Mở rộng kênh phân phối:
Mạng lưới các chi nhánh và phòng giao dịch trực thuộc là nơi mang những sản phẩm dịch vụ của SCB đến với khách hàng, do đó ngoài năm khu vực đã phủ sóng, cần tiếp tục mở thêm các điểm giao dịch tại các tỉnh thành khác, đặc biệt là các vùng có tiềm năng tăng trưởng mạnh. Hơn nữa, hệ thống kênh phân phối nên được phân bố một cách hợp lý, dàn trải đều từ bắc tới nam, đưa thương hiệu SCB đến với nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, trước khi quyết định mở thêm chi nhánh hay phòng giao dịch mới, cần tiến hành khảo sát tình hình kinh tế và xã hội tại khu vực sẽ triển khai nhằm dự đoán về khả năng thu hút tiền gửi, phát triển hoạt động tín dụng hay các nghiệp vụ khác trên địa bàn. Ngoài ra, tại những thành phố đông dân cư như thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ ngân hàng đang có xu hướng ngày càng tăng lên và trở thành thị trường tiềm năng được rất nhiều ngân hàng nhắm đến, nên SCB cần khẩn trương thành lập thêm các điểm giao dịch tại hai thành phố trọng điểm này của cả nước để mở rộng hơn nữa hoạt động huy động vốn.
Sau khi hợp nhất, mạng lưới điểm giao dịch của SCB tuy tăng đáng kể nhưng mật độ phân bổ không đồng đều. Do đó, ngân hàng nên nhanh chóng tiến hành tái cấu trúc mạng lưới trong thời gian sớm nhất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động theo hướng đánh giá lại thị trường, quy hoạch lại hệ thống mạng lưới, tập trung khai thác ở những thị trường tiềm năng.
Ngoài ra, hiện nay tại thành phố Hồ Chí Minh, SCB chỉ có một điểm giao dịch ngoài giờ duy nhất tại trung tâm mua sắm An Đông Plaza. Nhằm tăng thêm sự thuận tiện cho đối tượng khách hàng là công nhân viên chức, SCB cần mở rộng thêm kênh phân phối ngoài giờ tại những địa bàn đông dân. Theo đó, mô hình điểm giao dịch 24/24 nên được xem xét để triển khai trên toàn quốc để bất kỳ khi nào có nhu cầu giao dịch, khách hàng đều có thể dễ dàng tìm đến một điểm giao dịch gần nhất của SCB.
Mặt khác, ngoài những kênh phân phối truyền thống, SCB cần chú trọng hơn đến các điểm giao dịch hiện đại như hệ thống máy ATM, phát triển và giới thiệu đến khách hàng dịch vụ ngân hàng trực tuyến như Internet Banking, Phone Banking hay Mobile Banking.
Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ:
Chiến lược cạnh tranh bằng sản phẩm dịch vụ cần tiếp tục được duy trì trong bối cảnh cạnh tranh về lãi suất ngày càng khó thực hiện như hiện nay. Theo đó, cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, nhằm tìm tòi và đáp ứng ngay những nhu cầu mới của khách hàng. Đồng thời, bên cạnh việc tìm hiểu những sản phẩm mới đang được các ngân hàng bạn triển khai, cần khẩn trương tung ra những sản phẩm dịch vụ độc đáo cho riêng mình hay gia tăng các tính năng mới cho các sản phẩm dịch vụ đang tồn tại. Những chương trình đang thu hút sự quan tâm của khách hàng như khuyến mãi, quay số trúng thưởng cần được liên tục đổi mới về cách thức tham dự cũng như cơ cấu giải thưởng nhằm lôi cuốn được nhiều khách hàng mới hơn.
Ngoài ra, để có thể tiếp tục cải thiện cơ cấu huy động vốn, tránh rơi vào tình trạng bất cân đối như trước đây, SCB cần đẩy mạnh nghiên cứu những sản phẩm có kỳ hạn dài với nhiều ưu đãi nhằm tranh thủ nguồn tiền nhàn rỗi từ dân cư. Theo đó, sản phẩm tích hợp ngân hàng và bảo hiểm với tên gọi “Tích lũy Phúc An Khang” có kỳ hạn dài nhất là 60 tháng và rất nhiều lợi ích kèm theo đang được đông đảo khách hàng quan tâm nhưng chỉ đang được triển khai trong nội bộ ngân hàng. Do đó, SCB cần nhanh chóng tung gói sản phẩm hấp dẫn này ra thị trường để thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, SCB cần nghiên cứu thêm những gói sản phẩm tích hợp khác như bảo hiểm ô tô, bảo hiểm nhà, bảo hiểm du lịch… những sản phẩm đang rất được ưa chuộng tại các NHTMCP khác.Thực tế cho thấy, thị phần Bancassurance đang ngày càng mở rộng với những lợi ích mà nếu tham gia từng sản phẩm ngân hàng hay bảo hiểm riêng lẻ khách hàng không thể nào đạt được. Tuy nhiên, gói sản phẩm này chỉ khởi đầu từ dịch vụ tiền gửi được giới thiệu tại ngân hàng, một sản phẩm được triển khai tại chính các đại lý của công ty bảo hiểm với những ưu đãi khi mở sổ tiết kiệm sau khi khách hàng đồng ý ký kết một hợp đồng bảo hiểm vẫn chưa
được các nhà chiến lược ngân hàng đề cập đến. Nếu gói sản phẩm Bảo hiểm – ngân hàng này được nghiên cứu thành công, không những có thể làm đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi của SCB mà còn giúp mở rộng kênh phân phối đến từng công ty bảo hiểm, đểnhân viên của những công ty này trở thành những người mang hình ảnh SCB đến với khách hàng của họ.
Mặt khác, công tác marketing cũng rất quan trọng trong quá trình triển khai sản phẩm mới, do đó cần phải mở rộng thêm các kênh tiếp thị hơn nữa, thời gian quảng bá trên báo chí cũng cần được gia tăng để bất kỳ một sản phẩm nào khi mới xuất hiện đều nhanh chóng được thông tin đến khách hàng. Ngoài ra, thông tin về khách hàng cần được thu thập và lưu trữ một cách khoa học và đầy đủ nhằm sử dụng cho những mục đích khác nhau trong tương lai như tìm hiểu về nhu cầu khách hàng, đánh giá phản ứng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ mới, hay tìm kiếm cơ hội kinh doanh từ các khách hàng tiềm năng.