Thi t l p xong BSC và các KPI m i ch là m t ph n c a cơng vi c. BSC va KPI th c s đi vào ắcu c s ngẰ c a doanh nghi p, doanh nghi p c n xây d ng thêm h th ng theo dõi và c p nh t k t qu th c hi n các ch tiêu. H th ng theo dõi cĩ th xây d ng đ nh p li u m t cách th cơng, đ n gi n ( nh p s li u c p nh t c a t ng ch tiêu t i nh ng th i đi m nh t đ nh nh cu i tháng), bán th cơng ( xây d ng d a trên các cơng c b ng tính
nh Excel, nh p li u đ nh k tùy theo ch tiêu ví d doanh thu cĩ th nh p theo hàng tu n, hàng tháng và h th ng t đ ng tính tốn k t qu hồn thành ch tiêu) ho c hồn tồn t đ ng b ng cách xây d ng ph n m m qu n lỦ các ch tiêu KPI. Ngồi ra, cĩ th xây d ng dashboard th hi n nh ng k t qu chi tiêu chính y u nh t d i hình th c đ th , hình nh tr c quan. Dashboard cĩ th xây d ng m t cách th cơng nh ng m t h th ng dashboard d a trên ph n m m tính tốn t đ ng s h u ích và t o đ ng l c t t h n cho cán b qu n lỦ và nhân viên các b ph n. Dashboard cĩ th trình chi u theo th i gian th c trên các màn hình t i phịng h p t i cơng ty ho c xây d ng online đ các cán b lãnh đ o, qu n lỦ cĩ th theo dõi tình hình th c hi n các ch tiêu b t c lúc nào, b t c đâu
1.6.6.H th ng l ng, th ng d a trên thành tích:
M t h th ng đãi ng ( l ng, th ng) d a trên thành tích là nhân t quan tr ng đ tri n khai thành cơng BSC trong doanh nghi p. các doanh nghi p ng d ng thành cơng BSC đ u g n k t quy trình qu n tr thànhtích v i BSC. Trong quá trình thi t l p m c tiêu, các m c tiêu c a các t đ i và cá nhân, đ c bi t là c a đ i ng qu n lỦ, ph i bao g m ho c g n k t v i các m c tiêu trong BSC. C ch l ng, th ng đ c đi u ch nh theo h ng vi c t ng l ng, phân b ti n th ng d a trên m c đ hồn thành các m c tiêu cá nhân và
t đ i. t l thu nh p bi n đ i ( ti n l ng và ti n th ng) ph thu c vào tính ch t cơng vi c và trách nhi m c a h đ i v i các m c tiêu chi n l c. T l t i thi u cĩ th mang tính khuy n khích là20%. i v i qu n lỦ và b ph n ch u trách nhi m chính v i các m c tiêu chi n l c, t l bi n đ i s l n h n. M t h th ng đãi ng d a trên thành tích là cơng c vơ cùng quan tr ng đ h ng s n l c c a các t đ i và nhân viên vào vi c th c hi n các m ctiêu chi n l c.
K T LU N CH NG 1:
Balanced Scorecard là h th ng do Robert S.Kaplan và David D.Norton sáng l p t nh ng n m đ u th p niên 90 c a th k 20 nh m chuy n t m nhìn và chi n l c c a m t t ch c thành các m c tiêu, th c đo c th trong b n ph ng di n: tài chính, khách hàng, quy trình ho t đ ng n i b và đào t o phát tri n.
Trong m t t ch c, Balanced Scorecard v a là h th ng đo l ng v a là h th ng qu n lỦ chi n l c và là cơng c trao đ i thơng tin. c đánh giá là m t trong nh ng Ủ t ng xu t s c th k 20. BSC n i b t nh tính cân b ng gi a các th c đo tài chính và phi tài chính, gi a các th c đo k t qu và th c đo giúp đ nh h ng ho t đ ng và m i quan h nhân qu trong các m c tiêu và th c đo c b n ph ng di n nĩi trên.
Trong m i ph ng di n, BSC đ u di n gi i chi n l c thành các m c tiêu giúp t ch c v ch ra con đ ng đi cho t ng giai đo n. ng th i BSC c ng trình bày các th c đo đ đo l ng vi c th c hi n các m c tiêu đã đ ra.BSC nh n m nh m i quan h nhân qu gi a các m c tiêu, th c đo và s liên k t c a ba ph ng di n khách hàng, quy trình ho t đ ng n i b và đào t o và phát tri n v i ph ng di n tài chính khi t ch c ng d ng BSC trong tri n khai th c thi chi n l c c a mình
CH NG 2. TH C TR NG HO T NG KINH DOANH VÀ V N TH C
THI CHI N L C C A VIETCOM BANK CHI NHÁNH NG NAI
2.1. Gi i thiêu t ng quan v VCB CN ng Nai và th c tr ng v ho t đ ng kinhdoanh t i VCB chi nhánh ng Nai: