M CL C
2.5.2.3 Công tác Marketing
- Công tác thu th p thông tin và d đoán v th tr ng còn y u. Ch a qu ng bá
v công ty r ng rãi.
- Ch a coi tr ng vi c thu th p, phân tích, đánh giá v đ i th c nh tranh.
- Ch a đ y m nh công tác khai thác khách hàng m i.
2.5.2.4 Công tác nghiên c u và ng d ng khoa h c - công ngh - k thu t:
- Ch a đ y m nh nghiên c u, ng d ng khoa h c – k thu t – công ngh vào ho t đ ng c a công ty nh m ti t ki m th i gian, chi phí, nhân l c, mang l i hi u qu t i u.
- Công ty ch có x lý rác b ng cách chôn l p mà ch a có công ngh tái ch
rác thành các s n ph m có ích khác đ h n ch di n tích chôn l p, đ ng th i thu l i
t vi c tái ch , v a mang l i hi u qu kinh t v a mang l i hi u qu xã h i theo ch tr ng c a nhà n c.
2.5.2.5 Công tác tài chính – k toán:
- Ho t đ ng đa ngành ngh nên ch a chuyên sâu; đ u t dàn tr i, không t p
trung vào lnh v c v sinh môi tr ng.
- Công tác thu h i n ch a đ t hi u qu , còn nhi u n l n, n lâu ngày đã nh h ng đ n vi c đ u t m r ng c a công ty (các kho n ph i thu khách hàng có giá tr quá l n: h n 36 t đ ng, g p 9 l n so v i các kho n ph i tr ).
- Ph ng ti n v n chuy n chuyên dùng tuy có s l ng nh ng đa s đã xu ng
c p do th i gian và hóa ch t t rác th i nên th ng h h ng, t n chi phí và th i gian
s a ch a, làm ch m tr công vi c l y rác theo yêu c u c a khách hàng (ph l c 2.5).
B ng 2.13 T ng h p chi phí s a ch a ph ng ti n v n chuy n c a công tyn m 2007 - 2010: n m 2007 - 2010: N m 2007 2008 2009 2010 S ti n (đ ng) 2.616.530.809 3.695.868.985 5.373.317.041 5.792.508.600 T c đ t ng (%) 141,3 145,4 107,8
Ngu n: Báo cáo Chi phí s a ch a ph ng ti n v n chuy n n m 2007 – 2010 c a
Phòng Tài chính – K toán Urenco Dong Nai
2.5.3 M t s khó kh n do môi tr ng bên ngoài mang l i:
- Công ty hi n đang qu n lý bãi chôn rác l n đ c quy ho ch đ m b o v m t
v sinh môi tr ng duy nh t trong thành ph (Bãi chôn l p rác Tr ng Dài), tuy nhiên bãi rác đã g n s p đóng c a do h t di n tích chôn l p. N u Khu x lý ch t th i
50 ha t i V nh C u không k p hoàn thành và Urenco Dong Nai không đ c quy n
qu n lý vào th i gian bãi rác Tr ng Dài đóng c a thì công ty không có n i x lý rác.
- Nh n th c v vi c gi gìn v sinh và b o v môi tr ng c a m t s ng i dân ch a cao. Có tình tr ng ng i dân không tr phí thu gom rác sinh ho t v i lý do
là h không có rác th i nh ng th c t là h lén b b y n i công c ng ho c tr c c a nhà ng i khác. M t s h dân thì m c c không ch u đóng đ phí theo quy đ nh.
- V rác y t : Công ty không ký đ c nhi u h p đ ng v i các t ch c y t t
nhân vì h đã t đ t th công ho c b ch t th i y t (ch t th i nguy h i) chung v i
rác th i sinh ho t do ý th c v b o v môi tr ng, phòng tránh s ô nhi m và lây nhi m c a h ch a cao.
- S c nh tranh không lành m nh c a các đ i th c nh tranh (ký h p đ ng thu
gom rác t i các đ n v mà không x lý theo quy đ nh nên không phát sinh chi phí x lý do đó giá r ).
