M CL C
B ng 2.4 Trình đ vn hóa ca Công ty đu nm 2011
Trình đ Toàn công ty B ph n v sinh môi tr ng
i h c 45 17
Cao đ ng, trung h c chuyên nghi p 51 12
Công nhân k thu t 483 110
Lao đ ng ph thông 130 171
T ng s 709 310
Ngu n: Báo cáo tình hình lao đ ng đ u n m 2011 c a Phòng Nhân s - Hành chính
+ Kh n ng tài chính, c s v t ch t:
Qua B ng Cân đ i k toán vào ngày 31/12/2010 (Ph l c 2.1), có th th y: Công ty có u th v tài chính. Công ty không ph i vay v n đ ho t đ ng s n
xu t kinh doanh mà còn g i ti t ki m. S d các qu l n (Qu đ u t phát tri n: h n 15 t đ ng, l i nhu n ch a phân ph i: h n 20 t đ ng).
Công ty trang b c s v t ch t t ng đ i đ y đ trong khi các đ i th l i y u
v m t này (thi u th n c s v t ch t, trang thi t b ; công c d ng c , ph ng ti n
v n chuy n thô s ). Các trang thi t b c a Công ty n u xu ng c p, h h ng s đ c
s a ch a ho c thay m i nh m ph c v k p th i cho nhu c u công tác. Hi n t i Công
ty có 42 xe t i chuyên d ng và 156 xe ba gác ph c v cho công tác thu gom, v n
chuy n rác.
Công ty đã có nhà đ xe dành cho t t c ph ng ti n v n chuy n và i c khí
s a ch a ph c v cho nhu c u duy tu, s a ch a th ng xuyên c a các xe.
Công ty c ng đã đ c UBND T nh giao qu n lý Bãi chôn l p ch t th i sinh
ho t và công nghi p không nguy h i 15 ha t i Ph ng Tr ng Dài v i tr m cân, tr m
x lý n c th i, trong khi các đ i th không có n i x lý rác h p v sinh.
+ Trình đ công ngh - k thu t: hi n t i thì các dch v c a Công ty c ng nh c a đ i th đ c th c hi n d a vào s c ng i là chính.
Các đ i th thì h u h t không có k s còn Công ty đã có đ i ng k s nh ng
hi n có 9 k s , c nhân chuyên ngành môi tr ng nh ng ch a có ho t đ ng gì n i
tr i, ch a có sáng ki n gì đ ti t ki m th i gian, chi phí, nâng cao hi u qu trong
vi c thu gom, x lý ch t th i ngo i tr đang xây d ng ph ng án c i t o b sinh h c
FBR thành b Aerotank trong h th ng x lý n c th i công su t 60-80 m3/ngày do b FBR ho t đ ng t n m 2006 đ n nay công su t đ t không cao, t ng chi phí hóa
ch t.
i v i ch t th i r n sinh ho t và công nghi p không nguy h i, hi n công ty
ch có m t ph ng th c x lý duy nh t là chôn l p h p v sinh (t i bãi rác Tr ng
Dài), ch t th i l ng và n c r rác s đ c x lý c ng t i bãi rác b ng các thi t b
l c, đ m b o sau khi x lý s đ c th i ra môi tr ng đ t tiêu chu n quy đ nh. Còn
các đ i th do không có n i x lý rác nên sau khi thu gom s đem đ t, ho c lén đ
b y t i các bãi rác t m không theo quy đ nh là ph i h p v sinh.
+ S n ph m, d ch v : hi n t i công ty th c hi n nhi u lo i hình dch v khác
nhau, tuy nhiên v sinh môi tr ng là ch đ o, trong l nh v c này l i có nhi u lo i
hình d ch v nh (ngoài ho t đ ng thu gom, v n chuy n và x lý rác công c ng) nh :
- Thu gom, v n chuy n và x lý rác th i sinh ho t t h gia đình, h kinh
doanh, t ch c, đ n v , c quan, tr ng h c...: Hi n t i thì ho t đ ng này ch a có đ i th c nh tranh trên đ a bàn thành ph Biên Hòa.
nh k 1 ho c 2 ngày (do khách hàng đ ng l n hay trong h m nh ) công
ty s cho xe chuyên dùng ho c xe ba gác l y rác c a h đem chôn l p t i bãi chôn l p ch t th i không nguy h i 15 ha t i ph ng Tr ng Dài do công ty qu n lý và thu ti n theo tháng.
