hoàn thiện hệ thống thông tin hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng
XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ SÁCH TRONG THƯ VIỆN.doc.DOC
Ngày tải lên :
10/09/2012, 09:28
... chức thông tin tổ chức Hệ thống thông tin Căn vào mục đích phục vụ thông tin đầu mà ngời ta chia thành loại hệ thống thông tin khác nhau: Hệ thống thông tin xử lý giao dịch, hệ thống thông tin ... lý, hệ thống thông tin trợ giúp định, hệ chuyên gia hệ tăng cờng khả Chúng ta tập trung xem xét tới hệ thống thông tin quản lý khuôn khổ đề án môn học lần Các hệ thống thông tin quản lý trợ giúp ... cầu việc xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ công tác quản trị Mô hình vật lý phản ánh hệ thống thông tin dới góc độ ngòi sử dụng trực tiếp hệ thống Nó thể nhìn thấy đợc bên hệ thống nh: Phơng tiện...
- 41
- 1.3K
- 1
Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ công tác quản lý sách trong thư viện
Ngày tải lên :
21/11/2012, 10:00
... phục vụ thông tin đầu mà ngời ta chia thành loại hệ thống thông tin khác nhau: Hệ thống thông tin xử lý giao dịch, hệ thống thông tin quản lý, hệ thống thông tin trợ giúp định, hệ chuyên gia hệ tăng ... phân hệ thời dễ sai sót dõi thông tin hệ thống làm tay nhiều thời gian CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHáP LUậN PHáT TRIểN Hệ THốNG THÔNG TIN TRONG Tổ CHứC I Tổ chức thông tin tổ chức Hệ thống thông tin Căn ... lý thông tin mà hệ thống sản sinh Mô hình trả lời câu hỏi Cái gì? Để làm Trong đề án mô hình logic yêu cầu việc xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ công tác quản trị Mô hình vật lý phản ánh hệ thống...
- 44
- 991
- 1
Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ công tác quản lý thu BHXH - BHYT bắt buộc tại BHXH tỉnh Hải Dương
Ngày tải lên :
14/12/2012, 15:12
... th«ng tin tỉ chøc HƯ thèng th«ng tin Căn vào mục đích phục vụ thông tin đầu mà ngời ta chia thành loại hệ thống thông tin khác nhau: Hệ thống thông tin xử lý giao dịch, hệ thống thông tin quản ... lý, hệ thống thông tin trợ giúp định, hệ chuyên gia hệ tăng cờng khả Chúng ta tập chung xem xét tới hệ thống thông tin quản lý khuôn khổ chuyên đề thực tập tốt nghiệp lần Các hệ thống thông tin ... đặt hệ thống thông tin Phơng pháp phát triển hệ thống thông tin 1.1 Nguyên nhân dẫn tới việc phát triển hệ thống thông tin Những yêu cầu quản lý dẫn đến cần thiết dự án phát triển hệ thống thông...
- 95
- 593
- 3
Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ công tác quản lý thu BHXH - BHYT bắt buộc tại BHXH tỉnh Hải Dương
Ngày tải lên :
27/04/2013, 17:09
... chức thông tin tổ chức Hệ thống thông tin Căn vào mục đích phục vụ thông tin đầu mà ngời ta chia thành loại hệ thống thông tin khác nhau: Hệ thống thông tin xử lý giao dịch, hệ thống thông tin ... lý, hệ thống thông tin trợ giúp định, hệ chuyên gia hệ tăng cờng khả Chúng ta tập chung xem xét tới hệ thống thông tin quản lý khuôn khổ chuyên đề thực tập tốt nghiệp lần Các hệ thống thông tin ... cho việc thao tác với liệu bảng II Phân tích, thiết kế cài đặt hệ thống thông tin Phơng pháp phát triển hệ thống thông tin 1.1 Nguyên nhân dẫn tới việc phát triển hệ thống thông tin Những yêu...
- 94
- 495
- 0
XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ SÁCH TRONG THƯ VIỆN
Ngày tải lên :
25/07/2013, 22:25
... chức thông tin tổ chức Hệ thống thông tin Căn vào mục đích phục vụ thơng tin đầu mà người ta chia thành loại hệ thống thông tin khác nhau: Hệ thống thông tin xử lý giao dịch, hệ thống thông tin ... lý, hệ thống thông tin trợ giúp định, hệ chuyên gia hệ tăng cường khả Chúng ta tập trung xem xét tới hệ thống thông tin quản lý khuôn khổ đề án môn học lần Các hệ thống thông tin quản lý trợ ... cầu việc xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ công tác quản trị Mơ hình vật lý ngồi phản ánh hệ thống thơng tin góc độ ngưòi sử dụng trực tiếp hệ thống Nó thể nhìn thấy bên hệ thống như: Phương...
