Mặc dù được áp dụng theo cơ chế vận hành của vùng cho các hệ thống xử lý chứng từ, chuyển tiền tự động trên internet nhưng khách hàng của HSBC Việt Nam vẫn khơng quen làm với hệ thống tự động mà vẫn quyết định giữ thĩi quen ký giấy tờ. Điều này làm cho nhân viên HSBC phải mất thời gian gõ lại thơng tin trên hệ thống, giảm hiệu quả làm việc mà lại dễ gây ra sai sĩt khi tác nghiệp.
Ngân hàng HSBC hoạt động theo cơ chế quản lý tập trung nên tất cả các giao dịch TTQT đều được tập trung về hội sở để xử lý. Theo quy định của HSBC thì các bộ chứng từ trên 100,000 USD phải được xử lý bởi 2 người và 1 người xét duyệt thay vì 1 người xử lý và 1 người xét duyệt như bình thường. Ngồi ra, các giao dịch đều phải đảm bảo đạt tiêu chuẩn thời gian phục vụ dịch vụ của HSBC nên áp lực lên bộ phận xử lý chứng từ là rất cao dẫn đến rủi ro tác nghiệp rất dễ xảy ra.
Mạng lưới hệ thống chi nhánh của HSBC Việt Nam cịn hạn chế nên khách hàng gặp khĩ khăn trong việc chuyển dịng tiền về HSBC. Vì thế, việc quản lý rủi ro tín dụng gặp khĩ khăn và một khi khách hàng mất khả năng thanh tốn thì ngân hàng rất khĩ thu tiền về được.
Trước tình hình các ngân hàng nước ngồi đua nhau mở chi nhánh tại Việt Nam thì hàng loạt các nhân viên nịng cốt, được huấn luyện kỹ năng của ngân hàng HSBC đã bị các ngân hàng khác lơi kéo về làm việc cho họ. Vì vậy, tình trạng nhân viên mới hàng loạt cần thời gian làm quen với hệ thống đã khiến cho áp lực cơng việc càng tăng và rủi ro tác nghiệp càng cao.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 0-0-0
Chương 2 đã trình bày khái quát về quá trình hình thành, phát triển củng kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TNHH MTV HSBC Việt Nam. Tiếp theo, đề tài đi sâu hơn về hoạt động TTQT của Ngân hàng HSBC Việt Nam ở các khía cạnh như doanh số, chi phí, lợi nhuận và tỷ trọng các phương thức thanh tốn trong TTQT từ năm 2009 đến 2012. Qua đĩ đánh giá tình hình hoạt động cũng như cái rủi ro phát sinh trong TTQT của ngân hàng HSBC Việt Nam cũng như các ưu điểm, hạn chế trong quá trình ngân hàng thực hiện các biện pháp hạn chế rủi ro này và nguyên nhân gây ra chúng để từ đĩ sẽ đưa ra các giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong TTQT tại HSBC Việt Nam. Các giải pháp này sẽ được trình bày trong Chương 3.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TRONG TTQT TẠI NGÂN HÀNG TNHH MTV HSBC VIỆT NAM
0-0-0