- Công ty Kinh doanh h t ng KCN, CCN có th s t ch c phân lo i, thu gom, l u gi và chuy n giao CTR thông th ng và CTNH trong ph m vi KCN,
CCN và có th không ký h p đ ng đ Urenco Dong Nai thu gom rác t i KCN.
- Chính sách thu quy đ nh thu su t thu giá tr gia t ng c a d ch v thu gom,
v n chuy n, x lý ch t th i cho các t ch c, cá nhân (không ph i rác công c ng)
không c đ nh, có s thay đ i qua các n m nh sau:
T 01/01/2009, là m t hàng không ch u thu GTGT;
T tháng 11/2011, là m t hàng chu thu GTGT v i thu su t 5%;
T tháng 06/2005, là m t hàng không ch u thu GTGT;
T 01/01/2009, là m t hàng chu thu GTGT v i thu su t 10%;
T tháng 06/2011, là m t hàng không ch u thu GTGT;
S thay đ i liên t c nói trên đã làm cho công tác so n th o h p đ ng c ng nh
vi c xu t hóa đ n, thanh toán ti n g p khó kh n (làm thêm ph l c h p đ ng, đi u
chnh hóa đ n,…), không ít khách hàng phàn nàn, khó chu v đi u này. Trong khi
đó, các c s thu mua ph li u, các h p tác xã thu gom rác th ng không b nh h ng b i v n đ này do h không s d ng hóa đ n ho c s d ng hóa đ n bán hàng thông th ng không có thu .
2.6 K T LU N CH NG 2:
Ch ng 2 đã gi i thi u khái quát v Công ty TNHH MTV D ch v Môi tr ng ô th ng Nai v quá trình hình thành, ngành ngh kinh doanh, c c u t ch c và tình hình kinh doanh qua các n m g n đây. Ti p đó là vi c đánh giá n ng l c c nh
tranh c a Công ty nhìn t phía doanh nghi p (qua vi c phân tích các y u t t o nên
n ng l c c nh tranh c a Công ty t c m nh n c a khách hàng, so sánh Urenco Dong Nai v i các đ i th . K t thúc ch ng là vi c đánh giá chung n ng l c c nh tranh
c a Công ty v i nh ng thành công đ t đ c và nh ng h n ch t n t i. Trên c s
nh ng h n ch này, ch ng 3 ti p theo s đ ra các gi i pháp nh m nâng cao nâng
Ch ng 3
CÁC GI I PHÁP NH M NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH
C A CÔNG TY TNHH M T THÀNH VIÊN D CH V MÔI TR NG Ô TH NG NAI GIAI O N 2012 - 2015
3.1 NH H NG PHÁT TRI N C A CÔNG TY:
+ V xã h i: Nâng cao ch t l ng d ch v công ích ph c v c ng đ ng. Công ty đã, đang và s là đ n v ch l c trong ho t đ ng ph c v c ng đ ng không nh ng
ch trong đ a bàn thành ph Biên Hòa mà v n r ng ra c T nh ng Nai, gi cho
Tnh ng Nai luôn sáng, xanh, s ch đ p.
+ V kinh t : đ y m nh ho t đ ng khai thác ngoài mang l i doanh thu, l i
nhu n ngày càng cao nh m t ng v n tích l y, c i thi n đ i s ng CB-CNV.
Tri t lý kinh doanh:
“Uy tín – Ch t l ng – Thân thi n v i khách hàng”
Uy tín: Gi v ng uy tín nh m có đ c lòng tin v công ty c a khách hàng. Uy
tín đóng vai trò quy t đ nh đ n s t n t i và phát tri n c a công ty.
Ch t l ng: là vi c cung ng các d ch v t t và đ m b o th i gian. Ch t l ng
g n li n v i s th a mãn nhu c u c a khách hàng. Ch t l ng th hi n đ ng c p,
tính chuyên nghi p c a công ty. Nâng cao ch t l ng nh m gi chân khách hàng hi n t i và phát tri n khách hàng ti m n ng.