B ng 2.5 Tình hình thu gom rác sinh ho t qua các n m:
N m 2006 2007 2008 2009 2010
S h bình quân 60.494 68.186 77.298 82.823 88.520 T c đ t ng (%) 112,7 113,4 107,1 106,9
- Hút h m v sinh: khi có nhu c u khách hàng s g i đi n tho i đ n công ty h i
giá c và n u h ch p thu n, công ty s cho xe đ n hút ch t th i và ch v tr m x
lý t i bãi rác Tr ng Dài. Giá thu gom m t m3 ch t th i là 189.000 đ ng, nh ng n u
khách hàng xa (ngoài thành ph Biên Hòa) thì giá s cao h n. Kh i l ng ch t
th i bình quân thu gom m i ngày kho ng 30 - 40 m3. M c dù, r t nhi u c s t
nhân c nh tranh trong d ch v này nh ng do Công ty xác đ nh đây không ph i là ho t đ ng chính y u nên không có ph n ng gì (hi n Công ty ch đ u t 02 xe
chuyên dùng v i 02 tài x và 02 công nhân cho ho t đ ng này).
- Thu gom, v n chuy n và x lý rác y t : Công ty thu gom rác th i y t b ng
hai xe t i chuyên d ng và x lý b ng lò đ t ch y b ng d u v i công su t 800
kg/ngày t i ph ng Tân Phong. Th i gian l y rác s đ c hai bên th a thu n trên h p đ ng và kh i l ng rác th i đ c cân theo kg (đ i v i đ n v có l ng rác th i
l n) ho c khoán tr n tháng (đ i v i đ n v có l ng rác ít). Hi n trên đ a bàn thành ph Biên Hòa ch a có t ch c nào khác Urenco Dong Nai th c hi n ho t đ ng này.
- Thu gom, v n chuy n và x lý rác sinh ho t và công nghi p không nguy h i
cho các công ty, nhà máy, xí nghi p: đây là ho t đ ng đ c bi t quan tr ng, mang l i
doanh thu, l i nhu n l n và n đ nh nh t trong các ho t đ ng khai thác ngoài. Tuy
nhiên, Công ty đang ph i đ i đ u v i nhi u đ i th c nh tranh (c hi n t i l n ti m n ng).
Hi n công ty th c hi n ho t đ ng thu gom, x lý rác không nguy h i cho các
công ty, nhà máy, xí nghi p trên đ a bàn thành ph Biên Hòa và m t s ít đ n v
các huy n lân c n theo h p đ ng th i h n m t n m v i hai đ n v tính: tính theo
thùng (660 lit) và theo m3, và theo nhi u m c giá khác nhau do kho ng cách g n
hay xa (qua th a thu n gi a Công ty và khách hàng). Theo h p đ ng, khi có nhu
c u, khách hàng s g i đi n tho i báo cho công ty, công ty s s p x p cho xe chuyên
dùng hôm sau đ n l y rác. Ngoài ra, công ty còn l y rác đ t xu t cho các khách hàng không th ng xuyên theo giá khoán m t l n. Sau khi đ c thu gom, rác s đ c v n chuy n v bãi rác Tr ng Dài.
B ng 2.6 Tình hình thu gom, v n chuy n và x lý rác không nguy h i cho các
công ty, nhà máy, xí nghi p qua các n m:
Kh i l ng thu gom N m S h p đ ng đã ký Thùng m3 2008 336 64.278 39.386 2009 458 67.711 43.799 2010 497 80.216 71.959
Ngu n: Báo cáo Tình hình thu gom, v n chuy n và x lý rác n m 2008 – 2010 c a
Phòng Kinh Doanh – Urenco Dong Nai
+ V n hóa doanh nghi p:
Công ty là doanh nghi p Nhà n c có th i gian ho t đ ng dài trong khi các đ i
th ch a có th ng hi u, kinh nghi m và th ng không quan tâm đ n ng i lao đ ng.
