Được thành lập năm 1993, sau 20 năm hoạt động, Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) đã không ngừng phát triển và củng cốvị trí của mình trên thị trường tài chính tiền tệ Việt Nam. Là một trong những ngân hàng TMCP thành lập sớm nhất tại Việt Nam, VPBank đã có những bước phát triển vững chắc trong suốt lịch sử của ngân hàng. Đặc biệt từ năm 2010, VPBank đã tăng trưởng vượt bậc với việc xây dựng và triển khai chiến lược chuyển đổi toàn diện dưới sựhỗtrợcủa một trong các công ty tư vấn chiến lược hàng đầu thế giới. VPBank cũng đãđược vinh dự xếp vào nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam.
Với tầm nhìn chiến lược trở thành một trong 5 ngân hàng TMCP hàng đầu và một trong 3 ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam vào năm 2017, xa hơn là đến năm 2020 sẽtrở thành Ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam, trong hoạt động của mình, VPBank luôn chú trọng phát triển và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng; tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao; nâng cấp toàn diện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin; hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro, vận hành hệ thống, với sự hỗ trợ của công ty tư vấn hàng đầu thếgiới McKinsey.
Với những nỗlực không ngừng, thương hiệu của VPBank đãđược khẳng định qua nhiều giải thưởng uy tín như: Ngân hàng có sản phẩm tốt nhất Việt Nam 2014, Ngân hàng bán lẻsáng tạo nhất 2013 - Giải thưởng nằm trong hệ thống giải thưởng "Global Banking& Finance Review Awards 2013”, Ngân hàng thanh toán xuất sắc nhất do Citibank, Bank of New York trao tặng, giải thưởng Ngân hàng có chất lượng dịch vụ
được hài lòng nhất, Thương hiệu quốc gia 2012, Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, cùng nhiều giải thưởng khác.
Là một ngân hàng bán lẻ, VPBank xác định chất lượng dịch vụchính là thếmạnh cạnh tranh của mình. Vì vậy, VPBank luôn tập trung nghiên cứu, xây dựng và giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp, khác biệt, đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng, từdịch vụthẻ, tiền gửi tiết kiệm, vay vốn đến các dịch vụ cá nhân khác như chuyển tiền trong nước, quốc tế, đổi tiền, giữhộvàng,…
Trong chiến lược phát triển, VPBank tập trung khai thác cơ hội trong phân khúc khách hàng bán buôn và tín dụng tiêu dùng, với các nhóm sản phẩm chính, như tín dụng, huy động, quản lý dòng tiền, tài trợ thương mại, bảo lãnh,… VPBank hoạt động và phát triển với phương châm: lợi ích của khách hàng là trên hết; lợi ích của người lao động được quan tâm; lợi ích của cổ đông được chú trọng; đóng góp có hiệu quảvào sự phát triển của cộng đồng:
- Đối với Khách hàng: VPBank cam kết thoả mãn tối đa lợi ích của khách hàng trên cơ sởcung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ phong phú, đa dạng, đồng bộ, nhiều tiện ích, chi phí có tính cạnh tranh.
- Đối với nhân viên: VPBank quan tâm đến cả đời sống vật chất và đời sống tinh thần của người lao động. VPBank đảm bảo mức thu nhập ổn định và có tính cạnh tranh cao trong thị trường lao động ngành tài chính ngân hàng. Đảm bảo người lao động thường xuyên được chăm lo nâng cao trình độ nghiệp vụ, đảm bảo được phát triển cảquyền lợi chính trị và văn hoá,...
- Đối với cổ đông: VPBank quan tâm và nâng cao giá trịcổphiếu, duy trì mức cổtức cao hàng năm,mang lại lợi ích cao nhất cho các chủ đầu tư,…
- Đối với cộng đồng: VPBank cam kết thực hiện tốt nghĩa vụ tài chính đối với ngân sách Nhà nước; luôn quan tâm chăm lo đến công tác xã hội, từthiện để chia sẻ khó khăn của cộng đồng.
VPBank luôn đi đầu thị trường trong việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến trong các sản phẩm, dịch vụ và hệ thống vận hành. Cùng với việc xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, hiệu quả, các hệ thống quản trị nhân sự cốt lõiđãđược xây dựng và triển khai thành công tại VPBank.
Bên cạnh đó, Ngân hàng đã từng bước phát triển một hệ thống quản trị rủi ro độc lập, tập trung và chuyên môn hóa, đáp ứng chuẩn mực quốc tế và gắn kết với chiến lược kinh doanh của Ngân hàng. Song song với việc thực thi những thông lệ quốc tế tốt nhất về quản trị doanh nghiệp, VPBank cũng không ngừng hoàn thiện cơ cấu tổ chức theo chính sách quản trịcông ty rõ ràng và minh bạch.
Sự tăng trưởng vượt bậc của VPBank thể hiện sinh động ởmức độ mởrộng mạng lưới các chi nhánh, điểm giao dịch trên toàn quốc cùng sự phát triển đa dạng của các kênh bán hàng và phân phối. Đến nay, VPBank đã có mạng lưới hơn 207 điểm giao dịch, vớiđội ngũ trên 7.000 cán bộnhân viên.
Theo định hướng “Tất cả vì khách hàng”, các điểm giao dịch đã được thay đổi hoàn toàn về diện mạo, mô hình và tiện nghi phục vụ. Các sản phẩm, dịch vụ của VPBank luôn được cải tiến và kết hợp thêm nhiều tiện ích nhằm gia tăng quyền lợi cho khách hàng. Tất cả đã góp phần làm hài lòng khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng cơ sởkhách hàng của VPBank với tốc độnhanh chóng.
Năm 2013, trước những khó khăn của nền kinh tế nói chung và thị trường tài chính tiền tệnói riêng, VPBank vẫn duy trì kết quả đáng khích lệtrong hoạt động kinh doanh.
Lần đầu tiên, VPBank lọt vào top các Ngân hàng có tổng tài sản lớn hơn 100.000 tỷ đồng và đạt mức lợi nhuận trên 1.000 tỷ đồng. Tăng trưởng vềquy mô đồng thời đi kèm với chất lượng tài sản vững mạnh hơn, khả năng thanh khoản cao hơn và an toàn trong hoạt động ngân hàng được đảm bảo.