- BT V/ NĐPC:
2.2.3.3Tính toán bồi thường:
- BTV / NĐPC trên cơ sở hồ sơ khiếu nại đầy đủ và hợp lệ, xác định trách nhiệm và tính toán số tiền bồi thường.
2.2.3.4 Trình duyệt:
- BTV / NĐPC:
Làm tờ trình duyệt bồi thường trong đó phân tích nguyên nhân tổn thất, phạm vi trách nhiệm của bảo hiểm và cách tính số tiền bồi thường, nêu rõ lý do chấp nhận bồi thường hoặc từ chối, lý do tăng giảm số tiền bồi thường so với số tiền khách hàng đòi, đề nghị loại số tiền bồi thường, đòi người thứ ba …
Đối với những vụ phức tạp có thể đề xuất chuyển qua lấy ý kiến của các Phòng có liên quan.
Đối với các vụ tổn thất dưới mức phân cấp: Đơn vị chủ động giải quyết bồi thường và chịu trách nhiệm về bồi thường đó. Sau khi bồi thường phải gửi công văn thông báo bồi thường cho chủ tàu về Công ty để thống kê, theo dõi và đói tái bảo hiểm (nếu có).
Đối với các vụ tổn thất trên phân cấp: sau khi đưon vị thu thập đầy đủ hồ sơ hợp lệ, cần nghiên cứu kỹ nguyên nhân, mức độ tổn thất, các chi phí của chủ tàu sau đó có tờ trình gửi về Công ty đề xuất hướng bồi thường cụ thể. Sau khi Công ty có công văn trả lời, đơn vị trực tiếp làm thủ tục bồi thường cho chủ tàu. Trong trường hợp xác định tổn thất thuộc trách nhiệm bảo hiểm,
nhưng hồ sơ đang trong quá trình giải quyết, còn thiếu chứng từ và khách hàng đang bổ chứng từ thì có thể tạm ứng bồi thường trước một phần tổn thất nhưng tối đa không quá 70% giá trị tổn thất.
Thời gian thực hiện: 1 ngày - Trưởng ĐVBT:
Xem xét, ký tờ trình, trình TGĐ / GĐ đơn vị / NĐUQ xem xét, Thời gian thực hiện: 1 ngày
- Trưởng các phòng liên quan:
Xem xét, có ý kiến bằng văn bản Thời gian thực hiện: 1 ngày - TGĐ / GĐ đơn vị / NĐUQ:
Xem xét / phê duyệt hoặc có ý kiến khác. Thời gian thực hiện: 1 ngày
- Tất cả hồ sơ khiếu nại đều phải được xem xét, trình duyệt và bồi thường theo đúng thỏa thuận. Trường hợp không có thỏa thuận thì thực hiện theo thời hạn quy định của pháp luật là 15 ngày kể từ ngày nhận đầy đủ hồ sơ khiếu nại.