Đặc trƣng của TMĐT là làm việc với môi trƣờng mạng máy tính và công nghệ hiện đại nên nhân lực phục vụ cho TMĐT cũng phải có những yêu cầu cao hơn, đƣợc đào tạo, chuẩn bị kỹ hơn. Đội ngũ nhân lực cần phải nắm vững CNTT, công nghệ Internet, kỹ thuật kinh doanh trên mạng.
Ngày nay với sự phát triển nhanh chóng của TMĐT ở một số nƣớc trên Thế giới cũng đã có những trƣờng đào tạo chuyên ngành về kinh doanh trong môi trƣờng mạng máy tính nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực của các công ty làm về TMĐT.
Bảng 8: Tình hình đào tạo CNTT và TMĐT trong các doanh nghiệp qua các năm.
Nguồn: Báo cáo TMĐT Việt Nam năm 2007 – Bộ Công thương
Qua biểu đồ chúng ta thấy rằng nguồn nhân lực trong lĩnh vực CNTT và TMĐT ở Việt Nam hiện nay chủ yếu là do đào tạo tại chỗ, một số khác đƣợc cử đi học. Và đặc biệt còn có một số nhân viên còn không qua đào tạo mà chủ yếu là do tự nghiên cứu các tài liệu trong và ngoài nƣớc. Nhƣ vậy, chúng ta vẫn chƣa có một chuẩn nào cho nguồn nhân lực về CNTT nói chung và TMĐT nói riêng.
Các cuộc hội thảo chuyên đề về CNTT, TMĐT cũng là một trong các giải pháp để phổ biến kiến thức về CNTT và TMĐT đến với các doanh nghiệp, và những ngƣời có nhu cầu, quan tâm đến TMĐT. Ngoài ra, các cuộc thi về TMĐT cũng là một hình thức đào tạo có hiệu quả cho nguồn nhân lực CNTT và TMĐT. Những cuộc thi nhƣ thế này cũng tạo động lực nghiên cứu
tìm hiểu cho các thí sinh đồng thời nâng cao đƣợc kiến thức về TMĐT cho mỗi thí sinh, tìm ra các giải pháp hiệu quả nhất cho TMĐT.
Ngoài ra, nếu doanh nghiệp thiên về kinh doanh thông qua mạng thì đòi hỏi yêu cầu nội lực càng cao hơn, ngoài khả năng marketing qua mạng, nhân lực còn phải có khả năng kỹ thuật và khả năng hoạch định chiến lƣợc kinh doanh để có thể đảm bảo thành công.
Có thể nói tất cả các điều kiện trên đều có ảnh hƣởng rất lớn đến TMĐT nói chung và TMĐT B2B nói riêng. Ngoài các yếu tố trên còn có một nhân tố khác ảnh hƣởng tới sự phát triển của TMĐT B2B đó chính là nhận thức của Nhà nƣớc, của xã hội, ngƣời tiêu dùng và của doanh nghiệp. Hiện nay, về phía nhà nƣớc đang cố gắng phát triển TMĐT nhƣ Việt Nam đều phải quan tâm tới vấn đề này.
2.4. Những khó khăn tồn tại trong xây dựng và phát triển cổng TMĐT B2B Việt Nam - Trung Quốc.