7. Kết cấu của luận văn
2.3.1Những thành tựu và nguyên nhân
2.3.1.1 Thành tựu
Có thể nói, trong những năm gần đây DL Hà Nội đã có những bƣớc phát triển khởi sắc, đặc biệt trong công tác phát triển NNL trong ngành DL đã đạt đƣợc những kết quả khả quan. Đáng chú ý là:
Một là, trong những năm qua, NNL ngành DL của thành phố có sự tăng
trƣởng nhanh chóng về số lƣợng, cùng với đó chất lƣợng đội ngũ LĐ ngành DL cũng đƣợc nâng cao đáng kể, phần nào đáp ứng đƣợc nhu cầu sử dụng của các DNDL và yêu cầu phát triển ngành. Điều đáng ghi nhận nhất là đội ngũ LĐ ở các DNDL có yếu tố nƣớc ngoài hoặc liên doanh với các hãng DL danh tiếng có chất lƣợng tƣơng đối cao và đồng đều.
Hai là, hệ thống cơ sở ĐT bƣớc đầu đƣợc quan tâm đầu tƣ và phát triển
với sự thành lập khoa du lịch ở nhiều trƣờng Đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp…làm cho đội ngũ LĐ có chất lƣợng phục vụ cho ngành DL nói riêng và sự phát triển KT - XH của thành phố nói chung. Công tác ĐT mới đƣợc tăng cƣờng kể cả về quy mô, chất lƣợng và năng lực đào tạo, công tác ĐT lại, bồi dƣỡng nhân lực đƣợc chú trọng hơn; hoạt động liên kết đào tạo, bồi dƣỡng nhân lực DL chặt chẽ hơn.
Ba là, công tác QLNN đối với phát triển NNL ngành DL đƣợc củng cố.
Tổ chức bộ máy QLNN đối với phát triển NNL ngành DL dần đƣợc kiện toàn; các văn bản quy phạm pháp luật về quản lý NNL, giáo dục và ĐT đƣợc cụ thể hoá một bƣớc vào ngành DL; bƣớc đầu tổ chức điều tra thu thập thông tin nhân lực ngành DL.
Bốn là, NNL có bƣớc phát triển nhanh về số lƣợng và từng bƣớc đƣợc
nâng cao về chất lƣợng. Tỷ lệ LĐ đƣợc bố trí đúng nghề, tỷ lệ LĐ đƣợc ĐT lại, LĐ có kinh nghiệm và có trình độ tay nghề, trình độ ngoại ngữ có xu hƣớng tăng
qua các năm. NNL DL Hà Nội đang dần đƣợc trẻ hóa phù hợp với đặc điểm của ngành nghề DL và yêu cầu phát triển của cả nƣớc.
Năm là, nhận thức về tầm quan trọng của NNL đối với hiệu quả hoạt động
kinh doanh DL của các cấp, ban ngành và các DNDL đã có sự chuyển biến rõ rệt. Các DN kinh doanh dịch vụ DL đặc biệt là các CSLT có chất lƣợng cao đã quan tâm đầu tƣ phát triển NNL của DN mình với nhiều hình thức phong phú và hiệu quả; công tác hợp tác quốc tế về phát triển NNL DL của thành phố ngày càng phát triển; LĐ DL cần cù, chịu khó, thân thiện, nhiệt tình, ham học hỏi,...[22]
2.4.1.2. Những nguyên nhân
Ngành DL Hà Nội đã đạt đƣợc nhiều thành tựu trong phát triển NNL trong ngành DL là do nhiều nguyên nhân khác nhau, có thể kể đến một số nguyên nhân sau:
Thứ nhất, ngành DL của thành phố có sự phát triển khởi sắc với nhiều cơ sở
kinh doanh DL có quy mô lớn nhƣ các khu DL đƣợc nâng cấp với trang thiết bị đồng bộ, có khả năng cung cấp các dịch vụ DL chất lƣợng cao đã thu hút một lƣợng lớn LĐ với những đòi hỏi tƣơng đối cao về trình độ đào tạo, trình độ chuyên môn.
Thứ hai, công tác ĐT nhân lực DL đƣợc các cấp, các ngành và địa phƣơng
quan tâm hơn, lực lƣợng giảng viên, giáo viên đã chủ động cập nhật kiến thức mới để nâng cao năng lực giảng dạy; nhiều DN đã chủ động đặt hàng cơ sở đào tạo, giúp cho công tác ĐT DL tiệm cận với nhu cầu xã hội. Sự đầu tƣ của nhà nƣớc cho các cơ sở ĐT DL trong giai đoạn trƣớc đã bắt đầu phát huy hiệu quả.
Thứ ba, công tác QLNN đối với phát triển NNL ngành DL đƣợc tăng cƣờng,
đội ngũ làm công tác quản lý phát triển NNL ngành DL trong các cơ quan quản lý đang dần đƣợc bổ sung, nâng cao chất lƣợng và chuẩn hoá; hệ thống các chính sách phát triển NNL ngành DL dần đƣợc hoàn thiện, tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho phát triển NNL ngành DL.