Kho ch th c thi chi nl c ca Vietcombank chi nhánh ng Nai:

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩỨng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai thực thi chiến lược tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - CN Đồng Nai (Trang 76)

2.2.2.7.Huy đ ngv n :

Xác đ nh m c tiêu tr ng tâm n m 2014 v n là cơng tác huy đ ng v n vì th cơng tác

phát tri n ngu n v n ph i nh y bén:

 Vi c t ng tr ng huy đ ng v n phù h p v i s d ng v n . Ti p t c duy trì s n đ nh c a ngu n v n huy đ ng, chú tr ng đ n t ng tr ng ngu n v n huy đ ng khơng k h n - coi đây là ngu n v n n đ nh, b n v ng và hi u qu caoc a ngân hàng;  T ng c ng cơng tác ch m sĩc khách hàng: s d ng s n ph m bán chéo khác làm cơng c đ gi chân khách hàng ti n g i nh u tiên trong vi c mua bán ngo i t , u đãi phí, th t c, Phân c p qu n lỦ khách hàng ti n g i theo đ i t ng huy đ ng cho nh ng phịng ban chuyên trách đ các phịng cĩ nh ng chính sách ch m

sĩc; Tri n khai k p th i, nhanh chĩng các s n ph m huy đ ng v n do VCBTW xây

d ng.

 M r ng c s khách hàng đ n đ nh và t ng tr ng ngu n v n huy đ ng. Tích c c bán chéo s n ph m VCBđ khai thác t i đa ngu n v n.

2.2.2.8.Cơng tác tín d ng :

Nhi m v tr ng tâm là t p trung nâng cao ch t l ng tín d ng thơng qua vi c ch n l c khách hàng, phân đo n khách hàng b ng vi c ch m đi m x p h ng tín d ng đ t đĩ cĩ nh ng chính sách đãi ng phù h p nh m gi chân khách hàng m i. T ng c ng thu h i n đ n h n, n quá h n, n x lỦ r i ro đ quay vịng v n, đ m b o đáp ng đ v n cho vay.

2.2.2.9.Ho tđ ng thanh tốn xu tnh pkh u:

Ph n đ u doanh s thanh tốn xu t nh p kh u n m 2014 đ t 1.5 t USD. Chú tr ng ho t đ ng mua bán ngo i t đ đáp ng đ y đ nhu c u thanh tốn xu t kh u c a khách hàng. Ch p hành nghiêm ch nh các qui đ nh c a NHNN v t giá, vi c mua bán ngo i t luơn theo đúng t giá niêm y t và khơng thu phí trong ho t đ ng mua bán ngo i t .

Duy trì v trí là ngân hàng s 1 v ho t đ ng thanh tốn XNK Gi v ng và m r ng th ph n thanh tốn;

i m i cơng tác bán hàng theo h ng chuyên nghi p, t p trung vào nhĩm khách hàng cĩ doanh s thanh tốn cao;

S d ng chính sách t gía và tín d ng nh m đ y m nh ho t đ ng thanh tốn

Khai thác các khách hàng ti m n ng l n t khu cơng nghi p tr ng đi m trên đ a bàn;

2.2.2.10. D ch v thanh tĩan th :

Ph n đ u t ng tr ng các ch tiêu liên quan đ n ho t đ ng th nh m đ t t i đa k ho ch Ngân hàng TMCP Ngo i Th ng Vi t Nam giao, c g ng nâng cao h n n a th ph n th trên đ a bàn b ng cách:

 Phát tri n m i các VCNT t i nh ng n i đơng dân c , các c a hàng, trung tâm mua s m s m u t và t ng c ng qu ng bá b ng hình nh, pano t i các

VCNT.

 V n đ ng ng i thân và b n thân các CBCNV s d ng th VCB đ mua hàng hĩa, d ch v và thanh tốn th t i các n v ch p nh n th ( VCNT) c a VCB.

 M i CBCNV t i chi nhánh đ c b o lãnh cho ng i thân đ c phép m th

tín d ng mi n kỦ qu v i h n m c chi tiêu t i đa 20 tri u đ ng.

 Chu n hĩa, ti p t c đa d ng hĩa các s n ph m d ch v theo phân khúc khách hàng đ m b o chuyên tâm bán hàng m c tiêu c a ho t đ ng th trong giai đo n t i;

 C ng c và duy trì v trí s 01 trên th tr ng (thanh tốn và phát hành);

 T ng t l d n và DSSD th TDQT ậ v i 02 th ng hi u th chi n l c là

Amex & Visa;

 y m nh phát hành th ghi n n i đ a, th c hi n segment khách hàng và gia t ng thêm ti n ích cho th VCB Conmnnect 24 truy n th ng;

2.2.2.11. Phát tri n và gi v ng th tr ng v d ch v ngân hàng:

Chính sách giá:

 Ti p t c áp d ng chính sách lãi su t linh ho t phù h p v i tình hình đ i th c nh tranh trên đ a bàn nh m đáp ng nhu c u khách hàng và đ m b o ho t đ ng kinh doanh hi u qu ;

 Áp d ng c ch t giá th a thu n đ c nh tranh gi khách hàng;

Ti p t c th c hi n ắc n c chung s c xây d ng nơng thơn m iẰ và h ng ng cu c v n đ ng ắNg i Vi t Nam u tiên dùng hàng Vi t NamẰ, th c hi n cu c v n đ ng ắCán b , nhân viên Vietcombank và ng i thân s d ng s n ph m d ch v VietcombankẰ coi đĩ là th hi n lịng yêu n c, là nét đ p trong b n s c v n hĩa Vietcombank, gĩp ph n nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v ph c v khách hàng, gĩp ph n c ng c , qu ng bá th ng hi u Vietcombank trong n c và qu c t .

2.2.2.12. Cơng tác vi tính:

Khơng ng ng đ i m i h th ng cơng ngh nh m nâng cao kh n ng cung c p d ch v c ng nh ch t l ng d ch v d a trên tơn ch ho t đ ng m i: ắ Cơng ngh vì khách hàngẰ, ắ D n đ u cơng ngh đ ph c v t t nh tẰ. Tơn ch này đã đ c Ngân hàng TMCP Ngo i Th ng Vi t nam nĩi chung và Chi nhánh Vietcombank ng Nai nĩi riêng quán tri t hành đ ng t r t s m và ngày càng đĩng vai trị là kim ch nam d n d t hành đ ng.

Vi c ng d ng và xây d ng các ch ng trình qu n lỦ m i giúp vi c qu n lỦ rõ ràng, chính xác, nhanh chĩng và hi u qu thơng qua vi c xây d ng các Ch ng trình qu n lỦ: Qu n lỦ cơng v n, Qu n lỦ tài s n, trích l p d phịng, Các Báo Cáo hàng tháng, hàng quỦ: báo cáo Xu t Nh p kh u, Ngo i t , Tiêu dùng….

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩỨng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai thực thi chiến lược tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - CN Đồng Nai (Trang 76)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(127 trang)