- 48
- 513
- 2
Nghiên cứu và xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ công tác thi đua ở trường THPT
Ngày tải lên :
31/12/2013, 09:24
... p, chưa đ t Cơng tác khác Hoàn thành xu t s c, tham gia t t, tích c c, trách nhi m cao, hồn thành, chưa hoàn thành 14 2.1.2 Xây d ng m u l y thông tin Đ công tác c p nh t thơng tin cho h th ng ... toán Xây d ng h th ng thông tin h tr công tác qu n lý thi đua trư ng THPT Có k t h p logic m vi c phân tích thơng tin nh n xét thi đua (thơng tin khơng đ nh lư ng) thơng tin đ nh lư ng ñ xây d ... cơng b ng khách quan công tác qu n lý, nh m thúc ñ y tinh th n thi ñua yêu nư c m i cá nhân/ñơn v Khai thác cơng tác qu n lý thi đua có k t h p logic m vi c phân tích thu th p thơng tin đ xây...
- 26
- 405
- 0
Luận văn:Nghiên cứu và xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ công tác thi đua ở trường THPT potx
Ngày tải lên :
11/03/2014, 17:20
... p, chưa đ t Cơng tác khác Hoàn thành xu t s c, tham gia t t, tích c c, trách nhi m cao, hồn thành, chưa hoàn thành 14 2.1.2 Xây d ng m u l y thông tin Đ công tác c p nh t thơng tin cho h th ng ... toán Xây d ng h th ng thông tin h tr công tác qu n lý thi đua trư ng THPT Có k t h p logic m vi c phân tích thơng tin nh n xét thi đua (thơng tin khơng đ nh lư ng) thơng tin đ nh lư ng ñ xây d ... cơng b ng khách quan công tác qu n lý, nh m thúc ñ y tinh th n thi ñua yêu nư c m i cá nhân/ñơn v Khai thác cơng tác qu n lý thi đua có k t h p logic m vi c phân tích thu th p thơng tin đ xây...
- 26
- 696
- 0
Phân tích thiết kế hệ thống thông tin hỗ trợ công tác quản lí lịch làm việc cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam
Ngày tải lên :
09/07/2015, 20:44
... hệ thống sử dụng làm đầu vào cho hệ thống khác Dựa tổng hợp từ hệ thống, nhà quản lí đưa định phát triển cách tổng hợp I.2 Hệ thống quản lí quan hệ khách hàng Hệ thống quản lí quan hệ khách hàng ... nhập vào Nếu thông tin nhập vào không hợp lệ, hệ thống thông báo yêu cầu nhân viên nhập lại thông tin Nếu thông tin nhập vào hợp lệ, hệ thống nhắc người sử dụng lưu lại thông tin công việc vào ... việc thông qua ô nhập liệu giao diện Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ thơng tin nhập vào Nếu thông tin nhập vào không hợp lệ, hệ thống thông báo nhắc nhở 29 Nếu thông tin nhập vào hợp lệ, hệ thống...
- 71
- 1K
- 0
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm thông tin di động khu vực II ()Mobifone Luận văn thạc sĩ
Ngày tải lên :
18/05/2015, 03:53
... MobiFone (và không ph 500 khách hàng hi nhân viên c thu th ên, không phân bi - ành ngh N 03 nhóm y tr ãn khách hàng (y àv K y àm ùng c C N khách hàng ình bày m nghiên c sóc khách hàng lý thuy àm n ài ... nhu c ng m c ành m Marketing bao g ên àng m khách hàng m trì khách hàng C ì khách h [4] 13 “Th àng thân thi Th ãi” c th m B cá ên t àng, lo hàng m th ày khuy n khích khách hàng mua nh th Lo chi ... Marketing tr b às d marketing quan h ã khơng vi tr vi - ên t Th cách nhìn v Vi i sau, th ãn khách hàng cách nhìn v d – 10 l ti hi ác doanh nghi khách hàng hi h àm thu ìt vi ành khách hàng – 30% khách...