V n phòng làm vi c c a Công ty v i thi t k l ch s , trang nhã, nhi u cây
xanh, hoa ki ng đã t o đ c n t ng t t đ p v m t công ty chuyên v các d ch v
làm cho môi tr ng sáng, xanh, s ch, đ p.
Công ty đã so n th o c ng nh s a đ i, b sung nhi u v n b n nh đi u l ,
quy ch , n i quy … quy đ nh nguyên t c ho t đ ng c a C p Qu n lý, các phòng nghi p v , các b ph n tr c thu c nh m h ng các ho t đ ng c a công ty ngày càng ch t ch , quy c h n.
Hàng n m công ty đ u t ch c s k t 6 tháng đ u n m và t ng k t n m đ báo
cáo tình hình s n xu t kinh doanh và ph ng h ng s p t i cho ng i lao đ ng đ c bi t, t ch c h i thao, h i thi karaoke, cho CB-CNV đi tham quan, ngh mát…
Ngoài ra, Chi b , Công oàn, oàn thanh niên t ch c các cu c h i ngh đ nh k theo quy đ nh. Công ty c ng có ch đ u đãi cho CB-CNV nh ph c p đi l i, quà b i d ng cho ng i lao đ ng làm vi c trong môi tr ng nguy hi m đ c h i, ph
lãnh đ o, Công đoàn, tr ng phó b ph n s đ n phúng đi u, chia bu n ho c khi ng i lao đ ng g p khó kh n, ho n n n c ng s đ c đ i di n công ty th m h i và h tr v v t ch t. T t c nh ng vi c k trên đã ph n nào t o đ c s g n bó gi a ng i lao đ ng đ i v i công ty.
Công ty c ng đã thi t k logo v i màu xanh lá cây làm ch đ o, hai chi c lá to
hai bên và tr đèn chi u sáng gi a nâng đ trái đ t, hành tinh c a chúng ta v i
thông đi p: Urenco Dong Nai là đ n v góp ph n b o v môi tr ng, giúp môi tr ng thêm sáng, xanh; và kh u hi u hành đ ng c a công ty c ng chính là: “Urenco Dong Nai vì m t đô th sáng, xanh, s ch, đ p”.
T n m 2008, công ty đã ra quy đ nh v trang ph c cho CB-CNV: kh i gián
ti p m c đ ng ph c do công ty c p vào th hai, th t , th sáu hàng tu n. Vào các ngày còn l i, nam m c qu n tây, áo s mi đóng thùng, n m c comple ho c qu n tây, áo s mi đóng thùng, m i ng i đ u ph i mang giày bít gót ho c giày có quai h u. i v i công nhân tr c ti p lao đ ng thì ph i m c b o h lao đ ng có in logo
c a công ty. i u này đã ph n nào t o đ c phong cách l ch s cho CB-CNV t i n i làm vi c.
Lãnh đ o công ty có cách c x hòa đ ng, g n g i v i m i ng i nên đã t o đ c s thân thi n gi a ng i lao đ ng và c p trên. Cách ng x gi a các nhân viên v i nhau thì chân tình, c i m , còn đ i v i khách hàng và nh ng ng i đ n liên h tr c ti p ho c qua đi n tho i v i công ty thì ngày càng l ch s , t nh .
+ Công tác Marketing:
Công tác marketing c a Urenco Dong Nai c ng nh c a các đ i th c nh tranh
còn y u. C hai bên đ u ch a n m b t đ c nhi u thông tin v th tr ng c ng nh ch a d đoán các bi n đ ng trong t ng lai, ch a tìm hi u, nghiên c u k v đ i
th , ch a qu ng bá r ng rãi v công ty.
