Theo phương trình hồi quy, nhân tố chứng cứ hữu hình có mức tác động xếp thứ năm đến hiệu quả của hoạt động Marketing Mix. Hiện nay, Viettel là nhà mạng sở hữu cơ sở hạ tầng hiện đại bậc nhất Việt Nam với con số các trạm thu phát dẫn đầu về số lượng so với các đối thủ khác. Mặc dù có số trạm thu phát sóng tương tối lớn nhưng chỉ có 13 tỉnh/thành phố khu vực miền Tây Nam Bộ (tại các khu vực trung tâm) là có tốc độ download dữ liệu 42Mbps, còn lại đều dừng lại ở con số 21 Mbps. Do đó, Viettel cần phối hợp chiến lược chứng cứ hữu hình với chiến lược phân phối, chiến lược sản phẩm để tiếp tục mở rộng số lượng trạm thu phát trên toàn quốc và nâng cấp chất lượng các thiết bị thu phát, từ đó nâng cao tốc độ download dữ liệu.
Theo thống kê cho thấy số dân biết đến và sử dụng mạng 3G Mobile Internet là 25%. Như vậy, còn một số lượng lớn người dân chưa biết và chưa dùng 3G Mobile Internet. Do đó, Viettel cần phối hợp với chiến lược chiêu thị, chiến lược phân phối, tiếp tục quảng bá đồng thời đẩy mạnh việc phát triển các yếu tố hữu hình để phổ cập dịch vụ tới toàn dân nói chung và sinh viên tại các trường học nói riêng. 3G Mobile Internet càng được nhiều người biết đến thì lợi thế cơ sở hạ tầng mạnh sẽ giúp Viettel cạnh tranh với ưu thế hơn so với đối thủ. Bên cạnh đó, một trong số những định hướng Viettel nên đẩy mạnh trong tương lai là việc phổ cập smartphone giá rẻ, điều này sẽ giúp Viettel đưa mạng 3G tiếp cận với giới trẻ, sinh viên nói riêng và từng người dân trên toàn quốc nói chung. Ngoài ra, Viettel cần mở rộng các cửa hàng dịch vụ của mình đặc biệt là tại các địa phương để nâng cao nhận biết thương hiệu cũng như phục vụ khách hàng thuận tiện hơn. Tại các trường đại học, cao đẳng, trung học, Viettel cần thường xuyên tổ chức các gian hàng làm, bán sim SV, quảng cáo, tổ chức trò chơi… vào thời gian đầu khai giảng
PHẠM LỘC BLOG - BLOG CHIA SẺ TÀI LIỆU HỌC TẬP
để tiếp cận với một lượng lớn khách hàng sinh viên (đặc biệt là sinh viên năm nhất) bắt đầu có nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G Mobile Internet. Bên cạnh đó, thường xuyên quảng cáo và tăng sự nhận biết thương hiệu qua logo, đồng phục nhân viên tại các công ty, cửa hàng, gian hàng… là điều cần thiết nhằm tăng cường khả năng nhận diện và tính chuyên nghiệp cho công ty.