- 159
- 547
- 1
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần tin học Minh Thông giai đoạn hậu mãi
Ngày tải lên :
30/07/2015, 16:25
... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 13 1.2.1 Khái niệm, lợi ích ngun tắc chăm sóc khách hàng 13 1.2.2 Các định chăm sóc khách hàng 18 1.2.3 Hệ thống chăm sóc khách hàng 20 1.2.4 ... luận khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng cơng ty Cổ Phần Tin Học Minh Thông giai đoạn hậu Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác chăm sóc khách ... công cụ quảng cáo hữu hiệu 13 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm, lợi ích ngun tắc chăm sóc khách hàng 1.2.1.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" ...
- 118
- 686
- 2
Thiết kế phần mềm hệ thống trên nền tảng android hỗ trợ công tác chăm sóc và phục vụ bệnh nhân tại bệnh viện
Ngày tải lên :
20/12/2016, 10:25
... nghệ có chất lượng Đứng trước bùng nổ công nghệ thông tin, tổ chức doanh 10 nghiệp tìm biện pháp để xây dựng hồn thiện hệ thống thơng tin nhằm đại hố hoạt động tác nghiệp đơn vị Mức độ hồn thiện ... chất lượng thông tin Tuy nhiên, trước phát triển với tốc độ nhanh khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ điện tử viễn thông (CNĐTVT) trước nhu cầu thơng tin phục vụ cơng tác chăm sóc bảo vệ sức ... lịch sử nhân loại loại bỏ hoàn toàn can thiệp chăm sóc sức khỏe Nhưng chăm sóc sức khỏe phần lớn chịu ảnh hưởng điều kiện xã hội kinh tế sách y tế chỗ Hệ thống chăm sóc y tế tổ chức thành lập...
- 106
- 409
- 0
Thiết kế thi công hệ thống chuông giường bệnh hỗ trợ công tác chăm sóc, phục vụ bệnh nhân tại bệnh viện
Ngày tải lên :
20/12/2016, 10:25
... cầu thơng tin phục vụ cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân, việc ứng dụng CNĐTVT lĩnh vực y tế nhiều vấn đề nan giải Hệ thống bệnh viện đóng vai trò quan trọng hệ thống chăm sóc sức khỏe ... nghệ, thiết bị hỗ trợ cho q trình truyền thơng Hình 2.1 Truyền thông không dây 2.1.1 Các thành phần hệ thống truyền thơng 14 Hình 2.2 Hệ thống truyền thơng 2.1.2 Truyền thông không dây Truyền thông ... cáo 13 Chương CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG KHÔNG DÂY 2.1 Tổng quan truyền thông không dây Truyền thông việc chia sẻ liệu thơng tin, nói cách khác : Truyền thông truyền trao đổi thông tin, tín hiệu...
- 95
- 341
- 0
Thiết kế thi công hệ thống chuông giường bệnh hỗ trợ công tác chăm sóc, phục vụ bệnh nhân tại bệnh việno
Ngày tải lên :
23/04/2017, 16:34
... cầu thơng tin phục vụ cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân, việc ứng dụng CNĐTVT lĩnh vực y tế nhiều vấn đề nan giải Hệ thống bệnh viện đóng vai trò quan trọng hệ thống chăm sóc sức khỏe ... nghệ, thiết bị hỗ trợ cho q trình truyền thơng Hình 2.1 Truyền thông không dây 2.1.1 Các thành phần hệ thống truyền thơng 14 Hình 2.2 Hệ thống truyền thơng 2.1.2 Truyền thông không dây Truyền thông ... cáo 13 Chương CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG KHÔNG DÂY 2.1 Tổng quan truyền thông không dây Truyền thông việc chia sẻ liệu thơng tin, nói cách khác : Truyền thông truyền trao đổi thông tin, tín hiệu...
