Việc nghiên cứu năng lực canh tranh của ngành dịch vụ viễn thông Việt Nam trên thị trường nước ngoài được thực hiện qua thực tế hoạt động của công ty Viettel Campuchia trên thị trường dịch vụ viễn thông Campuchia. Tháng 5/2006,Viettel đầu tư 100% vốn thành lập Viettetl Campuchia. Đây là dự án đầu tư ra nước ngoài đầu trên của Viettel.
Dịch vụ đầu tiên mà Viettel lựa đầu tư vào Campuchia là dịch vụ VoLP, đây là dịch vụ vẫn còn độc quyền ở đất nước này.Đến giữa tháng 10/2006 Viettel đã chiếm gần 20% thị trường điện thoại quốc tế tại
Bưu chính viễn thông Campuchia đã cấp phép cho Viettel cung cấp dịch vụ di động trong thời hạn 30 năm và cung cấp dịch vụ kết nối Internert(IXP) và dịch vụ truy cập Internert(ISP) trong thời hạn 35 năm.
Đến tháng 2/ 2009, sau hơn một năm xây dựng mạng di động Metfone (đầu tư khoảng 30 triệu USD) của Viettel Campuchia chính thức được khai trương khi đó Viettel Campuchia đã phát triển 1700 trạm thu phát sóng di động(BTS) và triển khai gần 10.000 km cáp quang, phủ sóng các quốc lộ , các tỉnh, thành trung tâm huyện, vươn tới cả vùng sâu, vùng xa của nước này.Tính đến thời điểm này, Viettel trở thành nhà cung cấp mạng viễn thông lớn nhất Campuchia cả về hạ tầng truyền dẫn số liệu thuê bao và doanh thu trên thị trường này.
2.2.2.1.Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Viettel Campuchia trên thị trường Campuchia.
Trên thị trường điện thoại cố định:
- Camshin( Cambodia Shinawatra Co.Ltd) là công ty 100% vốn của Thái Lan được thành lập năm 1992.
- CaminTel là công ty thứ hai cung cấp dịch vụ điện thoại cố định .Hơn 90% các dịch vụ điện thoại cố định của 2 công ty này đều thuộc khu vực thủ đô Pnom Penh.
Tại thị trường không nhiều đối thủ cạnh tranh này, chỉ sau hơn một năm chính thức đi vào khai thác, Vieetel Campuchia đã chiếm 80% thị phần điện thoại cố định của Campuchia.
Trên thị trường điện thoại di động.
Ngược với thị trường điện thoại cố định, mức độ cạnh tranh trên thị trường điện thoại cố định của Campuchia cực kỳ gay gắt. Giai đoạn 2006 – 2009, thị trường này đã thu hút nhiều nhà đầu tư từ nhiều nước trên thế giới.Tính đến đầu năm 2011, Campuchia đã cấp 11 giấy phép kinh doanh mạng di động cho các nhà đầu tư nước ngoài, trong đó có 9 mạng đã đi khai
thác( kể cả Viettel Campuchia).Các nhà đầu tư nước ngoài vào thị trường di động Campuchia đến từ Thái Lan(canhshen), LúcxămBuce,(cambodia GSM) Malaysia (TMIC),Nauy (Aplifone co.Ltd),Nga (LaTelz.CoLtd,Vinpelcom)
2.2.2.2.Năng lực cạnh tranh của Viettel Campuchia.
Thị phần:
Tính đến hết năm 2009, Viettel Capuchia đã đứng đầu thị trường về số thuê bao di động với 3.000.000 thuê bao chiếm 37.79% tổng số thuê bao thị trường điện thoại di động Campuchia.Tính đến hết quý I/ 2011 thị trường Campuchia đạt tới hơn 10.300.000 thuê bao.Viettel campuchia vẫn đứng đầu thị trường Campuchia với số lượng thuê bao lên tới 4.000.000, chiếm 38.66% tổng số thuê bao trên toàn thị trường và vượt xa đối thủ đứng thứ 2 là Cambodia GSM (Mobitel) có số thuê bao tưng ứng là hơn 2.500.000, chiếm tỷ lệ 24.67% .
