thu hút khách hàng đ n v i mình, DongA Bank c n nghiên c u đa d ng hóa lo i hình d ch v này, đó là nh ng d ch v mang tính liên k t và h tr ho t đ ng TTQT. Trong TTQT ngu n v n ngo i t đóng m t vai trò không nh . Khi thanh toán nh p kh u, ch khi có ngu n ngo i t d i dào DongA Bank m i đáp ng đ c h t nhu c u mua ho c vay ngo i t c a khách hàng. Vì v y ch đ ng ngu n ngo i t ph c v TTQT là m t bi n pháp r t quan tr ng giúp DongA Bank có th thu hút khách hàng đ n v i mình. duy trì và phát tri n ngu n v n ngo i t này, DongA Bank c n đ y m nh ho t đ ng kinh doanh ngo i t , đa d ng hóa các lo i ngo i t và các hình th c kinh doanh ngo i t . Nh v y, ngân hàng có th th a mãn các nhu c u khác nhau c a khách hàng v kh i l ng và lo i ngo i t . Bên c nh đó, DongA Bank có th có nh ng chính sách u đãi khác nhau đ i v i t ng lo i khách hàng đ khuy n khích h trong giao dch ngo i t v i ngân hàng, nh khuy n khích nhà xu t kh u bán ngo i t cho ngân hàng, nhà nh p kh u mua ngo i t t i ngân hàng, xây d ng m tc c u ti n g i ngo i t h p lý v k h n, lãi su t… Ngoài nh ng bi n pháp trên, thì DongA Bank c ng c n có nh ng bi n pháp s d ng có hi u qu ngu n v n này đ không ch b o toàn mà còn ngày càng phát tri n ngu n v n c a mình.
3.2.6 Xây d ng m t chi nl c Marketing phù h p
Hi n nay đang di n ra s c nh tranh gay g t trên th tr ng tài chính ngân hàng Vi t nam, trong đó có c t ch c tài chính ngân hàng và phi ngân hàng n c ngoài v i th m nh v v n, uy tín, kinh nghi m, công ngh . có th bi n ti m l c c a mình thành l i th trong cu c c nh tranh này thì DongA Bank ph i xây d ng cho mình m t chi n l c Marketing phù h p v i chi n l c phát tri n và đ c tr ng c a mình. Hi n t i ho t đ ng
TTQT ch a ph i là m t th m nh c a ngân hàng, vì v y c n xây d ng m t chi n l c Marketing h n h pđ phát tri n ho t đ ng này đ t ng doanh s và l i nhu n.
Th nh t, hoàn thi n nh ng s n ph m d ch v TTQT mà DongA Bank đang cung c p cho khách hàng. Vi c hoàn thi n s n ph m dch v có tác d ng to l n trong vi c duy trì khác hàng c và thu hút khách hàng m i b i s khác bi t c a nó so v i s n ph m dch v c ađ i th c nh tranh.
Th hai, phát tri n s n ph m d ch v TTQT m i đ thay đ i danh m c s n ph m kinh doanh c a ngân hàng, t ng c ng kh n ng c nh tranh, nh phát tri n thêm nghi p v b o lãnh kh n ng cung c p hàng, b o lãnh th c hi n h pđ ng, b o lãnh đ i ng, m L/C tr ch m... Vi c phát tri n s n ph m m i nên theo h ng liên k t toàn h th ng, liên k t v i các s n ph m d ch v khác c a ngân hàng và có tính ràng bu c đ i v i khách hàng vì nh v y khách hàng s ph thu c vào ngân hàng. Lúc này ngân hàng ph c v khách hàng có tính khép kín: ngân hàng v a là th qu , k toán, con n , ch n , ti n hành thanh toán ti n hàng hóa, thu ti n hàng… Nh v y có th t o ra nh ng s n ph m TTQT có s liên k t v i ho t đ ng khác c a ngân hàng: cho vay du h c, trong đó có dch v chuy n ti n đ m b o nh n trong ngày.
