Tiêu chí Phân lo i T nsu t T l % Gi i tính Nam 110 57,9 N 80 42,1 tu i D i 30 30 15,8 T 31 đ n 40 73 38,4 T 41 đ n 50 64 33,7 Trên 50 23 12,1 Ngh nghi p Công nhân 14 7,4 Cán b , viênch c nhà n c 24 12,6
Giám đ c, nhân viên công ty 47 24,7
T kinh doanh 90 47,4 Ngh nghi p khác 15 7,9 Thu nh p trung bình D i 6 tri u 42 22,1 T 6 đ n 10 tri u 49 25,8 T 10 đ n15tri u 73 38,4 Trên 15 tri u 26 13,7
- V gi i tính: t l gi a khách hàng là nam và n có chênh l ch không l n v i u th h i nghiêng v khách hàng là nam gi i (nam chi m 57,9% còn n chi m
42,1%). i u này cho th y vai trò c a ng i ph n hi n nay trong gia đình đang đ c nâng cao và h c ng có vai trò quan tr ng trong quy t đ nh mua s m trong gia
đình ngay c đ i v i l nh v c hàng đi n t gia d ng. Theo kinh nghi m c a tác gi ,
tr c đây đ i v i dòng s m ph m công ngh nh hàng đi n t - đi n l nh thì khách hàng t i mua hàng th ng là nam gi i vì đ c đi m c a dòng hàng này thiên v tính k thu t và đây th ng là th m nh c a nam gi i.
- V đ tu i: đa s khách hàng đ c h i đ u có đ tu i t 30 – 50 chi m t l
72,1% (trong đó nhóm 30 – 40 tu i chi m t l 38,4% và nhóm 40 – 50 tu i chi m 33,7%) đây là nh ng ng i th ng đã có gia đình và có nhà c a, công vi c và thu nh p khá n đ nh. Do đó, h có nhu c u cao h n v s n ph m máy đi n t - đi n l nh đ đáp ng nhu c u cho gia đình c a mình. Còn nhóm d i 30 tu i thì ch y u là nh ng ng i ch a có gia đình ho c có thì c ng ít ng i đã có nhà c a nên nhu c u c a h v dòng s n ph m này là không cao.
- V ngh nghi p: đ i v i câu h i v ngh nghi p thì chi m l c l ng đông đ o nh t đó là nhóm t kinh doanh (chi m t l 47,4%) đây là nh ng ng i t kinh doanh nh l nh các c a hàng ho c quán xá v i quy mô v a và nh h có thu nh p
n đnh và khá tho i mái trong chi tiêu gia đình. K đ n là nhóm giám đ c, nhân viên công ty (chi m t l 24,7%) đây c ng là nhóm chi m t l khá l n trong kh o sát theo tìm hi u c a tác gi đây th ng là nh ng giám đ c ho c tr ng phòng c a m t doanh nghi p t nhân nào đó. Tuy làm công nh ng h có m c l ng n đnh nên nhu c u c a h v s n ph m máy đi u hòa c ng khá cao. Th p nh t là công nhân ch chi m 7,4% trong t ng m u kh o sát. ây là nhóm ng i th ng có thu nh p th p và ch a có nhà c a nên nhu c u c a h r t h n ch v dòng máy đi u hòa. - V thu nh p: dòng s n ph m máy đi u hòa đ c coi là m t trong nh ng s n ph m gia d ng cao c p vì th th ng nh ng nh ng ng i có thu nh p cao m i s d ng nó. Không ph i vì nó quá m c ti n nh ng th c t cho th y ti n đi n chi tr hàng tháng c a nó m i là n i lo l n nh t c a ng i s d ng. Không ng c nhiên khi
ta th y đa ph n ng i đ c kh o sát là nh ng ng i có thu nh p khá cao. C th , nhóm thu nh p t 10 – 15 tri u chi m t l cao nh t m c 38,4% k đ n là nhóm có thu nh p t 6 đ n 10 tri u (chi m 25,8%).
Th ng hi u máy đi u hòa đang đ c s d ng
Hình 4.1: Tình hình s d ng các th ng hi u c a khách hàng
(Ngu n: Kh o sát c a tác gi )
K t qu kh o sát c a tác gi cho th y trong t ng 190 ng i đ c h i v
th ng hi u đang s d ng g n đây nh t ho c có ý đ nh s d ng cho th y: 3 th ng
hi u đ c ng i tiêu dùng l a ch n nhi u nh t là: Daikin, Panasonic và LG (l n
l t chi m 22,11%, 19,47% và 17,37%). ây là nh ng th ng hi u ngo i khá m nh trên th tr ng máy đi u hòa hi n nay và luôn luôn đón đ u xu th c a ng i tiêu
dùng. u đi m c a các hãng này là có nhi u m u mã ki u dáng đ p, có nhi u dòng máy và công su t cho ng i tiêu dùng l a ch n, ch t l ng t t. Dòng máy đi u hòa
đ c ít ng i s d ng nh t là Reetech và Sharp. ây là dòng máy đi u hòa c p th p
và ch a đ c nhi u ng i bi t đ n.
4.3. K t qu ki m đ nh thang đo
4.3.1. K t qu ki m đ nh Cronbach’s alpha thang đo các nhân t nh
h ng đ n xu h ng ch n mua máy đi u hòal n 1