n m qua đ phát tri n m ng l i r ng l n trong khu v c ông D ng và là ngân hàng qu c t duy nh t có ho t đ ng xuyên su t t i 3 th tr ng VN, Lào, Campuchia. Tuy 3 qu c gia ông D ng có l ch s phát tri n khác nhau nh ng n n
t ng v d ch v bán l thì gi ng nhau. i u này giúp ANZ tri n khai chi n l c
kinh doanh b ng cách ph i h p u và khuy t đi m c a 3 n c đ b sung cho nhau. Ngoài ra các m i quan h giao thông tr c ti p và gián ti p gi a 3 n c c ng là m t y u t then ch t trong vi c đ ra chi n l c kinh doanh c a ANZ. ANZ cam
k t s đ u t m nh m vào Mê Kông trong t ng lai v i tôn ch “h ng t i c ng đ ng” b ng hình th c kinh doanh minh b ch, giao d ch đ n gi n, t o m i đi u ki n thu n l i nh t cho khách hàng, đây là chi n l c phán đ u đ ANZ tr thành
NHBL hàng đ u khu v c này.
+ Phân khúc khách hàng trung tâm: T i VN nói riêng và khu v c ông D ng nói chung, ANZ t p trung vào phân khúc khách hàng cá nhân có thu nh p
cao và kh i các doanh nghi p v a và nh .
ANZ d đoán vê t ng th , ngu n l c tài chính cá nhân, đ c bi t làphân khúc
nh ng ng i có thu nh p trung bình s t ng lên đáng k trong vòng t 3-5 n m t i.
Chính vì v y, s t ng c ng t p trung vào phân khúc khách hàng có thu nh p cao cùa ANZ đang và s t ng lên trong th i gian t i thông qua vi c phát tri n nh ng
sáng ki n d ch v và nh ng d ch v ti n ích cho khách hàng. Bên c nh đó ANZ
c ng chú tr ng vào v c t ng kh n ng ti p c n d ch v NH cho khách hàng c ng nh t ng khách hàng g i ti n và s d ng th tín d ng c a NH.
ANZ c ng nh n đ nh m t trong nh ng đi m nh n c a th tr ng ông D ng là các d ch v bán l , b o hi m dành cho khôi doanh nghi p v a v nh c ng nh nhu c u cho vay ngày càng gia t ng, b t k cu c kh ng ho ng tài chính toàn c u v a qua. Vì v y bên c nh phân khúc khách hàng cá nhân có thu nh p cao, ANZ s m r ng phát tri n các ho t đ ng ph c v kh i doanh nghi p v a và nh .
+ Phát tri n s n ph m ch đ o: M t trong nh ng đi m đáng l u ý c a khu v c ông D ng là nhu c u b o hi m và tín d ng c a khách hàng cá nhân, doanh nghi p v a và nh đang t ng lên, b t ch p nh ng nh h ng t cu c kh ng ho ng kinh t toàn c u m i đây. Do đó, s n ph m liên k t gi a NH v i b o hi m, các s n
ph m qu n lý tài chính và đ u t s đón vai trò ch đ a trong chi n l c kinh
doanh c a ANZ trong 3 n m t i. Trong t ng lai g n, ANZ c ng có k ho ch tung thêm ra th tr ng nhi u s n ph m tài s n và qu n lý tài chính, đ u t khác.
Nh v y có th th y r ng, tuy ph m vi ho t đ ng tr i r ng trên toàn c u và có u th c ng nh kinh nghi m ph c v nhi u đ i t ng khách hàng, có danh m c s n ph m h t s c đa d ng nh ng ANZ không đ u t m t cách dàn tr i, chung chung. Chi n l c phát tri n c a ANZ h t s c c th và rõ ràng, nh t quán v i chi n l c c a ANZ toàn c u, phát tri n ho t đ ng NH t i khu v c Châu Á, tr
khai thác nh ng nét t ng đ ng trong nhu c u d ch v NH, kh c ph c nh ng nh c đi m, phát huy d ch v NH lien thông. T p trung ph c v phân khúc khách hàng có thu nh p cao, kh i doanh ngh p v a và nh v i nhu c u v d ch v NHBL, các d ch
v tài chính không ng ng gia t ng trong th i gian qua và trong t ng lai g n. Bên
c nh vi c cung c p đa d ng các s n ph m NH, ANZ xác đ nh phát tri n s n ph m ngân hàng lõi trong th i gian t i và các s n ph m NH liên k t v i b o hi m, các d ch v tín d ng nh cho vay mua nhà, qu n lý tài chính và đ u t .