Thân thi n: th hi n qua hành vi thân thi n và s n ph m thân thi n. Hành vi thân thi n đó là cách giao ti p c a các thành viên c a Công ty đ i v i khách hàng,
đ m b o s hài lòng c a khách hàng đ i v i các s n ph m, d ch v do Công ty cung
c p. S n ph m thân thi n là nh ng s n ph m, d ch v do Công ty cung ng thân
thi n v i môi tr ng, làm môi tr ng ngày càng t t đ p h n.
Nâng cao n ng l c c nh tranh đ gi v ng th ph n đã có, đ ng th i m r ng
phát tri n th tr ng, h ng t i các th tr ng ti m n ng nh V nh C u, Long Thành, Tr ng Bom, Nh n Tr ch. Ph n đ u đ n n m 2015, ký h p đ ng thu gom,
v n chuy n và x lý rác cho 90% công ty, nhà máy, xí nghi p trên đ a bàn thành ph Biên Hòa.
3.2 CÁC GI I PHÁP NH M NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH:
Trên c s đánh giá chung v n ng l c c nh tranh (v i n ng l c c t lõi là: uy
tín, th ng hi u, kinh nghi m lâu n m, đ i ng lãnh đ o c p cao có trình đ , kinh
nghi m, có tinh th n trách nhi m, đoàn k t) và đ nh h ng phát tri n c a công ty; đ có th đ c ti p t c làm đ n v cung c p các d ch v công ích khi Nhà n c xóa
b c ch đ t hàng, chuy n sang đ u th u c ng nh đ nâng cao n ng l c c nh tranh nh m gi v ng và phát tri n th ph n trong l nh v c v sinh môi tr ng thì
công ty xác đ nh ph i c nh tranh v ch t l ng d ch v và c nh tranh v giá, (b ng cách nâng cao ch t l ng d ch v cung c p, t i thi u hóa chi phí đ có th đ a ra m c giá c nh tranh, giá th p h n ho c chí ít c ng ngang b ng v i đ i th ).
đ t đ c hai m c tiêu c th trên, bên c nh vi c ti p t c gi v ng và phát huy m t m nh hi n có, công ty c n th c hi n m t s gi i pháp cho các h n ch nh
sau:
3.2.1 Nâng cao ch t l ng dch v , đ a ra m c giá c nh tranh:
Công ty ph i chú tr ng đ n thái đ ph c v c a CB-CNV đ lôi kéo và gi chân khách hàng, ph i t o uy tín v ch t l ng, th i gian th c hi n m i mong nâng
cao ho t đ ng kinh doanh c a mình.
t ng b ph n có nh ng gi i pháp nh sau:
+ B ph n thu gom, v n chuy n, x lý rác t i các đ n v :
Hi n t i công ty đang l y rác ch y u t các công ty, nhà máy, xí nghi p t i
Công ty đã tính toán linh ho t các m c giá khác nhau đ i v i đ a đi m khác nhau
(Ph l c 3.1). V i đ a bàn là các huy n lân c n, đo n đ ng đi l y rác xa, đ c nh
tranh v i các đ i th thì Phòng Kinh doanh c n ph i tính toán m c giá th p nh t có
th th c hi n mà không b l đ thu hút khách hàng, không nên đ a ra m c giá cao đ thu l i nhu n l n vì đ i th có th thu n ti n h n v kho ng cách do đó giá c a
h có th th p h n.