Mức tăng trưởng cả về số lượng thuê bao cũng như thị phần của Viettel Campuchia,với tư cách là một nhà cung cấp dịch cụ mới tham gia thị trường, đã phản ánh rõ rệt khả năng cạnh tranh hết sức mạnh mẽ của doanh nghiệp này trên thị trường Campuchia.
Doanh thu.
Trong năm 2009,Vieetel Campuchia đã có doanh thu từ kinh doanh mạng di động là 57.5 triệu USD đứng thứ 3 trong các doanh nghiệp kinh doanh tại thị trường này.Trong năm 2010 doanh thu mạng Metfone của Viettel Campuchia đạt con số 161 triệu USD, vươn lên dẫn đầu tại thị trường Campuchia.
Sản phẩm dịch vụ .
Đối với dịch vụ di động, Viettel Campuchia cung cấp nhiều gói dịch vụ khác nhau, chia thành các hình thức thuê bao trả trước và thuê bao trả sau.Mỗi hình thức thuê bao lại có gói cước khác nhau.Mỗi gói cước có đặc
được lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu của mình.Sự đa dạng này cũng tương tự như Viettel và các nhà cung cấp dịch vụ di động khác đang thực hiện tại Việt Nam.
Giá cước.
Viettel Campuchia là doanh nghiệp đi đầu và tạo nên làn sóng cạnh tranh về giảm giá cước dịch vụ di động tại Campuchia. Trừ giá cước gọi nội mạng cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, các dịch vụ thuê bao tháng, gọi nội mạng,SMS nội mạng,SMS ngoại mạng đều có giá cước thấp hơn các nhà cung cấp khác.
Ngoài cạnh tranh bằng giảm trực tiếp trên cước cuộc gọi hoặc cước thuê bao,Viettel Campuchia còn áp dụng hình thức giảm giá cước thuê bao tháng cho khách hàng có số cước hàng tháng đạt tới ngưỡng nhất định.
Chất lượng dịch vụ.
Kết thúc quý I năm 2011,Metfone của Vieettel Campuchia được Bộ Bưu chính viễn thông Campuchia công bố là mạng di động có chất lượng dịch vụ đứng thứ hai tại Campuchia và cũng là mạng di động duy nhất được bình chọn là mạng di động có hệ thống chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Campuchia theo đánh giá tạp của chí Wireless intelligence.
Kỹ thuật, công nghệ.
So với các đối thủ cạnh tranh có mặt trước trên thị trường Campuchia,Viettel Campuchia chịu một số lợi thế lớn là đầu tư mới hoàn toàn hạ tầng mạng lưới hệ thống thiết bị viễn thông, nhà trạm, tổng đài và các trung tâm điều hành mạng lưới với các công nghệ tiên tiến nhất, ví dụ như: Tổng đài MSS sử dụng kết nối IP, hệ thống OCS ( hệ thống tính cước online) dụng lượng lớn, có khả năng mở rộng, tạo ra các gói cước linh hoạt.
Hạ tầng mạng lưới.
Hạ tầng mạng lưới là điểm nổi bật nhất tạo nền móng vững chắc cho thành công của Viettel khi đầu tư vào thị trường thị trường Campuchia là phát
triển hạ tầng mạng lưới truyền dẫn. Trong kinh doanh dịch vụ viễn thông, mạng lưới truyền dẫn được coi như xương sống, mạch máu của toàn kiến trúc kỹ thuật.
Đến thời điểm hiện nay, công ty Viettel Campuchia đã sở hữu 15000 km cáp quang, phủ sóng 100% số huyện và 80% số xã với hơn 3000 trạm BTS 2G và gần 1000 trạm BTS 3G.
Rõ ràng là Viettel Campuchia đã đạt được những thành tựu hết sức to lớn tại thị trường Campuchia, chứng tỏ năng lực cạnh tranh manh mẽ của công ty trên thị trường này.Trường hợp của Viettel Campuchia cho thấy Viettel có thể giành thắng lợi trong cạnh tranh trên những thị trường nhất định trên thế giới.Các công ty viễn thông khác của Việt Nam đặc biệt là Mobifone và Vinaphone cũng có thể học tập kinh nghiệm của Viettel đầu tư ra nước ngoài với hiệu quả kinh doanh cao.