Theo kết quả hồi quy, giá cả là yếu tố tác động mạnh thứ ba đến hoạt động Marketing Mix. Giá cả là một chiến lược quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần quan tâm khi xây dựng chiến lược, bởi vì khách hàng luôn muốn dùng sản phẩm, dịch vụ với giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng. Vì vậy, Viettel cần xây dựng chiến lược giá hợp lý và có hiệu quả để có thể thành công trong lĩnh vực 3G.
Theo kết quả thống kê mô tả, hai yếu tố “Giá cước hòa mạng, đăng ký sử dụng dịch vụ hợp lý” và “Giá cước sử dụng phù hợp với chất lượng gói cước” khách hàng đánh giá thấp nhất. Dịch vụ 3G Mobile Internet của Viettel tuy mức giá có cạnh tranh so với
PHẠM LỘC BLOG - BLOG CHIA SẺ TÀI LIỆU HỌC TẬP
các đối thủ nhưng với góc độ khách hàng là sinh viên, phí đăng ký dịch vụ cũng như sự tương xứng giữa giá cước với chất lượng gói dịch vụ là chưa phù hợp.
Ở phân khúc khách hàng là sinh viên, do vẫn còn lệ thuộc vào thu nhập của gia đình, do đó để chiếm lĩnh thị phần, Viettel nên lấy ý kiến khách hàng mục tiêu là cung cấp dịch vụ 3G Mobile Internet tương đương với các nhà cung cấp mạng khác nhưng có tốc độ mạnh hơn, nhanh hơn, có thể rẻ hơn để thu hút nhiều đối tượng đăng ký sử dụng. Hiện nay căn cứ quan trọng nhất để tính toán giá cung cấp 3G chính là giá thành vì theo quy định, giá bán không được thấp hơn giá thành. Vì thế, việc điều chỉnh cước các sản phẩm dịch vụ 3G trong tương lai của Viettel cũng phải tuân thủ theo quy định này.