Th ba, phát tri n các ho t đ ng xúc ti n h n h p đ tác đ ng vào th tr ng, h tr cho ho t đ ng Marketing khác c a ngân hàng. Ho t đ ng xúc ti n h n h p đ c coi là m t hình th c tuyên truy n v ngân hàng. Các ho t đ ng này làm c cho khách hàng hi n t i và khách hàng ti m n ng hi u rõ, đ y đ , chính xác v ngân hàng, v s n ph m d ch v , giá c , kênh phân ph i c a ngân hàng. ó là c s đ h l a ch n s n ph m d ch v c a ngân hàng. H n n a thông quan nh ng thông tin ph n h i t khách hàng, ngân hàng s có s đi u ch nh v s n ph m, giá c , kênh phân ph i và c v ho t đ ng Marketing c a ngân hàng đ phù h p v i nhu c u, mong mu n c a khách hàng. Do đó, ho t đ ng xúc ti n có tác d ng ch rõ s khác bi t gi a ngân hàng này v i ngân hàng khác, t o l p và phát tri n hình nh uy tín, danh ti ng c a ngân hàng trên th tr ng, thi t l p s tin t ng và trung thành c a khách hàng. Vì v y, ho t đ ng xúc ti n góp ph n
nâng cao hi u qu ho tđ ng kinh doanh c a ngân hàng, là m t ho tđ ng không th thi u đ c trong chi n l c Marketing c a m t ngân hàng hi nđ i.
3.2.7 M r ng quan h đ i lý trong n c và các khu v c ti m n ng trên toàn th gi i gi i
i v i ho t đ ng TTQT thì h th ng ngân hàng đ i lý có vai trò r t quan tr ng
trong vi c m r ng và phát tri n ho t đ ng TTQT. Quan h đ i lý gi a hai ngân hàng là quan h trên c s 2 bên cùng có l i, 2 bên s trao cho nhau m u ch ký, m t mã TELEX, mã SWIFT. Chính vì v y vi c m r ng quan h đ i lý v i n c ngoài là m t chi n l c quan tr ng mà DongA Bank c n ph i quan tâm. m r ng m ng l i này thì DongA Bank c n ti p t c phát tri n h th ngđ i lý, đ c bi t nh ng n c có quan h th ng m i l n nh Nh t B n, M , Trung Qu c, các n c ASEAN, các n c EU… H th ng ngân hàng đ i lý ngoài vi c ph c v cho ho t đ ng thanh toán xu t nh p kh u thì DongA Bank còn có th thông qua đó tìm hi u các đ i tác xu t kh u c a khách hàng và đ ng th i c ng tránh r i ro cho ngân hàng khi t l ký qu nh h n 100% và thông qua đó DongA Bank còn có th khai thác ngu n v n tài tr c a các ngân hàng đ i lý đ b sung ngu n v n ngo i t c a mình, ngoài ra còn có th có nh ng m i quan h khác v i ngân hàng đ i lý: đào t o chuyên môn nghi p v , công ngh ngân hàng, kinh nghi m trong qu n lý, phát tri n s n ph m…
3.2.8 M t s gi i pháp khác
V mô hình t ch c c a SGD: nhanh chóng tách r i b ph n kinh doanh và b ph n h tr v n hành. B ph n kinh doanh s đ m nhi m ch m sóc, khai thác các KH hi n h u c a SGD và tìm ki m KH m i. B ph n h tr v n hành s ch u trách nhi m gi i quy t h s cho KH. Tuy nhiên ph i có s ph i h p nh p nhàng gi a hai b này tránh gây phi n hà cho KH, t p trung m t đ u m i ti p nh n h s và gi i quy t các th c m c, yêu c u c a KH tránh vi c KH ph i liên h nhi u ng i nhi u b ph n gây m t th i gian.
Do đ c thù v KH c a SGD đa ph n là các KH l n, thanh toán nh ng lô hàng tr giá l n, KH yêu c u ph i x lý nhanh chóng và chính xác, do đó s h tr tích c c t Phòng
TTQT H i s góp ph n đáng k trong vi c làm hài lòng KH. Vì v y, s ph i h p gi a SGD và Phòng TTQT H i s và vô cùng quan tr ng.
