Th nh t, nâng cao trình đ , hi u bi t v các nghi p v TTQT: các doanh nghi p xu t nh p kh u Vi t Nam còn hi u bi t h n ch v các nghi p v TTQT. i u này có th gây r i ro l n cho c doanh nghi p và ngân hàng. Vì v y, các doanh nghi p xu t nh p kh u Vi t Nam c n nâng cao hi u bi t v ho t đ ng TTQT b ng các bi n pháp c th sau:
- Tham gia các bu i trao đ i v i khách hàng do DongA Bank t ch c nh m nâng cao hi u bi t, c p nh t nh ng thay đ i trong quy trình c a các nghi p v TTQT hay tìm hi u v các nghi p v ngân hàng m i cung c p.
- Th ng xuyên c cán b đi h c b i d ng nâng cao nghi p v ho c các l p t p hu n do chuyên gia gi ng d y đ nâng cao trình đ cán b c a doanh nghi p. c
bi t là doanh nghi p c n quan tâm đ n trình đ ngo i ng c a cán b doanh nghi p, đi u này r t quan tr ng khi tham gia ký k t h p đ ng mua bán ngo i th ng.
Th hai, khách hàng ph i tuy t đ i trung th c khi giao d ch v i ngân hàng: Các thông tin khách hàng cung c p cho ngân hàng ph i tuy t đ i chính xác, trung th c, không đ c l a đ o ngân hàng. Khách hàng ph i luôn gi uy tín v i ngân hàng, nói cách khác, khách hàng ph i th c hi n đúng, nghiêm túc nh ng quy đ nh c a ngân hàng c ng nh các đi u kho n th a thu n gi a hai bên.
Th ba, các doanh nghi p xu t nh p kh u nên đa d ng hóa r ngo i t thanh toán: Không ch dùng USD làm đ ng tiên thanh toán qu c t , có th dùng các lo i ngo i t m nh khác, ho c c ng có th đàm phán dùng chính đ ng ti n c a n c xu t kh u làm ph ng ti n thanh toán.
K T LU N CH NG 3
Ch ng 3 nêu lên s c p thi t ph i nâng cao ch t l ng ho t đ ng TTQT c a các NHTM nói chung và DongA Bank – SGD TP.HCM nói riêng tr c s h i nh p kinh t toàn c u. Trên c s đó, cùng v i đ nh h ng phát tri n c a DongA Bank và đnh h ng phát tri n ho t đ ng TTQT c a DongA Bank - SGD TP. HCM trong th i gian t i, tác gi đã đ a ra m t s gi i pháp nâng cao ch t l ng ho t đ ng TTQT t i DongA Bank - SGD TP.HCM; đ ng th i đ a ra nh ng ki n ngh v i Chính ph , Ngân hàng Nhà N c, DongA Bank – SGD TP.HCM và khách hàng nh m nâng cao h n n a ch t l ng ho t đ ng TTQT t i Ngân hàng TMCP ông Á - SGD TP.HCM.
PH N K T LU N
N n kinh t Vi t Nam trong th i gian qua đã có b c phát tri n đáng k . B c sang th k 21, hoà nh p v i n n kinh t khu v c và th gi i chúng ta c n ph i m r ng quan h kinh t đ i ngo i h n n a, t ng b c nh m ph c v s nghi p công nghi p hoá - hi n đ i hoá đ t n c. Tr c yêu c u đ i m i này, đòi h i các Ngân hàng nói chung và Ngân hàng TMCP ông Á – S Giao D ch TP.HCM nói riêng ph i đ i m i c ch và ch t l ng s n ph m, d ch v Ngân hàng c ng nh công tác TTQT m i có th đáp ng yêu c u c a khách hàng, đ tđ c m cđích đ ra.
Thông qua vi c nghiên c u, đánh giá th c tr ng ho t đ ng c a DongA Bank – SGD TP.HCM, c th là ho tđ ng TTQT, cho th y m c dù SGD đã có nhi u c g ng trong vi c phát tri n, nâng cao ch t l ng ho t đ ng TTQT và đã đ t đ c nh ng k t qu đáng ghi nh n nh ng ho t đ ng TTQT c a SGD v n có nhi u b t c p trong t ch c và ho t đ ng. So v i các NHTM trong n c, thì ho t đ ng TTQT c a SGD còn r t non tr và y u h n v nhi u m t. DongA Bank nói chung và SGD nói riêng c n t p trung phát tri nh n n a ho t đ ng TTQT c a mình.