Công ty ch m i t ng l ch hàng n m cho khách hàng và đ ng qu ng cáo (không th ng xuyên) trên m t s t p chí chuyên ngành nh T p chí Môi tr ng (c a T ng
c c Môi tr ng), T p chí tài nguyên và Môi tr ng, B n tin c a Hi p h i Công viên cây xanh Vi t Nam. Công ty đã tham gia làm thành viên c a các t ch c nh : Hi p
h i môi tr ng đô th và Khu Công nghi p Vi t Nam, Hi p h i Công viên Cây xanh Vi t Nam, H i C p thoát n c Vi t Nam, H i chi u sáng đô th Vi t Nam. Công ty
c ng đã thành l p trang web nh ng do m i nên n i dung, hình th c ch a cao. Trong n m 2009, công ty có ti n hành vi c thu th p ý ki n khách hàng v công ty nh ng không đ t hi u qu cao do b ng câu h i ch a đ c nghiên c u, ch n l c, s phi u
tr l i thu v th p, th i gian thu v ch m.
+ Công tác tài chính - k toán: Các đ i th c nh tranh c a Công ty th ng là
các c s t nhân, h p tác xã nên công tác k toán khá đ n gi n, ch c n 1 ho c 2 ng i làm công vi c này.
Riêng Công ty thì thành l p phòng Tài chính - K toán v i 07 nhân s đã đ c đào t o đúng chuyên ngành. Tuy nhiên, công tác k toán hi n t i ch m i d ng l i
vi c h ch toán đúng và đ y đ các nghi p v phát sinh mà ch a phân tích, đánh giá đ c hi u qu kinh doanh c a t ng ho t đ ng, c ng nh ch a đ a ra đ c các bi n
pháp c t gi m chi phí h u hi u.
- Nhu c u c a khách hàng: đ i v i ho t đ ng thu gom, v n chuy n và x lý
ch t th i thì nhu c u ch y u c a khách hàng là đ m b o ch t l ng (thu gom s ch
rác), kp th i, giá h p lý; ngoài ra khách hàng còn có các yêu c u khác nh : th t c
giao dch và ph ng th c thanh toán đ n gi n, ti n l i; thái đ ph c v c a công
nhân viên công ty tích c c, l ch s .
Tuy n m đ c các nhu c u nói trên và c g ng th a mãn khách hàng nh ng
th c t giá c a công ty ch a th t s c nh tranh, đôi lúc do ph ng ti n v n chuy n h h ng ho c do ph i l y rác nhi u n i cùng m t lúc theo yêu c u c a các khách hàng nên ch a đ m b o tính k p th i. Công nhân thu gom rác trình đ th p nên m t
s có cung cách ph c v không t t, không l y h t rác. Ngoài ra, do Công ty là doanh nghi p Nhà n c nên các th t c giao d ch, thanh toán đòi h i ph i theo trình t nên không th đ n gi n, ti n l i nh các đ i th là c s t nhân.
- Các lnh v c có liên quan và ph tr : hi n nay, khoa h c - công ngh - k thu t trong lnh v c v sinh môi tr ng đã ti n b r t nhi u so v i tr c: ch t o
thêm nhi u thi t b , hóa ch t, ch ph m x lý rác, ngày càng nhi u ph ng th c x
lý rác thành các s n ph m có ích. Công ngh thông tin phát tri n m nh m . Tuy
nhiên, Công ty ch m i ti p c n đ c m t s ti n b mà ch a th t s áp d ng vào ho t đ ng kinh doanh c a Công ty, ch a c p nh t k p th i các thông tin m i và c ng ch a đ a thông tin c a mình đ n v i khách hàng.
- Chi n l c c a doanh nghi p và m c đ c nh tranh:
T i gi a n m 2011, Urenco Dong Nai hoàn thành Chi n l c kinh doanh giai đo n 2011 – 2015, đ nh h ng t i n m 2020. n đây, Công ty m i th t s v ch rõ m c tiêu, k ho ch c th trong t ng lai cho mình.
Hi n t i m c đ c nh tranh trong ho t đ ng thu gom, v n chuy n và x lý ch t
th i trên đ a bàn Thành ph Biên Hòa nói riêng và toàn tnh ng Nai nói chung ch a gay g t. Urenco Dong Nai đang chi m u th trên đ a bàn Thành ph Biên Hòa (chi m kho ng 70% th tr ng)
2.2.2 Phân tích các y u t nh h ng đ n n ng l c c nh tranh c a Công