- Mục ñích của nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ sẽñược thực hiện thông qua 02 phương pháp: nghiên cứu
ñịnh tính và nghiên cứu ñịnh lượng. Mục tiêu của nghiên cứu ñịnh tính là khám phá những thành phần ảnh hưởng ñến sự hài lòng của nhân viên các trường ðH NCL và xác ñịnh các biến quan sát của các thang ño các khái niệm nghiên cứu. Nghiên cứu
ñịnh tính ñược tiến hành bằng cách thảo luận tay ñôi với 05 chuyên gia trong ngành giáo dục, quản lý của các trường ðH NCL tại TP. HCM như: ñại học FPT, ðH Kỹ
thuật công nghệ, ðH Văn Lang, ðH Công nghệ Sài Gòn, ðH Hồng Bàng, ðH Văn Hiến ). Ngoài ra tác giả còn thảo luận, phỏng vấn sâu với nhóm 10 nhân viên làm việc tại các trường ðH NCL tại TP HCM, ñể tìm hiểu các khái niệm, cũng như
những kỳ vọng của nhân viên về nơi họñang làm việc, tìm hiểu quan ñiểm của việc
ño lường về sự hài lòng của nhân viên ñối với nơi họñang làm việc như thế nào. Từ ñó, xây dựng ra một thang ño nháp (ñề cương thảo luận ñược chuẩn bị trước, phụ
lục 1). Bước tiếp theo, khảo sát 30 nhân viên theo cách lấy mẫu thuận tiện nhằm kiểm tra và phát hiện những sai sót trong bản câu hỏi. Nghiên cứu sơ bộ ñược thực hiện từ tháng 07 ñến tháng 08 năm 2012.
ðểñảm bảo cho chất lượng của cuộc nghiên cứu, trước khi phát bản thăm dò ý kiến, nhóm khảo sát phải thông qua bước gạn lọc ñối tượng bằng cách phỏng vấn sơ bộ, cụ thể như sau:
• Các ñối tượng nghiên cứu phải là nhân viên văn phòng.
• Nhân viên làm việc trong các trường ñại học ngoài công lập.
Sau khi xác ñịnh ñúng ñối tượng , mới chính thức mời ñối tượng tham gia thảo luận. Nội dung thu thập ý kiến từ cuộc thảo luận này ñều xung quanh vấn ñề về
sự hài lòng của họ, mỗi ñối tượng sẽ nêu ra những ý kiến riêng biệt của cá nhân. Tiếp theo, thực hiện gom các bản trả lời lại, tổng hợp kết quả, chủ trì thảo luận toàn nhóm ñể rút ra những ý kiến chung nhất, khám phá các yếu tố có ảnh hưởng ñến sự
hài lòng của nhân viên trường ðH NCL, nhằm phục vụ cho bước nghiên cứu giai
ñoạn 2 là nghiên cứu ñịnh lượng. Nhìn chung, các ñối tượng khảo sát quan tâm nhiều nhất ñến các yếu tố như môi trường làm việc, lương, phúc lợi, sự ñồng cảm trong quan hệ làm việc…
- Phương pháp nghiên cứu
Áp dụng phương pháp chuyên gia, ghi nhận kết quả của những nhà nghiên cứu ñi trước, kết hợp với phần thảo luận trực tiếp, tiến hành tập hợp tất cả các yếu tố có thể ảnh hưởng ñến sự hài lòng của nhân viên các trường ðH NCL. Sau khi loại trừ một số thành phần mang tính trùng lắp, xem xét sựñơn giản, thích hợp cho việc ño lường và tính rõ ràng, phù hợp của các khái niệm ñối với ñối tượng nghiên cứu. Cuối cùng ñúc kết lại và ñưa ra 37 yếu tố (biến quan sát) nhân viên quan tâm nhiều nhất và có ảnh hưởng lớn sự hài lòng của họ, cũng như ñến quyết ñịnh lựa chọn và trung thành với nơi mà họ ñang làm việc. Kết quả của bước này là xây dựng ñược bản câu hỏi phỏng vấn chính thức dùng cho nghiên cứu chính thức (Phiếu khảo sát về sự hài lòng của nhân viên văn phòng các trường ñại học ngoài công lập tại TP HCM, phụ lục 2).
Qua kết quả nghiên cứu ñịnh tính tác giảñề xuất mô hình lý thuyết và các giả thuyết nghiên cứu (trình bày trong chương 1).