3.3 M t s ki n ngh
Trong th i gian qua, Chính ph và các b ngành đã có nhi u c g ng trong vi c ban hành các v n b n pháp lu t đi u chnh nghi p v Ngân hàng qu c t nói chung và ho t đ ng TTQT nói riêng, h ng t i m t ho t đ ng hi u qu h n đáp ng nhu c u h i nh p qu c t . Tuy nhiên, cho t i nay, h th ngv n b n pháp lu t trong n c v n ch a đ y đ , thi u đ ng b , chính sách liên quan t i xu t nh p kh u ch a n đ nh, th t c r m rà, ch ng chéo… đã gây không ít khó kh n cho ho t đ ng TTQT c a các NHTM. Xu t phát t nh ng v nđ trên, lu n v n xin ki n ngh :
3.3.1 Ki n ngh v i Chính ph
Th nh t, n đnh môi tr ng kinh t v mô: Ho t đ ng TTQT c a ngân hàng s an toàn và có hi u qu cao trên môi tr ng kinh t v mô n đ nh. Môi tr ng kinh t thi u n đ nh, gây tâm lý e ng i cho các nhà xu t nh p kh u trong n c và các đ i tác n c ngoài. Ch khi kinh t phát tri n, l m phát đ c duy trì m c nđnh, các doanh nghi p m i yên tâm, tin t ng và tham gia đ u t vào ho t đ ng xu t nh p kh u. ó c ng là c s đ ngân hàng phát tri n ho tđ ng TTQT.
Th hai, Chính ph c n c i thi n cán cân thanh toán qu c t (BOP). Tình tr ng cán cân thanh toán có quan h m t thi t đ n kh n ng thanh toán và d tr ngo i h i c a m t qu c gia. BOP là công c t ng h pđ phân tích, đánh giá ho t đ ng kinh t đ i ngo i, là bi u hi n doanh s xu t nh p kh u, dch v , đ u t , vay n , vi n tr n c ngoài. c i thi n BOP, Chính ph c n có bi n pháp đ y m nh xu t nh p kh u,đ c bi t là ho t đ ng xu t kh u hàng hóa.
Th ba, xây d ng môi tr ng pháp lý hoàn chnh, t o đi u ki n đ m b o cho ho t đ ng d ch v ngân hàng đi n t , th ng m i đi n t phát tri n phù h p v i thông l và chu n m c qu c t . C th , Chính ph c n ban hành m t s v n b n pháp lu t phù h p v i thông l qu c t và đ c đi m c a Vi t Nam làm c s đi u chnh cho ho t đ ng
TTQT. Các thông l qu c t c n đ c n i lu t hóa làm c s pháp lý cho các bên tham gia thanh toán, c ng nh cho các c quan tài phán x lý khi có tranh ch p x y ra. Th i gian v a qua, n c ta đã ban hành m t s lu t nh : B lu t dân s , lu t th ng m i, Lu t các công c chuy n nh ng…Cùng v i s phát tri n kinh t , đòi h i ph i có hình th c v n b n pháp lý cao h n v lnh v c qu n lý ngo i h i. Hi u l c cu các v n b n v qu n lý ngo i h i đang còn t n t i là m t v n đ khá nan gi i cho vi c áp d ng trong th c t . Các quy đ nh v qu n lý ngo i h i n m r i rác nhi u v n b n khác nhau nên khi áp d ng ph i d n chi u t nhi u ngu n. V n còn s ch ng chéo, mâu thu n gi a các v n b n, d n đ n b sót ho c buôn l ng nh ng v n đ đáng quan tâm.Vi c nghiên c u ban hành lu t ngo i h i là vi c làm c n thi t, ch có v y m i t o l p đ c môi tr ng pháp lý đ y đ , làm c s cho ho t đ ng kinh doanh ngo i t và TTQT c a các ngân hàng, ho t đ ng XNK c a các doanh nghi p và thu hút v nđ ut n c ngoài.
Th t , đ ngh v i Chính ph t o s th ng nh t gi a các b ngành liên quan, tránh xung đ t v thông l qu c t v i quy đnh trong n c v ngha v cam k t tài chính c a ngân hàng v i n c ngoài.
