Khi thực hiện một nghiên cứu, người nghiên cứu có thể chọn giữa hai phương pháp: phương pháp định tính và phương pháp định lượng hoặc cả hai. Phương pháp định tính bao hàm việc gạn lọc thông tin từ một vài cuộc điều tra và quan sát, trong khi đó phương pháp định lượng đòi hỏi người nghiên cứu phải thu thập thông tin từ việc điều tra nghiên cứu thị trường ví dụ thông qua các bảng câu hỏi (Halvorsen, 1992). Trong bài nghiên cứu này thì cả hai phương pháp định tính và định lượng đều được sử dụng.
Nghiên cứu được tiến hành thông qua hai bước chính, bước đầu tiên là thực hiện nghiên cứu định tính với mục đích có một cái nhìn tổng thể hơn về đề tài nghiên cứu và mục đích chính của bước này là nhằm điều chỉnh và bổ sung các thang đo cho tám biến được đề cập ở phần mô hình lý thuyết nghiên cứu. Nghiên cứu định lượng là bước thứ hai được thực hiện nhằm thu thập những thông tin cần cho nghiên cứu và phân tích thông tin thu thập được để thực hiện việc kiểm định các giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề nghị với bảng câu hỏi khảo sát.
Bảng câu hỏi sau khi được hình thành sẽ được kiểm định thử trên 10 sinh viên để lấy ý kiến phản hồi về chất lượng của các câu hỏi trong bảng câu hỏi. Sau khi lấy được phản hồi này rồi thì bản câu hỏi sẽ được hoàn thiện, trở thành bảng hỏi chính thức cho nghiên cứu này và được khảo sát trên mẫu đã chọn.
Hình 10: sơ đồ mô tả các bước sẽ thực hiện trong nghiên cứu