- 95
- 360
- 0
Thiết kế phần mềm hệ thống trên nền tảng android hỗ trợ công tác chăm sóc và phục vụ bệnh nhân tại bệnh viện
Ngày tải lên :
23/04/2017, 16:34
... nghệ có chất lượng Đứng trước bùng nổ công nghệ thông tin, tổ chức doanh 10 nghiệp tìm biện pháp để xây dựng hồn thiện hệ thống thơng tin nhằm đại hố hoạt động tác nghiệp đơn vị Mức độ hồn thiện ... chất lượng thông tin Tuy nhiên, trước phát triển với tốc độ nhanh khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ điện tử viễn thông (CNĐTVT) trước nhu cầu thơng tin phục vụ cơng tác chăm sóc bảo vệ sức ... lịch sử nhân loại loại bỏ hoàn toàn can thiệp chăm sóc sức khỏe Nhưng chăm sóc sức khỏe phần lớn chịu ảnh hưởng điều kiện xã hội kinh tế sách y tế chỗ Hệ thống chăm sóc y tế tổ chức thành lập...
- 106
- 368
- 0
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:12
... cơng tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng Viễn thơng Lào Cai, tơi lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số giải pháp nhằm hồn thiện ... viễn thông - công nghệ thông tin địa bàn tỉnh Lào Cai theo qui định Tập đoàn pháp luật - Xây dưng hệ thống thông tin chăm sóc khách hàng triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng Phòng Kế tốn thống ... hàng bên Như đề cập trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên khách hàng bên ngồi Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên chăm sóc khách hàng bên ngồi Thường thường,...
- 83
- 2.7K
- 25
Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST
Ngày tải lên :
22/11/2012, 09:14
... đặt hệ thống thông tin, hướng dẫn khách hàng cách thức thực chương trình, lập trình sửa đổi theo yêu cầu đặc thù khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng có chức hỗ trợ khách ... HỆ THỐNG THÔNG TIN, PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 2.1.1 Định nghĩa phận cấu thành hệ thống thông tin Hệ thống thông ... Phòng chăm sóc khách hàng Đích: Khách hàng Tên tài liệu: Báo cáo Mô tả: Các báo cáo hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng Tên IFD có liên quan: Sơ đồ luồng thông tin hệ thống thông...
- 140
- 4.3K
- 59
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình
Ngày tải lên :
14/12/2012, 16:09
... vụ chăm sóc khách hàng phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng mức độ chăm sóc đối thủ cạnh tranh Mức độ chăm sóc khách hàng định nhu cầu khách hàng khách hàng trung tâm vấn đề Cơng tác chăm sóc khách ... chăm sóc khách hàng, lơi kéo thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ để khách hàng trở thành khách hàng truyền thống doanh nghiệp 1.2 Cơng tác CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG 1.2.1- Khái niệm chăm sóc khách hàng: ... Chương 1: Lý luận cơng tác chăm sóc khách hàng Chương : Thực trạng cơng tác chăm sóc khách hàng Bưu điện tỉnh Hồ Bình Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng Bưu điện tỉnh...
- 72
- 1.9K
- 22
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Quảng Ninh
Ngày tải lên :
20/04/2013, 15:55
... Quản lý khách hàng • Chăm sóc khách hàng • Dịch vụ hỗ trợ khách hàng • Nguyên tắc ứng xử Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa là: với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt ... khách hàng 1.5.2.3 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Giải đáp, hỗ trợ khách hàng việc tiếp nhận, trả lời hỗ trợ khách hàng thông tin liên quan đến dịch vụ Tập đoàn, đơn vị Hệ thống giải đáp, hỗ trợ dịch ... Chương I: Một số vấn đề chung khách hàng chăm sóc khách hàng 2.2.4 Phương tiện hỗ trợ cho cơng tác chăm sóc khách hàng 2.2.5 Nội dung chăm sóc khách hàng 2.2.6 Tình hình giải...
- 96
- 1.1K
- 4
95728ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY
Ngày tải lên :
08/11/2013, 12:20
... thơng tin thu tụ khách hàng Từ đưa định hướng triển khai chương trình hoạt động 3.2.8 Tăng cường hoạt động xúc tiến - Tổ chức tốt dịch vụ hỗ trợ khách hàng: + Hỗ trợ khách hàng qua nhân viên hỗ trợ ... lượng chăm sóc hỗ trợ khách hàng Thông qua giải khiếu nại, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng có điều kiện hiểu khách hàng có hội khuyếch trương hình ảnh - Phân cấp cho đơn vị trực tiếp tiếp xúc với khách ... với khách hàng + Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ đơn vị cung cấp dịch vụ khách hàng, nhằm trì trung thành khách hàng thu hút khách hàng tiềm + Giới thiệu dịch vụ + Giải đáp thắc mắc khách hàng...
- 19
- 762
- 4