Th n m, t ng c ng và m r ng quan h đ i ngo i v i các n c: Chính ph thông qua đ i di n là Ngân hàng Nhà n c Vi t nam c n ch đ ng tích c c phát tri n quan h v i các đ nh ch tài chính trong khu v c và th gi i; không ng ng m r ng các quan h song ph ng, đa ph ng, t o c u n i cho các NHTM Vi t Nam v i th tr ng tài chính ngân hàng c a khu v c và trên th gi i, góp ph n nâng cao uy tín, v th c a các NHTM Vi t Nam.
Th sáu, có chính sách đ n đ nh t giá trong n c nh m đ m b o an toàn cho các ngân hàng khi th c hi n thanh toán xu t nh p kh u. T giá có tính nh y c m cao, nh h ng r t r ng đ n t t c các ho t đ ng c a đ i s ng kinh t -xã h i, đ c bi t trong l nh v c XNK và TTQT. T giá h i đoái là m t nhân t tác đ ng m nh đ n ho t đ ng TTQT. Vì v y, đ nâng cao hi u qu ho t đ ng TTQT c n ph i xây d ng m t c ch đi u hành t giá linh ho t, phù h p v i th tr ng. Vi c đi u hành chính sách t giá ph i đ c ti n
hành theo t ng giai đo n. Nhà n c không nên tr c ti p nđnh t giá mà ch can thi p t m v mô trên th tr ng ngo i h iđ t giá bi nđ ng có l i cho n n kinh t .
3.3.2 Ki n ngh v i Ngân hàng Nhà n c
Ngân hàng Nhà n c m t m t c n nâng cao tính hi u qu c a công tác qu n lý, ki m soát và can thi p vào th tr ng, thì c ng c n t o m t c ch thông thoáng, t do c nh tranh gi a các thành viên tham gia th tr ng. Nh ng bi n pháp c n thi t là: Th nh t,
hoàn thi n môi tr ng pháp lý: S ra đ i c a lu t Ngân hàng Nhà n c và lu t các t ch c tín d ng là các b c ti n đáng k trong vi c hoàn thành môi tr ng pháp lý cho ho t đ ng ngân hàng Vi t Nam. Tuy nhiên, các v n b n pháp lý h tr cho vi c phát tri n các s n ph m d ch v ngân hàng, đ c bi t là nghi p v ngân hàng qu c t , trong đó có ho t đ ng TTQT v n ch a th c s hoàn thi n. Ngân hàng Nhà n c c n ban hành m t s quy đnh liên quan t i:
- Các quy đ nh v TTQT: S m ban hành các quy đ nh v TTQT làm c n c th c hi n nghi p v thanh toán xu t nh p kh u, nh t là khi x y ra tranh ch p gi a ngân hàng và khách hàng.
- Ch đ chi t kh u ch ng t hàng xu t kh u đ ngân hàng có c n c th c hi n vi c chi t kh u, đ c bi t là chi t kh u ch ng t hàng xu t kh u tr ch m, làm c s pháp lý cho ho t đ ng tài tr th ng m i c a các NHTM, t ng s c c nh tranh v i các ngân hàng n c ngoài. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Hoàn thi n các quy trình đi u ch nh ho t đ ng bao thanh toán: Ngân hàng nhà n c đã đ a ra quy ch v bao thanh toán nh m t o hành lang pháp lý cho s phát tri n c a dch v này nh ng trên th c t hi u qu mang l i ch a cao. Có nhi u nguyên nhân nh ng ch y u là do các v n b n pháp lý đi u ch nh ho t đ ng bao thanh toán v n còn nhi u n i dung ch a h p lý, gây khó kh n cho công tác th c hi n c a ngân hàng c ng nh các doanh nghi p.
Th hai, duy trì chính sách t giá n đ nh: Nh ng bi n đ ng v t giá h i đoái có tác đ ng đ n ho t đ ng kinh doanh XNK c a doanh nghi p, t đó nh h ng đ n ho t