Trên c s nh ng nghiên c u chính sách c ng nh nh ng đi u ki n kinh t , xã h i, lu nv n đã đ xu t m t s gi i pháp có tính kh thi cho vi c t ng c ng và nâng cao ch t l ng ho t đ ng TTQT c a SGD nh : Nâng cao trình đ ngu n nhân l c, xây d ng chi n l c thu hút khách hàng và chi n l c marketing phù h p, hi n đ i hoá công ngh ngân hàng, đ y m nh các ho t đ ng có liên quan nh : kinh doanh ngo i t , tài tr th ng m i… Bên c nh nh ng c g ng c a SGD, thì s quan tâm, h tr t phía Chính ph và Ngân hàng Nhà N c s giúp ho t đ ng thanh toán qu c t c a DongA Bank – SGD TP.HCM ngày càng phát tri n.
DANH M C TÀI LI U THAM KH O
1. inh Xuân Trình, 1996. Giáo trình thanh toán qu c t trong ngo i th ng. TP.HCM: Nhà xu t b n Giáo d c.
2. Ngân hàng TMCP ông Ễ – S giao d ch TP.HCM, Báo cáo ho t đ ng TTQT
n m 2010, 2011, 2012.
3. Ngân hàng TMCP ông Ễ – S giao d ch TP.HCM, Báo cáo k t qu ho t đ ng
kinh doanh n m 2010, 2011, 2012.
4. Ngân hàng TMCP ông Ễ, Báo cáo th ng niên 2010, 2011, 2012.
5. Nguy n Th C m Thu và Lê Bích Ng c, Phân tích SWOT v môi tr ng kinh doanh nghi p v ngân hàng qu c t c a các NHTM Vi t Nam, T p chí ngân hàng, s 5 tháng 3/2010.
6. Nguy n Th Kim Thanh, 2010. Vai trò c a công ngh ngân hàng trong chi n
l c phát tri n ngành ngân hàng giai đo n 2011-2020, T p chí ngân hàng, s 10 tháng 5/2010.
7. Parasuraman, A., V.A Zeithaml, & L. L., Berry, 1985. A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, Vol. 49: 41-50
8. Parasuraman, A., V.A Zeithaml, & L. L., Berry, 1988. Servqual: a multipleitem scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of
Retailing. 64(1): 12-40.
9. Phòng th ng m i và công nghi p, Báo cáo đ nh h ng k ho ch phát tri n doanh nghi p n m 2014.
10.Ph ng Trâm, 2011, C h i-Thách th c c a các ngân hàng th ng m i Vi t Nam trong n m 2011, T p chí ngân hàng, tháng 1/2011.
11.T ng c c th ng kê, 2010. Niên giám th ng kê 2010. Hà N i: Nhà xu t b n Th ng kê.
12.T ng c c th ng kê, 2011. Niên giám th ng kê 2011. Hà N i: Nhà xu t b n Th ng kê.
13.T ng c c th ng kê, 2012. Niên giám th ng kê 2012. Hà N i: Nhà xu t b n Th ng kê.
14.Tr n Hoàng Ngân và Nguy n Minh Ki u, 2007. Thanh toán qu c t . TP.HCM: Nhà xu t b n Th ng kê.
15.Zeithaml, V. A. & M. J. Bitner, 2000. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. Irwin McGraw- Hill.
Website:
1. Ngân hàng TMCP ông Á
http://www.dongabank.com.vn/service/1334/bieu-phi-dich-vu-thanh-toan-quoc-te 2. Ngân hàng TMCP Ngo i Th ngVi t Nam:
http://www.vietcombank.com.vn/Corp/GPayment/ 3. Ngân hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam:
http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/doanhnghiep/im_ex_paymt/index.html 4. Ngân hàng TMCP Á Châu: http://www.acb.com.vn/khdn/khdn.htm
5. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Th ng Tín: http://www.sacombank.com.vn/doanhnghiep/Pages/Thanh-toan-quoc-te.aspx 6. Ngân hàng TMCP Hàng H i Vi t Nam http://www.msb.com.vn/b1-san-pham-dich-vu/b-khdn/ 7. Ngân hàng TMCP Xu t Nh p Kh u Vi t Nam: http://www.eximbank.com.vn/vn/dn_sanpham.aspx# 8. Ngân hàng TMCP K Th ng Vi t Nam: https://www.techcombank.com.vn/Desktop.aspx/Khach-hang-doanh-
nghiep/Thanh_toan_quoc_te/