Bảng 37: bảng hệ số các biến ảnh hưởng tới ý định hành vi 4. Kết quả kiểm định giả thuyết và mô hình nghiên cứu
Giả thuyết Ảnh hưởng Beta Sig. Kết luận
H1 BE ATT 0.219 0.000 < 0.05 Chấp nhận H2 PEU ATT 0.485 0.000 < 0.05 Chấp nhận H3 PEU INT 0.064 0.263 > 0.05 Bác bỏ H4 ATT INT 0.224 0.000 < 0.05 Chấp nhận H5 PBC INT 0.182 0.02 < 0.05 Chấp nhận H6 PRP INT 0.136 0.016 < 0.05 Chấp nhận
Bảng 38: kết quả kiểm định giả thuyết
Dựa vào việc phân tích hồi quy đa bội ở trên thì bảng trên chỉ ra kết quả của các phép kiểm định các giả thuyết dựa vào mô hình giả thuyết được rút ra ở phần trên. Có 6 giả thuyết được đưa ra thì có 5 giả thuyết được chấp nhận ở mức ý nghĩa 95 % và một giả thuyết bị bác bỏ do không có ý nghĩa về mặt thống kê.
Có thể đưa ra kết luận về mô hình giả thuyết như sau:
Ý định tiêu dùng máy tính xách tay của sinh viên dưới ảnh hưởng của dịch vụ sau mua bị ảnh hưởng bởi thái độ đối với dịch vụ sau mua, nhận thức kiểm soát hành vi đối với dịch vụ sau mua và nhận thức rủi ro đối với dịch vụ sau mua. Các ảnh hưởng này có tính chất tích cực và thái độ của sinh viên đối với dịch vụ sau mua của máy tính xách tay ảnh hưởng lớn nhất tới ý định tiêu dùng máy tính xách tay của sinh viên dưới sự ảnh hưởng của dịch vụ sau mua với hệ số Beta cao nhất 0,224. Điều này có nghĩa là:
• Khi sinh viên có thái độ càng tích cực đối với dịch vụ sau mua thì ý định tiêu dùng đối với máy tính xách tay của sinh viên dưới sự ảnh hưởng của dịch vụ sau mua cũng tăng lên.
• Khi sinh viên có nhận thức càng cao về khả năng có thể sử dụng dịch vụ sau mua thì ý định tiêu dùng máy tính xách tay cũng tăng lên.
• Nhận thức rủi ro về việc mua máy tính xách tay càng cao thì ý định tiêu dùng máy tính xách tay dưới sự ảnh hưởng của dịch vụ sau mua càng cao.
Thái độ đối với dịch vụ sau mua của sinh viên bị ảnh hưởng bởi niềm tin và nhận thức tính dễ dàng sử dụng. Trong đó, nhận thức tính dễ dàng khi sử dụng dịch vụ sau mua có ảnh hưởng mạnh hơn so với niềm tin đối với dịch vụ sau mua của sinh viên do nhận thức tính dễ dàng khi sử dụng dịch vụ sau mua có hệ số Beta lớn hơn. Điều này có thể được giải thích như sau:
• Khi sinh viên có mức độ tin tưởng càng cao đối với dịch vụ sau mua của máy tính xách tay thì thái độ đối với dịch vụ sau mua sẽ tích cực hơn.
• Khi sinh viên nhận thức tính dễ dàng khi sử dụng các dịch vụ sau mua của máy tính xách tay càng cao thì thái độ của sinh viên đối với dịch vụ sau mua cũng sẽ tích cực hơn.
Chương 5: Kết luận 1. Giới thiệu
Bài nghiên cứu này đi sâu vào tìm hiểu và khám phá sự ảnh hưởng của dịch vụ sau mua đối ý định mua máy tính xách tay ở sinh viên thông qua các biến hành vi như: nhận thức tính hữu dụng, niềm tin, nhận thức tính dễ dàng sử dụng, nhận thức kiểm soát hành vi, chuẩn chủ quan và nhận thức rủi ro cũng như tìm ra mức độ ảnh hưởng của những yếu tố đó tới ý định tiêu dùng máy tính xách tay của sinh viên như thế nào.
Mục đích của chương này là tóm tắt các kết quả nghiên cứu chính và thảo luận ý nghĩa của các kết quả nghiên cứu. Chương này bao gồm có hai nội dung chính như sau: (1) tóm tắt kết quả tìm được và trình bày ý nghĩa thực tiễn của chúng, (2) những hạn chế và đề ra hướng nghiên cứu tiếp theo.