Bên c nh vi c gi m giá và chi hoa h ng cho khách hàng l n, thanh toán ti n
hàng s m, Công ty có th ph bi n trong CB-CNV là s chi hoa h ng cho nh ng cá
nhân (là nhân viên c a công ty ho c ng i thân c a h ) vì đã gi i thi u khách hàng ký h p đ ng v i Công ty. Ph i xác đ nh r ng t n hoa h ng m t l n đ mang l i doanh thu dài lâu là đi u c n ph i làm. Công ty ph i li t kê s đ n v mà công ty
ch a ký đ c h p đ ng và c ng i đ n chào m i các đ n v này ký h p đ ng. Có
th trong n m đ u công ty đ nh giá th p, không tính l i nhu n nhi u nh m m c đích t ng l ng khách hàng vì khi l y rác trên cùng 1 tuy n đ ng s thu n ti n v ph ng ti n v n chuy n, chi phí phát sinh không đáng k . i v i các đ n v hi n đang cung c p ph li u và rác th i cho các c s thu mua ph li u (hi n t i có C.Ty
TNHH Vi t Ho ng, C.Ty Pousung, C.Ty Polymeric Products V&H, C.Ty TNHH gia d ng Ng c Sinh, C.Ty Starite International, C.Ty Sofa Taiyu, … đ c bù tr ti n bán ph li u và ti n thu gom rác); n u sau đó c s này giao rác l i cho
Urenco Dong Nai thì công ty nên c ng i ho c g i th thuy t ph c r ng khách
hàng ch nên bán ph li u cho c s thu mua ph li u còn Urenco Dong Nai s l y
rác th i thông th ng v i m c giá r h n; vì n u khách hàng giao rác cho c s thu
mua ph li u thì s b thi t do c s này s tính thêm ti n v n chuy n.
Bên c nh vi c đ n gi n hóa các th t c ký k t h p đ ng, thanh toán b ng
nhi u hình th c khác nhau sao cho nhanh chóng, ti n l i; công ty c ng nên linh
đ ng s p x p ph ng ti n đ n l y rác cho khách hàng có nhu c u đ t xu t; đ ng
th i trong quá trình l y rác t i các đ n v , n u l ng rác l n h n chút ít so v i quy đ nh thì có th tính gi m tròn, n u rác v ng vãi ngoài thùng thì công nhân nên thu
gom, d n s ch, có nh th m i mong th a mãn nhu c u c a khách, gi chân đ c
khách hàng c và có thêm khách hàng m i.
+ B ph n thu gom rác th i sinh ho t t h gia đình:
C n c trên s h gia đình đ c th ng kê trên đ a bàn thành ph , công ty xác đ nh r ng còn có nhi u h công ty ch a ký đ c h p đ ng thu gom rác. vi c thu
ti n rác đ c tri t đ , m t m t nhân viên công ty ph i ra s c v n đ ng thuy t ph c
(gi i thích cho ng i dân hi u ch v i m c phí 15.000 đ/tháng hi n t i t c là ch v i 500 đ/ngày thì đó là s ti n r t ít cho vi c gi gìn v sinh). M t khác công ty liên h chính quy n đ a ph ng c th là t , khu ph đ đ c h tr trong vi c kêu g i m i
ng i h p tác v i Công ty, th c hi n n p s ng v n minh, không b rác b a bãi ra
đ ng ph , xu ng sông su i, c ng rãnh; trích hoa h ng cho ng i v n đ ng đ c
nhi u h dân ký h p đ ng v i công ty.
Ngoài ra, công ty k t h p cùng chính quy n tuyên truy n v n đ ng các h gia đình phân lo i rác t i ngu n (thành 2 lo i rác h u c phân h y đ c và rác vô c
không phân h y đ c) đ công tác tái ch rác đ c d dàng h n.
N u công tác tuyên truy n v n đ ng không thành công thì sau th i gian nh t đ nh, công ty nên đ ngh chính quy n (UBND Thành ph ) ra quy đ nh, ch tài c th và có bi n pháp x ph t nh ng tr ng h p b rác b a bãi.
Hi n nay, công ty thu phí thu gom rác sinh ho t t h gia đình theo quy t đ nh
c a H i đ ng nhân dân T nh. M c phí này áp d ng trong nhi u n m và không đ c đi u ch nh k p th i theo s gia t ng giá c hàng hóa trên th tr ng. Công ty c n ch đ ng tính toán đ xu t m c phí phù h p v i tình hình giá nguyên nhiên v t li u đ u
vào, m c l ng … t ng đ trình H i đ ng Nhân dân phê duy t (m i n m H i đ ng