- BT V/ NĐPC:
2.2.3.5Xác báo bồi thường:
- Sau khi trình TGĐ / GĐ đơn vị / NĐUQ đồng ý duyệt bồi thường, nếu số tiền chấp nhận bồi thường thấp hơn số tiền khách hàng yêu cầu, BTV / NĐPC cần làm công văn thông báo cho khách hàng về việc giải quyết hồ sơ khiếu nại.
- Nếu khách hàng đồng ý thì BTV / NĐPC đề nghị họ xác nhận bằng văn bản.
- Nếu khách hàng không đồng ý thì BTV / NĐPC tiếp tục giải thích / đề nghị cung cấp bổ sung bằng chứng / trình TGĐ / GĐ đơn vị / NĐUQ xem xét cho đến khi đạt được thỏa thuận với khách hàng về việc bồi thường thì thực hiện bồi thường.
2.2.3.6 Thông báo bồi thường:
- BTV / NĐPC gửi bản thông báo bồi thường cho khách hàng và gửi kèm theo tờ Biên nhận và Thế quyền đòi bồi thường để khách hàng ký đóng dấu phục vụ cho công tác đòi người thứ ba nếu số tiền chấp nhận bồi thường lớn hơn 1.000 USD và người gây tổn thất đã được xác định rõ ràng.
- BTV / NĐPC gửi phòng kế toán một bản kèm theo bản thanh toán bồi thường để làm thủ tục chuyển tiền.
- BTV / NĐPC gửi phòng Tái bảo hiểm một bản để làm thủ tục đòi các nhà tái bảo hiểm.
- BTV / NĐPC gửi ĐVKT một bản để biết kết quả giải quyết khiếu nại phục vụ cho công tác khai thác.
- BTV / NĐPC gửi thông báo bồi thường cho các công ty đồng bảo hiểm khác nêu PJICO là người bảo hiểm chính.
2.2.3.7 Thanh toán bồi thường:
- Sau khi nhận được bộ hồ sơ bồi thường từ ĐVBT, phòng kế toán cần kiểm tra xem xét tính hợp lý, hợp lệ của các chứng từ thanh toán cũng như các vấn đề liên quan khác. Trong trường hợp phát hiện vấn đề không phù hợp cần có văn bản đề nghị ĐVBT / ĐVKT giải thích và/hoặc trình TGĐ / GĐ đơn vị / NĐUQ xem xét, chỉ đạo.
- Trường hợp phòng kế toán không có ý kiến gì thì số tiền bồi thường sẽ được chuyển cho khách hàng trong vòng 3 ngày. Ngay sau khi chuyển tiền, phòng kế toán phải sao gửi Ủy nhiệm chi có xác nhận của ngân hàng cho ĐVBT để thông tin cho khách hàng và ĐVKT.
2.2.3.8 Đòi bồi thường người thứ ba, xử lý tài sản bị hư hỏng:
- BTV / NĐPC làm thủ tục thế quyền từ người được bảo hiểm.
- BTV / NĐPC lập hồ sơ đòi người thứ ba (xem Quy trình đòi người thứ ba) và theo dõi giải quyết tiếp.
- Việc xử lý tài sản bị hư hỏng sau khi bồi thường cho khách hàng theo các quy định của PJICO và pháp luật liên quan.