e) Thang đo lòng trung thành ca khách hành đi vi DVNHBL
4.3.2 Kim đ nh thang đ ob ng phân tích nhâ nt khám phá (EFA)
Khi phân tích nhân t khám phá, các nhà nghiên c u th ng quan tâm đ n m t s tiêu chu n sau:
- Th nh t: h s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) ≥ 0.5 v i m c ý ngh a Barlett ≤ 0.05. KMO là m t ch tiêu dùng đ xem xét s thích h p c a EFA, 0.5 ≤ KMO ≤1 thì phân tích nhân t là thích h p. Kaiser (1974) đ ngh KMO ≥ 0.90 là r t t t; KMO ≥ 0.80: t t; KMO ≥ 0.70: đ c; KMO ≥ 0.60: t m đ c; KMO≥ 0.50: x u; KMO < 0.50: không th ch p nh n đ c (Nguy n ình Th , 2011).
- Th hai: h s t i nhân t (factor loading) ≥ 0.5. Theo Hair & c ng s (2006), h s t i nhân t là ch tiêu đ đ m b o m c ý ngh a thi t th c c a EFA. Factor loading > 0.3 đ c xemlà đ t đ c m c t i thi u; > 0.4 đ c xem là quan tr ng; ≥ 0.5 đ c xem là có ý ngh a th c ti n. Hair & c ng s (2006) c ng khuyên r ng: n u ch n tiêu chu n factor loading > 0.3 thì c m u ít nh t ph i là 350, n u c m u kho ng 100 thì nên ch n tiêu chu n factor loading > 0.55, n u c m u kho ng 50 thì factor loading ph i > 0.75.
- Th ba: thang đo đ c ch p nh n khi t ng ph ng sai trích ≥ 50% và h s eigenvalue > 1 (Gerbing & Anderson 1988).
- Th t : khác bi t h s t i nhân t c a m t bi n quan sát gi a các nhân t ≥ 0.3 đ đ m b o giá tr phân bi t gi a các nhân t .
Khi phân tích EFA, tác gi s d ng ph ng pháp trích Principal Component Analysis v i phép quay Varimax đ tìm ra các nhân t đ i di n cho các bi n và đi m d ng khi trích các nhân t có eigenvalue l n h n 1. Varimax cho phép xoay nguyên góc các nhân t đ t i thi u hóa s l ng bi n có h s l n t i cùng m t nhân t , vì v y s t ng c ng kh n ng gi i thích các nhân t .
Sau khi ki m đ nh b ng h s tin c y Cronbach Anpha, có t t c 22 bi n quan sát c a 4 thang đo ti p t c đ a vào EFA.