Mơi trường kinh doanh của Ngân hàng thương mại thể hiện qua các đặc điểm:
- Tình hình kinh tế trong và ngồi nước:
Nội lực của nền kinh tế trong một quốc gia được thể hiện qua quy mơ và mức độ tăng trưởng GDP, dự trữ ngoại hối...;
Độ ổn định của nền kinh tế vĩ mơ thơng qua các chỉ tiêu như chỉ số lạm phát, lãi suất, tỷ giá hối đối, cán cân thanh tốn quốc tế...;
Độ mở của của nền kinh tế thể hiện qua các rào cản, sự gia tăng nguồn vốn đầu tư trực tiếp, sự gia tăng trong hoạt động xuất nhập khẩu...;
Tiềm năng tài chính hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp hoạt động trong địa bàn trong nước cũng như xu thế chuyển hướng hoạt động của các doanh nghiệp nước ngồi và trong nước.
Những yếu tố này tác động lên các đối tượng của nền kinh tế từ đĩ tác động mở rộng hoặc thu hẹp mạng lưới hoạt động của ngân hàng, phát triển triển khai các dịch vụ, mở rộng thị phần của NHTM. Để đạt các mục tiêu đặt ra, các ngân hàng phải áp dụng các chiến lược khác nhau để nâng cao khả năng cạnh tranh.
- Hệ thống pháp luật, mơi trường văn hĩa, xã hội, chính trị:
Hệ thống pháp luật đĩng vai trị quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Nĩ giúp tạo lập một hành lang an tồn, là cơ sở pháp lý cho các hoạt động của ngân hàng. Hệ thống ngân hàng hoạt động khơng những chịu sự chi phối của các luật pháp trong nước mà cịn các qui định, chuẩn mực trong quan hệ quốc tế. Do đĩ, bất kỳ thay đổi nào trong hệ thống pháp luật, chuẩn mực quốc tế, cũng như chính sách tiền tệ của NHNN đều ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của ngân hàng. Hệ thống pháp lý chặt chẽ cùng chính sách quản lý phù hợp sẽ tạo điều kiện cho hệ thống ngân hàng họat động và phát triển an tồn, gia tăng khả năng cạnh tranh.
Các yếu tố về văn hĩa, xã hội, chính trị cũng cĩ ảnh hưởng khơng nhỏ việc gia tăng năng lực cạnh tranh của NHTM. Các yếu tố này tác động đến: lịng tin của dân chúng đối với NH; tập quán tiêu dùng và tiết kiệm của người dân; trình độ dân trí và khả năng hiểu biết về các dịch vụ của NH; mức thu nhập của người dân… Nắm bắt được các đặc điểm văn hĩa xã hội này, ngân hàng cĩ thể đưa ra được những định hướng đúng đắn trong hoạt động phát triển sản phẩm và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.