Như đã trình bày ở chương một và chương hai thì Cơng nghệ thơng tin chính là yếu tố sống cịn để phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử. Vì vậy để cĩ thể nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ Ngân hàng điện tử, BIDV cần triển khai ngay những giải pháp mang tính chiến lược lâu dài, tránh sự đầu tư manh múng, tùy tiện gây lãng phí.
Việc BIDV đã ký hợp đồng triển khai dự án “Tư vấn đánh giá chuyển đổi hệ thống cơng nghệ thơng tin (CNTT) tại BIDV” với Cơng ty TNHH PricewaterhouseCoopers Việt Nam (PwC) năm 2013 nhằm khảo sát và đánh giá hiện trạng hệ thống CNTT của
BIDV trong việc đáp ứng chiến lược kinh doanh hiện tại và tương lai cũng như các yêu cầu từ Ban quản trị, điều này đã cho thấy BIDV đã bắt đầu cĩ những bước đi đúng đắn để nâng cao năng lực cơng nghệ của mình. Song song với việc chờ đợi các kết quả nghiên cứu và triển khai từ đối tác, BIDV cần phải:
- Đào tạo đội ngũ nhân lực cĩ thể vận hành và phát triển cơng nghệ cao, cĩ thể theo kịp với những tiến bộ cơng nghệ trên thế giới; cĩ khả năng thẩm định, đánh giá tính đúng đắn và tin cậy của các chuyên gia tư vấn; cĩ khả năng tiếp nhận triệt để các chương trình chuyển giao cơng nghệ được hỗ trợ bởi các đối tác chiến lược, tránh sự lệ thuộc bên ngồi mà cần tạo thế chủ động trong phát triển cơng nghệ. Đội ngũ cán bộ lãnh đạo phải cĩ đủ năng lực, tâm huyết vì sự phát triển của BIDV nhằm đảm bảo các cơng nghệ được lựa chọn là phù hợp với xu thế phát triển, phù hợp với chiến lược kinh doanh và cĩ khả năng nâng cấp để thích ứng với sự thay đổi nhanh chĩng của tiến bộ cơng nghệ, quy mơ phát triển của Ngân hàng.
- Trong quá trình đầu tư trang thiết bị và lắp đặt các phần mềm, cần chú trọng thực hiện triệt để các giải pháp an ninh mạng. Trong quá trình vận hành, yêu cầu các cán bộ liên quan phải nghiêm túc tuân thủ đúng quy định về bảo đảm an tồn quyền đăng nhập (User name và password vào chương trình) và cĩ cơ chế kiểm sốt chặt chẽ đối với vấn đề này. Nghiêm cấm và cĩ biện pháp chế tài đối với các trường hợp vi phạm qui định bảo đảm an tồn an ninh mạng, hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Khi nền kinh tế càng được chuyển sang hướng cơng nghệ hiện đại thì những rủi ro đạo đức xuất phát từ phía khách hàng ngày càng nhiều và càng tinh vi. Vì vậy, BIDV cần xây dựng những giải pháp ngăn chặn tội phạm tin học tấn cơng vào hệ thống ngân hàng lấy cắp tiền trong tài khoản của khách hàng hoặc giả danh lừa tiền ngân hàng. Bên cạnh đĩ, BIDV cần cập nhật liên tục những rủi ro cĩ thể xảy ra để cĩ biện pháp phịng tránh và chống lại những nguy cơ của sự tấn cơng từ bên ngồi.
- BIDV cần xác định rõ trách nhiệm, quyền hạn và nghĩa vụ đối với các bên thứ ba cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Định kỳ hoặc đột xuất kiểm tra, giám sát đối với
hoạt động này và yêu cầu bên thứ ba thực hiện kiểm tốn độc lập nếu cần thiết. Đối với mọi dữ liệu do bên thứ ba lưu trữ đều phải đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu về bảo mật của của BIDV.
- BIDV cần nâng cao hiệu suất khai thác cơng nghệ. Tức là, tận dụng tối đa và nâng cấp ứng dụng cơng nghệ thơng tin trên mọi lĩnh vực cĩ thể; bố trí hợp lý trang thiết bị và sử dụng phần mềm tích hợp phù hợp và cĩ thể liên kết các phân hệ với nhau để khai thác cơ sở dữ liệu chung. Song song đĩ, cần đào tạo nhân viên sử dụng hiệu quả chương trình ứng dụng; phổ biến rộng rãi các tài liệu hướng dẫn để tăng cường hiệu quả ứng dụng cơng nghệ trong cơng việc; khuyến khích cơng tác nghiên cứu, triển khai ứng dụng cơng nghệ tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới.
- BIDV cần tăng cường hợp tác trong lĩnh vực cơng nghệ. Đây cũng là một giải pháp quan trọng gĩp phần nâng cao năng lực cơng nghệ cho chính BIDV và cho tồn bộ hệ thống ngân hàng. Đồng bộ trong ứng dụng cơng nghệ giữa các ngân hàng trong tồn hệ thống cĩ thể giúp các ngân hàng cĩ cơ chế kết nối được với nhau trong các giao dịch, làm nhanh tiến trình chuyển tiền giữa các ngân hàng, tăng tiện ích cho khách hàng.