2.6.1 Xây d ng d li u, làm s ch và x lý d li u
D li u sau khi thu th p đ c thi t k , mã hóa và nh p li u thông qua công c ph n m m SPSS 20.0, sau đó ti n hành làm s ch. Lý do: d li u sau khi thu th p đ c lo i b nh ng phi u tr ng nhi u và phi u không h p l , sau đó đ c ti n hành nh p thô vào máy, trong quá trình th c hi n th ng có nh ng m u đi u tra b sai l ch, thi u sót ho c không nh t quán; m t s m u do đánh sai, thi u sót x y ra trong quá trình nh p li u; do v y c n ti n hành làm s ch s li u đ đ m b o yêu c u, s li u đ a vào phân tích ph i
đ y đ , th ng nh t. Theo đó, vi c phân tích s li u s giúp đ a ra nh ng thông tin chính xác có đ tin c y cao.
Ph ng pháp th c hi n: s d ng b ng t n s đ rà soát t t c các bi n quan sát nh m tìm ra các bi n có thông tin b sai l ch hay thi u sót b ng công c ph n m m SPSS 20.0.
K t h p v i vi c rà soát t t c các bi n quan sát qua b ng t n s , không tìm th y bi n nào có thông tin sai l ch. D li u đã đ c làm s ch đ ti p t c đ a vào b c ki m
đnh thang đo.
2.6.2 Mô t m u
Nghiên c u này ch n m u ng u nhiên v i 08 thu c tính ki m soát: T n su t t i Ngân hàng giao d ch; M c đích; Trình đ h c v n; Ngh nghi p; Thu nh p; Gi i tính; Tu i; Th i gian s d ng d ch v IB nh sau:
̇ T n su t t i Ngân hàng giao d ch
Trong 206 m u nghiên c u, có 102 m u là hi m khi t i Ngân hàng giao d ch (49,5%), 104 m u th ng xuyên t i Ngân hàng giao d ch (50,5%).
Trong 206 m u nghiên c u, có 45 m u t i Ngân hàng v i m c đích vay (21,8%), 78 m u m c đích g i ti n và chuy n kho n (37,9%), 66 m u có m c đích thanh toán hóa
đ n (32,0%), 17 m u có m c đích khác (8,3%).
̇ Trình đ h c v n
Trong 206 m u nghiên c u, có 27 m u có trình đ ph thông (13,1%), 79 m u có trình đ trung c p và cao đ ng (38,4%), 61 m u đ i h c (29,6%), 25 m u trên đ i h c (12,1%), 14 m u khác (6,8%).
̇ Ngh nghi p
Trong 206 m u nghiên c u, có 43 m u là h c sinh/ sinh viên (20,9%), 93 m u là công nhân viên (45,1%), 39 m u là doanh nhân/ nhà qu n lý (18,9%), 31 m u có ngh khác (15,1%).
̇ Thu nh p
Trong 206 m u nghiên c u, có 32 m u thu nh p d i 2 tri u (15,5%), 54 m u thu nh p t 2 tri u đ n d i 5 tri u (26,2%), 71 m u thu nh p t 5 tri u đ n d i 10 tri u (34,5%), 49 m u thu nh p trên 10 tri u (23,8%).
̇ Gi i tính
Theo k t qu kh o sát, có 122 ng i tham gia là n chi m 59,2%, 84 ng i tham gia là nam chi m 40,8%.
̇ Tu i
Có 8 ng i có đ tu i nh h n 18 chi m 3,90%, 100 ng i trong đ tu i t 18 đ n 30 chi m 48,50%, 51 ng i t đ tu i 31đ n 45 chi m 24,80%, 38 ng i t đ tu i 46
đ n 60 chi m 18,40% và có 9 ng i trên 60 tu i chi m 4,40%.
̇ i t ng
Trong 206 m u nghiên c u, có 69 m u đ i t ng s d ng IB d i 1 n m (33,5%), 87 m u đ i t ng s d ng t 1 t i d i 3 n m (42,2%), 39 m u đ i t ng s d ng t 3 t i d i 5 n m (18,9%) và 11 m u đ i t ng s d ng trên 5 n m (5,4%).